Alai

TeamViewer er et hurtigt og sikkert fjernstyringsværktøj, der er designet til at hjælpe udbydere af administrerede IT-tjenester med proaktivt at overvåge fjernsystemer, klientendpunkter og netværk. Det kan overvåge enheder som Windows, macOS og Linux med henblik på tidlig identifikation af problemer. Det hjælper teammedlemmer med at holde forbindelse fra forskellige steder via onlinemøder. TeamViewer består af en intuitiv og brugervenlig grænseflade med kraftfulde funktioner til fjernadgang.

Udover at have masser af nyttige funktionaliteter såsom identifikation af uovervåget adgang, wake-on-LAN og billettildeling, har den nogle få begrænsninger med hensyn til sikkerhed, billedkvalitet og omkostninger. Der findes flere løsninger på markedet med forbedrede funktioner og bedre kommunikationsmuligheder. Før vi ser på TeamViewer-alternativer, skal vi se på, hvad der gør, at TeamViewer stadig er en præference for nogle virksomheder og af mindre værdi for dem, der leder efter et mere avanceret fjernstyringssystem.

Fordelene ved at bruge TeamViewer

• Det kan installeres og opdateres med lethed
• TeamViewer hjælper teams med at dele følsomme filer på tværs af forskellige lokationer
• Det gør kommunikationen lettere for fjernteams med video-, chat- og stemmeopkaldsfunktioner
• Det kan bruges på Android, Linux, BlackBerry Windows, og Mac-enheder
• TeamViewer er gratis for ikke-kommercielle formål
• Det hjælper med at give nem adgang til fjernmaskiner
• Det hjælper med at opdage og fremhæve problemer for andre teammedlemmer
• Det hjælper teammedlemmer med at gennemføre online træningssessioner for op til 25 medlemmer samtidigt
• Det hjælper med at øge salgspotentialet
• Det kræver ikke routerkonfigurationer
• Teamet kan nemt få adgang til vigtige data og applikationer når som helst, hvor som helst ved hjælp af TeamViewer
• Det giver fremragende kundesupport
• TeamViewer understøtter fjernudskrivning, fjernchat, og wake-on-LAN uden nogen specifikke konfigurationer
• Med TeamViewer kan brugerne dele deres skærme, programvinduer og hele skrivebordet
• Det hjælper med nem filoverførsel fra online lagertjenester som OneDrive, Box, og Google Drive
• Det giver en træk og slip-funktion til at dele filer fra et system til et andet

Ulemper ved TeamViewer

• TeamViewer er ikke gratis til kommercielle formål og kræver en licens
• Det kan ikke dele store filer
• Det virker ikke gennem proxyservere
• Det kræver en hurtig kontinuerlig internetforbindelse for at fungere
• Alle systemer skal have TeamViewer og den samme version installeret på det, ellers vil det ikke fungere
• Maskiner er kun tilgængelige, når de er aktive og tilgængelige

5 TeamViewer Security Best Practices

Ifølge BBC blev et betydeligt antal TeamViewer-konti hacket tilbage i 2016. Rapporterne om angreb voksede kraftigt, og hackerne brugte legitimationsoplysninger enten fra data stjålet af andre virksomheder eller fra gigantiske caches. På grund af det stigende antal angreb blev TeamViewer tvunget til at udsende et nødfix for en alvorlig sårbarhed i programmet i december 2017. Disse grunde var nok til at give TeamViewer et tag som et usikkert program. Selv om TeamViewer blev designet med tanke på first-run-tilstand og brugervenlighed frem for svært gennemskuelige sikkerhedsmodeller, fungerede konceptet ikke som forventet. Mens mange organisationer er gået over til forskellige TeamViewer-alternativer, der lover at tilbyde meget mere, kan virksomheder og fagfolk, der stadig bruger TeamViewer, følge nogle bedste praksis for at hjælpe med at beskytte deres vigtige data.

1. Kør kun TeamViewer, når det er nødvendigt
2. Opret stærke adgangskoder
3. To-Factor Authentication
4. opdatér TeamViewer
5. Advanced Security Options

Kør kun TeamViewer, når det er nødvendigt

Gå ikke på kompromis, når det gælder sikring af officielle data. En øjeblikkelig handling kan være med til at forhindre sikkerhedsbrud og datatyveri. Sørg for at logge ud af programmet, når arbejdet er udført, for at hjælpe med at holde dine data sikre. At logge ud af programmet er den bedste måde at undgå at give adgang til maskinen til nogen med hackeregenskaber. Bliv desuden ved med at opdatere programmet fra TeamViewer-webstedet, mens det er midlertidigt slukket, for at sikre, at du har den nyeste version af programmet med avancerede og nye funktioner.

Skab stærke adgangskoder

Skabelse af stærke adgangskoder er med til at sikre dit system og vigtige oplysninger mod sårbarheder. For at oprette stærke adgangskoder skal brugerne logge ind på TeamViewer-administrationskonsollen. Denne konsol hjælper brugerne med at sikre deres konti på to måder, enten ved at vælge en mulighed for at ændre adgangskode (for at indstille stærke adgangskoder) eller ved at vælge to-faktor-godkendelse (tilføjer ekstra trin til den grundlæggende login-procedure for at give øget programsikkerhed). Brugerne kan indstille adgangskoder med en kombination af specialtegn, bogstaver og tal.

To-Factor Authentication

To-Factor Authentication giver et ekstra lag sikkerhed på TeamViewer-konti. Den tilføjer et bekræftelsestrin sammen med et login-id og en adgangskode. Når to-faktor-godkendelse er aktiveret, modtager brugerne en unik kode på deres mobiltelefoner kort efter at have logget ind med ID og adgangskode. Tovejsautentificering gælder dog ikke som standard for den faktiske klient. Hvis kontoen er tilgængelig for klienten med den firecifrede pinkode, nytter det ikke noget at aktivere tovejsgodkendelse, så lås klienten for kontoen for at aktivere effektiv sikkerhed ved tovejsgodkendelse.

Aktualiser TeamViewer

Selv om TeamViewer bliver automatisk opdateret, hvis det er deaktiveret eller slået fra, kører brugeren muligvis en forældet version af programmet. I sådanne scenarier kan de downloade en opdateret version af programmet ved at køre programmet og vælge grundlæggende installationstrin. Brugerne kan blive bedt om at indtaste en ny adgangskode til den opdaterede version.

Advancerede sikkerhedsindstillinger

Advancerede sikkerhedsindstillinger giver granulær kontrol over TeamViewer-funktionaliteterne for fjernadgang. Denne type avanceret sikkerhed giver en bred vifte af granulære tilladelser til fjernadgangssessioner. Brugere kan konfigurere disse indstillinger som “tillad”, “efter bekræftelse” eller “nægtet baseret på kravene”. Vi anbefaler dog, at du vælger fanen “efter bekræftelse”, så den spørger om adgangstilladelser, før der overføres filer eller etableres en VPN-forbindelse.

Prismodeller for TeamViewer

TeamViewer kan bruges til kommercielle og ikke-kommercielle formål. Til ikke-kommercielle formål er værktøjet gratis, men til kommercielle formål er der tre forskellige muligheder at vælge imellem: Business, Premium og Corporate. Disse versioner af TeamViewer indeholder de grundlæggende funktioner fjernstyring, herunder filoverførsel, understøttelse af flere platforme, chat og fjernsupport af uovervågede servere med nogle få forskelle. TeamViewer tilbyder en syv dages pengene tilbage-garanti ved køb.

Business: Denne version kan, hvis den købes, installeres på en enkelt arbejdsstation. Hvis den skal installeres på andre arbejdsstationer, skal brugerne købe yderligere installationer. Hver arbejdsstation kan køre op til tre samtidige sessioner. Business-versionen anses for at være en af de omkostningseffektive versioner af TeamViewer. Den indeholder dog færre funktioner end Premium og Corporate.

Premium: Premium-versionen af TeamViewer kan installeres på et ubegrænset antal arbejdsstationer og kan køre op til ti samtidige sessioner fra hver arbejdsstation. Denne version indeholder funktioner som TeamViewer Manager, multichannel-routing, TeamViewer Portable, webkonnektoren og MSI-pakken.

Corporate: Corporate-versionen har alle de funktioner, som TeamViewer tilbyder. Hver arbejdsstation kan gennemføre femten samtidige sessioner. Desuden kan op til tre arbejdsstationer samtidig starte de samtidige sessioner. Brugere af Corporate-versionen får et års prioriteret support fra TeamViewer.

8 BEDSTE TeamViewer-alternativer

Der er ingen tvivl om, at funktionerne i TeamViewer er værd at nævne, f.eks. skalerbarhed, brugervenlighed, skærmdeling, ingen ekstra plugin eller software påkrævet, kompatibilitet med mobile og stationære enheder, indbyggede mødeoptagelser, lyd- og videoopkald og fildeling. Men med tidligere nævnte sikkerhedsbrud søger individuelle brugere og virksomheder efter TeamViewer-alternativer. Nogle har brug for TeamViewer-alternativer til specifikke styresystemer som Windows eller Mac, mens andre søger mere avancerede funktioner.

Der findes mange programmer som TeamViewer med lignende eller mere avancerede funktioner sammen med en høj vægt på sikkerhed. Nedenfor er skitseret nogle fjernstyringssoftwareværktøjer til Managed Service Providers, som er nyttige for virksomheder, der søger fjernstyring, og for ikke-kommercielle brugere.

1. Dameware Remote Everywhere
2. Mikogo
3. Splashtop
4. Chrome Remote Desktop
5. VNC Connect
6. VNC Connect
7. Webex Meetings
8. Join.me
9. Take Control

Dameware Remote Everywhere

SolarWinds® Dameware® Remote Everywhere er en kraftfuld cloud-baseret løsning, der tilbyder fjernstyring, brugervenlighed og smidighed. Den hjælper organisationer med at give sømløs, hurtig, overvåget og uovervåget adgang til eksterne enheder. Den tilbyder fjernskrivebordssupport for forskellige operativsystemer, herunder Windows, macOS og Linux. Med dette værktøj kan administratorer tilføje brugere, administrere tilladelser og give adgang via Active Directory-håndteringsværktøjet. Værktøjet kan genstarte systemet i dvale- eller dvaletilstand og kan bruges til fjernstyring af klienter, til at arrangere online-møder, online-chatte med teams og slutbrugere og til at tage skærmbilleder af eksterne enheder med et enkelt klik. SolarWinds Dameware Remote Everywhere giver brugerne mulighed for at:

• Overvågning og optagelse af sessioner i realtid
• Opload data i skyen
• Masseudrulning af agenter til maskiner
• Juster kvalitet og sessionsfarve efter brugerens krav til høj til lav båndbredde
• Håndter flere enheder på Mac, iOS, Windows, Linux og Android-platforme
• Giver en sikker forbindelse med to-faktor-autentifikation, flerniveau-godkendelse, AES 256-kryptering og sessionsspecifik pin-generering

SolarWinds Dameware er hurtig til at etablere aktive sessioner og hjælper med at holde brugernes data sikre med sine avancerede krypteringsprotokoller og understøttelse (adgangstilladelse på flere niveauer og to-faktor-godkendelse). Ved hjælp af SolarWinds Dameware kan brugerne hurtigt oprette forbindelse til maskiner, der ikke reagerer, med AMT, wake-on-LAN- og KVM-understøttelse. Hvis der opstår fejl, kan administratorer løse dem uden at forstyrre andre brugere for at få deres loginoplysninger og systemoplysninger. Værktøjet giver alle oplysninger, herunder BIOS, hændelseslogfiler og opdateringer. Det gemmer også detaljerne for hver aktiv session i form af noter, logs, skærmbilleder og optagelser kort efter, at den er afsluttet. Dette er med til at give værdifulde oplysninger til fejlfinding af fejl. Værktøjet tilbyder chat før eller under sessionen, video- og stemmekonferencer og bruger VoIP.

Mikogo

Kilde:

Mikogo

Kilde: https://www.mikogo.com/

Mikogo er et pålideligt alternativ til TeamViewer, der er direkte tilgængeligt i browseren via Android-enheder, Mac, Windows, Linux og iPhones, og som ikke kræver downloading og installationsprocedurer. Denne cloud-baserede HTML-fremviser kan forbinde op til femogtyve brugere på den samme computer samtidig. Admins eller brugere med adgang til kontrolelementerne kan skifte rolle når det er nødvendigt og kan styre fjernmaskiner. Værktøjet har en dataoverførselsfunktion til at dele og udveksle følsomme oplysninger mellem deltagerne. Mikogo indeholder de standardfunktioner, som et værktøj til fjernstyring skal have, f.eks. mulighed for at optage sessioner, chatfunktioner, et interaktivt whiteboard og skærmdeling. Dets gratis skærmdelingsfunktioner giver brugerne mulighed for at se, dele og styre andre deltageres skriveborde. Denne funktion hjælper med at vise live-feeds, online salgsdemoer, uddannelsesgrupper og webkonferencer. Desuden tilbyder værktøjet en 14-dages gratis demoversion til en enkelt bruger pr. session.

Splashtop

Kilde: https://www.pcmag.com/

Splashtop er en fjernskrivebordsløsning, der hjælper med at give adgang til programmer, projekter, filer og uddannelse på afstand. Løsningen er tilgængelig på enheder som f.eks. smartphones, stationære computere, Linux, Windows og macOS. Brugere og virksomheder kan vælge mellem Splashtop-produkter, der opfylder deres aktuelle krav. Versionen kan også opgraderes, hvis det er nødvendigt. Brugerne kan dog være nødt til at betale ekstra for yderligere funktioner, da de forskellige Splashtop-produkter varierer i funktioner og prismodeller. Splashtop Personal er et glimrende alternativ til TeamViewer, da det er gratis og giver adgang til op til fem enheder, der er tilsluttet i et lokalt netværk. Denne version kan kun bruges til ikke-kommercielle formål.

Til erhvervsformål tilbyder Splashtop Business fjernstyringsfunktioner. Denne betalingsversion af Splashtop, giver brugerne yderligere funktioner som f.eks. filoverførsel, adgang til lokale printere og mulighed for at kommunikere via chat med andre fjerndeltagere. Den tilbyder også en indbygget funktion TLS-krypterede (256 bit) forbindelser for høj stabilitet og ydeevne, mens man eksternt forbinder sig med teams. Splashtop Classroom og Mirroring360 er opgraderede og avancerede versioner af Splashtop med skærmdelingsfunktioner, der hjælper brugerne med at dele deres indhold, idéer, programmer, skrivebord og meget mere uden behov for eksterne plugins eller hardware.

Chrome Remote Desktop

Kilde: https://www.youtube.com/

Chrome Remote Desktop er et populært program til fjernadgang, der fås gratis. Det er nemt at opsætte og bruge og giver en stabil forbindelse mellem fjernmaskiner. Brugerne har dog brug for en Google Chrome-udvidelse for at bruge programmet på den bedst mulige måde. Det hjælper med at styre fjerncomputere med god internetforbindelse. Applikationen kører hurtigt på de enheder, platforme og browsere, som søgemaskinegiganterne kører på. Chrome fjernskrivebord har særlige applikationer til iOS- og Android-enheder, som hjælper med at styre computere eksternt. Det kræver tilladelse til at få adgang til fjerncomputere. Chrome Remote Desktop Host bliver automatisk downloadet til behov for datadeling. Chrome Remote Desktop indeholder ikke funktioner som skærmdeling, chats, videokonferencer m.m. Det kan kun bruges til at administrere fjerncomputere og fildeling.

VNC Connect

Kilde:

VNC Connect

Kilde: https://www.pcmag.com/

RealVNC er en fjernadgangssoftware til kommerciel og personlig brug. Det har flere fordele i forhold til TeamViewer med hensyn til delingsmuligheder, sikkerhed, fleksibilitet og omkostninger. Dette sikre og robuste program hjælper med at beskytte online fjernsessioner ved at kryptere dem med 128-bit AES, komplekse adgangskodeindstillinger og to-faktor-autentificering. VNC Connect omfatter en licenseret serverapp til fjernstyring af maskiner og en VNC Viewer-app, som kan downloades gratis. Brugere skal også oprette konti på RealVNC for at administrere abonnementer og give andre brugere eller teams adgangstilladelse til andre brugere eller teams. Begge VNC-applikationer (Server og Viewer) kræver ikke firewall- eller routerkonfigurationer og bliver automatisk opdaget via internettet.

Værktøjet findes både i betalte og gratis versioner. Brugerne er dog nødt til at gå på kompromis med funktionerne, hvis de vælger den gratis version af VNC Connect. De betalte Professional- og Enterprise-versioner kan styre eller administrere et ubegrænset antal fjernmaskiner. De indeholder også yderligere funktioner såsom dataoverførsel, fjernudskrivning eller chatmuligheder. Enterprise-versionen af VNC Connect kan kryptere sessioner med 256-bit AES. Den kan også aktivere direkte fjernforbindelser med fjernmaskiner, hvilket betyder, at de fjernplacerede enheder kan oprette forbindelse uden behov for internetforbindelser. Funktioner til webkonferencer er ikke tilgængelige i nogen af versionerne.

• Nemt at implementere
• Binder hele økosystemet sammen
• Forudinstallér eller opret forbindelse ved behov
• Granulær adgangskontrol
• Multi-faktor-autentifikation
• Svarlig og intuitiv
• Direkte og cloud-tilslutning
• Kræver ingen uddannelse
• Betjent og ubetjent adgang

Webex Meetings

Kilde: https://win10fix.com/

Cisco opkøbte Webex Communications i 2007, og siden da har virksomheden udviklet og distribueret softwareløsninger til samarbejde i virksomheder. Webex Meetings er en fjernløsning, der hjælper organisationer og individuelle brugere med at gennemføre fjernsessioner, onlinetræning og meget mere. Den fokuserer på webkonferencer, taleopkald og chats. Online fjernsessioner fra Webex meetings kan dog kun gennemføres via Cisco Webex Cloud i lighed med andre Webex-produkter. Webex-skyen er distribueret over hele verden på tværs af datacentre sammen med backup- og caching-koncepter. Skyen og løsningen er med til at give brugerne maksimal båndbredde og tilgængelighed.

WebEx-møder findes i betalte og gratis versioner. Med den gratis version kan autoriserede brugere afholde gratis online-møder med op til to andre deltagere. Hvis du vil tilføje flere personer og bruge yderligere funktioner i Webex Meetings, findes der premium-pakker med avancerede og opgraderede funktioner. Brugerne kan afholde webkonferencer, tilføje op til 100 deltagere i onlinemøder og konferencer, få adgang til forskellige muligheder for skærmdeling, få fjernadgang til systemer, sikre møder ved hjælp af adgangskoder og oprette specifikke brugerprofiler.

Join.me

Kilde: https://www.pcmag.com/

Join.me er et webværktøj, der hjælper med at organisere online-møder. Tjenesten tilbyder ekstra plads til administratorer til at planlægge og afholde online-møder. Alle sessioner bliver automatisk optaget til fremtidige formål og for at holde styr på, hvem der gør hvad. Med den gratis version kan brugerne nemt organisere online-møder med op til ti deltagere og videokonferencer med op til fem medlemmer. Du skal dog downloade appen og registrere dig, før du kan bruge alle dens funktioner. Udover VolP, videokonferencer og chatmuligheder giver tjenesten også mulighed for datadeling og skærmdeling. Abonnementsmodulerne af Join.me indeholder yderligere administrationsmuligheder og produktivitetsforbedrende funktioner (PRO), hvor du kan tillade op til 250 deltagere at deltage i mødet. Derudover tilbyder tjenesterne plugins til Outlook og Google samt whiteboards.

Take Control

Take Control er en del af SolarWinds’ produktfamilie og er designet specielt til brug af Managed Service Providers (MSP’er). Det betyder, at det er bygget til at hjælpe dig med at yde fjernsupport til hundredvis eller endda tusindvis af kunder – hurtigt og sikkert.

Med Take Control får du adgang til et praktisk instrumentbræt, hvor dit it-team kan se alle de diagnoser, de har brug for. Den kan oprette forbindelse til kundernes enheder på få sekunder, hvilket gør det nemt at give dem den hjælp, de har brug for med det samme (og undgå at spilde din tid også).

Denne løsning er også designet til sikkerhed og beskytter dine kunder via avancerede krypteringsprotokoller, Two Factor Authentication (2FA), understøttelse af tilladelser på flere niveauer og meget mere. Det er også en løsning, der kan tilpasses i høj grad, så du kan oprette arbejdsgange og rapporter, der er konfigureret til at opfylde dine specifikke behov.

Sådan træffer du en informeret beslutning

Med overvældende muligheder af TeamViewer-alternativer er det en udfordring at træffe et valg. Administratorer skal se på en organisations unikke overvejelser, f.eks. krav, budget, nødvendige funktioner og nødvendige samtidige sessioner, før de træffer en beslutning. Hvis organisationen har brug for en løsning med robuste funktioner, pålidelig sikkerhed og primære funktioner som dataoverførsel og webkonferencer, kan SolarWinds Dameware Remote Everywhere varmt anbefales. Den indeholder flere funktioner, intuitiv brugergrænseflade, administrationskonsol og optagelser af sessioner, der hjælper brugerne med at fejlfinde fejl nemt.

Overvej at stille følgende spørgsmål, før du køber et bestemt værktøj:

• Er løsningen værdifuld og de penge værd, du betaler?
• Hvilken slags support tilbyder de for at rette fejl?
• Hvor ofte sender de opdateringer?
• Kan du tilpasse løsningen til dine behov?
• Hvilken slags sikkerhed giver softwaren?

Svarene på disse spørgsmål kan hjælpe dig med at træffe en informeret beslutning og forenkle processen med fjernstyring.