¿Cuándo debo llamar al 911?
Llame al 911 en caso de emergencia policial, de incendio o médica. Si tiene una situación que requiere la respuesta del personal de emergencia, llame al 911. No llame al 911 para hacer preguntas de rutina, buscar información sobre multas de tráfico, tribunales, para obtener direcciones o para pedir información sobre los presos en la cárcel. Si tiene dudas sobre si su situación es una emergencia, entonces vaya a lo seguro y llame al 911
Se enumeran ejemplos de razones para llamar al 911:
- Accidente de coche
- Alguien se está ahogando con su comida
- Incendio de cualquier tipo, casa, bosque u otro edificio
- Si ve un crimen
- Situación peligrosa como una fuga de gas o una línea eléctrica caída
- Alguien se está ahogando
- Alguien está herido o está sangrando o tiene problemas para respirar
- Un tornado u otro clima severo daña su casa o negocio
¿Cuánto cuesta llamar al 911?
Las llamadas realizadas desde su casa, negocio, se facturan hasta $2.00 cuando marca el 911. Es posible que desee comprobar con su compañía telefónica local para el cargo exacto para su ubicación.
¿Qué debo decir cuando llamo al 911?
Indique inmediatamente su ubicación, nombre y la naturaleza de la emergencia. A partir de ahí, deje que el despachador de comunicaciones profesional haga las preguntas. Tenga paciencia. Se enviará ayuda mientras usted habla con la persona que atiende su llamada. Todo lo que tiene que hacer es responder a las preguntas.
Permanezca al teléfono y responda a las preguntas del despachador con la mayor calma posible. Le preguntarán lo siguiente:
- La ubicación del problema.
Si no conoce la dirección, esté preparado para dar indicaciones o describir su ubicación. - El tipo de problema.
Diga al despachador en lenguaje sencillo lo que está sucediendo.
- Detalles sobre el problema.
El despachador está capacitado para obtener más información mientras las unidades de emergencia están respondiendo
¿Qué debo hacer si marqué el 911 por error?
No cuelgue… ¡permanezca en la línea! Todo el mundo comete errores, y no hay ninguna penalización por llamar accidentalmente al 911. El operador de comunicaciones querrá verificar su nombre y dirección, y asegurarse de que no hay una emergencia real. Si cuelgas, te volverán a llamar para confirmar que estás a salvo. Si nadie responde a la llamada intentada, se enviará a los agentes del orden público a su ubicación para averiguar la naturaleza de la llamada.
¿Qué tipo de llamadas se consideran de no emergencia?
No llame al 9-1-1 si el problema no es una emergencia, busque el número de no emergencia en la guía telefónica. Si llama al 9-1-1 para no emergencias, alguien con una emergencia real podría tener un retraso en recibir el servicio. No llame al 911 para hacer preguntas de rutina, buscar información sobre multas de tráfico, tribunales, para obtener direcciones, o para pedir información sobre los presos en la cárcel o por las siguientes razones:
- Fiesta o música fuerte
- Perros que ladran o gatos subidos a un árbol
- Pedir direcciones o información general
- Informar de que no hay agua o electricidad
- Comprobar si un informe policial está listo
- Comprobar informes de mal tiempo