Si usted es dueño de un negocio, es probable que ya haya considerado el uso de marketing en redes sociales para ayudar a correr la voz sobre su negocio.
De hecho, muchos propietarios de pequeñas empresas están utilizando sitios como Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest e Instagram para ayudar a hacer crecer sus negocios. Y si todavía estás al margen de las redes sociales, nunca ha habido un mejor momento para empezar.
- 10 razones por las que el marketing en redes sociales puede ayudar a hacer crecer tu negocio
- Las redes sociales ayudan a correr la voz y generan conciencia de marca
- Las redes sociales son populares, muy, muy populares
- Las redes sociales son rentables
- Las redes sociales llegan a todas las edades y grupos demográficos
- Las redes sociales fomentan la comunicación bidireccional
- Los usuarios de las redes sociales son activos
- Las redes sociales le permiten compartir MUCHO sobre su negocio
- Las redes sociales son perfectas para el servicio al cliente
- Las redes sociales pueden suponer una gran diferencia para su estrategia de marketing por correo electrónico
- Las redes sociales están en todas partes
- ¡No se quede al margen de las redes sociales!
Primero y más importante: las redes sociales, de hecho, ayudan a correr la voz sobre tu negocio.
Pero aún más importante que la exposición, te proporciona la oportunidad de hacer crecer las relaciones con tu público objetivo. Sus fans, seguidores y conexiones son personas que conocen su organización, que probablemente han hecho negocios con usted en el pasado y que probablemente hablarán de usted a sus amigos.
No hace falta ser un lector empedernido de blogs de tecnología o un experto en marketing online para saber que las redes sociales son realmente populares entre los consumidores.
Según el Pew Research Center, el 69% de los adultos estadounidenses utilizan las redes sociales, lo que significa que los medios sociales llegarán a casi todos los clientes que pasen por tu puerta.
Para la mayoría de las pequeñas empresas, Facebook -que cuenta con 2.320 millones de usuarios activos mensuales- es el punto de partida para empezar con el marketing en redes sociales.
Con su amplio alcance y funcionalidad dinámica, hay muy pocas empresas que no puedan beneficiarse de tener presencia en Facebook. Y empezar por ahí te facilitará las cosas cuando quieras probar algo nuevo.
A medida que más redes sociales añaden algoritmos que filtran lo que los usuarios ven en sus feeds de noticias, tu contenido orgánico puede perderse en la confusión. Aprovecha las funciones de publicidad de bajo coste que ofrecen las redes sociales para promocionar tus contenidos y ofertas especiales.
La mayoría de la publicidad en redes sociales es más barata que la tradicional, por lo que no tienes que gastar mucho dinero para llegar a más gente, aumentar tu audiencia y hacer crecer tu negocio.
Las redes sociales desafían las barreras de la edad. Un estudio del Pew Research Center descubrió que el 69% de los adultos estadounidenses utilizan las redes sociales.
Si bien la mayoría de ese porcentaje tiene entre 18 y 29 años, una cantidad sustancial se atribuye a otras edades que también utilizan los medios sociales, incluido el 34% de los estadounidenses de 65 años o más. Por lo tanto, no importa lo joven o viejo que sea su público objetivo, lo más probable es que la mayoría de ellos ya estén conectados y esperando a que usted comience.
Las redes sociales le dan el poder de conocer mejor a su público, sus intereses y recopilar comentarios.
Pida a sus clientes que compartan sus pensamientos, preguntas e ideas para conocerlos mejor. Puede responder con la misma rapidez, sin tener que descolgar el teléfono ni preocuparse de que el cliente no vea su respuesta.
Una cosa que tiene que saber sobre los usuarios de las redes sociales es que cuando dicen que están en las redes sociales, están realmente en las redes sociales.
Los usuarios de las redes sociales en Estados Unidos consultan sus cuentas 17 veces al día, según un informe de Informate Mobile Intelligence. Mientras que un cliente puede visitar su tienda una vez a la semana, podría ver sus publicaciones en las redes sociales varias veces durante la semana.
Las redes sociales se están convirtiendo en el lugar al que acuden los consumidores que quieren saber más sobre un negocio. Esto se debe a que estos sitios permiten a las empresas ofrecer la información más actualizada sobre cualquier cosa, desde productos, servicios o próximos eventos.
Además, gran parte de su actividad y perfiles en los sitios de medios sociales pueden hacerse públicos, lo que significa que pueden ser indexados por los motores de búsqueda – una forma más de asegurarse de que su negocio u organización aparece como la respuesta cuando alguien está buscando una solución a un problema.
Proporcionar un servicio al cliente estelar es probablemente ya una prioridad para su pequeña empresa. Pero además de la comunicación bidireccional que proporcionan las redes sociales, también ofrecen una oportunidad única para mejorar su servicio de atención al cliente y proporcionar una gratificación instantánea a su público objetivo y a los usuarios activos.
Esto le permitirá mostrar lo mucho que se preocupa por proporcionar una experiencia memorable y se asegurará de que ninguna consulta de los clientes pase desapercibida. Además, al supervisar las redes sociales en busca de comentarios de los clientes y ofrecerles una respuesta, puede obtener resultados comerciales reales. Según Bain and Company, las empresas que responden a las solicitudes de atención al cliente a través de las redes sociales obtienen entre un 20% y un 40% más de ingresos por cliente.
Las plataformas de redes sociales han cambiado por completo la forma en que las pequeñas empresas conciben el marketing por correo electrónico. Compartir su boletín de correo electrónico a través de sus redes sociales puede abrir su contenido a un público completamente nuevo y generar el tipo de zumbido que ha estado buscando.
No sólo eso, sino que también puede utilizar sitios como Facebook para atraer a más lectores mediante la inclusión de un enlace de Únete a mi lista de correo justo en su página.
Juntas, estas dos poderosas herramientas han reconfigurado el panorama del marketing y han nivelado realmente el campo de juego para las pequeñas empresas que intentan conectar mejor con los clientes actuales y llegar a nuevas audiencias para su negocio.
Hoy en día, más de la mitad de todos los estadounidenses son usuarios de teléfonos inteligentes y cada vez más empresas ofrecen experiencias amigables para los móviles. El beneficio de la mayor presencia de la actividad móvil en nuestra vida diaria es enorme para las pequeñas empresas.
La mayoría de las principales redes sociales, como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram, ofrecen aplicaciones móviles gratuitas que permiten a los propietarios de negocios gestionar su presencia sobre la marcha.
Y lo que es más importante, estas aplicaciones permiten a los clientes conectarse a sus sitios favoritos estén donde estén. Estos usuarios no se limitan a compartir actualizaciones de sus propias vidas, sino que buscan empresas, productos y servicios, y se conectan con las marcas a través de sus canales sociales.
Tener una presencia en las redes sociales que sea accesible a través del móvil puede mejorar las posibilidades de que su negocio sea encontrado cuando alguien está buscando un lugar para comer o un producto para comprar, mientras está en movimiento.
Vea cómo el marketing en las redes sociales puede funcionar para su negocio. Echa un vistazo a nuestra guía rápida de redes sociales para conocer los entresijos de las principales redes sociales.
¿Temes no tener tiempo para empezar? Te escuchamos. Estos son algunos de nuestros consejos sobre las redes sociales para los propietarios de empresas con poco tiempo.