Storytelling er en af de mest effektive måder at puste liv i dit brand på og kaldes ofte en af de vigtigste komponenter i en tilgang til content marketing. Ved at give dine produkter og tjenester en identitet ved at indfange og dele de historier, de virkelig er, kan du tage din målgruppe med på en rejse, som de længes efter at opleve. For at forbrugerne kan skabe en personlig forbindelse til dit brand, skal virksomhedens historier være autentiske, kreative og inspirerende.
Emotionel branding er en progressiv markedsføringsstrategi, der har potentiale til at skabe omsætning og øge kundefastholdelsen.Hvordan en person føler for dit brand, er typisk afgørende for, om vedkommende køber dit produkt. Et brand er et spørgsmål om opfattelse. Når du fortæller en historie, der legemliggør menneskelige udfordringer, skaber du en oplevelse, der vækker genklang hos dine kunder.
Fundamentaler for storytelling
Der er en grund til, at historier er fængslende. Fra barndommen til voksenalderen er vi tiltrukket af de lektioner, vi lærer, de spændende rejser, vi begiver os ud på, den viden, vi får, og muligheden for at slippe vores fantasi løs.
Stories hylder vores kultur, og historier er et vidnesbyrd om de liv, vi har ført. Historier får også budskaber til at passere lettere. Kan du huske den store lærer, der plejede at fortælle historier om det, han underviste, og hvordan disse historier fik dig til bedre at huske det, du lærte, sammenlignet med den kedelige lærer, der bare ‘underviste’, og hvis navn du sikkert har glemt? Endelig er vi sociale dyr med sproget som den ultimative måde at kommunikere på, udtrykke følelser, opfatte verden omkring os og os selv og endda blot være til. Historiefortælling er den ældste form for vidensformidling, og meget af den måde, vi ser på det, vi gerne vil kalde fakta, er påvirket af historier, og hvordan vi fortolker dem.
Når du udarbejder din brand story, skal du illustrere, hvad din stemme er, hvad du står for, og hvorfor det betyder noget for livet for publikum, der har deres egne historier. Skitsér de faktiske skridt, der skal tages, og vis læserne, hvordan de kan genkende belønningen. Salget skal være kreativt, men subtilt, og ofte er det indirekte.
Historier udvikler sig løbende, og spontane iterationer er hyppige baseret på community-memes, populærkultur og begivenheder. Mere.
Storytelling er ikke at opfinde en historie. Faktisk er selve grunden til, at din virksomhed eksisterer, hvorfor du har udviklet produkter og tjenester, og hvorfor du gør det, du gør, fyldt med historier.
Du ønsker at opfylde behov, besvare spørgsmål, engagere dig på et følelsesmæssigt niveau, skabe forbindelse, finde din stemme og lytte til stemmer i krydsfeltet mellem brand og publikum. Og de måder, du har udviklet løsninger og et værditilbud på, handler alle om historier. Det er endda muligt at omdanne et internt salgspakke om løsninger til en fortællende bog, der fortæller historier, som folk kan relatere til.
Storytelling kan være en tilgang i et specifikt projekt, men også en måde at skrive og skabe indhold på, ved at koble personlige og eksisterende historier til brandfortællingen. Nogle mennesker siger, at alt godt indhold er storytelling. Det er en myte. Nogle gange skal indhold bare være rent informationelt. God historiefortælling handler ikke engang direkte om dig, dine brands og dine løsninger/produkter. Det handler om følelser, oplevelser, behov og de skrevne og uskrevne billeder, der er forbundet med disse følelser og behov, i forhold til det, som dit brand fremkalder.
Storytelling er ikke en engangsøvelse, men et spørgsmål om konsistens og tilpasning til menneskers skiftende behov, selv om specifikke handlinger og initiativer nogle gange kan synes at have denne engangsdimension.
Hvertfald passer alt, hvad du gør, altid ind i denne bredere fortælling: fra events og indhold til kampagner. Endelig skal du være opmærksom på, at storytelling også pr. definition er kanalagnostisk og personcentreret.
Som i et eventyr skal en fængslende brandhistorie have tre akter, der opstiller situationen, fortæller om konflikten og tilbyder en løsning. Forretningshistorier er dog unikke, fordi de kræver et fjerde element – en opfordring til handling, som ofte er indirekte.
Det ultimative mål med markedsføring er at inspirere, uanset om det motiverer til forandring, tilskynder til køb af et produkt eller lokker folk ind i din butik, uanset tidsrammen. Dit ønskede resultat i sidste ende styrer historiens retning.
Identificering af historier at fortælle
Historier skal være personlige. Tænk på, hvordan dit brand blev født, hvad der inspirerede dig til at skabe virksomheden, og hvad din personlige mission er. Men tænk mest af alt på, hvad “publikums” behov var, når du gør det.
Historien skal være overbevisende og ofte faktuel. Selv om det er vigtigt at fortælle sin egen historie, er det kundernes fortællinger, der har den største langsigtede indvirkning på brands. Kunden bør være hovedpersonen, og din virksomhed bør fungere som en støtteperson, der tilbyder værktøjer til at hjælpe dem med at skabe vellykkede løsninger.
Hvis du f.eks. sponsorerer en kampagne for at købe nyt legepladsudstyr til et lokalcenter, bør fortællingen fokusere på, hvorfor der er brug for udstyret, og hvem der har gavn af det. Koncentrer dig om en eller to modtagere og illustrer, hvad donationen betyder for deres liv. Ros bør altid komme fra en anden person i form af et citat og ikke fra en talsmand for virksomheden.
Testimonials kan være dit mest effektive våben til at opbygge kundeloyalitet, hvis de fortælles på den rigtige måde. Et vidnesbyrd, der kun består af et par sætninger, kan glemmes, men en historie, der dykker ned i en kundes personlige liv og udfordringer, fortæller, hvor langt en medarbejder går for at løse problemet, og illustrerer det opnåede positive resultat, vil blive hængende hos læserne længe efter, at de er gået videre fra dit markedsføringsmateriale.
Tiltrækning af det mest effektive medie
Alle medier kan bruges til at fortælle en historie, herunder blogs, film, print, sociale kanaler og multimedier. Hvert medie fremkalder en anden reaktion fra dit publikum, så historierne skal skræddersys, så de passer til. Nøglen til succes er at vide, hvilken historie der skal fortælles i hvilket medie. Korte, hurtige budskaber fungerer bedst på tv og internettet, mens online-samtaler, konferencer og seminarer giver en personlig kontakt.
For at være en god historiefortæller skal du lytte til dit publikum, så du virkelig kan forstå deres ønsker og bekymringer, deres overbevisninger og holdninger. Du skal fortsætte med at lytte, mens din historie udfolder sig, så du kan måle publikums reaktioner. Lad dette være med til at bestemme, hvordan dit brand udvikler sig. Efterhånden som dine mål og målsætninger ændrer sig, skal du planlægge nye initiativer, der driver historien fremad og inspirerer til nye opfordringer til handling.
Emotion, autenticitet, personlige forbindelser og tilskyndelse til handling. Det er det, som storytelling handler om, og i den henseende er den gamle infografik om storytelling nedenfor stadig relevant.
Reglerne for storytelling har ikke ændret sig så meget, det har omfanget og den integrerede tilgang gjort. Men det starter stadig med at lytte og handler ikke kun om at dele.
Mere om storytelling:
- Digital storytelling: når kunst og videnskab forbinder følelser
- The art of storytelling in 7 content marketing context questions
- Storytelling: betaler du og fortjener du opmærksomhed?
- Robert Rose om content marketing og storytelling
- Indholdsdeling og storytelling: Hvorfor og hvordan folk deler indhold
- Søger du efter mere om content marketing? Se vores online-guide.