Como ya hemos visto en nuestros artículos anteriores, el comportamiento humano afecta al crecimiento de la organización. En este artículo, vamos a hablar de lo que he aprendido sobre cómo las emociones afectan al comportamiento humano. Hay diferentes tipos de emociones que pueden influir en la forma en que vivimos y hablamos con los demás. A veces, puede parecer que estas emociones nos gobiernan. Las acciones que realizamos, las decisiones que tomamos y las percepciones en las que nos hemos visto influenciados influyen enormemente en nuestras emociones en un momento dado.
Los psicólogos y estudiosos de otros campos han identificado los diferentes tipos de emociones que experimentamos como humanos. Han surgido diferentes teorías para categorizar y explicar los diferentes tipos de emociones que tienen las personas.
Emociones básicas
Hay seis emociones básicas que se experimentan universalmente en todas las personas independientemente de sus culturas. Estas emociones son la tristeza, la alegría, el asco, la sorpresa, el miedo y la ira. Si intentamos ir más allá y ampliar estas emociones, nos encontraremos con otras emociones como la vergüenza, el orgullo, la excitación y el bochorno.
Combinación de diferentes emociones
Las emociones pueden unirse para formar diferentes sentimientos. Al igual que podemos mezclar diferentes colores para formar diferentes tonalidades. Las emociones básicas comentadas anteriormente actúan como bloques de construcción. Las emociones mezcladas construyen emociones complejas. Por ejemplo, emociones básicas como la confianza y la alegría pueden combinarse para crear una emoción mayor como el amor. Ahora vamos a echar un vistazo más de cerca a algunas de las emociones básicas y tratar de averiguar cómo afectan al comportamiento humano en una organización.
Felicidad
La mayoría de las personas se esfuerzan por tener la felicidad de todos los tipos de emociones discutidas anteriormente. La felicidad es un estado emocional agradable, y se caracteriza por el sentimiento de alegría, satisfacción, gratificación y bienestar. Los estudiosos han realizado numerosas investigaciones sobre la felicidad desde la década de 1960 dentro de diferentes disciplinas como la psicología positiva. La felicidad se expresa a veces a través del lenguaje corporal, las expresiones faciales, como la sonrisa, y un tono agradable.
La felicidad es una de las emociones básicas, pero las cosas que crean felicidad están mayormente influenciadas por la cultura. Por ejemplo, la cultura del hip-hop hace hincapié en que comprar cosas como coches llamativos le hace a uno feliz. Esto dificulta la comprensión de las cosas que contribuyen a la felicidad porque cada persona se ve influenciada por cosas diferentes. Algunas personas creen que la salud y la felicidad están relacionadas. Según las investigaciones, la felicidad desempeña un papel importante en la salud mental y física. Podemos relacionar la felicidad con una variedad de resultados como el aumento de la satisfacción marital, el aumento de los salarios y un ambiente de trabajo acogedor cuando se trata de organizaciones.
Por el contrario, podemos relacionar la infelicidad con una variedad de cosas como la ansiedad, el estrés, la soledad, la depresión y más.
La tristeza
La tristeza es un estado emocional transitorio. Se caracteriza típicamente por sentimientos de pena, decepción, desinterés, desesperanza y un estado de ánimo apagado. La tristeza es una emoción que todas las personas experimentan. En algunos casos, las personas experimentan períodos severos y prolongados de tristeza que pueden convertirse en depresión.
Hay varias formas en las que podemos expresar la tristeza, como la tranquilidad, el estado de ánimo amortiguado, el retraimiento de los demás, el letargo y el llanto. La gravedad y el tipo de tristeza pueden variar en función de la causa y las personas afrontan la tristeza de diferentes maneras. La tristeza puede hacer que la gente evite a otras personas o incluso que tenga pensamientos negativos sobre la vida.
Miedo
Esta es una emoción muy poderosa, y puede jugar un papel importante en la supervivencia. La gente pasa por la respuesta de huida o lucha cuando se enfrenta a algún tipo de miedo. Su ritmo cardíaco aumenta, sus músculos se tensan y su mente se pone más alerta. Esto prepara a su cuerpo para resistir y luchar o para huir del peligro. La respuesta garantiza que esté preparado para hacer frente a las amenazas de su entorno, que puede ser un entorno organizativo. Las expresiones de miedo incluyen intentos de huir o esconderse de las amenazas, expresiones faciales como echar la barbilla hacia atrás o abrir los ojos y reacciones fisiológicas como el aumento del ritmo cardíaco.
Las personas experimentan el miedo de diferentes maneras. Algunas personas pueden ser más sensibles a ciertos objetos que pueden desencadenar el miedo. El miedo puede definirse como una respuesta emocional a una amenaza repentina.
El asco
Se trata de una emoción básica que puede manifestarse de numerosas maneras, como apartarse de las cosas que provocan asco, expresiones faciales como curvar el labio superior y arrugar la nariz y reacciones físicas como las arcadas o los vómitos.
Diferentes cosas pueden provocar asco, como el olor, la vista o el sabor desagradables. Los expertos creen que el asco evolucionó como una reacción a los alimentos dañinos. Cuando las personas prueban o huelen alimentos que han sido contaminados, experimentan asco. Las infecciones, la falta de higiene, la putrefacción, la sangre y la muerte pueden causar asco. También hay asco moral cuando las personas observan que otras personas tienen comportamientos que consideran inmorales, desagradables o malos. Las relaciones entre jefes y empleados en las organizaciones pueden ser repugnantes para otros empleados.
Ira
Es una emoción muy poderosa, y se caracteriza por sentimientos de agitación, hostilidad, antagonismo y frustración hacia los demás. La ira es similar al miedo en el sentido de que puede desencadenar una respuesta de huida o lucha en el cuerpo. Una amenaza puede generar un sentimiento de ira y hacer que uno se defienda del peligro o luche para protegerse.
La ira puede manifestarse a través del lenguaje corporal, como apartarse de alguien, de expresiones faciales como mirar o fruncir el ceño, del tono de voz, como gritar o hablar con brusquedad, de una respuesta fisiológica, como ponerse rojo o sudar, y de agresiones, como dar patadas, golpear o lanzar objetos. La ira puede afectar negativamente a la productividad de los empleados de una organización.
Sorpresa
Es otro de los tipos básicos de emociones humanas. Es típicamente breve, y podemos caracterizar la sorpresa por una respuesta fisiológica de sobresalto debido a cosas inesperadas. La sorpresa puede ser negativa, positiva o neutra. La sorpresa desagradable puede consistir en que alguien te asuste mientras caminas. Un ejemplo de sorpresa agradable es cuando llegas a casa y encuentras a tus amigos reunidos para celebrar tu cumpleaños. Podemos caracterizar la sorpresa mediante expresiones faciales como abrir los ojos, levantar las cejas y abrir la boca. También podemos caracterizar la sorpresa a través de respuestas físicas como saltar o retroceder y reacciones verbales como jadear, gritar y chillar. Las sorpresas positivas a los empleados de una organización pueden aumentar su productividad.