Términos &Condiciones
Aviso importante:
El uso del sitio web y de los servicios de Evans constituye su acuerdo con los términos y condiciones que se indican a continuación, con cualesquiera otros términos y condiciones indicados en el presente documento y con cualquier ley aplicable. Estos términos están sujetos a cambios sin previo aviso
Reparaciones:
Todos los esfuerzos se harán para asegurar que los trabajos de reparación y restauración se completan con un alto nivel. Evans sólo emplea a artesanos del cuero altamente cualificados y los artículos que se confían a nuestro taller se tratan con el máximo cuidado. Los procesos de reparación recomendados para cualquier artículo se seleccionan para adaptarse a la naturaleza del cuero o del material, la estructura y la condición del artículo.
Evans no puede asumir la responsabilidad de la debilidad inherente de, o los defectos en el cuero o los materiales que no son fácilmente evidentes antes del procesamiento. Esto incluye los trabajos de teñido en los que el acabado dependerá en gran medida de la calidad y el estado de la piel.
Evans no se hará responsable de ninguno de los siguientes procesos:
- Pieles, particularmente gamuzas, que se vuelvan «rígidas» o «maltosas» después del teñido
- Manillas muy manchadas o afectadas por la grasa
- Manchas de piel graves que no puedan eliminarse por completo
- Manchas de piel graves en las que la limpieza provoque la descoloración de la piel
Aunque nos esforzamos por devolver los artículos a su estado original, no siempre es posible devolver los artículos a su estado de fábrica. Por lo tanto, nuestro objetivo es restaurar los artículos en el mejor estado posible. Además, algunos materiales y herrajes son propiedad de ciertas marcas y existen normas que prohíben el uso de estos materiales en nuestras reparaciones. En estos casos los materiales y herrajes serán sustituidos por otros de calidad y estética similares.
Precios:
Los precios que aparecen en la página web de Evans son sólo orientativos. Hacemos todo lo posible para ser coherentes con nuestros precios y para proporcionar información transperente sobre nuestros procesos de reparación. Debido a la diversidad de artículos de cuero y a la variedad de posibles servicios disponibles, los precios están siempre sujetos a cambios y no tenemos ninguna obligación de igualar los precios indicados en nuestro sitio web. Si un artículo está mal cotizado, nos reservamos el derecho a modificar el precio y, a nuestra entera discreción, a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo con el precio incorrecto.
Envío:
Si decide enviarnos un pedido por correo o mensajería, asegúrese de que sus artículos están bien embalados. No podemos asumir ninguna responsabilidad por los daños que se produzcan durante el tránsito y cualquier servicio de transporte debe ser utilizado bajo su propio riesgo. Por favor, consulte con su proveedor de transporte para obtener más información sobre las pólizas de seguro y las garantías.
Devoluciones:
Se recomienda encarecidamente que los clientes inspeccionen los artículos cuidadosamente al finalizar su pedido. Por favor, notifique al servicio de atención al cliente de Evans en un plazo de 24 horas cualquier queja, duda o consulta sobre el artículo. Todas las reparaciones dejadas en Evans, a menos que se especifique lo contrario, están sujetas a una garantía de mano de obra durante un período de tres meses tras la finalización del pedido.
Nuestra garantía de mano de obra está sujeta a las siguientes condiciones.
- El problema corresponde a la descripción del trabajo original
- El trabajo inicial no ha sido manipulado
- El problema no ha surgido como resultado de otro accidente o percance
Todos los artículos devueltos se someten a una serie de controles de inspección. Si el artículo devuelto satisface nuestros criterios, se procesará como un nuevo pedido y se terminará de acuerdo con la descripción del trabajo original. El incumplimiento de cualquiera de los criterios anteriores puede dar lugar a que la garantía de fabricación se declare nula y se elimine de ese artículo en particular.
Comunicaciones por correo electrónico:
Después de realizar un pedido a Evans, existe la posibilidad de que le enviemos comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y productos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta recibir dichas comunicaciones de nuestra parte. Le daremos la oportunidad de optar por no recibir estos correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones de exclusión previstas en dichos mensajes. También utilizamos los correos electrónicos con fines no comerciales. Estos correos electrónicos proporcionan información importante como detalles de reparación, copias de recibos y actualizaciones del estado del pedido.
Comunicaciones por SMS:
Utilizamos los SMS con fines no comerciales. Sólo recibirá un SMS de Evans en relación con los detalles del pedido y las actualizaciones del estado del mismo.
Comunicaciones del usuario:
Cualquier mensaje que envíe a Evans por correo electrónico, tarjeta postal, carta, correo de voz u otra transmisión relacionada con su uso de este sitio será y seguirá siendo propiedad de Evans, y Evans no estará limitado de ninguna manera en su uso, promocional, comercial o de otro tipo. Evans no utilizará su nombre completo en cualquier uso promocional sin su permiso. Usted acepta que dichos mensajes no violarán los derechos de terceros ni contendrán materiales difamatorios o ilegales. Guardamos ciertos mensajes y correos electrónicos en el archivo con fines promocionales y de marketing, pero no estamos obligados y no conservamos cada uno de esos mensajes.
Política de privacidad
Este documento siguiente establece la política de privacidad para el sitio web de Evans, www.evans.com. Evans busca proporcionarle el mejor servicio al cliente y la mejor experiencia de reparación. Al mismo tiempo, Evans se compromete a defender su privacidad y a mantener la confidencialidad de sus datos personales.
Recogida de su información personal
Todos los clientes deben proporcionar información personal al crear un pedido. El tipo de información que se recoge puede incluir el nombre, el número de móvil, el código postal y la dirección de correo electrónico. Esta información se utiliza principalmente para facilitar el contacto a lo largo del proceso de reparación y proporcionar a los clientes actualizaciones del estado del pedido.
Compartición de su información personal
Ocasionalmente podemos contratar a otras empresas para que presten servicios en nuestro nombre, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la gestión de consultas de asistencia al cliente, el procesamiento de transacciones o el envío de mercancías al cliente. Dichas empresas estarán autorizadas a obtener únicamente la información personal que necesiten para prestar el servicio. Evans toma medidas razonables para garantizar que estas organizaciones estén sujetas a las obligaciones de confidencialidad y privacidad en relación con la protección de su información personal.
Uso de su información personal
Para cada visitante que llega al sitio, recopilamos expresamente la siguiente información de identificación no personal, que incluye, entre otros, el tipo de navegador, la versión y el idioma, el sistema operativo, las páginas visitadas durante la navegación por el sitio, las horas de acceso a la página y la dirección del sitio web de referencia. Esta información recopilada se utiliza únicamente a nivel interno con el fin de medir el tráfico de visitantes, las tendencias y ofrecerle contenido personalizado mientras está en este Sitio.
De vez en cuando, podemos utilizar la información de los clientes para usos nuevos e imprevistos que no se han revelado previamente en nuestro aviso de privacidad. Si nuestras prácticas de información cambian en algún momento en el futuro, sólo utilizaremos para estos nuevos fines, los datos recogidos desde el momento del cambio de política en adelante se adherirán a nuestras prácticas actualizadas.
Cambios en esta Política de Privacidad
Evans se reserva el derecho a realizar modificaciones en esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si tiene alguna objeción a la Política de Privacidad, no debe acceder ni utilizar el Sitio.
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