Entendemos que a veces las cosas suceden y usted puede querer hacer un cambio con una compra que hizo con nosotros. Queremos que estés contento con tu compra, por lo que siempre que sea posible, y a nuestra entera discreción, te devolveremos el dinero. Aunque estas directrices se aplican a la mayoría de nuestros productos, es posible que no se apliquen a su caso concreto. Por favor, consulte nuestro Acuerdo de Registro para más detalles. Tenga en cuenta que los reembolsos se emitirán en la moneda en la que se pagaron.
Por razones de seguridad, no podemos emitir reembolsos por chat, teléfono o correo electrónico. Si desea cancelar y reembolsar un producto, puede localizar la opción de reembolso en la parte derecha de los extractos de su pedido, en su historial de pedidos. Si tienes problemas para localizar tu historial de pedidos o la opción de reembolso, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Name.com.
Aquí tienes la lista de productos y los correspondientes periodos de tiempo en los que puedes recibir un reembolso:
Nombres de dominio:
La mayoría de las compras de nombres de dominio se pueden reembolsar dentro de los primeros cinco (5) días de la compra, siempre que retiremos el dominio de tu posesión y lo devolvamos al registro (lo que significa que entonces estará disponible para su compra). Las renovaciones de nombres de dominio nunca son reembolsables. Las eliminaciones masivas de nombres de dominio realizadas durante el período inicial de registro de cinco (5) días pueden no ser reembolsables si el número de nombres de dominio afectados supera los límites permitidos según la política de límites del período de adición de ICANN.
Las compras de nombres de dominio en los siguientes dominios, sin embargo, son excepciones a la regla de los cinco (5) días. Para confirmar, la compra de nombres de dominio en cualquier otro dominio de nivel superior no puede ser reembolsada después de cinco (5) días:
.CA – Reembolsable dentro de los cuatro (4) días de la compra.
.MX – Reembolsable dentro de los cuarenta y cinco (45) días de la compra.
.COM.MX – Reembolsable dentro de los cuarenta y cinco (45) días de la compra.
.UK – Se permiten reembolsos en función de cada caso.
.CO.UK – Se permiten reembolsos en función de cada caso.
.ME.UK – Se permiten reembolsos en función de cada caso.
.ORG.UK – Se permiten reembolsos en función de cada caso.
Hosting: Puede ser reembolsado dentro de los primeros treinta (30) días de la compra. Si recibió un dominio gratuito con su plan de alojamiento, se le reembolsará el coste del alojamiento menos el coste del dominio.
Nombres de dominio premium: No se permiten reembolsos con los nombres de dominio premium.
Nombres de dominio que expiran: No podemos reembolsar los nombres de dominio que caduquen.
Pre-registros: No podemos cancelar ni reembolsar los prerregistros.
EAP (Early Access Program): No podemos cancelar, ni reembolsar los EAPs.
Redención: Esta cuota va al registro y por lo tanto no es reembolsable.
Transferencias: Las transferencias son reembolsables mientras no se haya completado la transferencia. No son reembolsables una vez que la transferencia se ha completado.
Bolsas: Si se solicita el reembolso de uno o más de los artículos incluidos en el paquete, se debe reembolsar todo el paquete. No podemos reembolsar un paquete parcialmente. La solicitud de reembolso de un paquete debe presentarse en los cinco (5) días siguientes a la compra.
Seguridad avanzada: Se puede reembolsar dentro de los primeros treinta (30) días de la compra.
Pedidos pendientes: Debido al corto período de entrega de los pedidos pendientes, ya no podemos ofrecer reembolsos para los pedidos pendientes.
Nombre.com Email: Se puede reembolsar dentro de los primeros treinta (30) días de la compra.
Google Workspace/G Suite: No podemos reembolsar Google Workspace/G Suite.
Certificados SSL: Pueden ser reembolsados dentro de los primeros treinta (30) días de la compra.
WordPress Hosting: Puede ser reembolsado dentro de los primeros treinta (30) días de la compra.
Constructor de sitios web: Se puede reembolsar dentro de los primeros treinta (30) días de la compra.
Acortador de URL de la marca BL.INK: Puede ser reembolsado dentro de los primeros treinta (30) días de la compra.
Sitio web de una página: Puede ser reembolsado dentro de los primeros cinco (5) días de la compra. Si se compra como un paquete con un dominio, se eliminará todo el paquete y se borrará el dominio.
Tutor de SEO: Puede ser reembolsado dentro de los primeros treinta (30) días de la compra.
Sitelock: Puede ser reembolsado dentro de los primeros treinta (30) días de la compra.