Comcast har fået besked på at holde op med at markedsføre sin Xfinity-bredbåndstjeneste som det “hurtigste internet i Amerika”, ifølge en anbefaling fra National Advertising Review Board (NARB), som blev udsendt i dag. Beslutningen blev truffet, efter at Verizon sidste år rejste spørgsmål om Comcasts markedsføring, som specifikt søgte at underminere Verizons FiOS-tilbud og stille Xfinity i et bedre lys.
Den nationale reklameafdeling (NAD), NARB’s undersøgelsesafdeling, fandt, at mens Comcasts hastigheder på det dyreste niveau faktisk var hurtigere end Verizons, var dette ikke tilfældet for alle Xfinity-hastighedsniveauer. Men da Comcast ikke gjorde dette klart i sit markedsføringsmateriale, kunne forbrugerne med rimelighed forledes til at tro, at dette var tilfældet, når de købte en hvilken som helst internetabonnement til hjemmet hos Comcast.
Det centrale punkt i debatten var data fra Ookla, som Comcast brugte til at hævde, at dets tilbud var det hurtigste på markedet. Undersøgelsespanelet fastslog, at Ookla-hastighedstestdataene ikke var et repræsentativt udsnit af alle abonnenter, men snarere blot et udsnit af de 10 procent af Xfinity-kunderne, der tilfældigvis testede deres internethastighed. Verizon havde også bedre uploadhastigheder for deres top-tjeneste, hvilket yderligere modbeviste Comcasts påstande.
Comcast indvilligede i at overholde anbefalingen i fremtidige reklamer og tilføjede, at selskabet forventer, at “NAD og NARB vil holde alle annoncører til de samme standarder, når de fremsætter lignende påstande.”