Logan Booker
En hvilken som helst tilfældig person på gaden kan fortælle dig, hvorfor Starbucks var en fiasko i Australien – vi har smagsløg. Når vi bestiller en kaffe, forventer vi en lækker lang sort eller en cremet latte … ikke en halv liter aromatiseret spild. Men hvis du nogensinde har undret dig over de små detaljer i kædens undergang her, er denne syv minutter lange artikel fra CNBC en god forklaring.
Selv om det er rigtigt, at den australske kaffeglæde er mere raffineret end den amerikanske, var der en række rent forretningsmæssige fejl fra Starbucks’ side, som Gartner-analytiker Thomas O’Conner forklarer:
… de lancerede for hurtigt og gav ikke den australske forbruger mulighed for virkelig at udvikle en appetit for Starbucks-brandet. De flyttede også ind i regionale områder, i ydre forstæder til større byer … det var for tilgængeligt … det var ikke en organisk vækst.
For at sætte dette i perspektiv havde Starbucks Australia 87 butikker på sit højdepunkt i landet … men det blev det bestemt ikke ved med at være:
I sine første syv år i Australien akkumulerede Starbucks 105 (142) millioner dollars i underskud. I 2007 hang Starbucks Australia i en tynd tråd og optog store lån fra USA på i alt 54 (73) millioner dollars.
Og i 2008 meddelte Starbucks, at den lukkede 61 butikker.
Selvfølgelig forsvandt Starbucks ikke helt. Du kan stadig finde butikker i hovedstæderne, hvor de tilsyneladende klarer sig godt, men den amerikanske drikkevaregigants drøm om at have en på hvert eneste gadehjørne i Australien er for længst væk.
Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort 28/7/18.