Køer er noget, vi oplever hele tiden. Det er ligegyldigt, om du går i supermarkedet, går i banken, besøger en læge eller venter i lufthavnen; du oplever at stå i kø.
Men selv om køer er så almindelige, har folk stadig en tendens til at glemme den rette etikette i forbindelse med dem. Og kø-etikken er meget vigtig, medmindre du vil ende som denne dejlige dame:
Så lad os begynde med den første regel i A Gentleman’s Guide to Queuing Etiquette.
REGEL EN Spring ikke over køen
Kald det, hvad du vil – køspring, køspring, køspring, køspring, køspring eller køspring – faktum er, at ingen bryder sig om det. Man kan næsten kalde det at springe over køen for et socialt tabu. Alligevel har folk stadig en tendens til at gøre det.
Nogle springer foran i køen takket være, som Ringo Starr ville sige, “lidt hjælp fra mine venner”. En person, der allerede venter i køen, vil lade nogen komme ind uden at tage hensyn til dem, der står bagved.
Som vi har lært i skolen, er der dog for enhver handling en lige stor og modsatrettet reaktion.
Hvis du planlægger at springe over i køen i den nærmeste fremtid, skal du forvente noget modstand. Gennemsnitlige kø-standere er 54 % tilbøjelige til at protestere mod, at nogen blander sig i køen. Når antallet af køspringere, ja, stiger til to, stiger sandsynligheden for indvendinger til 91,3 %!
Summa summarum er, at medmindre du har en legitim grund til at skære ind i køen, er det bedst ikke at gøre det.
REGEL TO Respekt for andre mennesker
En vigtig ting at gøre sig klart er, at du ikke er den eneste person i køen (medmindre du bogstaveligt talt er det). Det lyder måske indlysende, men hey, selv indlysende ting skal præciseres fra tid til anden.
Det er ret irriterende, når en person bag dig taler dig i øret, som om det var deres ejendom. Ventetiden er irriterende i forvejen, så at have en person, der larmer og forstyrrer, er en hurtig opskrift på en katastrofe.
Her er, hvordan det ser ud i virkeligheden:
REGEL TREDJE Pas på det personlige rum
En anden ting, som du bør være opmærksom på, er det personlige rum. Du behøver ikke at stå så tæt på andre, at de kan mærke, at du trækker vejret.
Hør, det er meget enkelt: At invadere andre menneskers rum gør ikke ventetiden nemmere. Tværtimod vil små irritationer som den slags helt sikkert eskalere den allerede eksisterende spænding.
Vær opmærksom på andre, og lad der være en vis afstand mellem dig og andre mennesker. Undersøgelser viser, at 8-16 tommer er det, som folk generelt betragter som deres personlige rum. Det er selvfølgelig bedst at være forsigtig.
Fra Bibelens mindre kendte passage: Stå lige så tæt på andre, som du gerne ville have, at de skulle stå tæt på dig.
REGEL FIRE Hold din vrede lav
Vi forstår det, vi har alle været der. Vrede er en meget menneskelig reaktion, især når man har stået på et sted i gud ved hvor lang tid.
Samtidig er det ikke den rigtige måde at lade sin frustration gå ud over andre ofre for dårligt forvaltede køer på. Spørg dig selv: Ville du have ønsket at blive råbt af?
Sandsynligvis ikke.
Vær tålmodig med det. Informer den person, der er ansvarlig for køen, om dit problem, og se, om de kan gøre noget ved det. I supermarkederne åbner de nye ventelinjer, når de har overfyldte køer.
Vi håber, at ovenstående tips vil hjælpe dig med at gøre din kø mindre stressende. Og hvis det er dig, der er ansvarlig for at styre køerne, hvorfor så ikke få hjælp fra et køstyringssystem?
(Gud ved, at du har brug for denne hjælp.)
Qminder er blevet testet i praksis og har reduceret ventetiden med mere end 50 %. Det betyder 50 % mindre frustration, vrede og forvirring og 50 % mere tilfredshed.
Få kunderne til at blive forelsket i dine køer.