Alai

Arbejder du i en udlejningsvirksomhed, står du over for nogle ekstra konkurrencer. For eksempel skal du forholde dig til ekstra forsikringsforpligtelser og gøre en betydelig indsats for at sikre, at alt dit udstyr er i fremragende stand og til rådighed for kunderne til enhver tid. Samtidig skal du som enhver anden virksomhed gøre dit bedste for at holde dine kunder tilfredse. Denne opgave består af snesevis af forskellige komponenter såsom nøjagtig fakturering, tilgængelighed af dine tjenester og rettidig levering af udstyr.

Det er næppe muligt at holde øje med både dine kunder og det udlejningsudstyr, som du tilbyder, uden at bruge korrekt udformede softwareværktøjer. I denne artikel vil vi se på, hvordan et specialudviklet system til online booking og GPS-sporingsværktøjer kan forbedre brugertilfredsheden og loyaliteten og øge indtægterne i din udlejningsvirksomhed.

Ting du skal huske, før du starter en udlejningsvirksomhed

Lad os starte med nogle generelle tips, der vil hjælpe dig med at udforme din forretningsstrategi og opnå loyalitet fra dine første kunder.

Hvor du overhovedet begynder at finde på et navn til din fremtidige virksomhed, skal du studere det lokale marked for udlejningsudstyr. Det vil være svært at konkurrere med en virksomhed, der allerede har en vis erfaring og en omfattende kundebase. Så tjek, om der er nogen virksomheder i udlejningsområdet, og undersøg, hvilken slags udlejningsudstyr de præcist leverer. Selv hvis der er en stor aktør på udlejningsmarkedet, skal du ikke være ked af det. Der er forskellige grupper af mennesker, som hver især har specifikke præferencer og behov. Da det næppe er muligt for et enkelt firma at dække alle disse behov, vil du højst sandsynligt kunne finde din niche. Du kan f.eks. specialisere dig i at udleje billige biler med lavt brændstofforbrug eller tilbyde dine potentielle kunder high-end mountainbikes.

Det er ikke nok at kende dine potentielle kunders nøjagtige udlejningspræferencer. Du er nødt til at foretage undersøgelser, der gør det muligt for dig at vurdere mængden af det nødvendige udlejningsudstyr. Med disse oplysninger i baghovedet vil du være i stand til ikke at bruge for mange penge på udstyret i starten af din udlejningsvirksomhed. I de første dage af dit arbejde vil du højst sandsynligt kun have et par kunder, så der er ingen grund til at starte med en omfattende flåde af køretøjer, der potentielt kan dække hele byens behov. Køb i stedet en minimal mængde inventar baseret på din undersøgelse af markedet og udvid antallet af det mest populære udlejningsudstyr, efterhånden som din virksomhed vokser.

Når du har besluttet, hvad der vil være din målgruppe, skal du finde udstyr af højeste kvalitet, som du kan tilbyde dine fremtidige kunder. Selv om du fokuserer på den lavere prisklasse, betyder det ikke, at dine kunder vil være glade for at leje en gammel Buick, der har set bedre tider. Med andre ord skal du ikke forveksle omkostningsbesparende tilbud med billige tilbud.

Husk, at selv for et lille udlejningsfirma er der ingen grund til at investere al din tid og alle dine penge i at øge tilstedeværelsen på nettet. Men opgaven er afgørende, da dine potentielle kunder med større sandsynlighed vil søge oplysninger om det udlejningsudstyr, de ønsker at leje, online. Derfor har du i det mindste brug for et pænt websted, der indeholder oplysninger om det, du tilbyder. Og glem ikke de sociale medier. Uanset om du udlejer til almindelige kunder eller andre virksomheder, er chancerne for, at din potentielle kunde tjekker Facebook eller LinkedIn langt over nul.

Nytte moderne teknologier til at holde dit udlejningsudstyr sikkert og kunderne tilfredse

I dette kapitel vil vi lave en lille gennemgang af de fordele, som du kan få ved at indføre moderne skræddersyede softwareløsninger til udlejningsvirksomhed. Vi vil fokusere på to typer applikationer: online-reservationssystemer og GPS-sporingsværktøjer. Brugen af en bookingapp, der er designet efter behovene i din udlejningsvirksomhed, kan give fordele både for dig og dine kunder. Hver kunde vil få mulighed for at ansøge om dine udlejningstjenester online 24/7, og du vil være fri for at skulle udføre snesevis af gentagne handlinger manuelt. Et tilpasset sporingssystem gør det muligt at sikre sikkerheden for dit udstyr, forbedre vedligeholdelsen og reducere de dermed forbundne omkostninger. Lad os se nærmere på funktionerne ved sporingsværktøjer.

Mag din udlejningsvirksomhed tilgængelig for kunderne 24/7

Dine potentielle kunder bruger højst sandsynligt internettet uden for åbningstiden. Der er også mulighed for, at en kunde fra udlandet planlægger at besøge dit land og ønsker at ansøge om dine udlejningstjenester, mens han befinder sig i en anden tidszone. I begge disse situationer vil det være nyttigt at give adgang til dine tjenester via internettet og gøre dit udstyr tilgængeligt til udlejning 24 timer i døgnet.

En udlejningsbookingapplikation, der er designet i overensstemmelse med din virksomheds behov, er i stand til at indsamle og behandle data om dine kunder fra forskellige steder. Desuden kan en sådan software forenkle bookingprocessen betydeligt ved at give dine potentielle kunder en tilgængelighedskalender, der viser de datoer, hvor udstyret er tilgængeligt til leje.

Nedenfor kan du se et eksempel på, hvordan en biludlejningsapp kan se ud:

Filtreringen af biltypen gør det muligt at vælge mellem kompaktbiler, mellemstore biler, store biler eller sportsvogne. Desuden kan kunderne filtrere biler efter pris og tilgængelighed. Med en indbygget datovælger kan kunderne vælge afhentnings- og afleveringsdatoer.

Minimeret arbejdsbyrde

Den næste vigtige funktion ved online applikationer til udlejningsvirksomhed er muligheden for at automatisere snesevis af opgaver, som du ellers skal udføre manuelt. En korrekt designet bookingapp kan håndtere følgende minimale sæt af rutineopgaver:

• sikre, at det udstyr, som din kunde er interesseret i, er tilgængeligt til udlejning
• modtage alle de oplysninger, der er nødvendige for bookingprocessen, og befri dig fra behovet for at anmode om manglende oplysninger
• send bekræftelsesmeddelelser og e-mails automatisk
• opdatér oplysningerne om tilgængeligheden af dit lejeudstyr

Et system til leje af udstyr kan gøre alt dette arbejde for dig og befri dig for tonsvis af papirarbejde.

Enkle og sikre onlinebetalinger

For at forenkle og automatisere bookingprocessen af udstyr for dine kunder kan du integrere et automatisk betalingssystem i din onlinesoftware. En sådan funktionalitet vil reducere den manuelle arbejdsbyrde og give dine kunder en brugervenlig og sikker mekanisme til booking og betaling. Ved at tilbyde flere betalingsmetoder kan du gøre booking af udlejning mere behagelig for kunderne, da kontant betaling ikke er en ideel model for den online-baserede forretningsmodel.

Moderne software til booking af udstyr til udlejningsvirksomhed kan uden besvær integreres med andre applikationer, der ofte bruges til forskellige finansielle operationer. Listen kan omfatte point of sale, regnskab og værktøjer baseret på kunderelationer.

Let adgang til strukturerede kundedata via et centraliseret system

Et af de vigtigste aspekter af en vellykket udlejningsvirksomhed er stærke relationer med kunderne. Hvis du leverer tjenester, der gør dine kunder glade, vil de højst sandsynligt vende tilbage til dig igen. For at markedsføre dig selv over for dine tidligere kunder bør du være behørigt opmærksom på akkumulering, behandling og strukturering af alle de data, som du arbejder med. Software til booking af udstyr kan håndtere alle kunders info, e-mails og bookingoplysninger og give dig nem adgang til disse data via det centraliserede system. Denne kundeliste er ofte en af dine mest værdifulde ressourcer i en virksomhed, og du ønsker at disse data både er tilgængelige og strukturerede.