Alai

12. juni 2012

The Rhode Island Public Transit Authority (RIPTA) meddelte i dag, at den har indført en ny telefonisk tolkningstjeneste (OPI) for at forbedre kommunikationen med ikke engelsktalende passagerer. Voiance Language Services blev valgt som hovedleverandør af oversættelses- og tolketjenester af høj kvalitet til myndigheden.

RRIPTA’s kundeservicemedarbejdere, herunder personale fra Kennedy Plaza Ticket Window og Photo ID Office Office, er blevet uddannet til at bruge OPI-tjenesten. Desuden er disse medarbejdere blevet uddannet til at læse grundlæggende sætninger på et par forskellige sprog, så de kan fortælle ikke-engelsktalende kunder, at de bedes vente, mens de får forbindelse til Voiance Language Services. Når forbindelsen er oprettet, videregiver tolken oplysningerne frem og tilbage mellem RIPTA-medarbejderen og kunden.

RIPTA skal som føderal tilskudsmodtager ifølge Federal Transit Administration (FTA) overholde afsnit VI i Civil Rights Act of 1964 og ændringer hertil. Afsnit VI i Civil Rights Act of 1964 kræver, at ingen person i USA på grund af race, hudfarve eller national oprindelse udelukkes fra, nægtes fordelene ved eller udsættes for forskelsbehandling under et program eller en aktivitet, der modtager finansiel støtte fra staten. Den nye OPI-tjeneste viser RIPTA’s forpligtelse til at sikre fuld overholdelse af kravene i afsnit VI.

“Vi er glade for at kunne meddele, at RIPTA nu har adgang til telefonisk tolkning døgnet rundt på over 170 sprog, sagde Charles Odimgbe, RIPTA’s administrerende direktør. “For personer, der har begrænsede evner til at læse, tale, skrive eller forstå engelsk, kan sproget være en alvorlig hindring for adgangen til vigtige RIPTA-tjenester og til at få vigtige oplysninger. Vi er forpligtet til at bryde disse sprogbarrierer og åbne nye kommunikationslinjer med vores kunder.”

Voiance Language Services, LLC blev grundlagt i 2009 for specifikt at opfylde behovene hos erhvervslivet og offentlige kunder. Voiances moderselskab CyraCom International, Inc. har eksisteret siden 1995 og er ifølge brancherapporter den næststørste udbyder af telefonisk tolkning i verden og den 8. største sprogserviceudbyder i USA.

For yderligere oplysninger om OPI-tjenester leveret af Voiance Language Services kan du besøge www.voiance.com.

For tidsplaner og andre oplysninger kan passagerer ringe på 401-781-9400.