Comcastia on kehotettu lopettamaan Xfinity-laajakaistapalvelunsa markkinointi ”Amerikan nopeimpana internet-palveluna”, National Advertising Review Boardin (NARB) tänään antaman suosituksen mukaan. Päätös tehtiin sen jälkeen, kun Verizon oli viime vuonna esittänyt kysymyksiä Comcastin markkinoinnista, jolla pyrittiin erityisesti heikentämään Verizonin FiOS-tarjontaa ja asettamaan Xfinity ylivertaiseen valoon.
NARB:n tutkintayksikkö National Advertising Division (NAD) havaitsi, että vaikka Comcastin nopeudet sen kalleimmalla nopeusluokalla olivat tosiaankin nopeammat kuin Verizonin nopeusluokassa, tämä ei pitänyt paikkaansa kaikkien Xfinityn nopeusluokkien osalta. Koska Comcast ei kuitenkaan tehnyt tätä selväksi markkinointimateriaalissaan, kuluttajat saattoivat kohtuudella uskoa, että näin oli, kun he ostivat minkä tahansa koti-internet-palvelusopimuksen Comcastilta.
Keskustelun ytimessä olivat Ooklan nopeustestien tarjoajalta saadut tiedot, joita Comcast käytti väittäessään, että sen tarjonta oli nopein saatavilla oleva. Tutkijalautakunta totesi, että Ooklan nopeustestitiedot eivät olleet edustava otos kaikista tilaajista, vaan pikemminkin vain otos 10 prosentista Xfinity-asiakkaista, jotka sattuivat testaamaan internetin nopeuttaan. Verizonilla oli myös paremmat latausnopeudet huippupalvelussaan, mikä kumosi Comcastin väitteet entisestään.
Comcast suostui noudattamaan suositusta tulevissa mainoksissa ja lisäsi odottavansa, että ”NAD ja NARB vaativat kaikkia mainostajia noudattamaan samoja normeja, kun he esittävät samankaltaisia väitteitä.”