Den indiske regering overvejer at opskalere den nationale alarmlinje til flere regioner ved at samle alle alarmnumre i ét. Alarmnummeret 112, der oprindeligt blev lanceret i delstaten Himachal Pradesh, vil blive udbredt til flere delstater, herunder Uttar Pradesh, Uttarakhand, Madhya Pradesh, Kerala, Rajasthan, Punjab, Tamil Nadu, Andhra Pradesh og Telangana. Tjenesterne vil blive udvidet den 19. februar.
Den såkaldte Emergency Response Support System (ERSS), 112-hjælpelinjen, som borgerne kan ringe til for at få adgang til forskellige nødhjælpstjenester, herunder politi, ambulance, brandambulance, mobilt sygehus og meget mere. Det svarer til 911-hjælpelinjen i USA, Canada og andre lande, som tilbyder alle nødhjælpstjenester under et enkelt telefonnummer. De indiske borgere vil ikke skulle huske forskellige numre til forskellige nødhjælpstjenester, når udrulningen udvides til flere stater.
ERSS er udviklet af Centre for Development of Advanced Computing (CDAC). Det blev lanceret sidste år i Himachal Pradesh som et pilotprogram, hvor regeringen kontrollerede gennemførelsen og tilgængeligheden af de nødhjælpstjenester, der tilbydes via det tildelte nummer 112. Den er nu i gang med at udbrede tjenesten bredt.
Nødnummeret 112 er allerede indbygget i alle nye smartphones og feature-telefoner. Borgerne kan enten ringe 112 eller trykke tre gange på tænd/sluk-knappen på en smartphone for at starte 112-opkaldet, eller trykke længe på tasten 5/9 på en feature-telefon for at få det samme.
Borgerne kan også downloade 112-appen for at benytte sig af nødhjælpstjenesterne. Appen er tilgængelig på både Android- og iOS-platforme. Appen er designet til automatisk at sende placering og alarmer til ERSS for at fremskynde nødhjælpstjenesterne. Af hensyn til kvinders og børns sikkerhed har appen en SHOUT-funktion, der informerer de lokale frivillige til tjenesten, så de hurtigt kan tilbyde hjælp.