Alai

12 de junio de 2012

La Autoridad de Tránsito Público de Rhode Island (RIPTA) anunció hoy que ha implementado un nuevo servicio de interpretación por teléfono (OPI) para mejorar la comunicación con los pasajeros que no hablan inglés. Voiance Language Services ha sido seleccionada como principal proveedor de servicios de traducción e interpretación de alta calidad para la Autoridad.

Los empleados del servicio de atención al cliente de la RIPTA, incluido el personal de la ventanilla de venta de billetes de Kennedy Plaza y de la oficina de identificación con fotografía, han recibido formación para utilizar el servicio OPI. Además, estos empleados han sido formados para leer frases básicas en algunos idiomas diferentes para que puedan decir a los clientes que no hablan inglés que por favor esperen mientras se conectan a los servicios lingüísticos de Voiance. Una vez conectado, el intérprete transmite la información de ida y vuelta entre el empleado de RIPTA y el cliente.

RIPTA, como beneficiario de una subvención federal, está obligado por la Administración Federal de Tránsito (FTA) a cumplir con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 y sus enmiendas. El Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 exige que ninguna persona en los Estados Unidos, por motivos de raza, color u origen nacional, sea excluida, se le nieguen los beneficios o sea objeto de discriminación, en virtud de cualquier programa o actividad que reciba ayuda financiera federal. El nuevo servicio OPI demuestra el compromiso de RIPTA para garantizar el pleno cumplimiento de los requisitos del Título VI.

«Estamos muy contentos de anunciar que RIPTA tiene ahora acceso 24/7 a la interpretación telefónica en más de 170 idiomas, dijo Charles Odimgbe, CEO de RIPTA. «Para las personas que tienen una capacidad limitada para leer, hablar, escribir o entender el inglés, el idioma puede ser una seria barrera para acceder a importantes servicios de RIPTA y obtener información vital. Nos comprometemos a romper estas barreras lingüísticas y a abrir nuevas líneas de comunicación con nuestros clientes».

Voiance Language Services, LLC fue fundada en 2009 para atender específicamente las necesidades de los clientes empresariales y gubernamentales. La empresa matriz de Voiance, CyraCom International, Inc., lleva en activo desde 1995 y es el segundo mayor proveedor de interpretación telefónica del mundo y el octavo mayor proveedor de servicios lingüísticos de Estados Unidos, según informes del sector.

Para obtener más información sobre los servicios OPI prestados por Voiance Language Services, visite www.voiance.com.

Para conocer los horarios y otra información, los pasajeros pueden llamar al 401-781-9400.