Firksomhedsblog: Kort resumé
En virksomhedsblog er en blog, der drives af en virksomhed af en eller flere af dens medarbejdere. Dens grundlæggende funktionalitet er ikke så forskellig fra “normale” blogs: Den person, der er ansvarlig for bloggen, skaber indhold og offentliggør det, og brugerne vil normalt have mulighed for at bedømme og kommentere indlæg. Formålet med en virksomhedsblog er dog normalt et helt andet. Mens privat aktive bloggere normalt vælger emner, som interesserer dem selv, og som de er meget fortrolige med, fungerer en virksomhedsblog i det mindste i de fleste tilfælde som et markedsføringsværktøj. Selv om virksomhedsblogs alle ligner hinanden i denne henseende, er deres valgte temaer og mål ikke desto mindre meget forskellige. Alligevel har alt indhold, der offentliggøres af en virksomhed, som regel til formål at henvende sig til en bestemt målgruppe og vække deres interesse for virksomheden.
Detaljeret resumé
Firksomhedsblogs blev taget i brug i praksis ikke længe efter de første private blogs. Især i USA er de et populært værktøj til online markedsføring.
Den store fordel ved en virksomhedsblog er den personlige kontakt mellem bloggeren og dem, der læser bloggen. På et officielt virksomhedswebsted vil virksomheden normalt fremstå som seriøs og seriøs – webstedet er trods alt deres galionsfigur på internettet. Ud over kunderne kan også potentielle forretningspartnere eller investorer besøge webstedet, så en uformel eller alt for familiær tone ville være ret malplaceret.
Men med en virksomhedsblog kan virksomheden vise sin “menneskelige” side ved at inddrage bidrag fra medarbejdere, som f.eks. kan beskrive deres arbejdsopgaver. Socialt engagement, bæredygtig ledelse og intern uddannelse er andre populære emner for virksomhedsblogs, som også giver mulighed for en langt mere direkte forbindelse til målgruppen.
Dertil kommer, at en virksomhedsblog kan bruges som en slags “testbænk”. Hvis der f.eks. er delikate emner, som virksomheden skal beskæftige sig med, og som kan have en negativ PR-påvirkning, kan virksomheden blogge om det på forhånd. Og da kun én medarbejder – eller blot en håndfuld – er ansvarlig for bloggen, kan indholdet nemt positioneres som disse medarbejderes mening, hvis den tilsigtede effekt ikke indtræffer. Hvis indholdet imidlertid kan overbevise målgruppen, kan virksomheden nemt påtage sig eller anerkende ansvaret for bloggens indhold.
Denne metode anvendes også ofte, når en virksomhed for første gang ønsker at bruge en virksomhedsblog til markedsføring og kommunikation med sine kunder. Da man sjældent kan forudse indholdets virkning og effektivitet, blogger medarbejderne mere som privatpersoner, der offentliggør artikler om emner, der vedrører virksomheden, men ikke officielt på virksomhedens vegne. Virksomheden kan således roligt eksperimentere med denne stadig ret nye kommunikationsform og vurdere, om der er en passende balance mellem den krævede indsats og resultaternes nytteværdi.
Dette eksperimentelle aspekt er særlig vigtigt, fordi det tager tid at opbygge en effektiv blog. Mens sociale medier som Facebook har en tendens til at samle følgere meget hurtigt, skal en virksomhedsblog først etableres, før den kan tiltrække et større antal mennesker, der vil læse indlæggene.
En virksomhedsblog rummer også et betydeligt potentiale. Den giver f.eks. virksomheden en dynamisk tilstedeværelse på internettet, og takket være den personlige kommunikation er det lettere at overbevise meningsdannere, som derefter vil sprede bloggens indhold og øge dens virkning mange gange. Med indhold af høj kvalitet er det også muligt for en virksomhed at etablere sig som en autoritet inden for et bestemt område og dermed blive meningsdanner og forbedre kendskabet til brandet. En blog kan også være et meget nyttigt redskab i kampen om at skaffe velkvalificerede medarbejdere. Hvis medlemmer af målgruppen, f.eks. maskiningeniørstuderende, på et tidligt tidspunkt bliver knyttet til virksomheden via bloggen, bliver det senere nemmere at finde medarbejdere, fordi virksomheden vil fremstå som en attraktiv arbejdsgiver takket være den personlige kontakt, der allerede er etableret.
Differentierede varianter af virksomhedsbloggen
Så langt har vi brugt udtrykket “virksomhedsblog” – men det er lidt misvisende, for ligesom med andre blogs er der ikke noget defineret format eller mål for virksomhedsblogging. Selv om de fleste virksomheder har lignende intentioner med deres internetblogs, har virksomhedsbloggen stadig en del varianter. Disse omfatter:
- Serviceblog: Med denne type blog giver virksomheden kunderne yderligere oplysninger om sine produkter. Det kan f.eks. være opskrifter fra en fødevareproducent eller tips til håndværkere fra en byggematerialespecialist.
- Kampagneblog: Denne blog fungerer normalt i en bestemt periode og har til formål at støtte bestemte reklamekampagner. Blandt andet yderligere oplysninger om produktet, henvisninger til socialt engagement under produktionen eller præsentation af ultramoderne produktionsmetoder er nogle af de sandsynlige emner.
- Emneblog: Denne variant er meget bred og har kun én begrænsning – bloggen skal være orienteret mod et bestemt emneområde. En temablog er især nyttig for at etablere virksomheden som ekspert inden for et bestemt område og dermed påvirke meningsdannelsen.
- Kundeforholdsblog: Denne blog har til formål at opbygge et fællesskab, der i en vis udstrækning identificerer sig med virksomheden og dermed har et særligt forhold til den. Dette kan f.eks. være en meget nyttig måde at foretage online produktevalueringer på.
Sammenlignet med Facebook og andre sociale medier finder mange virksomheder, at blogs er ret besværlige og omkostningstunge. En virksomhedsblog har dog nogle fordele i forhold til Facebook og lignende platforme. En af de vigtigste faktorer, der arbejder til fordel for bloggen, er kontrollen over indholdet. Som operatører af sociale mediekanaler kan udenforstående som Facebook ikke påvirke udformningen, emnespektret eller synligheden af indlæggene i en virksomhedsblog. Her er det alene virksomheden, der bestemmer, hvilke emner der præsenteres, hvordan kunderne tiltales, og hvordan bidragene offentliggøres.
Dertil kommer, at blogbidrag har en helt anden form for troværdighed og relevans end artikler på de sociale medier. Det, der ligger på Facebook i dag, vil mange brugere have glemt i morgen. Med en blog sikrer den intime atmosfære og et omdømme, der omhyggeligt er opbygget gennem årene, at mange læsere automatisk betragter indholdet som mere troværdigt og meningsfuldt. Det gør naturligvis blogs både attraktive og effektive til markedsføring og PR-formål.
Konklusion
En virksomhedsblog kan være et meget effektivt online markedsføringsværktøj. Det kræver dog en større indsats end at skabe en optræden på et websted på et socialt medie, og det vil også tage længere tid at opnå resultater. Hvis den drives korrekt, har en corporate blogging potentiale til at knytte kunderne meget tæt til virksomheden over en lang periode. Desuden kan en virksomhedsblog gennem bidrag af høj kvalitet være med til at etablere en virksomheds rolle som autoritativ ekspert og meningsdanner inden for sin sektor. Derfor er virksomhedsblogs særligt velegnede til virksomheder, der planlægger en langsigtet markedsføringsstrategi.