Ist der Wiederverwendungs-Verkaufsbereich geöffnet?
Der Wiederverwendungs-Verkaufsbereich ist in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Regierung geschlossen.
Warum führen Sie ein Buchungssystem ein?
Die Wiedereröffnung des Einzelhandelssektors wird zu mehr Verkehr auf dem Port Solent Gelände führen. Um die Nachfrage zu bewältigen und Warteschlangen zu reduzieren, haben wir beschlossen, uns dem vom Hampshire County Council eingeführten Buchungssystem anzuschließen.
Wie lange im Voraus kann ich einen Termin buchen?
Termine können 7 Tage im Voraus gebucht werden. Die Termine werden in halbstündigen Zeitfenstern zwischen 9 und 18 Uhr vergeben. Termine, die mehr als 7 Tage im Voraus gebucht werden, werden als nicht verfügbar angezeigt. Wir rechnen mit einer hohen Nachfrage nach Terminen und bitten Sie daher um Geduld, wenn Sie nicht sofort einen Termin bekommen. Wir bemühen uns, so vielen Einwohnern wie möglich einen sicheren Besuch der HWRC zu ermöglichen.
Wie viele Termine kann ich buchen?
Sie können bis zu 3 Besuche pro Woche buchen, wobei maximal 2 Besuche an einem Tag möglich sind.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Es ist ganz einfach, eine Buchung zu stornieren, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder einen Termin nicht mehr wahrnehmen können. Solange Sie Ihren Termin am Vortag stornieren, können wir ihn an jemanden anderen vergeben, der ihn benötigt. Sie können Ihre Buchung stornieren, indem Sie auf den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klicken. Wenn Sie keinen Internetzugang haben, können Sie dies auch telefonisch unter 0300 555 1389 tun.
Muss ich trotzdem Schlange stehen, wenn ich am Veranstaltungsort ankomme?
Für jedes halbstündige Zeitfenster steht nur eine begrenzte Anzahl von Plätzen zur Verfügung, dennoch kann es sein, dass sich eine Warteschlange bildet, um den Veranstaltungsort zu betreten.
Welche Zeit muss ich einplanen?
Terminbuchungen werden in Zeitfenstern von 30 Minuten angezeigt. Dies bedeutet nicht, dass Sie 30 Minuten Zeit zum Entladen haben, da andere Fahrzeuge innerhalb des gleichen Zeitfensters gebucht werden. Das Zeitfenster von 30 Minuten bedeutet, dass Sie innerhalb dieses 30-Minuten-Fensters ankommen sollten. Wenn Sie zum Beispiel einen Termin zwischen 0900 und 0930 gebucht haben, dürfen Sie nicht früher als 0900 oder später als 0930 kommen. Wir bitten die Bewohner, so schnell und sicher wie möglich auszuladen.
Was ist, wenn ich zu früh oder zu spät zu meinem Zeitfenster komme?
Zwischen den Zeitfenstern gibt es keine Pausen, und Personen aus früheren Zeitfenstern können sich noch vor Ort befinden. Das Personal vor Ort kann Sie auffordern, sich erneut in die Warteschlange einzureihen oder zu der von Ihnen angegebenen Zeit zurückzukehren.
Was ist, wenn ich ein Fahrzeug anmieten möchte, aber zum Zeitpunkt der Buchung das Kennzeichen des Fahrzeugs nicht kenne?
Wenn Sie online buchen, geben Sie im Feld für das Kennzeichen des Fahrzeugs „MIETVAN oder MIETFAHRZEUG“ an, so dass diese Informationen bei Ihrer Ankunft zur Verfügung stehen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Mietvertrag/die Dokumentation bei Ihrem Besuch dabei haben.
Werden die Standorte wahrscheinlich wieder geschlossen?
Die Standorte bleiben bis auf weiteres mit sozialen Distanzierungsmaßnahmen geöffnet.
Ich bin über 70, schwanger oder klinisch gefährdet, kann ich den Standort besuchen?
Bewohnern, die von der Regierung als gefährdet eingestuft wurden, wird dringend empfohlen, einen Standort nicht zu besuchen. Bitten Sie nach Möglichkeit ein Familienmitglied oder einen Freund, gesundheitsgefährdende Abfälle zu entsorgen.
Kann ich meinen Lieferwagen benutzen?
Ja, aber um den Durchlauf zu beschleunigen und sicherzustellen, dass die Standorte so vielen Einwohnern wie möglich zur Verfügung stehen, bitten wir die Lieferwagenfahrer höflich, nur das Äquivalent einer normalen Kofferraumladung zu den Standorten zu bringen. Transporterfahrer sollten ihre Transportergenehmigungen im Fenster ihres Fahrzeugs ausstellen, damit sie von den Mitarbeitern der Baustelle aus sicherer Entfernung gesehen werden können. Sie werden jedoch nicht zum Unterschreiben ausgehändigt.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie eine Genehmigung des Stadtrats von Portsmouth für den Besuch der Baustelle in Paulsgrove haben. Sie können keine Genehmigung aus Hampshire verwenden, um das Paulsgrove-Gelände zu betreten. Genehmigungen für den Besuch des Paulsgrove-Geländes sind nur für Einwohner von Portsmouth gültig. Einwohner außerhalb von Portsmouth können keine Genehmigung für den Besuch des Paulsgrove-Geländes erhalten und müssen eine Genehmigung aus Hampshire beantragen, um andere Standorte in Hampshire zu besuchen. Um eine Genehmigung für den Besuch von Paulsgrove zu beantragen, füllen Sie bitte unser Online-Formular aus. Wenn Sie eine Genehmigung für den Besuch anderer Standorte in Hampshire benötigen, besuchen Sie bitte die Webseite des Hampshire County Council.
Warum kann ich meinen Anhänger nicht mitnehmen?
Die Durchsetzung der sozialen Distanzierung auf dem Gelände bedeutet eine verringerte Kapazität, wodurch das sichere Manövrieren von Anhängern schwierig wird. Wenn Sie Ihre Anhänger außerhalb des Geländes abstellen, können Sie mehr Fahrzeuge sicher unterbringen und den Durchsatz in dieser ungewöhnlichen Zeit beschleunigen.
Muss mein Fahrzeug angemeldet sein?
Nein
Ich benötige Hilfe beim Transport meiner Abfälle, kann mir das Personal dabei helfen?
Aufgrund der Maßnahmen zur sozialen Entflechtung können die Mitarbeiter des Geländes leider keine Hilfe beim Entladen oder Tragen von Material leisten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur die Menge an Abfall mitbringen, die Sie bequem tragen und in die Container entleeren können. Idealerweise sollte nur eine Person aus dem Fahrzeug aussteigen, aber Sie können ein Mitglied Ihres Haushalts mitnehmen, um Ihnen bei der Handhabung eines besonders schweren oder sperrigen Gegenstands zu helfen, wenn dieser Gegenstand ein Gesundheitsrisiko darstellt.
Ich habe kein Auto, also kann ich die Abfälle nur zu Fuß einbringen, warum ist das nicht erlaubt?
Von der Praxis, dass Fußgänger zu den HWRCs gehen, wurde schon immer abgeraten, und wir würden immer höflich darauf hinweisen, dass Abfälle nicht zu Fuß zu einem Standort gebracht werden. In dieser außergewöhnlichen Zeit bitten wir alle Kunden, ein Fahrzeug zu benutzen, um die Anlagen sicher zu betreten und zu verlassen. Dies dient der Sicherheit der Kunden und des Personals, da kein HWRC in Hampshire über einen Fußgängerzugang am Eingang verfügt, was bedeutet, dass diejenigen, die zu Fuß in eine Anlage gehen, mitten im Verkehr stehen würden. Zur Unterstützung dieser Politik sind am Eingang aller Standorte Schilder angebracht.
Wie viele Autos werden gleichzeitig eingelassen?
Eine begrenzte Anzahl von Fahrzeugen darf zu jeder Zeit in den Standort einfahren, um sicherzustellen, dass der soziale Abstand gewahrt bleibt. Die genaue Anzahl ist von Standort zu Standort unterschiedlich und hängt von der Größe und dem Layout der Standorte ab.
Muss ich meinen Abfall anders als gewöhnlich behandeln?
Wir empfehlen den Anwohnern, zu ihrer eigenen Sicherheit Handschuhe zu tragen.
Wenn Anwohner oder Mitglieder ihres Haushalts in den letzten 14 Tagen COVID-19-Symptome hatten, sollten sie nicht zu einem HWRC fahren oder es betreten. Nach diesem Zeitraum sollten alle mit COVID-19 kontaminierten Abfälle doppelt verpackt und 72 Stunden lang beiseite gestellt werden, bevor sie zu einem Standort gebracht werden.
Warum haben Sie dies nicht von Anfang an getan, anstatt Standorte zu schließen?
Die HWRCs wurden Ende März vorübergehend geschlossen, nachdem die Regierung verkündet hatte, dass die Menschen zu Hause bleiben sollten, um den NHS zu schützen und die Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern, außer aus sehr begrenzten, klaren und spezifischen Gründen.
Wir haben mit unserem Abfallunternehmer an Plänen gearbeitet, wann und wie die Standorte wieder sicher für die Abfallentsorgung geöffnet werden könnten. Um dies zu ermöglichen, mussten an allen Standorten Layout-Änderungen vorgenommen werden, und die praktische Umsetzung hat einige Zeit in Anspruch genommen.