Vi forstår, at der nogle gange sker ting, og at du måske ønsker at ændre et køb, du har foretaget hos os. Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb, så når det er muligt, og efter vores eget skøn, refunderer vi dig pengene tilbage. Selv om disse retningslinjer gælder for de fleste af vores produkter, gælder de måske ikke for dit specifikke tilfælde. Se venligst vores registreringsaftale for at få flere oplysninger. Bemærk venligst, at refusioner vil blive udstedt i den valuta, som de blev betalt i.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke udstede refusioner over chat, telefon eller e-mail. Hvis du ønsker at annullere og refundere et produkt, kan du finde refunderingsmuligheden i højre side af dine ordreoversigter, i din ordrehistorik. Hvis du har problemer med at finde din ordrehistorik eller refunderingsmuligheden, bedes du kontakte Name.com Support.
Her er en liste over produkter og de tilsvarende tidsperioder, hvor du kan få en refusion:
Domænenavne:
De fleste køb af domænenavne kan refunderes inden for de første fem (5) dage efter købet, forudsat at vi fjerner domænet fra din besiddelse og returnerer det til registret (hvilket betyder, at det derefter vil være tilgængeligt for køb). Fornyelser af domænenavne kan aldrig refunderes. Bulk-sletninger af domænenavne, der foretages i løbet af den første registreringsperiode på fem (5) dage, kan ikke refunderes, hvis antallet af domænenavne, der påvirkes, overstiger de tilladte grænser i henhold til ICANN’s politik for grænser for tilføjelsesperioder.
Domænenavnskøb i følgende domæner er dog undtagelser fra reglen om fem (5) dage. For at bekræfte, at domænenavne køb i andre topdomæner ikke kan refunderes efter fem (5) dage:
.CA – Refunderes inden for fire (4) dage efter købet.
.MX – Refunderes inden for femogfyrre (45) dage efter købet.
.COM.MX – Refunderes inden for femogfyrre (45) dage efter købet.
.UK – Tilbagebetaling er tilladt fra sag til sag.
.CO.UK – Tilbagebetaling er tilladt fra sag til sag.
.ME.UK – Tilbagebetaling er tilladt fra sag til sag.
.ORG.UK – Tilbagebetaling er tilladt fra sag til sag.
Hosting: Kan refunderes inden for de første tredive (30) dage efter købet. Hvis du har modtaget et gratis domæne sammen med dit hostingabonnement, refunderes prisen for hosting minus prisen for domænet.
Premium-domænenavne: Refusioner er ikke tilladt med premium-domænenavne.
Domænenavne, der udløber: Vi kan ikke refundere domænenavne, der udløber.
Pre-registreringer: Vi kan ikke refundere domænenavne, der udløber: Vi kan ikke annullere eller refundere forhåndsregistreringer.
EAP (Early Access Program): Vi kan ikke annullere eller refundere forhåndsregistreringer: Vi er ikke i stand til at annullere eller refundere EAP’er.
Redemption: Vi kan ikke annullere eller refundere EAP’er: Dette gebyr går til registret, og det kan derfor ikke refunderes.
Transfers: Overførsler kan refunderes, så længe overførslen ikke er gennemført. De kan ikke refunderes, når overførslen er gennemført.
Bundles: Hvis der anmodes om refusion for en eller flere af de varer, der indgår i bundtet, skal hele bundtet refunderes. Vi kan ikke refundere et bundt delvist. Anmodningen om tilbagebetaling af et bundt skal indsendes inden for fem (5) dage efter købet.
Advanced Security (Avanceret sikkerhed): Kan refunderes inden for de første tredive (30) dage efter købet.
Backorders: På grund af den korte omsætningstid for restordrer er vi ikke længere i stand til at tilbyde refusioner for restordrer.
Name.com Email: Kan refunderes inden for de første tredive (30) dage efter købet.
Google Workspace/G Suite: Vi er ikke i stand til at refundere Google Workspace/G Suite.
SSL-certifikater: Vi kan ikke refundere Google Workspace/G Suite: Kan refunderes inden for de første tredive (30) dage efter købet.
WordPress Hosting: Kan refunderes inden for de første tredive (30) dage efter købet.
Website Builder: Kan refunderes inden for de første tredive (30) dage efter købet.
Kan refunderes inden for de første tredive (30) dage efter købet.
BL.INK Branded URL Shortener: Kan refunderes inden for de første tredive (30) dage efter købet: Kan refunderes inden for de første tredive (30) dage efter købet.
One-Page Website: Kan refunderes inden for de første tredive (30) dage efter købet.
One-Page Website: Kan refunderes inden for de første fem (5) dage efter købet. Hvis det er købt som en pakke med et domæne, vil hele pakken blive fjernet, og domænet vil blive slettet.
SEO Tutor: Kan refunderes inden for de første tredive (30) dage efter købet.
Sitelock: Kan refunderes inden for de første tredive (30) dage efter købet.
Sitelock: Kan refunderes inden for de første tredive (30) dage efter købet.