Alai

Du er fokuseret på at få de bedste resultater af din e-mailmarkedsføringskampagne: Du kan tilpasse dine e-mails, finde de bedste emnelinjer, lave den perfekte e-mailtekst og tjekke dine målinger. Det er godt. Vi ønsker alle at forbedre vores åbningsrater, klikprocenter, bedre målrette vores leads og lukke flere handler… Men her er sagen:

Selv om e-mail-love og -regler nogle gange ikke er en del af det store billede, kan det koste dig meget at ikke overholde loven, og det kan bringe din virksomheds omdømme i fare. Hvis du ikke har tænkt over e-mail-love, vil denne liste hjælpe dig med at implementere reglerne. Og hvis du allerede følger nogle antispamregler, kan du hurtigt gennemgå disse 8 trin for at se, om du har overset noget.

*Note: Disse regler viser dig, hvordan du overholder de internationale antispamkrav.

Strin 1: Find ud af, hvem du sender e-mails til.

Med e-mailmarkedsføring kan du nå ud til alle i verden og tilbyde dit produkt eller din tjeneste på det globale marked. Problemet er, at noget, der er lovligt i ét land, kan være helt ulovligt andre steder. Hvis dine e-mails ikke er landespecifikke, bør du overholde de forskellige internationale e-mail-love. Prøv at finde ud af, hvor dine leads eller abonnenter er baseret. Husk det: Lovgivningen i deres land vil gælde for de e-mails, du sender. Disse er de internationale love, du bør holde øje med:

• Fremmede stater: CAN-SPAM Act
• Canada: CASL
• Europæisk Union: GDPR (håndhævelse 25. maj 2018)
• Australien:
• Australien: Spam Act 2003

Segmentering af alle dine kundeemner og abonnenter og implementering af forskellige krav kan være lidt svært og tidskrævende. Den nemmeste mulighed for at lave international e-mail outreach er at overholde alle antispamlove for at gøre dine e-mails lovlige, uanset hvor du sender dem.

Stræk 2: Opt-in altid.

Ja, den amerikanske CAN-SPAM-lov kræver ikke, at du opt-in til dine abonnenter eller leads, men resten af antispamlovene gør det. Ikke nok med at de kræver, at du beder om tilladelse til at sende en e-mail til nogen, disse love er meget strenge, når det kommer til modtagernes rettigheder: Den canadiske virksomhed Compu-Finder har betalt den største bøde til dato for at have sendt e-mails til forbrugere uden deres samtykke: 1,1 millioner canadiske dollars.
Her er sagen: Selv hvis du ikke er nødt til det, skal du bede om tilladelse, før du sender en e-mail til nogen.

Hvorfor? For det første vil du være sikker på ikke at bryde reglerne, uanset hvor du sender dine e-mails hen. Dertil kommer, at det er en høflig ting at gøre. Du vil også vise dine kunder, at du respekterer deres frie valg. Du kan indhente samtykke ved hjælp af opt-in-bokse på dit websted, eller du kan bede om det i din første e-mailindsats.

Stræk 3: Sørg for at gemme deres samtykke.

Lad mig forklare, hvad samtykke præcist er – Samtykket er en frit givet aftale, der gives for hvert formål med at sende e-mails. Tavshed eller inaktivitet bør ikke betragtes som samtykke. Dit ansvar er ikke kun at bede om samtykke, men også at gemme det gyldige bevis for det. Lav et system, hvor du holder alting opdateret for at kunne påvise:

• Hvad du fortalte dem
• Hvad de gav deres samtykke til
• Hvornår og hvordan de gjorde det

Stræk 4: Glem ikke at tilbyde et opt-out.

Der er ingen tvivl om dette. Alle internationale e-mail-love er enige om dette spørgsmål. Giv dine kundeemner eller abonnenter en mulighed for at afmelde sig fra at modtage dine e-mails. Sørg for, at opt-out-processen ikke er kompliceret, og respekter deres ønsker rettidigt.

Selv om den amerikanske CAN-SPAM-lov ikke kræver, at du tilmelder dine leads, har opt-out et lignende formål, men det gør denne lov en smule mindre streng end andre. De fleste af e-mail-automatiseringsværktøjerne som Reply har en indbygget opt-out-mekanisme. Hvis du ikke bruger disse værktøjer, kan du dog altid manuelt tilføje et afmeldingslink til dine e-mails ved at oprette en Google-formular og linke til den.

Stræk 5: Brug ikke e-maillister.

Legalt set: Du må gerne købe e-maillister. Men her er fangsten: For hver e-mailliste, du køber, skal du indhente specifikt samtykke fra personer på listen til videre brug.

Modtagerne har måske givet tilladelse til at være på den liste, du har købt, men de skal, endnu en gang, give samtykke til dig. Bare for en god ordens skyld: Det kan være lidt vanskeligt at købe en e-mail-liste i henhold til den amerikanske CAN-SPAM-lov. Det er rigtigt, at du ikke behøver at bede om samtykke, men hvis nogle personer på listen allerede har fravalgt listen, er det ulovligt at kontakte dem. Rationelt set: En e-mailliste kan give dig en masse problemer og gøre det stik modsatte af at spare din tid.

Den anden måde, hvorpå du kan indsamle dine kundeemner eller abonnenter lovligt, er gennem dit websted eller ved at finde deres e-mail-adresser og opsøge dem. På denne måde kan du være i kontrol og gennemføre en mere målrettet e-mail-marketingstrategi.

Stræk 6: Lad dem vide, hvem du er.

Skjul aldrig din identitet. Dine modtagere har brug for at vide, hvem der sender dem en e-mail. I signaturen skal du tilføje dit navn, efternavn og navnet på den virksomhed, hvor du arbejder. Det er også nyttigt at linke til din virksomheds webside.
Og glem ikke at fortælle, hvor du befinder dig. Angiv din fysiske postadresse i slutningen af e-mailen. Bare et tip: Hvis din postadresse er meget lang, kan du altid skrive den i en mindre skriftstørrelse.

Stræk 7: Vær ærlig omkring dit forslag.

Dette er meget enkelt: Det er meget enkelt: Du må ikke vildlede dine modtagere. Uanset hvad du beder om eller foreslår at gøre det klart og enkelt. Når du udarbejder dine emnelinjer, skal du sørge for, at du vælger den, der afspejler indholdet af din besked. Se på det på denne måde: Du kan måske få folk til at åbne dine e-mails oftere ved at bruge spændende emnelinjer, men de vil alligevel aldrig være interesseret i dit egentlige forslag.

Stræk 8: Hold øje med, hvad andre gør på dine vegne.

Glem aldrig, at det altid er dit ansvar, hvad andre gør på dine vegne. Hvis en person eller en virksomhed udfører e-mailmarkedsføring for dig, vil de ikke være juridisk ansvarlige for eventuelle fejl.

Og her er bundlinjen …

Simpelt sagt:

Din grænse for frihed går så langt som til, at du ikke hindrer andres frihed. Tænk over det. Ja, regeringer fra hele verden har håndhævet love og regler for at beskytte deres borgere mod brud på privatlivets fred og databrud. Og ja, du bør overholde antispamlove, når du sender kommercielle e-mails. Men nogle gange kan et kig på loven fra et andet perspektiv hjælpe dig med at forstå, at disse regler også kan vise dig, hvordan du kan tilføre værdi til din e-mailmarkedsføring. Det handler ikke kun om at undgå dyre bøder, men også om gensidig respekt mellem en virksomhed og dens kunder.