Alai

Lyhyesti: Ensimmäisessä ammatillisessa työssäni löysin itseni rakentamasta teinipalveluohjelmaa tyhjästä pikkukaupungin yleisessä kirjastossa. Tässä artikkelissa pohdin joitakin niistä asioista, joita opin tuon kokemuksen kautta, mukaan lukien tietojen arvo, vision tärkeys, suhteiden merkitys ja ammatillisen yhteisön arvo. Lopuksi kehotan muita nuorisopalvelujen rakentajia käymään vuoropuhelua kokemuksiemme ja opetuksiemme jakamiseksi.

by Gretchen Kolderup

Kun valmistuin kirjastokoulusta (jossa olin keskittynyt teinipalveluiden parissa työskentelyyn), odotin pääseväni työskentelemään nuorisopalveluiden osastolle ja toivoin voivani erikoistua nuorisopalveluihin työskennellessäni muiden nuorisoa palvelevien kollegojeni rinnalla ja oppiessani heiltä. En tuntenut kovinkaan montaa kirjastonhoitajaa, jotka tekisivät vain nuorisopalveluja. Sen sijaan minut palkattiin ensimmäiseksi teinipalvelukirjastonhoitajaksi Connecticutissa sijaitsevaan kirjastoon, ja jouduin rakentamaan teinipalveluohjelmaa lähes tyhjästä – ja kaikki tämä osa-aikatyön ohella (ensin 19 tuntia viikossa, sitten 21, sitten 28 ja lisää tunteja joka tilivuosi). Se oli ensimmäinen ammattityöni, ja rakensin itseäni kirjastonhoitajana yhtä paljon kuin rakensin kirjaston nuoriso-ohjelmaa; opin paljon kirjastotyön todellisesta maailmasta, itsestäni ja ammattiyhteisön arvosta.

Olen kirjoittanut kokemuksistani muutaman postauksen YALSAblogiin, mutta haluaisin kaivautua hieman syvemmälle ja tutkia joitain ajatuksia perusteellisemmin täällä. Tästä ei tule käytännön opasta muille, jotka rakentavat YA-palveluja tyhjästä; sitä varten suosittelen Sarah Ludwigin erinomaista, rohkaisevaa Starting from Scratch -teosta: Building a Teen Library Program. Tämä artikkeli on sen sijaan kokoelma henkilökohtaisia pohdintoja neljästä asiasta – tietojen arvosta, vision tärkeydestä, suhteiden merkityksestä ja ammattiyhteisön arvosta – joita olisin toivonut arvostavani, kun aloin rakentaa teinipalveluja tyhjästä.

Toivoisin, että olisin tiennyt tietojen arvon

Usein minusta tuntuu, että keräämämme ja hallinnolle raportoimamme tiedot tuntuvat työläiltä, mutta varsinkin kun olin rakentamassa ohjelmaa tyhjästä ja minulla oli vain 19 tai 21 tai 28 tuntia aikaa tehdä kaikkea valinnasta ja karsimisesta ohjelmatyöhön ja tiedottamiseen, halusin tietää, mikä toimi ja mikä ei, ja numerot olivat yksi hyvä tapa arvioida sitä.

Olin onnekas, että olin kirjastokoulussa käynyt kurssin, jossa käsiteltiin kirjastopalvelujen arviointia erilaisten tiedonkeruumenetelmien ja erilaisten analyysien avulla. Se oli yksi vähiten suosituista kursseista (ehkä siksi, että kirjastonhoitajat ovat yleisesti ottaen enemmän sana- kuin numeroihmisiä), mutta olin suorittanut kandidaatin tutkintoni matematiikassa ja nautin siitä ja opin paljon. En kuitenkaan tajunnut, miten hyödyllisiä asioita tuolla kurssilla oppimani asiat olisivat – se oli yksi arvokkaimmista kursseista, jotka kävin.

Koska olin ensimmäinen kirjastonhoitaja tässä kirjastossa, minulla ei aina ollut tietoja ajalta ennen aloittamistani. Minua edeltäviä levikkitietoja oli helppo saada, mutta teini-ikäisille suunnattuja ohjelmia järjestettiin vain kourallinen ennen tuloani, joten oli tärkeää valita mittarini ja aloittaa perustietojen luominen mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.

Esimieheni oli kokoelmahallintapäällikkö, joten pystyin seuraamaan tarkkaan, miten nuorisokokoelmat suoriutuivat. Seurasin joka kuukausi YA-kirjallisuuden, tietokirjallisuuden, äänikirjojen, graafisten romaanien ja aikakauslehtien levikkiä ja laskin, kuinka suuri osuus koko kirjaston levikistä oli YA-aineistoa. Vertasin tätä prosenttiosuutta muihin kyseisen vuoden kuukausiin ja samaan kuukauteen aiempina vuosina. Seurasin yleisen YA-kirjallisuuskokoelmamme vaihtuvuutta verrattuna hiljattain hankittuun (ja eri tavalla hyllytettyyn ja esillä olevaan) YA-kirjallisuuteen. Kirjasin kaiken huolellisesti ylös ja piirsin sen graafisesti ja pystyin näin todistamaan, että toimintani oli toimivaa. Esimerkiksi:

• YA-kirjallisuuden levikki prosentteina kaikesta levikistä oli laskenut kolmena vuonna ennen palkkaamistani, mutta kun aloitin työni, suuntaus kääntyi päinvastaiseksi.
• Vaikka painetun kirjallisuuden levikki koko kirjastossa laski, YA-kirjallisuuden levikki kasvoi.
• Luotuani uuden YA-kirjallisuusosaston ja hyllytettyäni enemmän aineistoa ulospäin, levikki kasvoi.
• Kun ehdotin YA-audiokirjojen siirtämistä teiniosastolta aikuisten äänikirjojen viereen, levikki kasvoi.
• Kun otin käyttöön teini-ikäisten kesälukuohjelman, YA-aineiston levikki kasvoi jyrkästi kesäkuukausina.

Koska minulla oli tietoja, jotka osoittivat, että se, mitä tein YA-kokoelmalle, oli toimivaa, pystyin todistamaan, että YA-kirjastonhoitajan palkkaaminen oli hyväksi kirjastolle (lisääntyneet levikkitilastot olivat jotain, jonka johtaja saattoi sisällyttää raportteihinsa johtokunnalle ja yhteisölle) ja hyväksi nuorille.

Mutta vaikka aineiston levikin parantaminen oli suhteellisen helppoa, onnistunut ohjelmointi osoittautui monimutkaisemmaksi. Osittain tämä johtui mielestäni siitä, että nuorille suunnatut ohjelmat olivat kirjastossani täysin uutta, kun taas nuorille suunnatut kirjat eivät olleet. Teinit ajattelivat kirjoja, kun he ajattelivat kirjastoa, joten ei ollut vaikeaa saada heitä lainaamaan enemmän tai saada enemmän teinejä käymään lainaamassa aineistoa. Koska teini-ikäiset eivät kuitenkaan ajatelleet tapahtumia, kun he ajattelivat kirjastoa, johdonmukaisen ohjelmayleisön luominen oli haastavampaa.

Jokaisen järjestämäni ohjelman osalta laskin osallistujamäärät, mikä on melko tavanomaista, mutta sitten analysoin ne kuukausittain. Miten ohjelmien keskimääräinen kävijämäärä oli muuttunut edelliseen kuukauteen verrattuna (tai edelliseen vuoteen, kun olin ollut työssä tarpeeksi kauan)? Mitkä ohjelmat houkuttelivat enemmän (tai vähemmän) teinejä? Miten kirjakerhomme ja teini-ikäisten neuvoa-antavan lautakunnan kävijämäärät kehittyivät ajan mittaan? Mikä oli viime vuoden keskimääräinen osallistujamäärä – mutta mikä oli myös keskihajonta? (Toisin sanoen, oliko tietty kuukausittainen ohjelma vetänyt puoleensa tasaisesti nuoria, vai oliko joinakin kuukausina paljon osallistujia ja joinakin taas vähän tai ei lainkaan?)

Näistä tiedoista oli paljon hyötyä päätettäessä, mitkä ohjelmat olivat suunnitteluun ja toteuttamiseen kuluvan ajan arvoisia ja mitkä eivät – tai mitkä ohjelmat tarvitsivat ylimääräistä mainontaa tai myynninedistämistä. Minulla ei esimerkiksi ollut mitään ongelmaa lopettaa elokuvailtoja, kun kukaan ei tullut paikalle, mutta kieltäydyin antamasta kirjakerhomme kuolla ja aioin kokeilla kaikkea, mitä tiesin tehdä osallistujamäärän lisäämiseksi. (Vaikka kirjastot ovat varmasti muutakin kuin kirjoja, se on yksi asia, jota yhteisömme odottaa meiltä ja jota muut organisaatiot eivät todennäköisesti tarjoa.)

Ennen kuin aloitin tässä kirjastossa, siellä oli kesälukukerho lapsille ja aikuisille, mutta ei nuorille. Kesälukuohjelmat ovat ensiarvoisen tärkeitä nuorisopalveluiden maailmassa, joten suunnittelin ohjelman sen kirjaston ohjelman pohjalta, jossa olin ollut kesäharjoittelussa kirjastokoulun aikana, ja huolehdin siitä, että keräsin paljon tietoa matkan varrella lukupöytäkirjojen avulla ja lopussa osallistuneille lapsille suunnatun kyselyn avulla.

Kesälukukerhon päätyttyä kokosin raportin – osittain johtajalleni, mutta enimmäkseen itselleni -, jossa analysoin kerhon tuloksia. Koska kyseessä oli ensimmäinen vuosi, minulla ei ollut aiempia tietoja, joihin verrata, mutta pystyin analysoimaan, ketkä osallistuivat ohjelmaan, miten he olivat kuulleet kerhosta, miten ilmoittautumisten ja lukupäiväkirjamerkintöjen määrä nousi ja laski kesän mittaan, mihin palkintotasoihin osallistujat ylsivät, minkälaisen muodon he valitsivat lukemiseensa ja mitkä kirjailijat olivat suosittuja.

Koska tiesin yksityiskohtaisesti, miten kerho oli toteutunut ja mitä mieltä lapset olivat siitä, pystyin tekemään seuraavalle vuodelle muutoksia, jotka lisäsivät huomattavasti ilmoittautuneiden lasten määrää ja lisäsivät osallistujien raportoimaa nautintoa ohjelmasta. Pystyin myös käyttämään heidän tuottamiaan tietoja siitä, mitä he lukivat ja miten he lukivat, muokkaamaan kokoelman kehittämistoimiani. Tietojen kerääminen ja analysointi vaati työtä, mutta sekä asiakkaani että minä itse olimme paljon tyytyväisempiä kesälukukerhoon sen toisena vuonna, ja jos olisin jäänyt kirjastoon, kolmas vuosi olisi varmasti ollut vieläkin parempi.

Keräsin myös tietoja siitä, kuinka moneen kysymykseen vastasin vastikään perustetussa nuortenkirjastojen palvelupisteessä ollessani, minkä tyyppisiä kysymykset olivat ja kuinka moneen kysymykseen vastasin tunnissa (koska en viettänyt tiskin ääressä aina samoja tunteja viikossa). En tiennyt etukäteen, mitä tiedot osoittaisivat, mutta mahdollisimman monen tiedon kerääminen auttoi minua saamaan selville yhteyksiä, joita en ehkä muuten olisi saanut. Kiinnostavaa oli esimerkiksi se, miten tiskitapahtumat korreloivat ohjelma- ja levikkitietojen kanssa: suurin osa tiskitapahtumista oli lukuneuvontaa tai asiakkaiden auttamista kirjojen etsimisessä, ja tuntikohtaisten tiskitapahtumien lisääntyminen vastasi läheisesti levikin kasvua kuukaudesta toiseen. Jos suurin osa kysymyksistäni olisi ollut kotitehtävien tekemiseen liittyvää apua, olisin odottanut, että tuntitapahtumieni määrä olisi ollut suurimmillaan koulujen lukukausien alun ja lopun aikaan eikä kesällä, kuten tapahtui. Tiedot kertoivat tarinan, ja se, että pystyin seuraamaan ja vertailemaan tietoja, auttoi minua ymmärtämään paremmin, mitä asiakkaani odottivat kirjastolta.

Valitsemillasi mittareilla on todella merkitystä. Johtajani halusi omia raporttejaan varten tietää, kuinka monta viitetapahtumaa YA-tiskillä tehtiin joka kuukausi, mutta minua kiinnosti paljon enemmän tapahtumien määrä tunnissa, koska YA-tiskillä viettämieni tuntien määrä vaihteli kuukaudesta toiseen. (Olin ainoa YA-tiskillä työskentelevä henkilö, joten jos olisin ollut viikon lomalla, se olisi ollut viikko, jolloin kysymyksiin ei olisi vastattu, ja 25 prosentin lasku tapahtumien määrässä ei olisi ollut odottamatonta – mutta se ei myöskään olisi auttanut kovin paljon tietämään, miten olin palvellut asiakkaitani kyseisessä kuussa.)

Joskus tilastot ovat johtajille tai valtion kirjastolle laadittavia raportteja varten, mutta tilastot voivat olla myös korvaamaton keino tietää, miten teillä menee, mikä paranee ja mikä kaipaa joko enemmän huomiota, uudelleenjärjestelyjä tai poistamista. Tietojen kerääminen vaatii työtä, mutta se, mitä ne kertovat asiakkaistasi ja palveluistasi, on korvaamatonta.

Luvut eivät tietenkään ole koko tarina. Etenkin nuorisopalveluissa suuri osa siitä, mitä teemme, keskittyy siihen, että autamme lapsia kehittymään onnellisiksi, terveiksi aikuisiksi ja elinikäisiksi oppijoiksi ja lukijoiksi, mitä voi olla vaikea mitata numeerisesti ilman laajamittaisia pitkittäistutkimuksia sekä kirjaston käyttäjistä että ei-käyttäjistä. Mittaamme osan vaikutuksestamme sillä, kuinka monta teini-ikäistä tavoitamme ohjelmilla tai lainaamalla aineistoa, mutta suuri osa vaikutuksestamme mitataan sillä, miten muutamme elämäämme pienillä ja suurilla tavoilla. Tilastotaulukoiden lisäksi pidin myös tekstitiedostoa niin sanotuista ”hyvistä kirjastohetkistä” – esimerkiksi siitä, kun äiti kertoi minulle, että hänen poikansa ei ollut aiemmin ollut kovinkaan innokas lukija, mutta oli nyt täysin koukussa kesälukukerhoon, tai kun teini kertoi rakastavansa mangakerhoa, koska tunsi olevansa ihmisten seurassa, jotka ymmärsivät häntä, ja voivansa olla oma itsensä tavalla, jota hän ei voinut olla koulussa. Katselin tuota luetteloa huonoina päivinä muistellakseni, miksi olin tässä ammatissa, mutta käytin näitä anekdootteja (joista oli poistettu tunnistetiedot) myös kuukausiraporteissa, jotka lähetin johtajalleni tilastojen ohella. Tilastot auttavat meitä tietämään, miten työmme sujuu, mutta henkilökohtaiset tarinat siitä, miten vaikutamme lasten elämään, auttavat meitä muistamaan, miksi ylipäätään teemme tätä työtä.

Olisinpa tiennyt, miten tärkeää on, että meillä on visio

Kaikki se tiedonkeruu ja palveluiden parantelu, jota tein, olisi jäänyt hajanaiseksi, jos minulla ei olisi ollut käsitystä siitä, missä olin ja mihin halusin (tai voisin) päästä. En olisi uskonut sinua kirjastokoulun opiskelijana, mutta saatuani kokemukseni teinipalveluiden rakentamisesta tyhjästä, uskon, että oman osaston vision kehittäminen on yksi tärkeimmistä asioista, joita voi tehdä. Tätä käsiteltiin hieman kirjastonjohtamisen kurssillani, mutta emme käyttäneet siihen paljon aikaa, ja kaikki tuntui hyvin typerältä ja korporatiiviselta.

Kun olin ollut kirjastossani noin viisi kuukautta, johtajamme halusi laatia kirjastolle visiopuheenvuoron ja strategisen suunnitelman jokaisen osastonjohtajan panoksen avulla. Olin hermostunut mahdollisuudesta: Minulla oli alle puolen vuoden käytännön kokemus, ja olin edelleen ottamassa käyttöön niin monia uusia asioita nuorille, että oli vaikea tietää, miten nämä ponnistelut tulisivat onnistumaan muutamassa kuukaudessa, saati sitten vuoden tai viiden vuoden kuluttua. Mutta prosessissa, jossa laadin osastoni vision, minun oli todella mietittävä, miksi teimme sitä, mitä teimme, mitä halusin tarjota asiakkailleni ja miten osastoni toiminta sopi muuhun kirjastoon.

Kaupungissa, jossa työskentelin, on nuorisokeskus, ja käytin paljon aikaa yrittäessäni miettiä, mikä erottaa kirjaston ja nuorisokeskuksen toisistaan. On selvää, että kirjasto on mediakeskeisempi (omistamme suuren osan rakennuksestamme ja budjetistamme kirjoille, musiikille ja DVD-levyille tavalla, jota teinikeskus ei tee, ja he järjestävät enemmän teinipalveluja kuin me), mutta jos me tarjoaisimme teinipalveluille ohjelmia, kuten videopeliturnauksia tai Teen Iron Chef -kilpailuja, mikä erotti meidät ja teinikeskuksen toisistaan? Oliko minun mahdollista tehdä näitä asioita ja säilyttää silti kirjaston näkökulma?

En ole vieläkään varma, että minulla on tähän hyvä vastaus (muuta kuin se, että kirjasto keskittyy enemmän elinikäiseen oppimiseen), mutta kun minun täytyi kirjoittaa visiojulistus ja katsoa osastoni tulevaisuuteen, minun oli pakko selventää ja ilmaista kirjaston arvot teini-ikäisten palveluiden osalta. Tämä oli minulle hyvä asia, koska suunnitellessani uusia hankkeita, ohjelmia ja tiedotustoimintaa perustin ne siihen, mitä olin päättänyt tärkeäksi.

Vision laatimisesta oli mittaamattoman paljon hyötyä myös osastoni ja teini-ikäisteni puolestapuhujana toimimisessa. Kun minulla oli visiojulistus ja olin määritellyt osastoni viisi keskeistä arvoa, pystyin ottamaan vision mukaani puhuakseni hallinnolle, vanhemmille, kouluille ja koko yhteisölle. Oli helppo selittää, miksi ohjelma sopi kirjastoon ja miksi se oli hyväksi lapsille. Oli helppo selittää, miksi teini-ikäisten näkökulmalla oli merkitystä kirjastossa kokonaisuutena ja miten tekemiseni tuki kirjaston toiminta-ajatusta. Oli helppo puhua siitä, miksi kirjasto oli luonteva kumppani eri organisaatioiden kanssa. Oli helppo selittää, miksi halusimme rahoitusta uusille hankkeille. Tiesin, miksi tein sitä, mitä tein, ja miten kaikki, mitä tein, liittyi kaikkeen muuhun, ja se selkiytti tiedotus- ja edunvalvontapyrkimyksiäni.

Nyt, kun työskentelen vakiintuneemmassa ohjelmassa, en ole varma, että tunnen yhtä suurta tarvetta luoda niin yksityiskohtainen visio nuorisopalveluista, mutta haluan, että minulla on suunta, hyvät perustelut sille, miksi teen sitä, mitä teen, ja että minulla on käsitys siitä, miten kaikki se, mitä teemme teini-ikäisille, liittyy toisiinsa. Vision tai toiminta-ajatuksen laatiminen on lopputuloksesta riippumatta hyvä ajatusharjoitus, joka on auttanut minua pohtimaan työtäni paremmin.

Olisinpa tiennyt, miten tärkeitä suhteet ovat

Tämä saattaa johtua siitä, että työskentelen pienessä kaupungissa, mutta yrittäessäni rakentaa kirjastoon jotakin uutta minulle muistutettiin jatkuvasti siitä, miten tärkeitä suhteet ovat – minun ja teini-ikäisten asiakkaitteni väliset suhteet, oman osastoni väliset suhteet ja suhteet muuhun kirjastoon kuuluviin yksiköihin, väliset suhteet kirjastoon ja koulujen väliset suhteet sekä väliset suhteet kirjastoon ja kuntaan. Tätä ei todellakaan käsitelty kirjastokoulussa; nuorisopalveluiden kursseillani käsiteltiin vain ohjelmatyötä, nuorten kehittämistä tai nuorten kirjoja. Emme puhuneet paljonkaan yhteisön rakentamisesta tai siitä, miten lisätä tietoisuutta siitä, mitä kirjasto tekee nuorille.

Suhteiden rakentaminen vaikuttaa kuitenkin kaikkiin muihin nuorille suunnattujen kirjastopalvelujen osa-alueisiin. Noin ensimmäinen kuukausi ohjelmatarjontaani oli katastrofi: kukaan ei tullut mihinkään, koska kukaan ei tiennyt, että jotain oli meneillään, tai jos he tiesivät, heillä ei ollut syytä tulla, eikä kukaan heidän ystävistään ollut menossa. Vasta kun opin tuntemaan kirjaston vakituiset teini-ikäiset ja sain heidät vakuuttuneiksi siitä, että he voivat tulla ohjelmiin ja tuoda ystävänsä mukaan (ja sain tietää, mitkä ohjelmat heitä oikeastaan kiinnostivat), osallistujamääräni oli nollasta poikkeava. Se, että tunsin yhteisön lapset henkilökohtaisesti ja hyödynsin sitten heidän suhteitaan ystäviinsä, oli avainasemassa, kun sain ohjelmani käyntiin.

Sanan levittäminen kaikesta, mitä tein, oli myös vaikeaa, koska vaikka kirjastolla oli vakiintuneet kanavat aikuisten tavoittamiseksi – esimerkiksi sähköisen uutiskirjeen, verkkosivujemme, lehdistötiedotteiden ja muiden yhteisön ryhmien kautta tapahtuvien ilmoitusten kautta – meillä ei ollut keinoa levittää sanaa teini-ikäisille. Laitoin julisteita teini-ikäisten alueelle ja eri puolille kaupunkia, mutta vasta kun sain luotua suhteet kouluihin, vanhempainyhdistykseen ja muihin kaupungin ryhmiin ja pystyin pyytämään heitä kertomaan oppilailleen tai jäsenilleen tekemisistämme, aloin huomata, että ohjelmissani kävi lapsia, joita en vielä tuntenut. Suhteiden luominen muihin yhteisön ryhmiin antoi minulle mahdollisuuden käyttää niiden PR-kanavia ohjelmieni mainostamiseen.

Ja lopuksi, vaikka voisin järjestää ohjelmia tai ostaa aineistoa nuorille, jotka jo käyttivät kirjastoa, pystyimme tekemään jotain erityistä muodostamalla kumppanuuksia muiden organisaatioiden kanssa. Tein yhteistyötä teinikeskuksen kanssa saadakseni kirjoja heidän virkistyshuoneeseensa ja tavoittaakseni lapsia, joita emme olisi koskaan nähneet kirjastossa. Tein yhteistyötä paikallisen yksityisen psykiatrisen laitoksen ja huumehoitokeskuksen kanssa saadakseni kirjoja siellä asuville lapsille, ja lähtiessäni olimme puhuneet siitä, että voisimme järjestää heidän kanssaan kirjakeskusteluja tai tuoda heille mukautetun version kesälukuklubistamme. Muutama kuukausi ennen lähtöäni aloin myös tehdä yhteistyötä lukion luovan kirjoittamisen opettajan kanssa käynnistääksemme teini-ikäisille suunnatun kirjallisuuslehden, johon pyydettäisiin kirjoituksia koko läänin alueelta. Suhteet, jotka rakensin näiden organisaatioiden kirjastonhoitajiin ja henkilökunnan jäseniin, auttoivat meitä molempia luomaan jotakin, mitä kumpikaan meistä ei olisi pystynyt tekemään yksin.

Olen iloinen, että tiesin, miten arvokasta on, että on ammatillinen yhteisö

Tämä on hieman huijausta, koska sen löysin kirjastokoulussa ja otin mukaan ensimmäiseen työpaikkaani, mutta haluan silti painottaa sitä.

Niin monet YA-kirjastonhoitajat ovat periaatteessa soolokirjastonhoitajia (ja niin monista koulukirjastonhoitajista on nopeasti tulossa koulunsa tai piirinsä ainoita kirjastonhoitajia), että työskentely nuorten parissa voi olla yksinäistä työtä. Yhteydet muihin nuorisokirjastonhoitajiin – olipa kyse sitten paikallisista tai osavaltioiden kirjastoyhdistyksistä, valtakunnallisista yhdistyksistä tai vain suhteiden solmimisesta verkossa – ovat välttämättömiä, jos haluat tutustua uusiin ideoihin, pysyä ajan tasalla siitä, mitä alalla tapahtuu, ja löytää seuraa samanhenkisten ihmisten kanssa. Kun olet luonut verkoston, suhteita voi ylläpitää sähköposti- ja Twitter-vaihdon, Facebook-ryhmien ja konferensseissa järjestettävien tapaamisten avulla. Varsinkin kun tämä työ oli ensimmäinen kirjastokoulun jälkeen, olin riippuvainen kollegoistani saadessani käytännön ideoita ohjelmista näyttöihin ja kesälukukerhon järjestämiseen. Heiltä sain myös rohkaisua, kun kukaan ei ilmoittautunut ohjelmaan tai kun kohtasin vastarintaa uusia ideoita kohtaan yhteisössäni. Rehellisesti sanottuna en tiedä, miten olisin suoriutunut työstäni, jos en olisi voinut luottaa eri puolilla maata asuvien kollegojeni inspiraatioon ja tukeen.

Ja kun huomasin kasvavani ja oppivani, löysin muita kirjastonhoitajia, jotka myös rakensivat nuorisopalveluohjelmia tyhjästä, ja pystyimme oppimaan toisiltamme. Pystyimme jakamaan yhteisiä huolenaiheita ja kysymyksiä ja kannustamaan toisiamme. Esimerkiksi kaiken sen työn jälkeen, jonka olin tehnyt luodessani taulukkolaskentataulukoita, joiden avulla seurasin levikkiä, ohjelmaan osallistumista ja viitetapahtumia, tuntui hienolta jakaa nämä mallit kollegani kanssa, joka rakensi teinipalveluja, saada hänet selvittämään omia lukujaan ja nähdä, miten hän käytti havaintojaan vuosiraportissa hallinnolleen.

Havaitsin myös, että työ, jota tein YALSAn hyväksi, ja työ, jota tein työni puolesta, ruokkivat toisiaan. Toimin YALSA:n Amazing Audiobooks for Young Adults -komiteassa (ja sitten sen puheenjohtajana), mikä teki minusta paljon hienostuneemman kuuntelijan ja paremman kuunteluneuvojan – ja keskustelut, joita kävin äänikirjoista nauttivien lasten ja vanhempien kanssa, auttoivat minua muistamaan, mitä kuunneltava niissä nimikkeissä, joita komitea arvioi. Komitean puheenjohtajana toimiminen auttoi vahvistamaan esimiestaitojani (joista on hyötyä teini-ikäisten neuvoa-antavan lautakunnan kokouksissa!) ja ajanhallintataitojani. YALSAn YA-kirjallisuuteen keskittyvän The Hub -blogin johtaminen upotti minut nuorisokirjallisuuden maailmaan, ja suuntaukset ja yhteydet, joita huomasin tilatessani kirjoja, laittaessani niitä näytteille tai suositellessani niitä asiakkaille, antoivat minulle ideoita blogikirjoituksia varten. Kaiken tämän työn kautta tapasin lisää ihmisiä, jotka täydensivät henkilökohtaista oppimisverkostoani.

Kirjoittaminen sekä omaan blogiini että YALSAblogiin auttoi minua myös elämään tutkittua työelämää. Se, että jouduin istumaan alas ja miettimään, mikä toimi tai ei toiminut jonkin ohjelman kohdalla, miten aioin suunnitella uuden projektin tai mitä olin oppinut jonkin kokemuksen kautta, vahvisti oppimiani asioita ja antoi minulle mahdollisuuden nähdä asiat eri näkökulmasta. Tämä liittyy visioesityksen kirjoittamiseen siinä mielessä, että mitä enemmän mietit sitä, mitä teet ja miksi teet sitä, mitä teet ja miten se etenee, sitä paremmat valmiudet sinulla on tehdä myöhemmin hyviä päätöksiä.

En varmasti olisi ollut yhtä hyvä työssäni, jos minulla ei olisi ollut vertaisverkostoa, yhteyksiä muihin kirjastonhoitajiin, jotka ovat pidemmällä urallaan, ja antoisaa yhdistystoimintaa, joka vahvisti sitä, mitä tein kirjastossani. Kirjastotieteellinen tutkinto on staattinen asia, jonka saa kerran, mutta hyvä ammattiyhteisö on loputon jatkuvan oppimisen lähde koko uran ajan.

Onko olemassa muita teinipalvelujen rakentajia? Vuonna 1995 11 prosenttia kirjastoista ilmoitti, että niillä oli oma nuorten aikuisten kirjastonhoitaja (joko kokoaikainen tai osa-aikainen); vuonna 2007 luku oli 62 prosenttia, joten aloittaessani työni oletin, että nouseva suuntaus jatkuisi ja että teini-ikäisten palveluiden rakentajia olisi enemmän. Valitettavasti viimeisimmässä, vuonna 2012 tehdyssä Public Library Data Service (PLDS) -tutkimuksessa todettiin, että niiden kirjastojen osuus, jotka ilmoittivat, että niissä on kokopäiväinen nuorisokirjastonhoitaja, laski 51 prosentista vuonna 2008 33 prosenttiin vuonna 2012, joten näyttää siltä, että nuorisokirjastojen rakentajien määrä on todennäköisesti vähentynyt. Jos kirjastojen budjetit joskus paranevat ja YA-kirjastonhoitajien yhteisö pystyy puolustamaan itseään, voi olla, että näemme tulevina vuosina enemmän YA:n uudisrakentajia – ainakin toivon niin.

On paljon, mitä olisin toivonut tietäväni, kun aloitin viimeisimmässä työpaikassani ja löysin itseni yllättäen rakentamasta teini-ikäisille suunnattuja palveluita tyhjästä, mutta olen oppinut paljon myös sinä aikana, kun työskentelin kyseisessä kirjastossa. Nyt kun olen uudessa esimiestehtävässä, New Yorkin yleisen kirjaston Bronxin kirjastokeskuksen teinipalveluja johtavassa tehtävässä, huomaan jälleen kerran, että on paljon sellaista, mitä en tiedä – mutta odotan innolla, että pääsen oppimaan, pohtimaan ja jakamaan kokemuksia ammattiyhteisöni kanssa.

Vaikka on muitakin nuoria aikuisia palvelevia kirjastovirkailijoita, jotka ovat myös kirjastonsa ensimmäisiä nuoria aikuisia palvelevia kirjastovirkailijoita, heidän kokemuksensa poikkeavat väistämättä omasta kokemuksestani kirjastojensa, yhteisöjensä, taustojensa ja olosuhteidensa perusteella. Olin uusi kirjastonhoitaja, olin ensimmäinen nuorisopalvelukirjastonhoitaja ja osastolla yksi, ja olin osa-aikainen. Olen kiinnostunut siitä, miten näkökulmani ja kokemukseni ovat samanlaisia ja erilaisia kuin muilla kirjastonhoitajilla, jotka rakentavat nuorisopalveluja tyhjästä, ja uskon, että voimme hyötyä siitä, että jaamme tarinoitamme keskenämme.

Jos olet samanlaisessa tilanteessa, rakentamassa nuorisopalveluja tyhjästä tai rakentamassa niitä uudelleen sen jälkeen, kun kirjastossasi ei ole ollut työntekijää, jonka tehtävänä olisi ollut palvella teini-ikäisiä lapsia ja nuoria, millaisia kokemuksiasi olet saanut? Minusta tietojen kerääminen ja analysointi, vision kirjoittaminen, suhteiden rakentaminen ja ammatillisen verkoston luominen olivat todella tärkeitä, mutta olen varma, että muut oppivat eri asioita. Oliko sinulla vaikeuksia samojen asioiden kanssa kuin minulla? Mitä sinun on pitänyt oppia nopeasti työssäsi? Mikä työssä on yllättänyt sinut? Voimme kaikki hyötyä toistemme kokemuksista ja tulla paremmiksi kirjastonhoitajiksi jakamalla!

Kiitokset

Olen vilpittömästi kiitollinen Lead Pipe -toimitusneuvoston jäsenille Ellie Collierille ja Emily Fordille kärsivällisyydestä ja harkitusta muokkauksesta sekä kollegalleni Emily Calkins Charykille ainutlaatuisesta oivalluksestaan ja äärettömän hyödyllisistä huomioista. Ilman heitä olisin luovuttanut jo kauan sitten yrittäessäni koota ja tiivistää ajatuksiani tähän artikkeliin.

Sitaatit

Kolderup, Gretchen. (2011, 24. tammikuuta). Learning as I go: Teinipalvelujen perustan rakentaminen. YALSAblogi. Haettu osoitteesta http://yalsa.ala.org/blog/2011/01/24/learning-as-i-go-building-a-foundation-for-teen-services/

Kolderup, Gretchen. (2012, 11. lokakuuta). Yhdistä, luo, tee yhteistyötä: Teinipalvelujen rakentaminen (lähes) tyhjästä. The YALSAblog. Haettu osoitteesta http://yalsa.ala.org/blog/2012/10/11/connect-create-collaborate-building-teen-services-nearly-from-scratch/

Flowers, Sarah. (2012). Teinipalvelujen ja -ohjelmien arviointi. Chicago: Neal-Schuman. 13.

Nuorten aikuisten kirjastopalveluiden järjestön hallitus. (2013). Reaching Library Administrators. Haettu osoitteesta http://www.ala.org/yalsa/sites/ala.org.yalsa/files/content/Administrators_MW13.pdf