Compré una alianza de platino a juego con la que le compré a mi mujer. El costo total de la alianza de platino y diamantes de Nen’s fue de $4,300.00. En el momento en que compré el anillo me informé sobre los descuentos/rebajas que podrían ofrecerse/efectuar en el momento en que compré mi anillo. En ese momento me dijeron que Tiffany no ofrecía descuentos. Compré el anillo sabiendo que era demasiado grande y que habría que cambiarlo de tamaño. Vivo y trabajo en China y no pude conseguir que nadie cambiara el tamaño del anillo por menos de 100 dólares, aunque me dijeron que la empresa lo haría gratis.
Después de esperar un año, volví a los Estados Unidos, emocionada por poder llevar finalmente mi anillo. La primera persona de ventas que me encontré fue muy argumentativo y fuera de poner explicando de una manera muy irrespetuosa que nadie recibe un cambio de tamaño libre en Tiffany … el costo es de $ 100.00. Después de un prolongado intercambio con el primer vendedor, la persona que me vendió el anillo salió y accedió a cambiar el tamaño del anillo de forma gratuita, ya que recordaba que yo había comprado el anillo y había prometido cambiar el tamaño de forma gratuita. Curiosamente, cuando fui a recoger el anillo unas semanas después, no se ofrecieron a devolverme el platino sobrante (una práctica que nunca había encontrado antes). Mientras esperaba un mes para que me devolvieran el platino, descubrí que Tiffany sí tenía un descuento para veteranos. Después de conducir a la tienda (más de 40 millas de distancia en dirección ac) 3 veces diferentes… Tiffany no está dispuesto a hacer nada para compensar los $400.00 extra que pagué por el anillo.
Incluso pedí una tarjeta de regalo o crédito… pero mi solicitud fue ignorada.
¡Vamos… el margen de beneficio en la joyería es ENORME!!! Me precio de tener una copia en el anillo de mi esposa y me dijeron que podía conseguir la misma banda de platino y la calidad del diamante igual $ 1,100.00. Pagué $4,400.00 por mi anillo de Tiffany. Incluso dándome la tarjeta de regalo o el crédito…harás feliz a un cliente que repite!
¡Haz lo correcto!!
Peter