Alai

20. maj 2020

Lean Six Sigma-principper bruges i en række brancher til at forbedre proceseffektiviteten ved at eliminere spild og reducere fejl og mangler. Når disse metoder anvendes korrekt, kan de føre til gladere kunder og øget omsætning. I sundhedssektoren påvirker fejl ikke kun indtjeningen og kundetilfredsheden – de kan betyde forskellen mellem liv og død.

Lean Six Sigma-metodologier er af afgørende betydning i sundhedssektoren, fordi de kan reducere fejl, der kan resultere i medicinske fejl. Medicinske fejl i USA bidrager til, at mere end 210.000 mennesker dør hvert år og koster sundhedssektoren anslået 17,1 milliarder dollars hvert år.

Mange føderale agenturer har forsøgt at løse dette problem på nationalt plan ved at vedtage lovgivning og indføre regler. Sundhedspersonale – uanset om det er praksisledere, hospitalsadministratorer eller praktiserende læger – kan imidlertid gøre en forskel i deres egne organisationer ved at anvende Lean Six Sigma-principperne.

Anvendelse af Six Sigma til at forbedre kvaliteten af sundhedsvæsenet kan:

• Forkorte ventetider på hospitaler og i privat praksis
• Forebygge fald og skader på hospitaler og plejehjem
• Fremme medicineringsfejl ved ordination og indgivelse af medicin eller udfyldelse af recepter
• Forøge gennemløbstiden for laboratorieresultater

Six Sigma kan også reducere unødvendige udgifter. Disse former for resultater kan opnås af sundhedspersonale ved at forpligte sig til at anvende gennemprøvede Lean- eller Six Sigma-metodologier. DMAIC-metoden (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) fokuserer f.eks. på at forbedre eksisterende processer. En af de mest almindelige processer på et hospital er check-in. Her er en oversigt over, hvordan DMAIC kunne strømline denne procedure:

Define

• Definér problemerne med processen og sæt mål, f.eks. kortere ventetider.
• Udarbejd et proceskort, der beskriver hvert enkelt trin, f.eks, opdatering af journaler, gennemgang af forsikringsoplysninger, indsamling af egenbetaling.

Måling

• Måle, hvordan den nuværende check-in-proces fungerer, og indsamle data for hvert trin.
• Identificere flaskehalse – hvor er processen langsommere?

Analyse

• Analyser de indsamlede data fra hvert trin og søg efter elementer, der kan fjernes eller strømlines.
• Identificer de grundlæggende årsager til flaskehalse.

Forbedre

• Udvikle og teste løsninger til forbedring af check-ins. Kan man i ikke-akutte tilfælde indhente forsikringsoplysninger, før patienten ankommer? Kan koordineringen mellem læger og sygeplejersker forbedres?

Kontrol

• Sørg for, at den nye check-in-procedure holder kursen ved hyppigt at overvåge og dokumentere hver enkelt forbedring.
• Opret et kontroldiagram for at fastslå effektiviteten af den nye proces over tid.

Streamlining af check-in-processen er kun begyndelsen. Fra at gøre klinisk forskning mere omkostningseffektiv til at reducere antallet af aflysninger af aftaler er der snesevis af vellykkede eksempler på Lean Six Sigma i sundhedssektoren. Derfor er sundhedspersonale med Lean Six Sigma-certificeringer meget efterspurgte. Medarbejdere inden for kvalitetsstyring, rådgivning, patientoplevelse, kliniske operationer, præstationsforbedring og lignende roller kan avancere til lederstillinger inden for sundhedsvæsenets ledelse med Lean Six Sigma-uddannelse.

Jobtitler, der almindeligvis kræver LSS-certificeringer, omfatter:

• Chief Patient Experience Officer
• Senior Director, Patient Experience
• Senior Manager, Operational Excellence
• Vice President, Quality
• Director, Quality
• Director, Quality
• Director of Quality Management
• Associate Vice President, Strategic Process Improvement
• Quality Improvement Consultant
• Process Consultant
• Clinical Transformation Consultant

Hvordan man opnår certificering i Lean Six Sigma healthcare:

Sundhedspersonale kan fremme deres karriere og opnå en konkurrencemæssig fordel ved at gennemføre et Lean Six Sigma-certificeringsprogram af høj kvalitet, der giver færdigheder og træning i den virkelige verden. Mange lederroller i sundhedssektoren kræver en Lean Six Sigma Green Belt-certificering eller Lean Six Sigma Black Belt-certificering. Green Belt indehavere er velbevandret i LSS metoder og kan føre tilsyn med nogle projekter eller assistere Six Sigma Black Belt indehavere, som er kvalificeret til at lede projekter på højt niveau.

Om Purdue’s Online Lean Six Sigma (LSS) Certificate Program

Purdue University tilbyder omfattende online Lean Six Sigma (LSS) certifikatprogrammer designet til arbejdende fagfolk med varierende niveauer af Lean Six Sigma erfaring. Online Lean Six Sigma-certifikatkurserne forbereder fagfolk til at imødekomme den enorme efterspørgsel efter Lean-ekspertise, færdigheder og certificering.

Purdue tilbyder følgende kurser 100 % online:

• Six Sigma Green Belt
• Lean Principles
• Six Sigma Black Belt
• Six Sigma Green Belt Refresher