Alai

May 20, 2020

Lean Six Sigman periaatteita käytetään useilla teollisuudenaloilla prosessien tehokkuuden parantamiseen hukkaa eliminoimalla ja virheitä vähentämällä. Oikein sovellettuna nämä menetelmät voivat johtaa tyytyväisempiin asiakkaisiin ja suurempiin tuloihin. Terveydenhuoltoalalla viat eivät vaikuta ainoastaan tuloihin ja asiakastyytyväisyyteen – ne voivat merkitä eroa elämän ja kuoleman välillä.

Lean Six Sigma -metodologiat ovat ratkaisevan tärkeitä terveydenhuollossa, koska niiden avulla voidaan vähentää vikoja, jotka voivat johtaa lääketieteellisiin virheisiin. Lääketieteelliset virheet aiheuttavat Yhdysvalloissa vuosittain yli 210 000 ihmisen kuoleman ja maksavat terveydenhuoltoalalle vuosittain arviolta 17,1 miljardia dollaria.

Monet liittovaltion virastot ovat yrittäneet puuttua tähän ongelmaan kansallisella tasolla säätämällä lakeja ja määräämällä määräyksiä. Terveydenhuollon ammattilaiset – olivatpa he sitten vastaanottopäälliköitä, sairaaloiden hallintojohtajia tai lääkäreitä – voivat kuitenkin vaikuttaa omaan organisaatioonsa soveltamalla Lean Six Sigma -periaatteita.

Kuuden Sigman käyttäminen terveydenhuollon laadun parantamiseen voi:

• Lyhentää odotusaikoja sairaaloissa ja yksityisvastaanotoilla
• Ennaltaehkäistä putoamisia ja loukkaantumisia sairaaloissa ja vanhainkodeissa
• Vähentää lääkityspoikkeamia lääkkeiden määräämisessä ja annostelussa tai lääkemääräysten täyttämisessä
• Lisätä laboratoriotutkimustuloksien läpimenoaikaa

Kuusi Sigma voi pienentää myös turhia kustannuksia. Tällaiset tulokset ovat saavutettavissa terveydenhuollon ammattilaisilta sitoutumalla todistettuihin Lean- tai Six Sigma -menetelmiin. Esimerkiksi DMAIC-menetelmä (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) keskittyy nykyisten prosessien parantamiseen. Yksi yleisimmistä prosesseista sairaalaympäristössä on sisäänkirjautuminen. Seuraavassa on yhteenveto siitä, miten DMAIC-menetelmällä voitaisiin virtaviivaistaa tätä menettelyä:

Määrittele

• Määrittele prosessin ongelmat ja aseta tavoitteet, esim. odotusaikojen lyhentäminen.
• Suunnittele prosessikartta, jossa esitetään yksityiskohtaisesti kukin vaihe, esim, tietojen päivittäminen, vakuutustietojen tarkistaminen, omavastuuosuuksien kerääminen.

Mittaroi

• Mittaroi, miten nykyinen sisäänkirjautumisprosessi toimii, ja kerää tietoja kustakin vaiheesta.
• Tunnista pullonkaulat – missä prosessi hidastuu?

Analyze

• Analysoi kustakin vaiheesta kerätyt tiedot ja etsi elementtejä, jotka voidaan poistaa tai virtaviivaistaa.
• Tunnista pullonkaulojen perimmäiset syyt.

Improve

• Kehitä ja testaa ratkaisut, joiden avulla voit parantaa lähtöselvityksiä. Voidaanko muissa kuin hätätilanteissa saada vakuutustiedot ennen potilaan saapumista? Voidaanko lääkäreiden ja hoitajien välistä koordinointia parantaa?

Valvonta

• Varmista, että uusi sisäänkirjautumismenettely pysyy oikealla kurssilla, seuraamalla ja dokumentoimalla jokaista parannusta usein.
• Luo valvontakaavio, jonka avulla voidaan määrittää uuden prosessin tehokkuus ajan mittaan.

Sisäänkirjautumisprosessin virtaviivaistaminen on vasta alkua. Kliinisen tutkimuksen kustannustehokkaammaksi tekemisestä ajanvarausten peruuntumisten vähentämiseen on kymmeniä onnistuneita esimerkkejä Lean Six Sigmasta terveydenhuollossa. Tästä syystä terveydenhuollon ammattilaisilla, joilla on Lean Six Sigma -sertifikaatti, on kysyntää. Laadunhallinnan, konsultoinnin, potilaskokemuksen, kliinisen toiminnan, suorituskyvyn parantamisen ja vastaavissa tehtävissä työskentelevät työntekijät voivat edetä terveydenhuollon johtotehtäviin Lean Six Sigma -koulutuksen avulla.

Työnimikkeitä, jotka yleisesti edellyttävät LSS-sertifiointeja, ovat mm. seuraavat:

• Chief Patient Experience Officer
• Senior Director, Patient Experience
• Senior Manager, Operational Excellence
• Vice President, Quality
• Director, Quality
• Director, Quality
• Director of Quality Management
• Associate Vice President, Strategic Process Improvement
• Quality Improvement Consultant
• Process Consultant
• Clinical Transformation Consultant

How to earn certification in Lean Six Sigma healthcare:

Terveydenhuollon ammattilaiset voivat edetä urallaan ja saada kilpailuetua suorittamalla laadukkaan Lean Six Sigma -sertifiointiohjelman, joka tarjoaa todellisia taitoja ja koulutusta. Monet terveydenhuoltoalan johtotehtävät edellyttävät Lean Six Sigma Green Belt -sertifiointia tai Lean Six Sigma Black Belt -sertifiointia. Green Belt -sertifikaatin haltijat tuntevat hyvin LSS-menetelmät ja voivat valvoa joitakin projekteja tai avustaa Six Sigma Black Belt -sertifikaatin haltijoita, jotka ovat päteviä johtamaan korkeatasoisia projekteja.

Tietoa Purduen verkossa toimivasta Lean Six Sigma (LSS) -sertifikaattiohjelmasta

Purdue-yliopisto tarjoaa kattavia verkossa toimivia Lean Six Sigma -sertifikaattiohjelmia (Lean Six Sigma (LSS) -sertifikaattiohjelmia, jotka on kehitetty työssäkäyville ammattihenkilöille, joilla on vaihtelevan tasoista Lean Six Sigma -kokemusta. Lean Six Sigma -sertifikaattikurssit verkossa valmistavat ammattilaisia vastaamaan Lean-osaamisen, -taitojen ja -sertifioinnin valtavaan kysyntään.

Purdue tarjoaa seuraavat kurssit 100-prosenttisesti verkossa:

• Six Sigma Green Belt
• Lean Principles
• Six Sigma Black Belt
• Six Sigma Green Belt Refresher