Cada una de las cuatro Casas de Hogwarts tiene un Jefe, un miembro del personal que es responsable de los alumnos de esa casa.
Durante los años de Harry en Hogwarts, los Jefes eran:
Slytherin – Severus Snape
Gryffindor – Minerva McGonagall
Ravenclaw – Filius Flitwick
Hufflepuff – Pomona Sprout
En el que hubiera sido el séptimo año de Harry, Snape se convirtió en Director tras la muerte de Dumbledore, por lo que Horace Slughorn le sustituyó como Jefe de Slytherin, un puesto que Slughorn había ocupado anteriormente desde los años 40 hasta 1981 (HBP4, DH30).
Al igual que los fantasmas de Hogwarts, cada Jefe de Casa fue también miembro de esa casa cuando estaba en Hogwarts (JKR). Tal vez porque comparten un origen común con los estudiantes de sus respectivas casas, los jefes suelen fomentar, en lugar de desalentar, el orgullo y la rivalidad de las casas. La competencia en torno al Quidditch era legendaria entre Minerva McGonagall, como Jefa de Gryffindor, y Severus Snape, como Jefe de Slytherin.
A pesar de la rivalidad, los Jefes solían trabajar juntos sin dramas ni discusiones. Snape y McGonagall solían estar de acuerdo en el uso de las detenciones, aunque a menudo parecía que tenían favoritos y dejaban salir a sus propios alumnos con más facilidad.
Mientras los Jefes de Casa se ocupaban de los problemas de varios niños, la mayoría de las veces dejaban a los niños solos y no se mezclaban mucho en las distintas salas comunes a menos que hubiera una emergencia. Cuando Hermione Granger y Penélope Clearwater fueron petrificadas por el Basilisco, McGonagall dijo: «Todos los alumnos deben dirigirse a las salas comunes de las casas, donde sus jefes de casa les darán más información» (CS14). McGonagall sólo entró una vez en la sala común de Gryffindor para ese anuncio en segundo año, y no volvió a entrar hasta un año después, cuando Harry recibió un Rayo de Fuego por Navidad y se lo llevó para que lo probaran antes de que intentara volar con él (PA11).
Los Jefes fueron totalmente leales a Dumbledore, especialmente cuando fue usurpado y despedido por Dolores Umbridge en el quinto año de Harry. Flitwick fingió que era incapaz de limpiar el pantano de los gemelos Weasley (OP29), McGonagall animó a Peeves a desenroscar una araña de cristal (OP30), Snape creó Veritaserum falso para ella (OP32) y Sprout concedió 20 puntos a Gryffindor en honor al artículo del Quibbler sobre Harry enfrentándose al Ministerio (OP26).
Después de que Snape huyera del castillo antes de la Batalla de Hogwarts, las Cabezas trabajaron juntas para luchar contra los mortífagos (DH30, DH31).