Er genbrugssalgsområdet åbent?
Genbrugssalgsområdet er lukket i overensstemmelse med regeringens retningslinjer.
Hvorfor indfører I et reservationssystem?
Genoptagelsen af detailsektoren vil føre til mere trafik til Port Solent-området. For at styre efterspørgslen og reducere køtrafikken har vi besluttet at tilslutte os det bookingsystem, som Hampshire County Council har indført.
Hvor lang tid i forvejen kan jeg bestille en aftale?
Aftaler kan bookes 7 dage i forvejen. Aftalerne vil være tilgængelige i tidsrum på en halv time mellem kl. 9 og 18. Datoer længere end 7 dage i forvejen vil blive vist som ikke tilgængelige.Vi forventer, at efterspørgslen efter aftaler vil være stor, så vær tålmodig, hvis du ikke kan få en plads med det samme. Vi arbejder for at gøre det muligt for så mange beboere som muligt at besøge HWRC’erne sikkert.
Hvor mange aftaler kan jeg bestille?
Du kan bestille op til 3 besøg om ugen med højst 2 besøg på én dag.
Hvordan annullerer jeg min booking?
Det er nemt at annullere en booking, hvis du ombestemmer dig eller ikke længere kan få en plads. Så længe du aflyser dit slot dagen før, kan vi tildele det til en anden, der har brug for det. Du kan annullere din booking ved at klikke på linket i din bekræftelsesmail. Hvis du ikke har internetadgang, kan du gøre det pr. telefon på 0300 555 1389.
Vil jeg stadig skulle stå i kø, når jeg kommer til stedet?
Der er et begrænset antal pladser til rådighed for hvert tidsrum på en halv time, men der kan stadig være kø for at komme ind på stedet.
Hvilket tidspunkt skal jeg ankomme?
Tidsrum for tidsbestillinger vises i tidsrum på 30 minutter. Det betyder ikke, at du har 30 minutter til at læsse af, da andre køretøjer vil være booket inden for samme tidsrum. Tidsrummet på 30 minutter betyder, at du skal ankomme inden for dette tidsrum på 30 minutter. Hvis du f.eks. har bestilt en aftale i tidsrummet 0900-0930, kan du ikke ankomme tidligere end 0900 eller senere end 0930. Vi beder beboerne om at læsse af så hurtigt og sikkert som muligt.
Hvad sker der, hvis jeg kommer for tidligt eller for sent til mit tidsrum?
Der er ingen pauser mellem tidsrummene, og folk fra tidligere tidsrum kan stadig være på stedet. Personalet på stedet kan bede dig om at stille dig igen i køen eller vende tilbage til det angivne tidspunkt for din aftale. Hvis du ankommer for sent, kan personalet afvise dig.
Hvad sker der, hvis jeg ønsker at leje et køretøj og ikke kender køretøjets registreringsnummer på reservationstidspunktet?
Når du reserverer online, skal du skrive “HIRE VAN eller HIRE VEHICLE” i feltet for køretøjets registreringsnummer, så har stedet disse oplysninger ved hånden, når du ankommer. Sørg for at have din lejeaftale/dokumentation med dig, når du besøger stedet.
Er det sandsynligt, at stederne lukker igen?
Stederne vil forblive åbne med sociale distanceringsforanstaltninger indtil videre.
Jeg er over 70 år, gravid eller klinisk sårbar, kan jeg besøge stedet?
Beboere, der er blevet identificeret som sårbare af myndighederne, frarådes kraftigt at besøge et sted. Bed om muligt et familiemedlem eller en ven om at bortskaffe affald, der udgør en sundhedsrisiko.
Kan jeg bruge min varevogn?
Ja, men for at fremskynde behandlingen og sikre, at pladserne er tilgængelige for så mange beboere som muligt, anmoder vi høfligt om, at varevognschaufførerne kun medbringer det, der svarer til en normal bils bagagerumslæsning til pladserne. Brugere af varevogne skal vise deres varevognstilladelse i vinduet på deres køretøj, så personalet på stedet kan se den på sikker afstand, men den vil ikke blive udleveret til underskrift.
Sørg for, at du har en tilladelse fra Portsmouth City Council til at besøge Paulsgrove-området. Du kan ikke bruge en Hampshire-tilladelse til at komme ind på Paulsgrove-området. Tilladelser til at benytte Paulsgrove-området er kun for indbyggere i Portsmouth. Beboere uden for Portsmouth kan ikke få en tilladelse til at besøge Paulsgrove-området og skal have en Hampshire-tilladelse for at besøge andre områder i Hampshire. Hvis du vil ansøge om en tilladelse til at besøge Paulsgrove, bedes du udfylde vores online-formular. Hvis du har brug for en tilladelse til at besøge andre steder i Hampshire, skal du besøge Hampshire County Councils hjemmeside.
Hvorfor kan jeg ikke medbringe min trailer?
Indførelse af social afstand på stedet betyder reduceret kapacitet, hvilket vil gøre det vanskeligt at manøvrere trailere på en sikker måde. Ved at holde trailere uden for pladsen vil man øge antallet af individuelle køretøjer, der kan rummes sikkert, og fremskynde gennemstrømningen på dette usædvanlige tidspunkt.
Bør mit køretøj være registreret?
Nej
Jeg har brug for hjælp til at bære mit affald, kan personalet hjælpe mig?
På grund af de sociale distanceringsforanstaltninger kan personalet på pladsen desværre ikke yde hjælp til aflæsning eller transport af materiale. Sørg for, at du kun medbringer den mængde affald, som du kan bære og tømme i containere. Ideelt set bør kun én person stige ud af køretøjet, men du kan tage et medlem af din husstand med for at hjælpe dig med at håndtere en særlig tung eller voluminøs genstand, hvis denne genstand udgør en sundhedsrisiko.
Jeg har ikke en bil, så jeg kan kun gå ind med affald, hvorfor er det ikke tilladt?
Det er altid blevet frarådet, at fodgængere går ind på HWRC’er, og vi vil altid høfligt råde til, at affald ikke går ind på et anlæg. På dette ekstraordinære tidspunkt beder vi alle kunder om at bruge et køretøj til at komme ind og ud af anlæggene på en sikker måde. Dette er med til at sikre kundernes og personalets sikkerhed, da ingen HWRC’er i Hampshire har adgang for fodgængere ved indgangen, hvilket betyder, at de, der går ind på et sted, befinder sig midt i trafikken. Der er opsat skilte ved indgangen til alle anlæggene til støtte for denne politik.
Hvor mange biler vil I lukke ind ad gangen?
Et begrænset antal køretøjer vil få adgang til anlægget på et hvilket som helst tidspunkt for at sikre, at den sociale afstand opretholdes, og anlæggets personale vil håndhæve dette ved indgangen til anlægget. Det nøjagtige antal vil variere fra sted til sted afhængigt af stedets størrelse og indretning.
Bør jeg håndtere mit affald anderledes end normalt?
Vi anbefaler, at beboerne bærer handsker af hensyn til deres egen sikkerhed.
Hvis beboere eller medlemmer af deres husstand har haft COVID-19-symptomer inden for de sidste 14 dage, bør de ikke rejse til eller komme ind på et HWRC. Efter denne periode bør alt COVID-19-forurenet affald sættes i dobbelte sække og lægges til side i 72 timer, inden det bringes til et sted.
Hvorfor gjorde De ikke dette fra starten i stedet for at lukke steder?
HWRC’erne blev midlertidigt lukket i slutningen af marts efter regeringens meddelelse om, at folk skulle blive hjemme for at beskytte NHS og forhindre spredning af coronavirus, undtagen af meget begrænsede, klare og specifikke grunde.
Vi har arbejdet sammen med vores affaldsleverandør om planer for, hvornår og hvordan stederne kunne genåbne sikkert for bortskaffelse af affald. Det har været nødvendigt at foretage ændringer i layoutet på alle anlæggene for at imødekomme dette, og det har taget noget tid at gennemføre i praksis.