Onko sinulla vielä kysyttävää kotitaloustavaroiden kuljettamisesta kontilla? Soita tiliasiantuntijoillemme numeroon 1-800-4MATSON saadaksesi lisätietoja kotitaloustavaroiden kuljettamisesta ja ilmaisen tarjouksen; Alaskan muuttoja varten soita Alaskan asiakaspalveluun 1-877-678-7447.
Yleistä
Vakuutus
Pakkaaminen, lastaaminen ja purkaminen
Kuljetusaika
Lähetyksen varaaminen
Rahoitusvaateet
Laskutus
Laskutus
Yleistä
Kysymys: Voiko Matson pakata kotitaloustavarani ja huonekaluni ja laittaa ne konttiin puolestani?
A: Ei. Sinun tai muuttofirman on pakattava kotitaloustavarat ja huonekalut ja laitettava ne konttiin. Matson tarjoaa kontin ja hoitaa merikuljetuksen.
Q: Mistä saan kuittauslomakkeen allekirjoitettavaksi varauksen yhteydessä?
A: Kuittauslomakkeen voi ladata klikkaamalla tästä.
Alaskan varauskuittauslomakkeen saat klikkaamalla tästä.
Vakuutus
Q: Voinko saada vakuutuksen, joka kattaa kotitaloustavarani muuton aikana?
A: Nykyisen vakuutusturvan löydät Matsonin rajoitetun vastuun lausekkeesta. Jos haluat lisäkattavuutta, ole hyvä ja:
- Tarkista nykyiseltä vakuutusyhtiöltäsi, kattaako nykyinen kattavuutesi muutot Yhdysvaltain mantereelta Havaijille tai Alaskaan.
- Katso paikallisilta keltaisilta sivuilta tai Internetistä merivakuutusyhtiöitä
- Lisäkattavuutta voi hankkia ostamalla Ad Valorem -vakuutuksen Matson Navigationilta. Maksu on 2 % tavaran ilmoitetusta arvosta, ja se on normaalien kuljetusmaksujen lisäksi.
Pakkaaminen, lastaaminen ja purkaminen
K: Miten löydän hyvämaineisen kuorma-autoyhtiön kuljettamaan kontin kotini ja sataman välillä?
A: Kaikkien kuorma-autoyhtiöiden on oltava rekisteröityjä UIIA:ssa, jotta ne voivat kuljettaa Matson-kalustoa. Matson voi tarjota sinulle kuorma-autoyhtiön, tai voit tutustua paikallisiin keltaisiin sivuihin tai Internetiin.
K: Siirtääkö Matson kotitaloustavaroita, jotka eivät ole kontissa?
A: Ei. Matson voi kuljettaa vain täysiä konttikuormia. Jos olet kiinnostunut lähettämään vähemmän kuin konttikuorman, katso paikallisilta keltaisilta sivuilta tai Internetistä huolitsijoita.
Q: Onko kontin sisäpuoli aaltopahvin muotoinen vai sileä?
A: Kontiemme sisäpuoli on aaltopahvin muotoinen. Matson ei tarjoa peittoja, köysiä tai kiinnitystarvikkeita.
Q: Voinko laittaa auton, kuorma-auton, traktorin, veneen tai muun ajoneuvon konttiin huonekalujeni ja muiden kotitaloustavaroideni kanssa?
A: Moottoriajoneuvot tai veneet voidaan sisällyttää konttiisi lisämaksusta.
Kaikkien ajoneuvojen tai veneiden akku on irrotettava, polttoainesäiliön säiliötason on oltava korkeintaan ¼ säiliöstä, ja niiden on oltava kunnolla tukittuna ja tuettuna. Jos ajoneuvossasi on ylimääräisiä propaanisäiliöitä, ne on tyhjennettävä. Kaikki palosammuttimet on poistettava.
Kaikki ajoneuvot tarkastaa U.S. Tulli ja rajavartiolaitos, jos ne ovat matkalla:
- Oaklandista tai Tacomasta Guamiin tai Marshallinsaarille
- Oaklandista, Tacomasta, Long Beachistä tai Honolulusta eteläisen Tyynenmeren kohteisiin
Katsokaa OK to Lade -ohjeita ja varmistakaa, että kotitaloustavarat lastataan ensin ja autonne viimeisenä niin, että ajoneuvo on lähimpänä kontin ovia ja että se on nähtävillä tarkastuksessa.
K: Voimmeko lastata kotitaloustavarat autoon, jonka laitamme konttiin?
A: Kyllä. Jos lastaat autosi kotitaloustavaroita sisältävään konttiin, voit laittaa kotitaloustavarat auton sisälle. Matsonille tarjottujen ja yksin kuljetettavien autojen on kuitenkin oltava vapaita kaikista henkilökohtaisista tavaroista.
Kaikkien ajoneuvojen tai veneiden akku on oltava irrotettu, polttoainesäiliön tason on oltava enintään ¼ säiliöstä ja niiden on oltava asianmukaisesti tukittu ja tuettu. Jos ajoneuvossa on ylimääräisiä propaanisäiliöitä, ne on tyhjennettävä. Kaikki palosammuttimet on poistettava.
Kaikki ajoneuvot tarkastaa U.S. Tulli ja rajavartiolaitos, jos ne ovat matkalla:
- Oaklandista tai Tacomasta Guamiin tai Marshallinsaarille
- Oaklandista, Tacomasta, Long Beachistä tai Honolulusta eteläisen Tyynenmeren kohteisiin
Katsokaa OK to Lade -ohjeet läpi ja varmistakaa, että kotitaloustavarat lastataan ensimmäiseksi ja autonne viimeiseksi niin, että ajoneuvo on lähimpänä kontin ovia ja että se on nähtävillä tarkastuksessa.
K: Miten saan autoni konttiin ja kontista ulos?
V: Matson ei tarjoa minkäänlaisia ramppeja. Asiakkaat ovat itse vastuussa autonsa saamisesta kotitaloustavarakonttiin ja sieltä pois. Jotkut asiakkaat ottavat yhteyttä tiepalveluun, jotta lava-auto nostetaan kontin korkeudelle. Voit katsoa paikallisilta keltaisilta sivuilta tai Internetistä laitteita vuokraavia yrityksiä rampin hankkimiseksi.
Kaikki ajoneuvot tarkastetaan U.S.:n toimesta. Tulli ja rajavartiolaitos, jos ne lähtevät:
- Oaklandista tai Tacomasta Guamiin tai Marshallinsaarille
- Oaklandista, Tacomasta, Long Beachistä tai Honolulusta eteläisen Tyynenmeren kohteisiin
Katso OK to Lade -ohjeet läpi ja varmista, että kotitaloustavarat lastataan ensin ja autosi viimeisenä, jotta ajoneuvo on lähimpänä kontin ovia ja pääsee käsiksi tarkastusta varten.
K: Onko olemassa ohjeita siitä, miten moottoriajoneuvoni lastataan konttiin?
A: Autot on lastattava Yhdysvaltain rannikkovartioston määräysten mukaisesti. Tutustu OK to Lade -ohjeisiin ja varmista, että kotitaloustavarat lastataan ensin ja auto viimeisenä, jotta ajoneuvo on lähimpänä kontin ovia ja pääsee tarkastukseen.
Kaikkien ajoneuvojen tai veneiden akku on irrotettava, polttoainesäiliön tason on oltava enintään ¼ säiliöstä, ja ne on tukittava ja tuettava asianmukaisesti. Jos ajoneuvossa on ylimääräisiä propaanisäiliöitä, ne on tyhjennettävä. Kaikki palosammuttimet on poistettava.
K: Onko kontin lastauksessa paino- tai sisältörajoituksia?
A: Kotitaloustavaralähetykset eivät yleensä ole niin painavia, että painorajoitukset olisivat perusteltuja. Voit kuitenkin halutessasi tarkistaa paikallisesta maantiepoliisin toimistosta alueesi lailliset painorajoitukset, sillä nämä rajoitukset vaihtelevat sijainnin ja kuljetun reitin mukaan.
Lainvastainen, vaarallinen tai vaarallinen lasti ei saa sisältyä konttiisi. Tarkista tarkemmat kysymyksesi asiakaspalvelukeskuksestamme.
K: Miten voin olla varma, että sisältö on turvassa siitä lähtien, kun lastaan sen konttiin, siihen asti, kun kontti toimitetaan?
A: Kun kontti on hallussasi, voit tarvittaessa lukita sen riippulukolla. Lukko on kuitenkin poistettava ennen kuin kontti toimitetaan Matsonille lähetystä varten.
Kaikki kontit sinetöidään, kun ne suljetaan lopullista kuljetusta varten.
Yhdysvaltojen rannikkovartiosto, sisäisen turvallisuuden ministeriö ja Matson voivat tarkastaa minkä tahansa kontin milloin tahansa varmistaakseen, ettei konttiin ole lastattu laitonta, vaarallista tai vaarallista rahtia.
Q: Kun kontti saapuu satamaan, voidaanko se toimittaa paikalliseen osoitteeseeni vai pitääkö kontti tyhjentää laiturilla?
A: Kontteja ei saa lastata tai purkaa Matson-laitoksessa.
Jos lopullinen määränpääsi on mantereella, Matson voi joko järjestää kontin kuljetuksen lopulliseen määränpäähäsi tai antaa sinulle kuljetusyrityksen, jonka kanssa voit itse järjestää kuljetuksen.
Matson ei voi toimittaa konttia tai tarjota määränpäänä olevaa kuorma-autokuljetusta Havaijilla. Havaijin kuorma-autokuljetuksia varten kannattaa tutustua Internetiin tai paikallisiin keltaisiin sivuihin.
Lastaaminen
Asiakkaiden tulee lastata kontit 10 päivän kuluessa tyhjän kontin vastaanottamisesta.
Purkaminen
- Välttääksesi varastointi- tai pidätyskustannukset Havaijin länsipuolella purjehtivat kontit on noudettava Matson-kohteen määräsatamasta ja tuotava tyhjinä takaisin 10 kalenteripäivän kuluessa sen jälkeen, kun kontit on asetettu noudettavaksi.
- Välttääkseen varastointi- tai pidätysmaksut, Havaijilta itään purjehtivat kontit on noudettava Matson-kohteen satamasta 2 työpäivän kuluessa siitä, kun ne on asetettu noudettavaksi. Ne on palautettava tyhjinä satamaan viikon kuluessa.
- Välttääksemme varastointi- tai takavarikointimaksut Alaskaan tai Alaskasta
Tacoma- kontit on noudettava ja palautettava tyhjinä 10 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun ne on asetettu noudettavaksi.
Anchorage- kontit on noudettava ja palautettava tyhjinä 72 tunnin kuluessa siitä, kun ne on asetettu noudettavaksi.
Hollantilainen satama, kapteeninlahti ja Unalaskan satama,
Kontit on noutaa ja palautettava tyhjinä 5 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun ne on asetettu noudettavaksi.
Kodiak- kontit on noudettava ja palautettava tyhjinä 5 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun ne on asetettu noudettavaksi.
Kontit, joille on tarjottu sijoituspalvelua, mukaan lukien konstruktiivinen sijoittaminen, tämän tariffin määräysten mukaisesti, saavat 72 tuntia vapaa-aikaa.
Vapaa-aika/Pidättäminen/Varastointi
Kaikkia sovellettavia vapaa-aikaa, pidättämistä ja varastoimista koskevia sääntöjä/maksuja noudatetaan lukuun ottamatta tapauksia, joissa lasti ohjataan muuhun satamaan, kuin mikä mainitaan tässäkin tariffissa. Tässä tapauksessa rahdinkuljettaja myöntää enintään 10 kalenteripäivää vapaata aikaa ainoastaan Tacomassa. Vapaa-ajan päättymisen jälkeen sovelletaan sovellettavia pidätys- ja varastointimaksuja.
Vapaa-aika, pidättäminen ja varastointi – Alaska
Kontit, jotka on lähetetty Dutch Harboriin, Captain’s Bayhin tai Unalaskaan, saavat vapaa-aikaa, joka alkaa ensimmäisenä aamukahdeksalta aluksen todellista saapumispäivää seuraavana aamuna (tämä on ensimmäinen vapaa-aikapäivä) ja päättyy kello 8:00 kuudentena kalenterivuorokautena vapaa-ajan alkamisen jälkeen. (Ks. huomautukset 1 ja 2) Jos konttia ei palauteta rahdinkuljettajalle tyhjänä tai jos rahdinkuljettajalle ei ilmoiteta, että kontti on tyhjä ja lastattavissa ennen vapaa-ajan päättymistä, sovelletaan seuraavaa pidätysmaksua:
Kodiakiin lähetetyille konteille myönnetään vapaa-aikaa, joka alkaa ensimmäisenä aamukahdeksalta aluksen todellista saapumispäivää seuraavana päivänä (tämä on vapaa-ajan ensimmäinen päivä) ja päättyy kuudentena kalenteripäivänä vapaa-ajan alkamista seuraavana aamukahdeksalta. (Ks. huomautukset 1 ja 2) Jos konttia ei palauteta rahdinkuljettajalle tyhjänä tai jos rahdinkuljettajalle ei ilmoiteta, että kontti on tyhjä ja lastattavissa ennen vapaa-ajan päättymistä, sovelletaan seuraavaa pidätysmaksua: $74 per päivä tai sen murto-osa.
Kuljetusaika
Q: Kuinka paljon aikaa siirtoni kestää lähtöpisteestä määränpäähän?
A: Riippuen lopullisesta määränpäästäsi, asiakaspalvelu voi antaa sinulle ennakoidun aikataulun erityisestä siirrostasi.
Lähetyksen varaaminen
K: Kuinka paljon etukäteisaikaa tarvitaan kotitaloustavaroiden muuton järjestämiseen?
A: Sijainnistasi ja pyytämästäsi palvelutyypistä riippuen voit varata konttisi muuton 2 arkipäivää tai vähemmän ennen sitä, kun kontin toimitusta tarvitaan. Paikallisten satama-alueiden ulkopuoliset sijainnit vaativat vähintään viikon etumatkan, ennen kuin tyhjä kontti voidaan toimittaa kotiisi.
K: Miten ja milloin maksan kotitaloustavaran siirron?
A: Kotitaloustavaran siirrot on maksettava ennen kuin kontti tarjotaan Matson-satamaan lähetettäväksi. Voit maksaa luottokortilla (Visa, M/C, Discover tai American Express) lastaussatamassa tai puhelimitse asiakaspalvelussa numerossa 1-800-4-MATSON. Alaskan-lähetyksiä varten soita numeroon 1-877-678-SHIP.
Vahingonkorvausvaatimukset
K: Entä jos koti-irtaimistoni tai autoni vaurioituu muuton aikana?
A: Vahingonkorvauslomakkeet voidaan lähettää verkossa. Alaska Claims forms can be submitted online by clicking here.
Billing
Q: Miksi sain laskun postissa sen jälkeen, kun kontti oli lähetetty ja olen jo maksanut?
A: Alkuperäinen rahtikirja laaditaan heti, kun kontti on fyysisesti vastaanotettu satamissamme tai sisämaan rautatierampilla. Matson ei hyväksy noutolähetyksiä. Jos olet maksanut lähetyksesi ja saanut laskun, kyse on yksinkertaisesti ajoitusongelmasta, joka liittyy varojen kirjaamiseen varaustietoihisi. Säilytä lasku tallessa.