Alai

Yksi monimutkaisimmista verkkokaupan käynnistämisen osa-alueista on maksujen käsittelypalveluiden käyttöönotto, jotta voit hyväksyä maksuja verkossa.

Kauppiaat, joilla on jo olemassa oleva kivijalkamyymäläyritys, tuntevat joitakin maksujen käsittelyn yksityiskohtia, mutta he eivät aina tiedä, miten verkkomaksut toimivat.

On olemassa useita maksutapoja, joita voit hyväksyä, sekä joitakin termejä, jotka sinun tulisi tuntea, jotta pääset alkuun verkkokaupan maksujenkäsittelyssä.

Maksujenkäsittelyn toimintatapojen tunteminen ja sen tietäminen, millaisia maksuja voit hyväksyä, on ensimmäinen asia, joka sinun tulee ottaa huomioon, ennen kuin teet sopimuksen maksujenkäsittelijän kanssa.

Luottokortit
Lähes kaikki maksuprosessorit mahdollistavat luottokorttimaksujen hyväksymisen asiakkailtasi, mikä on yksi yleisimmistä tavoista maksaa verkossa.

Luottokorttimaksut käyvät yleensä läpi seuraavan elinkaaren:

1. Asiakas syöttää maksutiedot sivustollasi
2. Nämä tiedot lähetetään sivustoltasi maksun yhdyskäytävällesi, jotta voidaan tarkistaa, onko maksutapahtuma hyväksyttävä vai hylättävä
3. Maksun yhdyskäytäväsi tekee päätöksen tapahtumasta, ja kertoo sivustollesi, onko se ok vai ei
4. Sivustosi joko hyväksyy maksun ja suorittaa kassan loppuun tai näyttää asiakkaalle hylkäysviestin ja hylkää maksun

Authorize.netissä on mielenkiintoinen kaavio, joka antaa tarkemman yleiskuvan siitä, miten tämä toimii.

PayPal
PayPal on yksi internetin luotettavimmista maksutavoista, ja sen tarjoaminen on valtava etu kauppiaille. Nielsen Online Buyer Insights raportoi, että PayPal-kauppiaat hyötyvät 27 %:n lisäyksestä kokonaisasiakkaiden määrässä PayPalin integroinnin jälkeen, kun taas asiakkaiden käyttämä kokonaissumma kasvaa 15 % ja maksutapahtumat asiakasta kohden lähes kaksinkertaistuvat.

PayPal voi käsitellä luottokorttitapahtumia, mutta se voi myös toimia rahansiirtopalveluna PayPal-luottoa käytettäessä (kuten digitaalinen lompakko).

Meiltä löytyy vertailu saatavilla olevista PayPal-palveluista niille kauppiaille, jotka eivät tunne PayPalia liiaksi, sillä keskitymme tässä artikkelissa lähinnä luottokorttimaksujen käsittelyyn.

Pankkisiirrot / e-sekit
Pankkisiirrot tai e-sekit ovat pohjimmiltaan samanlaisia kuin käteisellä tai shekillä maksaminen verkossa. Niiden avulla asiakas voi syöttää pankkitiedot, jotta maksuporttisi voi tarkistaa varat ja käynnistää siirron kauppiastilillesi.

On myös joitakin maksutapoja, kuten Dwolla, jotka voivat simuloida ”käteissiirtoja” verkossa, mikä on kauppiaille tyypillisesti edullisempaa kuin luottokorttien käsittely.

Bitcoin / Kryptovaluutta
Bitcoin on vielä hyvin pieni osa verkkomaksuista, joten monet kauppiaat eivät hyväksy bitcoinia tai muita kryptovaluuttoja. Jos asiakkaasi saattavat kuitenkin olla huolissaan yksityisyydestä, bitcoin voi olla vaihtoehto, jota he arvostavat (vaikka muuten en luultavasti vaivautuisi käyttämään sitä kaupassasi).

Bitcoin-siirrot ovat tavallaan kuin turvallinen ACH-siirto (mutta yksilöllisessä valuutassa USD:n yms. sijaan), sillä siirto on välitön eikä maksujen käsittelymaksuja ole. Tämä ei kuitenkaan todellakaan ole hyvä vaihtoehto aloittelijoille, joten vaikka se voi tuntua huippuluokkaiselta asialta, olet parempi PayPal- / luottokorttimaksujen kanssa.

Katsotaanpa sanastoa verkkokaupan maksujenkäsittelyn termeistä, jotka sinun kannattaa tuntea, kun käynnistät yrityksesi. Nämä liittyvät enimmäkseen luottokorttien käsittelyyn, sillä se on tyypillisesti monien uusien kauppiaiden kaninkolo hymy

Myyntitili

Myyntitili on pohjimmiltaan pankkitilisi siirrettyjä maksuja varten; se on paikka, jonne asiakkaalta tuleva maksu menee ensin, ennen kuin voit siirtää sen liikepankkitilillesi (jos sinulla on erillinen liikepankkitili). Kauppiastili ei osallistu suoraan maksutapahtumaan, joten sinulla on paljon joustavuutta sen suhteen, mistä saat kauppiastilisi (eli paikallisesta pankistasi).

Jos sinulla on kivijalkamyymälä, sinulla on todennäköisesti jo kauppiastili maksuja varten, jotka otat vastaan henkilökohtaisesti. Jos sinulla ei vielä ole sellaista, voit valita joko erillisen tai yhdistetyn tilin.

Erityinen tili on vain sinun käyttämäsi kauppiastili, ja se on monien kauppiaiden valinta (vaikka tyypillisesti tarvitset hieman enemmän järjestelyjä saadaksesi erillisen tilin). Kun maksuja käsitellään, ne siirretään tyypillisesti tälle tilille parin päivän kuluessa, ja sitten ne vapautetaan sinulle siirrettäväksi yrityksen pankkitilillesi vielä parin päivän kuluessa.

Yhdistetty tili on se, mitä monet nykyaikaiset palveluntarjoajat, kuten Braintree ja Stripe, tarjoavat – ne on niputettu yhteen maksuporttisi kanssa, joten sinun ei tarvitse rekisteröidä sekä kauppiastiliä että maksuporttitiliä. Ne ovat loistavia uusille kauppiaille, koska rekisteröidyt vain yhdelle ”maksujenkäsittelytilille”, ja kun maksut on selvitetty, ne voidaan vain siirtää yrityksesi pankkitilille.

Maksun yhdyskäytävä

Maksun yhdyskäytävä on verkkokäyttöön tarkoitettu korvaus myyntipisteen päätelaitteelle (se, jonka läpi luottokortti pyyhkäistään). Se hoitaa maksutapahtumien hyväksymisen ja hylkäämisen sekä verkkosivustollesi ja verkkosivustoltasi tulevien vastausten hallinnan.

Kun käytät verkkokauppa-lisäosaa, tarvitset yleensä laajennuksen tai lisäosan, jolla voit liittää maksuporttisi verkkosivustoosi. Integrointiliitännäinen huolehtii verkkosivustosi ja maksuportin välisestä viestinnästä sen tarkistamiseksi, pitäisikö maksutapahtumat hyväksyä tai hylätä. Voit yleensä ostaa valmiiksi tehdyn integraation verkkokauppaliitännäistäsi ja maksuporttiisi; jos sellaista ei ole saatavilla, sinun on palkattava kehittäjä rakentamaan sellainen, sillä verkkosivustosi tarvitsee tavan kommunikoida maksuporttisi kanssa.

Jos sinulla on oma kauppiastili, sinulta saatetaan periä siitä maksuja, ja maksuporttimaksut arvioidaan erikseen. Jos rekisteröidyt yhdistetylle tilille, joka sisältää sekä kauppiastilin että maksujen yhdyskäytävän, maksut koskevat yleensä koko ”maksujenkäsittelypakettia”.

Maksun yhdyskäytävässä erotellaan, mitä ominaisuuksia tarjotaan: voivatko asiakkaat tallentaa kortteja tulevia ostoksia varten, voitko valtuuttaa maksuja ja ottaa ne talteen myöhemmin ja mitä luottokortteja (tai muita maksutapoja, kuten sähköisiä shekkejä) voit hyväksyä.

Lataus vs. valtuutus

Useimmissa maksun yhdyskäytävissä voit joko veloittaa tai valtuuttaa maksun. Maksun veloittaminen tarkoittaa, että maksuporttisi pyytää asiakkaalta varoja välittömästi; veloitus sanoo: ”pyydä tämän henkilön tiliä maksamaan minulle nyt.”

Maksun valtuuttaminen tarkoittaa, että maksuporttisi kysyy ensin, onko asiakkaalla varaa veloitukseen; se kysyy: ”riittääkö asiakkaalla varoja tilaukseen?”. Näin voit sitten kaapata maksun ja suorittaa veloituksen myöhemmin.

Jos haluat lisätietoja, meillä on kirjoitus Authorizing vs Charging (Valtuuttaminen vs. veloittaminen).

Tokenisointi

Tokenisoinnilla tarkoitetaan kykyä tallentaa asiakkaan maksutiedot turvallisesti myöhempää ajankohtaa varten. Asiakkaiden luottokorttinumeroita ei pidä koskaan, ei koskaan, ei koskaan tallentaa verkkosivuillesi. Sen sijaan, jos haluat antaa asiakkaiden tallentaa maksutavan helposti käytettäväksi tulevaisuudessa tai toistuvia maksuja varten, maksuporttisi on tarjottava mahdollisuus tokenisoida maksutiedot.

Tämä tarkoittaa, että maksuporttiportti tallentaa asiakkaan luottokorttinumeron ja henkilökohtaiset tiedot turvallisesti ja antaa sen sijaan sivustollesi ”tokenin” käytettäväksi.

Tämä on vähän kuin pokerimerkkien toiminta – maksuprosessori antaa sinulle tokenin luottokorttinumerolle varsinaisen luottokorttinumeron sijaan. Myöhemmin voit veloittaa asiakasta käyttämällä maksutunnusta – verkkosivustosi periaatteessa sanoo maksuportaalle: ”Pyydän, veloita tunnusta #123456”, ja maksuportaali voi sen jälkeen ajaa kyseisen tunnuksen luottokorttitiedot turvallisesti, koska se on tallentanut, mitkä tunnukset sopivat mihinkin luottokorttiin.

Siten, jos sivustosi joskus vaarantuu, vain hyödyttömät maksutunnisteet kerätään (koska ne ovat kauppiastilikohtaisia, kukaan muu ei voi käyttää niitä), eikä erittäin tärkeitä luottokorttinumeroita.

Jos haluat antaa asiakkaiden tallentaa maksutapoja myöhempää käyttöä varten tai haluat sallia esimerkiksi ennakkotilauksia ja toistuvia maksuja, sinun on syytä varmistaa, että maksupalveluntarjoajasi tukee tunnisteiden käyttöä. Joskus he kutsuvat tätä myös ”turvalliseksi holviksi” tai vastaavaksi.

SSL-sertifikaatti

Se, mitä sinun on tiedettävä SSL-sertifikaateista: Hanki sellainen. That’s it.

Hanki sellainen riippumatta siitä, vaatiiko maksuprosessorisi sellaista vai ei; se on järkevä investointi, ja saat niitä alkaen alle 10 dollarilla vuodessa. SSL-varmenteet eivät ainoastaan suojaa asiakastietoja, jos maksujen käsittely tapahtuu paikan päällä, vaan ne suojaavat myös kirjautumistietoja – sekä sinun että asiakkaiden – kun kirjaudut sivustollesi, jotta niitä ei voida siepata.

Tämän lisäksi ne myös parantavat konversioita. Asiakkaat on koulutettu etsimään ”vihreää lukkoa” kassalla, ja vaikka heidät viedään pois sivustolta ostoksen loppuunsaattamiseksi, he eivät tiedä, että se ei ole välttämätöntä. Hanki vain yksi.

Lempipaikkani edullisille SSL-sertifikaateille on NameCheap – Comodo PositiveSSL-sertifikaatti 9 dollarilla on hyvä aloittelijavaihtoehto, tai EssentialSSL-sertifikaatti 29 dollarilla vuodessa, joka sisältää sivuston sinetin, jota voit käyttää luottamusmerkkinä.

Jos haluat jokerikorttisertifikaatin tai enemmän ominaisuuksia, Digicert on poikkeuksellinen yritys. He tarjoavat rajattomasti kaksoiskappaleita usean palvelimen asetuksia varten ja ilmaisia varmenteen uusintoja, jos vaihdat DNS-palveluja; mikä tärkeintä, he ovat erittäin asiantuntevia ja ovat ratkaisseet kaikki SSL-varmenteisiini liittyvät ongelmani supernopeasti.

Tahdotko lukea lisää SSL-varmenteista? Meillä on yleiskatsaus tärkeisiin yksityiskohtiin.

PCI-vaatimustenmukaisuus

PCI-vaatimustenmukaisuus on yksi niistä termeistä, joista monet kauppiaat ovat kuulleet ja tietävät, että se on tärkeää, mutta eivät oikeastaan ymmärrä, mitä siihen liittyy tai miten se toimii.

PCI-vaatimustenmukaisuus viittaa säännöksiin, joita kauppiaille asetetaan pystyäkseen hyväksymään maksuja turvallisesti verkossa. Vaatimustenmukaisuuden tasoja on useita, ja ne liittyvät maksujenkäsittelyn eri turvakerroksiin, ja kauppiastilit voivat vaatia eri vaatimustenmukaisuuden tasoja maksujen hyväksymiseksi (tai jotkut sallivat pelkän SSL-varmenteen käytön ja veloittavat kuukausimaksun vaatimustenvastaisuudesta).

Sen vuoksi, että maksujen käsittely edellyttää sivustosi ja maksuprosessorin välistä viestintää, se voi liittyä tai olla liittymättä pelkkään maksuporttiisi/verkkokauppaliitännäiseesi, minkä vuoksi sen ymmärtäminen on yleensä monimutkaista.

Jos maksut tapahtuvat sivustosi ulkopuolella ja asiakas ohjataan takaisin sivustollesi (kuten PayPal Standard), tämä on PCI-yhteensopivaa, koska sivustosi ei koskaan käsittele arkaluonteisia asiakastietoja tai luottokorttinumeroita.

Jos asiakkaat jäävät sivustolle, tapa, jolla maksuportti-integraatiosi on rakennettu, ja maksuporttisi tarjoamat ominaisuudet vaikuttavat PCI-yhteensopivuuteen.

SkyVerge-sivustolla on hyvä yleiskatsaus PCI-yhteensopivuuteen ja maksuportti-integraatioihin, jossa selitetään tämä yksityiskohtaisemmin; vaikka se liittyy WooCommerceen, yleiskatsaus pätee mihin tahansa verkkokauppa-lisäosaan (WooCommerce-kaupoissa on taulukkolaskentaesimerkissä vertailu yhteensopivuudesta ja monien gateway-integraatioliitännäislaajennusten ominaisuuksista).

Tässä annetaan johdatus käsittelytyyppeihin ja maksuoperaattoreiden käyttämiin termeihin, mutta päätös siitä, mikä operaattori sopii myymälääsi, on sinusta kiinni. Se riippuu mm:

• mitä maksuja sinun on hyväksyttävä (luottokortit, ACH / eChecks, jne)
• onko sinulla jo kauppiastili vai ei
• onko sinun oltava PCI-yhteensopiva ja minkä tason vaatimustenmukaisuuden on täytyttävä
• onko verkkokauppaasi saatavilla integraatioliitännäistä. lisäosa ja maksuportti (sinun on rahoitettava sellainen, jos ei ole)
• mitkä ominaisuudet maksuportti tarjoaa
• mitkä ominaisuudet maksuportti-integraatiolisäosa tukee (jos se voi tokenisoida kortit käyttämällä maksuporttisi tokenisointia, jne)

Meillä on opas maksupalveluntarjoajan valinnasta, jossa on lisää kohtia.

Jos käytät jo verkkokauppaliitännäistä, olemme myös vertailleet joitakin saatavilla olevia maksuportti-integraatioliitännäisiä:

• WooCommerce-maksuportti-integraatiot
• Easy Digital Downloads-maksuportti-integraatiot

Mitkä maksujenkäsittelyprosessorit ovat suositeltavia? Se riippuu siitä, onko sinulla jo kauppiastili vai ei.

Jos sinulla on jo kauppiastili (eli kivijalkamyymälääsi varten) ja haluat käyttää sitä myös verkkomaksuihin, suosittelen lämpimästi tutustumaan Braintreen. He tarjoavat uusille kauppiaille tilejä, joissa on yhdistetyt kauppiastilit ja maksuportit, mutta voit käyttää heidän maksujenkäsittelypalvelujaan myös olemassa olevan kauppiastilin kanssa. Heillä on fantastinen asiakaspalvelu, ja he tarjoavat tonneittain loistavia työkaluja ja ominaisuuksia kauppiaille.

Heidän sisäänrakennettu integraationsa PayPaliin on myös erinomainen (PayPal omistaa Braintreen). WooCommerce-integraatio Braintreen tukee monia näistä ominaisuuksista.

Monet kauppiaat käyttävät myös Authorize.Netiä, joka on toinen erinomainen valinta (he olivat ensimmäinen yritys, joka tarjosi verkkomaksupalveluja). He tarjoavat tokenisointia, eCheck-tukea ja tonneittain muita ominaisuuksia. Voit käyttää Authorize.Netiä maksuporttina olemassa olevan kauppiastilin kanssa tai käyttää heidän niputettua tarjontaansa all-in-one-prosessorina.

Stripe on myös yksi suosikeistani, ja olemme kirjoittaneet siitä, miksi sinun pitäisi käyttää Stripeä, koska se on todella helppo ottaa käyttöön. He tarjoavat yhdistettyjä kauppiastilejä ja maksuliikennepalveluita, joten olet toimintavalmis muutamassa minuutissa, ja lähes jokainen verkkokauppa-alusta missä tahansa integroituu Stripen kanssa.