Som vi allerede har set i vores tidligere artikler, påvirker menneskelig adfærd den organisatoriske vækst. I denne artikel vil vi tale om, hvad jeg har lært om, hvordan følelser påvirker menneskelig adfærd. Der er forskellige typer af følelser, som kan påvirke den måde, vi lever og taler med andre på. Nogle gange kan det virke som om, at disse følelser styrer os. De handlinger, vi foretager, de valg, vi træffer, og de opfattelser, vi er blevet påvirket af, påvirker i høj grad vores følelser på et givent tidspunkt.
Psykologer og forskere fra andre områder har identificeret de forskellige typer af følelser, vi oplever som mennesker. Der er kommet forskellige teorier, som kategoriserer og forklarer de forskellige typer af følelser, som mennesker har.
Grundlæggende følelser
Der er seks grundlæggende følelser, som opleves universelt hos alle mennesker uanset deres kulturer. Disse følelser er tristhed, lykke, afsky, overraskelse, frygt og vrede. Hvis vi forsøger at gå videre og udvide disse følelser, vil vi komme frem til andre følelser som skam, stolthed, begejstring og forlegenhed.
Kombination af forskellige følelser
Emotioner kan sættes sammen for at danne forskellige følelser. Ligesom den måde, vi kan blande forskellige farver for at danne forskellige nuancer. De grundlæggende følelser, der er gennemgået ovenfor, fungerer som byggeklodser. Blandede følelser bygger komplekse følelser. F.eks. kan grundlæggende følelser som tillid og glæde kombineres for at skabe en større følelse som f.eks. kærlighed. Nu vil vi se nærmere på nogle af de grundlæggende følelser og forsøge at finde ud af, hvordan de påvirker den menneskelige adfærd i en organisation.
Lykke
De fleste mennesker stræber efter at have lykke af alle de typer af følelser, der er diskuteret ovenfor. Lykke er en behagelig følelsesmæssig tilstand, og den er karakteriseret ved følelsen af glæde, tilfredshed, tilfredsstillelse, tilfredsstillelse, tilfredsstillelse og velvære. Forskere har foretaget talrige undersøgelser om lykke siden 1960’erne inden for forskellige discipliner som f.eks. positiv psykologi. Lykke udtrykkes nogle gange gennem kropssprog, ansigtsudtryk som smil og en behagelig tone.
Lykke er en af de grundlæggende følelser, men ting, der skaber lykke, er i høj grad påvirket af kulturen. For eksempel lægger hiphopkulturen vægt på, at man bliver lykkelig af at købe ting som f.eks. prangende biler. Det gør det svært at forstå, hvilke ting der bidrager til lykke, fordi forskellige mennesker påvirkes af forskellige ting. Nogle mennesker mener, at sundhed og lykke hænger sammen. Ifølge forskning spiller lykke en stor rolle for det mentale og fysiske helbred. Vi kan forbinde lykke med en række resultater såsom øget ægteskabelig tilfredshed, højere lønninger og et indbydende arbejdsmiljø, når det gælder organisationer.
Omvendt kan vi forbinde ulykkelighed med en række ting såsom angst, stress, ensomhed, depression og meget mere.
Sorg
Sorg er en forbigående følelsesmæssig tilstand. Den er typisk karakteriseret ved følelser af sorg, skuffelse, uinteresse, håbløshed og et dæmpet humør. Tristhed er en følelse, som alle mennesker oplever. I nogle tilfælde oplever mennesker alvorlige og langvarige perioder med tristhed, der kan blive til depression.
Der er flere måder, vi kan udtrykke tristhed på, f.eks. stilhed, dæmpet humør, tilbagetrækning fra andre, sløvhed og gråd. Sværhedsgraden og typen af tristhed kan variere afhængigt af årsagen, og folk håndterer tristhed på forskellige måder. Tristhed kan få folk til at undgå andre mennesker eller endda have negative tanker om livet.
Frygt
Dette er en meget stærk følelse, og den kan spille en vigtig rolle i overlevelsen. Folk gennemgår en flugt- eller kampreaktion, når de står over for en eller anden form for frygt. Din puls stiger, dine muskler bliver spændte, og dit sind bliver mere opmærksomt. Dette gør din krop klar til enten at stå og kæmpe eller til at flygte fra faren. Reaktionen sikrer, at du er forberedt på at håndtere truslerne i dit miljø, som kan være en organisatorisk situation. Udtryk for frygt omfatter forsøg på at flygte eller gemme sig fra trusler, ansigtsudtryk som at trække hagen tilbage eller udvide øjnene og fysiologiske reaktioner som f.eks. øget hjertefrekvens.
Mennesker oplever frygt på forskellige måder. Nogle mennesker kan være mere følsomme over for visse genstande, der kan udløse frygt. Frygt kan defineres som en følelsesmæssig reaktion på en pludselig trussel.
Afsky
Dette er en grundlæggende følelse, der kan vises på mange måder, f.eks. ved at vende sig væk fra ting, der vækker afsky, ansigtsudtryk som at krølle overlæben og rynke næsen og fysiske reaktioner som opkastning eller opkast.
Differente ting kan forårsage afsky, f.eks. ubehagelig lugt, syn eller smag. Eksperter mener, at væmmelse er opstået som en reaktion på skadelige fødevarer. Når folk smager eller lugter til fødevarer, der er blevet forurenet, oplever de væmmelse. Infektion, dårlig hygiejne, råd, blod og død kan forårsage væmmelse. Der er også moralsk afsky, når folk observerer andre mennesker, der udøver en adfærd, som de finder umoralsk, usmagelig eller ondskabsfuld. Forholdet mellem chefer og ansatte i organisationer kan være ulækkert for andre ansatte.
Vrede
Dette er en meget kraftig følelse, og den er karakteriseret ved følelser af ophidselse, fjendtlighed, fjendtlighed, antagonisme og frustration over for andre. Vrede ligner frygt i den forstand, at den kan udløse en flugt- eller kampreaktion i kroppen. En trussel kan skabe en følelse af vrede og få dig til at afværge faren eller kæmpe for at beskytte dig selv.
Vrede kan vises gennem kropssprog som f.eks. at vende sig væk fra nogen, ansigtsudtryk som f.eks. at stirre eller rynke brynene, tonefald som f.eks. at råbe eller tale groft, en fysiologisk reaktion som f.eks. at blive rød eller svede og aggression som f.eks. at sparke, slå eller kaste med genstande. Vrede kan påvirke medarbejdernes produktivitet i en organisation negativt.
Surprise
Dette er en anden af de grundlæggende typer af menneskelige følelser. Den er typisk kortvarig, og vi kan karakterisere overraskelse ved en fysiologisk forskrækkelsesreaktion på grund af uventede ting. Overraskelse kan være negativ, positiv eller neutral. Den ubehagelige overraskelse kan bestå i, at nogen skræmmer dig, mens du går. Et eksempel på en behagelig overraskelse er, når du kommer hjem og finder dine venner samlet for at fejre din fødselsdag. Vi kan karakterisere overraskelse ved ansigtsudtryk som f.eks. at udvide øjnene ved at hæve brynene og åbne munden. Vi kan også karakterisere overraskelse gennem fysiske reaktioner som f.eks. at hoppe op eller tilbage og verbale reaktioner som at gispe, skrige og råbe. Positive overraskelser til medarbejderne i en organisation kan øge deres produktivitet.