Le storytelling est l’un des moyens les plus puissants de donner vie à votre marque et souvent appelé l’une des principales composantes d’une approche de marketing de contenu. En donnant une identité à vos produits et services en capturant et en partageant les histoires qu’ils sont vraiment, vous pouvez emmener votre public cible dans un voyage qu’il aspire à vivre. Pour que les consommateurs établissent un lien personnel avec votre marque, les histoires de l’entreprise doivent être authentiques, créatives et inspirantes.

La marque émotionnelle est une stratégie marketing progressive qui a le potentiel de générer des revenus et d’augmenter la fidélisation des clients.La façon dont une personne se sent par rapport à votre marque détermine généralement si elle achète votre produit. Une marque est une question de perception. Lorsque vous racontez une histoire qui incarne les défis humains, vous créez une expérience qui résonne avec vos clients.

Fondamentaux du storytelling

Les histoires sont captivantes pour une raison. De l’enfance à l’âge adulte, nous sommes attirés par les leçons que nous apprenons, les voyages passionnants dans lesquels nous nous embarquons, les connaissances que nous acquérons et la possibilité de libérer notre imagination.

Les histoires célèbrent notre culture, et les histoires témoignent des vies que nous avons menées. Les histoires facilitent également le passage des messages. Rappelez-vous ce grand professeur qui racontait des histoires sur ce qu’il enseignait et comment ces histoires vous permettaient de mieux vous souvenir de ce que vous aviez appris par rapport à ce professeur ennuyeux qui se contentait de  » faire la leçon  » et dont vous avez probablement oublié le nom ? Enfin, nous sommes des animaux sociaux dont le langage est le moyen ultime de communiquer, d’exprimer des émotions, de percevoir le monde qui nous entoure et nous-mêmes, et même simplement d’être. La narration est la plus ancienne forme de transmission du savoir et une grande partie de la façon dont nous regardons ce que nous aimons appeler les faits est influencée par les histoires et la façon dont nous les interprétons.

Lorsque vous élaborez l’histoire de votre marque, vous devez illustrer ce qu’est votre voix, ce que vous représentez et pourquoi cela compte dans la vie du public qui a ses propres histoires. Décrivez les étapes concrètes à suivre et montrez aux lecteurs comment ils peuvent reconnaître la récompense. La vente doit être créative, mais subtile et souvent indirecte.

Les histoires évoluent en permanence et les itérations spontanées sont fréquentes en fonction des mèmes de la communauté, de la culture populaire et des événements. Plus.

Le storytelling ne consiste pas à inventer une histoire. En fait, la raison même pour laquelle votre entreprise existe, pourquoi vous avez développé des produits et services et pourquoi vous faites ce que vous faites est remplie d’histoires.

Vous voulez répondre aux besoins, répondre aux questions, vous engager sur un niveau émotionnel, vous connecter, trouver votre voix et écouter les voix à l’intersection de la marque et du public. Et la façon dont vous avez développé des solutions et une proposition de valeur est une question d’histoires. Il est même possible de transformer un kit de vente interne sur les solutions en un livre narratif, en racontant des histoires auxquelles les gens peuvent s’identifier.

Le storytelling peut être une approche dans un projet spécifique mais aussi une façon d’écrire et de créer du contenu, en couplant des histoires personnelles et existantes au récit de la marque. Certaines personnes disent que tout bon contenu est du storytelling. C’est un mythe. Parfois, le contenu doit simplement être purement informatif. Une bonne narration ne porte même pas directement sur vous, vos marques et vos solutions/produits. Il s’agit d’émotions, d’expériences, de besoins et des images écrites et non écrites associées à ces émotions et besoins, en relation avec ce que votre marque évoque.

John Simmons cite Robert McKee dans son livre The Invisible Grail

Le storytelling n’est pas un exercice ponctuel mais une question de cohérence et d’adaptation à l’évolution des besoins humains, même si parfois des actions et initiatives spécifiques peuvent sembler avoir cette dimension ponctuelle.

Cependant, tout ce que vous faites, s’inscrit toujours dans ce récit plus large : des événements et contenus aux campagnes. Enfin, notez que le storytelling est aussi par définition agnostique en termes de canaux et centré sur les personnes.

Comme un conte de fées, une histoire de marque captivante doit comporter trois actes qui mettent en place la situation, relatent le conflit et proposent une résolution. Cependant, les histoires d’entreprise sont uniques car elles nécessitent un quatrième élément – un appel à l’action, qui est souvent indirect.

Le but ultime du marketing est d’inspirer, qu’il s’agisse de motiver le changement, d’encourager l’achat d’un produit ou d’attirer les gens dans votre magasin, quel que soit le délai. Le résultat que vous souhaitez au final détermine la direction de l’histoire.

Identifier les histoires à raconter

Les histoires doivent être personnelles. Pensez à la façon dont votre marque est née, à ce qui vous a inspiré la création de l’entreprise et à votre mission personnelle. Mais surtout, pensez aux besoins du  » public  » en le faisant.

L’histoire doit être convaincante et souvent factuelle. Bien qu’il soit important de raconter votre propre histoire, les récits des clients ont le plus grand impact à long terme sur les marques. Le client doit être le personnage principal, votre entreprise servant de personnage secondaire qui offre des outils pour les aider à créer des résolutions réussies.

Par exemple, si vous sponsorisez une campagne pour acheter un nouvel équipement de terrain de jeu pour un centre communautaire, l’histoire doit se concentrer sur la raison pour laquelle l’équipement est nécessaire et qui en bénéficie. Concentrez-vous sur un ou deux bénéficiaires, en illustrant ce que le don représente dans leur vie. Les éloges doivent toujours provenir d’une autre personne, sous forme de citation, et non d’un porte-parole de l’entreprise.

Les témoignages peuvent être votre arme la plus puissante pour fidéliser vos clients s’ils sont racontés de la bonne manière. Un témoignage qui se résume à quelques phrases est oubliable, mais une histoire qui plonge dans la vie personnelle et les défis d’un client, qui relate les efforts d’un employé pour résoudre le problème et qui illustre le résultat positif obtenu restera dans l’esprit des lecteurs longtemps après qu’ils se soient éloignés de vos supports marketing.

Tirer parti du support le plus efficace

Tout support peut être utilisé pour raconter une histoire, y compris les blogs, les films, les imprimés, les canaux sociaux et le multimédia. Chaque média suscite une réaction différente de votre public, les histoires doivent donc être adaptées. La clé du succès est de savoir quelle histoire raconter sur quel support. Les messages courts et percutants fonctionnent mieux à la télévision et sur Internet, tandis que les conversations en ligne, les conférences et les séminaires permettent d’établir un lien personnel.

Pour être un bon conteur, vous devez écouter votre public afin de comprendre véritablement ses désirs et ses préoccupations, ses croyances et ses attitudes. Vous devez continuer à écouter au fur et à mesure que votre histoire se déroule afin de pouvoir jauger les réactions de votre public. Cela vous aidera à déterminer l’évolution de votre marque. À mesure que vos objectifs et vos buts changent, vous devez planifier de nouvelles initiatives qui propulsent l’histoire vers l’avant et inspirent de nouveaux appels à l’action.

Émotion, authenticité, connexions personnelles et incitation à l’action. C’est ce qu’est le storytelling et, à cet égard, l’ancienne infographie sur le storytelling ci-dessous est toujours pertinente.

Les règles du storytelling n’ont pas tellement changé, l’échelle et l’approche intégrée, si. Mais cela commence toujours par l’écoute et ne consiste pas seulement à partager.

Infographie sur le storytelling – source Fathom

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