Alai

(Reuters) – Facebook Inc. julkisti torstaina ensimmäistä kertaa lukuja vihapuheen yleisyydestä alustallaan ja kertoi, että kolmannella vuosineljänneksellä jokaista 10 000 sisällön katselukertaa kohden 10-11 sisälsi vihapuhetta.

Maailman suurin sosiaalisen median yritys, joka on joutunut väärinkäytösten valvomisen kohteeksi erityisesti marraskuun Yhdysvaltain presidentinvaalien ympärillä, julkisti arvion neljännesvuosittaisessa sisällönmoderoinnin raportissaan.

Facebook kertoi ryhtyneensä toimenpiteisiin 22,1 miljoonaan vihapuheita sisältävään sisältöön kolmantena vuosineljänneksenä, joista noin 95 prosenttia tunnistettiin ennakoivasti, kun vastaava luku oli 22.5 miljoonaa edellisellä vuosineljänneksellä.

Yhtiö määrittelee ”toimenpiteisiin ryhtymisen” sisällön poistamiseksi, sen peittämiseksi varoituksella, tilien poistamiseksi käytöstä tai sen saattamiseksi ulkopuolisten virastojen käsiteltäväksi.

Tänä kesänä kansalaisoikeusryhmät järjestivät laajan mainosboikotin yrittäessään painostaa Facebookia toimimaan vihapuhetta vastaan.

Yhtiö suostui julkistamaan vihapuheen mittarin, joka lasketaan tarkastelemalla edustavaa otosta Facebookissa nähdystä sisällöstä, ja alistumaan riippumattoman tarkastuksen piiriin, jossa tarkastetaan sen täytäntöönpanotoimet.

Toimittajien kanssa käydyssä puhelinkeskustelussa Facebookin turvallisuudesta ja lahjomattomuudesta vastaava päällikkö Guy Rosen kertoi, että tarkastus saatetaan päätökseen ”vuoden 2021 aikana”.”

Anti-Defamation League, yksi boikotin takana olevista ryhmistä, sanoi, että Facebookin uudesta mittaristosta puuttuu vielä riittävä konteksti sen suorituskyvyn täydellistä arviointia varten.

”Emme vieläkään tiedä tästä raportista tarkalleen, kuinka monta sisällön kappaletta käyttäjät merkitsevät Facebookille – ryhdyttiinkö toimenpiteisiin vai ei”, sanoi ADL:n tiedottaja Todd Gutnick. Hänen mukaansa näillä tiedoilla on merkitystä, sillä ”on olemassa monia vihapuheen muotoja, joita ei poisteta, vaikka ne olisi merkitty.”

Vertailijat Alphabet Inc:n Googlen omistamat Twitter ja YouTube eivät julkista vertailukelpoisia levinneisyysmittareita.

Facebookin Rosen kertoi myös, että maaliskuun 1. päivän ja marraskuun 3. päivän vaalien välisenä aikana yhtiö poisti yli 265 000 sisältöä Facebookista ja Instagramista Yhdysvalloissa sen äänestäjiin sekaantumista koskevien käytäntöjen rikkomisen vuoksi.

Lokakuussa Facebook kertoi päivittävänsä vihapuhepolitiikkaansa kieltääkseen sisällön, joka kieltää tai vääristelee holokaustia, mikä oli käänne Facebookin toimitusjohtajan Mark Zuckerbergin julkisiin kommentteihin siitä, mitä pitäisi sallia.

Facebook kertoi ryhtyneensä toimenpiteisiin 19,2 miljoonan väkivaltaisen ja graafisen sisällön suhteen kolmannella vuosineljänneksellä, kun se oli toisella vuosineljänneksellä ollut 15 miljoonaa. Instagramissa se ryhtyi toimenpiteisiin 4,1 miljoonan väkivaltaisen ja graafisen sisällön osalta.

Aiemmin tällä viikolla Zuckerberg ja Twitter Inc:n toimitusjohtaja Jack Dorsey joutuivat kongressin kuultaviksi yhtiöidensä sisällön moderointikäytännöistä, republikaanien väitteistä poliittisesta puolueellisuudesta ja väkivaltaista puhetta koskevista päätöksistä.

Viime viikolla Reuters kertoi, että Zuckerberg kertoi koko henkilökunnan kokouksessa, että Trumpin Valkoisen talon entinen neuvonantaja Steve Bannon ei ollut rikkonut niin paljon yhtiön käytäntöjä, että erottaminen olisi ollut perusteltua, kun hän kehotti kahden yhdysvaltalaisvirkamiehen mestattavaksi.

Yhtiötä on myös kritisoitu viime kuukausina siitä, että se on sallinut suurten Facebook-ryhmien, jotka jakavat valheellisia vaali-ilmoituksia ja väkivaltaista retoriikkaa, saada kannatusta.

Facebook kertoi, että sen nopeudet sääntöjenvastaisen sisällön löytämisessä ennen kuin käyttäjät ilmoittivat siitä, olivat nousseet useimmilla alueilla tekoälytyökaluihin tehtyjen parannusten ja havaintotekniikoiden laajentamisen ansiosta useammille kielille.

Blogikirjoituksessaan Facebook kertoi, että COVID-19-pandemia häiritsi edelleen sen sisällöntarkkailutyövoimaa, vaikka jotkin valvontamittarit palasivat pandemiaa edeltävälle tasolle.

Tässä keskiviikkona julkaistussa yli 200 Facebookin sisällönmoderaattorin avoimessa kirjeessä yhtiötä syytettiin siitä, että se pakotti nämä työntekijät takaisin toimistoon ja ”vaaransi tarpeettomasti” ihmishenkiä pandemian aikana.

”Tilat täyttävät tai ylittävät turvallista työtilaa koskevat ohjeet”, sanoi Facebookin Rosen.