Airbnb var banebrydende for peer-to-peer-markedspladsmodellen for rejse- og hotelbranchen, hvilket førte til fremkomsten af den delte økonomimodel. Airbnb’s vækst er drevet af dets hyperlokale indholdsstrategi og dets evne til at kuratere historier fra dets 150 millioner brugere og 640.000 værter fordelt på 191 lande.
For et brand, der opererer i så mange lande, er det ikke en mulighed at være konsistent, og content marketing trives på konsistens. Airbnb tilbyder kuraterede historier og oplevelser baseret på den by eller det kvarter, du har valgt. Kuratering fungerer, da publikum kan relatere til indholdet, og som brandets punchline ret beset siger “Don’t go there”. Live there
Curating Stories: Airbnb’s hyperlokale indholdsstrategi
City Guides: Udforsk nabolaget
I takt med at Airbnb modnedes som platform, indså det stiftende team, at de var nødt til at give brugerne flere oplysninger, så de kunne planlægge deres rejser. Airbnb købte Nabewise, en byguide, der samler kuraterede oplysninger om bestemte steder, og omdøbte den til Airbnb Neighborhoods i 2012. Webstedet hjælper rejsende med at udforske nabolaget, steder at besøge, ting de kan lave og meget mere. Hyperlokale anbefalinger øger engagementet, da de personliggør oplevelsen for brugeren.
For Airbnb Neighbourhoods blev lanceret, var folk tvunget til at besøge Trip Advisor eller Lonely Planet for at finde disse oplysninger, før de bookede deres feriebolig. Webstedet linker også til alle de steder, man kunne bo på det givne sted. Airbnb giver også brugerne mulighed for at forbedre kort og testimonials for at give en mere personlig oplevelse. Airbnb er afhængig af sit team af 70 lokale fotografer, som indtil videre har bidraget med over 4 000 fotos til projektet.
Airbnb Blog & Economic Impact Series
Airbnb Blog dækker historier og perspektiver fra værterne. Bloggen følger ikke en fast skabelon for sine artikler, hvilket gør historierne mere tiltalende for publikum.
Local lens-sektionen på bloggen tilbyder individuelle fortællinger i lighed med Airbnb-historier. Lokale linseafsnit indeholder lokale lister for byer kurateret af værter, rejsejournaler, stedspecifikke historier osv. Ud over almindelige rejse & stedspecifikke oplevelser behandler Airbnb også emner som tillid & sikkerhed på sin blog. Airbnb Blog tilbyder geo-specifikt indhold på 10 forskellige sprog.
Airbnb offentliggør også rapporter om den økonomiske indvirkning, som virksomheden har skabt i de byer, hvor den opererer. Economic Impact Series beskriver de direkte udgifter, de indtægter, der er genereret for byen, og andre oplysninger om de rejsendes forbrugsmønstre.
Airbnb Mag
Airbnb indgik tidligere i år et joint venture med Hearst Publications for at lancere Airbnb Mag. Magasinet vil have seks numre hvert år og vil basere sig på søgninger på webstedet for at afgøre, hvilke historier der skal forfølges.
Airbnb Mag dækker fire sektioner, som omfatter følgende:
- The Local: Dækker råd om, hvordan man spiser, leger & shopper fra et lokalt perspektiv.
- Stay: Indeholder Airbnb-ejendomme samt tips og hacks til, hvordan man kan føle sig hjemme, mens man rejser.
- Roam: Dækker historier og destinationer for at inspirere læserne til at planlægge deres næste rejse.
- Belong: Magasinet har også en spalte med titlen “Not Yet Trending”, som beskriver et sted, der ifølge Airbnb-data for nylig er steget i popularitet, men som endnu ikke er et almindeligt rejsemål.
“Der er mulighed for, at det kan blive reddet. Det er ikke flygtigt, i modsætning til indhold på et feed, der udløber.”
– Brian Chesky, stifter, Airbnb
Hvert indhold, der offentliggøres i magasinet, er kurateret indhold, der deles af værter og almindelige rejsende. Magasinet gik i trykken med et garanteret oplag på 3.50.000 eksemplarer.
Kuraterede kortfilm
Airbnb skaber uafhængige kortfilm baseret på anmeldelser og erfaringer, der deles af værter og gæster. For at markere 25-årsdagen for Berlinmurens fald delte Airbnb en historie om en gæst, der rejste til Berlin for første gang, siden han arbejdede som vagt under den kolde krig.
Airbnb skaber også geospecifikt indhold ved at dække historier om sine superværter fra hvert enkelt land. Nedenstående video fra en serie af historier om superværter i Japan har allerede fået 2,2 millioner visninger på YouTube. Kuraterede kortfilm er en forlængelse af deres hyperlokale indholdsstrategi for at udnytte historierne og erfaringerne fra deres store værtsfællesskab.
“Vi tror stærkt på kraften i god historiefortælling, og i de seneste måneder har vi udviklet vores strategi til at sætte fokus på vores fællesskab,”
– Dennis Goedegebuure, Head of Global SEO, Airbnb
Airbnb Open
Airbnb Open er brandets årlige festival om rejser og gæstfrihed. Festivalen er også samlingspunktet for alle Airbnbs superværter, hvilket gør det muligt for brandet at engagere og pleje sit fællesskab. Airbnb Open-sessioner optages og uploades på brandets YouTube-kanal.
Airbnbs hyperlokale indholdsstrategi fungerer på grund af dens evne til at udnytte den lokale viden, passion og entusiasme hos værtsfællesskabet. Airbnb har været i stand til at opbygge en parallel indholdsforretning uden selv at eje indholdet. Succesen har ikke været uden sin del af fiaskoer som f.eks. det trykte Pineapple-magasin, der aldrig blev trykt efter at være blevet annonceret i 2014. Airbnb har i høj grad haft succes, fordi virksomheden ser indholdet som en central del af selve produktet i stedet for at være adskilt fra det.
