Det følgende uddrag er fra Robert W. Bly’s bog The Digital Marketing Handbook. Køb den nu fra Amazon | Barnes & Noble | iBooks | IndieBound
Marketingtragtes af forbrugerprodukter er de forskellige veje, som potentielle kunder rejser på for at nå deres destination: køb af et produkt. Hver potentiel kunde kommer ind på en sti fra et andet punkt, hvor produktet er kendt, f.eks. en markedsføringskanal på sociale medier eller en onlineannonce, og fortsætter derefter langs stien og krydser andre stier for potentielle kunder.
Undervejs på hver af disse stier gennem tragten skaber du markedsføringshandlinger for dine kunder for at engagere dem og få dem til det næste trin, f.eks. tilmelding til en ugentlig e-mail med underholdende information om produktet eller tilmelding til et gratis whitepaper eller en gratis brochure. Dette er det første punkt for indfangning af leads, der kan plejes yderligere med målrettede budskaber.
Når kunderne tager det næste skridt, bevæger de sig ned i tragtens hals mod køb af produktet. Nogle vil nå frem til målet hurtigere end andre, afhængigt af hvor presserende deres behov er. Uanset om købet sker med det samme, eller om kunderne fortsætter med at vise interesse, men ikke køber, er det vigtigt at fortsætte med at mærke kunderne på en eller anden måde for at holde dem på vej gennem tragten – uanset hvor langsom rejsen er.
En klassisk tragt til overtalelse er AIDA, som står for Attention, Interest, Desire og Action (opmærksomhed, interesse, ønske og handling). Lad os se nærmere på hvert af disse elementer og dykke ned i, hvad de betyder for dig.
Relateret: 10 love for markedsføring på sociale medier
Attention
Din layout for en produktbaseret markedsføringstragt starter med awareness-processen, hvorved du får den potentielle kunde opmærksomhed, lader dem vide, at du eksisterer, og sælger et produkt, som de måske vil kunne lide. En af måderne til først at få opmærksomhed, efter du har oprettet dit websted, din blog og flere forretningskonti på sociale medier, er at bruge Google AdWords til at opbygge små onlineannoncer. Kunder, der bruger lignende nøgleord i deres søgestrenge som dem, du bruger i din annonce, vil se disse annoncer. Der er også søgemaskineoptimering, hvor du ved at bruge dine undersøgte søgeord på dine websider øger dine chancer for at blive opdaget, når kunderne søger efter det, du sælger (f.eks. halsbånd til store hunde).
Du kan også oprette annoncer ved hjælp af de sociale medieplatforme, hvor du har en tilstedeværelse. På denne måde når dit produkt ud til langt flere potentielle kunder, end hvis du blot postede fra din erhvervskontoside. Når potentielle kunder klikker på eventuelle call-to-action-knapper (CTA) eller links, som du inkluderer i dit opslag, begynder processen med at få og fastholde deres opmærksomhed.
Interesse
Når du har opmærksomme potentielle kunder, er dit næste skridt at give dem oplysninger, der interesserer dem nok til, at de ønsker at vide mere om dine produkter. Du kan få dem til at tilmelde sig e-mails, der fokuserer på dit produkt, eller du kan give dem et gratis white paper. Et white paper er ikke en reklame, men giver oplysninger om produktet, årsagen til dets eksistens, og hvad det er designet til at gøre for kunderne.
Din blog kan tilføje til webstedets værdi ved at fortælle om en af produktfunktionerne eller -applikationerne, en succeshistorie fra en kunde eller nyheder om produktforbedringer. Eller din e-mail kan indeholde et link til en video, der viser eksisterende kunder, som diskuterer, hvordan produktet har hjulpet dem. Når de har set videoen, kan potentielle kunder klikke på en CTA-knap eller et link for at få mere at vide om produktet og købe det, hvis de er klar på dette tidspunkt.
Relateret: 4 måder at markedsføre din virksomhed gratis
Desire
Potentielle kunder, der ser, hvordan dette produkt kan hjælpe dem, kan nu få lyst til selv at prøve det. Eller de vil måske gerne vide mere eller sammenligne dit produkt med andre på markedet med hensyn til priser og funktioner.
Hvis du har undersøgt dine konkurrenter, kan du tilbyde noget unikt til dine potentielle kunder, som konkurrenterne ikke har. Fortsæt med at engagere dig med dine potentielle kunder for at holde dem fokuseret og begejstrede for dit produkt, så de tager det sidste skridt. Et fremragende værktøj til at øge lysten er et webinar, hvor seerne kan se produktet i aktion.
Relateret: Brug disse 5 trin til at oprette en markedsføringsplan
Aktion
Send e-mails ud, der indeholder din CTA-knap, og hvis du overvejer at give en tidsgrænse for at foretage købet, før produktprisen stiger. Skab en følelse af, at det haster ved at give et kort tidsrum til at købe eller ved at fortælle kunderne, at der kun er få bøger eller softwarepakker tilbage. Du kan også tilføje frynsegoder som f.eks. 60 dages pengene tilbage garanti, en aftale med din interesserede kunde om en produktdemo, hvis det er relevant, eller en gratis telefonkonsultation.