Alai

Har du en påtænkt transaktion i SSS, men du kan ikke personligt komme forbi en SSS-afdeling? Det er nu lettere at komme i kontakt med SSS på grund af de forskellige kontaktmedier, som SSS har stillet til rådighed for sine medlemmer og arbejdsgivere.

SSS Hotline-nummer

SSS Contact Center er tilgængeligt 24 timer i døgnet fra mandag til lørdag.

SSS Hotline	1455
SSS Call Center Numbers	(632) 7917-777
SSS Toll-Free Number	(632) 8920-6401

Uddannede og kyndige kunderådgivere vil besvare dit opkald. Nogle har rapporteret, at det er svært at få forbindelse til SSS Hotline i dagtimerne, så det anbefales, at du ringer meget tidligt om morgenen eller sent om aftenen for at undgå tilstrømningen af opringere.

Der er en identitetsbekræftelsesproces, som kræver, at du fremlægger dit SSS-nummer (så du må hellere gøre det klar, før du ringer). Hvis du ikke kender dit eget SSS-nummer og ikke har en reference til det, skal du ikke bekymre dig, da de vil bede om andre oplysninger som f.eks. dit fulde navn, mors pigenavn, din seneste arbejdsgiver osv.

IVRS Hotline Numbers

IVRS står for Interactive Voice Response System, som er et automatiseret system, der besvarer dine grundlæggende SSS-relaterede spørgsmål som f.eks. dine seneste bidrag, status for ydelses- eller låneansøgning, din lånesaldo osv. IVRS er ligesom den telefonsekvens, der først svarer dig, når du ringer til din teleudbyder. IVRS er en god mulighed, hvis din forespørgsel kun drejer sig om det nøjagtige antal af dine bidrag, din lånesaldo, din ydelsesstatus eller andre spørgsmål, der kan besvares fra en computer, fordi IVRS grundlæggende drives af en computer. Hvis din bekymring drejer sig om “komplicerede” sager vedrørende din ansøgning, eller hvis du har brug for en forklaring på din ansøgning om ydelser, er det bedre, at du kontakter SSS via SSS Hotline.

Metro Manila	917-7777
Baguio	446-5902
Tarlac	982-8739
San Pablo	562-9289
Naga	472-9795 972-8842
Cebu	234-2053
Davao	227-7273
Zamboanga	992-2014

SSS International Toll-Free Numbers

SSS-medlemmer, der i øjeblikket er fra udlandet, kan også kontakte agenturet direkte for deres SSS-relaterede bekymringer, takket være de internationale gratisnumre. Det er dog kun en håndfuld udvalgte lande fra Asien, Mellemøsten og Europa, der understøttes til dette opkald, som er fordelt som følger:

Asien SSS-toldfrie numre

Hongkong, Singapore	001-800-0025-5777
	Malaysia, Taiwan	00-800-800-0225-5777
Brunei	801-4275

Mellemøsten SSS-telefonnumre

Qatar	00800-100-260
De Forenede Arabiske Emirater	800-0630-0038
Saudi Arabien	800-863-0022
Bahrain	8000-6094

Europæiske SSS-kontaktnumre

Italien Forenet Kongerige

00-800-0225-5777

Tekst SSS – SSS SMS-forespørgsel

Hvis du ikke har adgang til en fastnettelefon til at ringe til et af SSS Hotline numrene, kan du nu også komme i kontakt med SSS via din mobiltelefon via sms.

Det er dog ikke gratis at bruge TextSSSService – du vil blive opkrævet Php2,50 for hver SMS, du sender som en del af transaktionen. Dette er betydeligt dyrere end din gennemsnitlige almindelige SMS til familie og venner.

For at starte din SSS-forespørgsel via SMS skal du blot skrive “SSS” (uden anførselstegn) og sende det til “2600”. I første omgang vil du blive bedt om at registrere dit SSS-nummer med din mobiltelefon. Følg følgende format for at registrere dig:

• SSS REG <SSS-nummer> <Fødselsdato MM/DD/ÅÅÅÅÅ>
• For eksempel: SSS REG 0123456789 01/10/1980

Dette gøres ved at sende en streng af tekster baseret på formatet:

Hvis det er gjort korrekt, bør du få et svar fra nummeret “2600”, som giver dig vejledning om, hvordan du skal gå videre med de trin, der vedrører dit problem. Instruktionen er relativt strømlinet og let at følge.

For eksempel, hvis du har en bekymring vedrørende dit bidrag, kan du blot skrive “SSS 1” (“1” er en indikator for “bidrag”) eller vælge noget mere detaljeret som “SSS Contributions” til 2600.

• SSS 1 til 2600
• SSS Bidrag til 2600

Hver SMS-transaktion koster dig P2.50 fra din eksisterende forudbetalte opladning. Sørg for, at du har en tilstrækkelig saldo, og at du laver nøgleordet så nøjagtigt og præcist som muligt, så du undgår ugyldig transaktion.

Det er også tilrådeligt, at du opdaterer dine SSS-kontaktoplysninger, især dit mobilnummer, så du vil modtage opdateringer fra SSS vedrørende bogføring af dit bidrag, status for ansøgning om ydelser osv.

Relateret artikel: Sådan opdaterer du dine SSS-kontaktoplysninger

SSS Facebook-side

SSS Facebook

SSS Facebook-side er aktiv og bliver vedligeholdt af SSS-medarbejdere. Det er observeret, at SSS Support Service også besvarer forespørgsler, der er lagt ud på deres SSS Facebook-side, så det er praktisk at kontakte dem på FB (især hvis du bruger en gratis FB). Du skal bare sørge for ikke at efterlade dine relevante SSS-oplysninger som SS-nummer, navn og fødselsdato, da du kan udsætte dig selv for identitetstyveri og andre internetrelaterede forbrydelser.

SSS Email

Hvis din bekymring ikke er presserende, og du ønsker at kontakte SSS formelt, kan du nå dem på disse e-mailadresser:

SSS e-mailadresse	[email protected]
SSS e-mailadresse	[email protected]
SSS PRN-relateret bekymring	[email protected]

Sørg for at angive din bekymring klart og tydeligt, og angiv dit SS-nummer, navn og vedlæg et ID som bevis på deres identitet til deres kontrol. Baseret på erfaring, kan det tage et stykke tid for dem at svare på e-mail forespørgsler fra medlem måske på grund af det store antal e-mails de modtager hver dag. Så sørg for at følge op på din bekymring på den samme tråd.

SSS websted og andre konti på sociale medier

Hvis du ønsker at holde dig ajour med SSS-programmer og opdateringer, kan du følge og abonnere på SSS-kanalerne nedenfor:

SSS Twitter	Tweets by PHLSSS
SSS YouTube	https://www.youtube.com/user/MySSSPhilippines
SSS Website	https://www.sss.gov.ph

Vær på vagt over for svindlere!

SSS råder sine medlemmer til at være på vagt over for svindlere og fiksere. De fleste SSS-transaktioner er gratis (bortset fra udskiftning af SSS UMID), så du skal ikke tage imod folk, der tilbyder hjælp til SSS-tjenester (mod et minimalt gebyr) for at gøre dine SSS-transaktioner hurtigere. Der findes ingen Rush SSS UMID-ansøgning, i modsætning til dem, der tilbydes af svindlere online. Du må ikke give dine SSS-oplysninger væk.

Alternative måder

Der er andre måder, hvorpå du kan foretage transaktioner i SSS uden at kontakte dem (via et af de medier, der er nævnt ovenfor) eller besøge en SSS-afdeling. Du kan selv foretage nogle af dine SSS-transaktioner via deres onlinefacilitet. Her er de få transaktioner, du kan foretage ved hjælp af SSS-webstedet:

• Sådan får du SSS-nummer online
• Sådan tjekker du dine SSS-bidrag online
• Sådan får du SSS PRN?
• Sådan kender du dit SSS-lånbare beløb
• Sådan kender du din SSS-lånesaldo
• Sådan tjekker du status for din UMID-ansøgning
• SSS barselsmeddelelse