Kuten olemme jo nähneet aiemmissa artikkeleissamme, ihmisen käyttäytyminen vaikuttaa organisaation kasvuun. Tässä artikkelissa puhumme siitä, mitä olen oppinut siitä, miten tunteet vaikuttavat ihmisen käyttäytymiseen. On olemassa erilaisia tunteita, jotka voivat vaikuttaa tapaan, jolla elämme ja puhumme muiden kanssa. Joskus voi tuntua siltä, että nämä tunteet hallitsevat meitä. Tekemämme toimet, tekemämme valinnat ja käsitykset, jotka ovat vaikuttaneet meihin, vaikuttavat suuresti tunteisiimme kullakin hetkellä.
Psykologit ja muiden alojen tutkijat ovat tunnistaneet erityyppisiä tunteita, joita koemme ihmisinä. Erilaisia teorioita on keksitty luokittelemaan ja selittämään erityyppisiä tunteita, joita ihmisillä on.
Perustunteet
On olemassa kuusi perustunnetta, joita kaikki ihmiset kokevat yleismaailmallisesti kulttuurista riippumatta. Nämä tunteet ovat suru, ilo, inho, yllätys, pelko ja viha. Jos yritämme mennä pidemmälle ja laajentaa näitä tunteita, keksimme muita tunteita, kuten häpeä, ylpeys, kiihtymys ja häpeä.
Erilaisia tunteita yhdistelemällä
Tunteita voidaan yhdistää toisiinsa ja muodostaa erilaisia tunteita. Aivan kuten voimme sekoittaa eri värejä muodostaaksemme erilaisia sävyjä. Edellä käsitellyt perustunteet toimivat kuin rakennuspalikat. Yhdistetyistä tunteista muodostuu monimutkaisia tunteita. Esimerkiksi luottamuksen ja ilon kaltaiset perustunteet voidaan yhdistää suuremmaksi tunteeksi, kuten rakkaudeksi. Tarkastelemme nyt tarkemmin joitakin perustunteita ja yritämme selvittää, miten ne vaikuttavat ihmisten käyttäytymiseen organisaatiossa.
Onnellisuus
Useimmat ihmiset pyrkivät saamaan onnea kaikista edellä käsitellyistä tunnetyypeistä. Onnellisuus on miellyttävä tunnetila, ja sille on ominaista ilon, tyytyväisyyden, tyydytyksen, tyydytyksen ja hyvinvoinnin tunne. Tutkijat ovat tehneet 1960-luvulta lähtien lukuisia tutkimuksia onnellisuudesta eri tieteenaloilla, kuten positiivisessa psykologiassa. Onnellisuutta ilmaistaan joskus kehonkielellä, kasvojen ilmeillä, kuten hymyilemällä, ja miellyttävällä äänensävyllä.
Onnellisuus on yksi perustunne, mutta onnellisuutta luoviin asioihin vaikuttaa suuresti kulttuuri. Esimerkiksi hiphop-kulttuuri korostaa, että esimerkiksi räikeiden autojen kaltaisten asioiden ostaminen tekee onnelliseksi. Tämä vaikeuttaa onnellisuutta edistävien asioiden ymmärtämistä, koska eri ihmisiin vaikuttavat erilaiset asiat. Jotkut ihmiset uskovat, että terveys ja onnellisuus ovat yhteydessä toisiinsa. Tutkimusten mukaan onnellisuudella on suuri merkitys henkiseen ja fyysiseen terveyteen. Voimme yhdistää onnellisuuden erilaisiin lopputuloksiin, kuten lisääntyneeseen avioliittotyytyväisyyteen, lisääntyneisiin palkkoihin ja viihtyisään työympäristöön, kun on kyse organisaatioista.
Kääntäen voimme yhdistää onnettomuuden erilaisiin asioihin, kuten ahdistuneisuuteen, stressiin, yksinäisyyteen, masennukseen ja moniin muihin asioihin.
Surullisuus
Surullisuus on ohimenevä emotionaalinen tila. Sille on tyypillistä surun, pettymyksen, välinpitämättömyyden, toivottomuuden ja heikentyneen mielialan tunteet. Suru on tunne, jonka kaikki ihmiset kokevat. Joissakin tapauksissa ihmiset kokevat vakavia ja pitkittyneitä surun jaksoja, jotka voivat muuttua masennukseksi.
Voidaan ilmaista surua monin eri tavoin, kuten hiljaisuudella, heikentyneellä mielialalla, vetäytymisellä toisista ihmisistä, velttoudella ja itkulla. Surun vakavuus ja tyyppi voivat vaihdella syyn mukaan, ja ihmiset selviytyvät surusta eri tavoin. Suru voi saada ihmiset välttelemään muita ihmisiä tai jopa ajattelemaan negatiivisia ajatuksia elämästä.
Pelko
Pelko on hyvin voimakas tunne, ja sillä voi olla tärkeä rooli selviytymisessä. Ihmiset käyvät läpi pakenemis- tai taistelureaktion, kun he kohtaavat jonkinlaista pelkoa. Syke nousee, lihakset jännittyvät ja mieli muuttuu valppaammaksi. Tämä valmistelee kehosi joko seisomaan ja taistelemaan tai pakenemaan vaaraa. Tämä reaktio varmistaa, että olet valmistautunut kohtaamaan uhat ympäristössäsi, joka voi olla organisaation toimintaympäristö. Pelon ilmaisuja ovat muun muassa yritykset paeta tai piiloutua uhkaa, kasvojen ilmeet, kuten leuan taakse vetäminen tai silmien laajentaminen, ja fysiologiset reaktiot, kuten sydämen sykkeen kiihtyminen.
Ihmiset kokevat pelon eri tavoin. Jotkut ihmiset saattavat olla herkempiä tietyille esineille, jotka voivat laukaista pelkoa. Pelko voidaan määritellä emotionaaliseksi reaktioksi äkilliseen uhkaan.
Isto
Tämä on perustunne, joka voidaan ilmaista lukuisilla tavoilla, kuten kääntymällä pois inhoa herättävistä asioista, kasvonilmeillä, kuten ylähuulen käyristymisellä ja nenän nyrpistämisellä, sekä fyysisillä reaktioilla, kuten oksentamisella tai retkahtamisella.
Erolaiset seikat voivat herättää vastenmielisyyttä, kuten epämiellyttävät tuoksut, näky tai maku. Asiantuntijat uskovat, että inho on kehittynyt reaktiona haitallisiin ruokiin. Kun ihmiset maistavat tai haistavat saastuneita ruokia, he kokevat inhoa. Infektio, huono hygienia, mätäneminen, veri ja kuolema voivat aiheuttaa inhoa. Moraalista vastenmielisyyttä esiintyy myös silloin, kun ihmiset näkevät toisten ihmisten käyttäytyvän moraalittomasti, vastenmielisesti tai pahasti. Organisaatioissa pomojen ja työntekijöiden väliset suhteet voivat olla inhottavia muille työntekijöille.
Viha
Tämä on hyvin voimakas tunne, ja sille on ominaista kiihtymyksen, vihamielisyyden, vihamielisyyden ja turhautumisen tunteet toisia kohtaan. Viha muistuttaa pelkoa siinä, että se voi laukaista kehossa pakenemis- tai taisteluvasteen. Uhka voi synnyttää vihan tunteen ja saada sinut torjumaan vaaraa tai taistelemaan suojellaksesi itseäsi.
Viha voi näkyä kehonkielellä, kuten kääntymällä poispäin jostakusta, kasvojen ilmeillä, kuten tuijottamisella tai kulmien nyrpistämisellä, äänensävyllä, kuten huutamisella tai töykeällä puhumisella, fysiologisella reaktiolla, kuten muuttumalla punaisiksi tai hikoilemalla, ja aggressiivisuudella, kuten potkimisella, lyömisellä tai esineiden heittämisellä. Viha voi vaikuttaa kielteisesti työntekijöiden tuottavuuteen organisaatiossa.
Yllätys
Tämä on toinen ihmistunteiden perustyypeistä. Se on tyypillisesti lyhyt, ja voimme luonnehtia yllätystä fysiologisella säikähdysreaktiolla, joka johtuu odottamattomista asioista. Yllätys voi olla negatiivinen, positiivinen tai neutraali. Epämiellyttävä yllätys voi olla esimerkiksi se, että joku säikäyttää sinut kävellessäsi. Esimerkki miellyttävästä yllätyksestä on, kun saavut kotiin ja löydät ystäväsi kokoontuneina juhlimaan syntymäpäivääsi. Voimme luonnehtia yllätystä kasvojen ilmeillä, kuten silmien laajentamisella kulmien kohottamisella ja suun avaamisella. Voimme luonnehtia yllätystä myös fyysisillä reaktioilla, kuten ylös- tai taaksepäin hyppäämisellä, ja sanallisilla reaktioilla, kuten haukkumisella, huutamisella ja huutamisella. Positiiviset yllätykset organisaation työntekijöille voivat lisätä heidän tuottavuuttaan.