Alai

Steve Rhys, Executive Vice President, FORREC & Ray Smegal, Chief Commercial Officer, ProSlide

Maailman parhaat vesipuistot eivät vain täytä odotuksia, vaan ylittävät ne. Nämä alan johtavat vesipuistot saavuttavat tämän korkeatasoisen puistosuunnittelun ja ajelusuunnittelun avulla.

Steve Rhys, elämyssuunnittelija ja FORRECin varatoimitusjohtaja istui alas Ray Smegalin, vesiajelusuunnittelun asiantuntijan ja ProSliden kaupallisen johtajan kanssa. Yhdessä he keskustelivat siitä, miten vesipuistoteollisuus ylittää vieraiden odotukset harkitun ja innovatiivisen suunnittelun avulla.

Mitä vieraat etsivät vesipuistoista?

Steve Rhys:

Vesinähtävyyksien menestyksen avain on ymmärtää, että on olemassa hyvin laaja kirjo asioita, joita vieraat haluaisivat tehdä vesileikeissä. Siihen kuuluvat jännitys, nopeus ja kilpailulliset haasteet, kelluminen ja loikoilu sekä rentoutuminen sananlaskussa ”rannalla”. Vieraat etsivät arvosteluja, jotka todistavat vieraspalvelun ja turvallisuuden tasosta, ja tietysti paljon erilaisia laitteita.

Ray Smegal: Vieraat etsivät pakopaikkaa ja nauttivat vesipohjaisesta virkistyksestä. Vesipuistot ovat synonyymi kesälle – kuumista päivistä nauttiminen ystävien ja perheen kanssa. Vuosien varrella vesipuistot ovat kehittyneet, ja menestyksekkäimmät puistot on suunniteltu siten, että maisema, arkkitehtuuri ja vesiajelujen suunnittelu on integroitu saumattomasti toisiinsa. Se on kaunis asia, kun kaikki sopii yhteen!

Mitä alan asiakkaat haluavat vesipuistojen suunnittelulta?

Steve: Vesipuistoja ja nähtävyyksiä kehitetään yhä enemmän ympäri maailmaa. Niinpä vesipuistoasiakkaat kysyvät meiltä usein, mitä muuta he voivat tarjota kilpailluilla, usein ruuhkaisilla markkinoilla erottuakseen muista. Muutamia tapoja, joilla omistajat voivat saavuttaa nämä tavoitteet, ovat:

1. Keksimällä keinoja, joilla voidaan lisätä puistovieraiden rahankäyttöä pelkän pääsylippuhinnan lisäksi. Tarjoa esimerkiksi catering-kabinetteja, jotta perheet voivat rentoutua poissa suorasta auringonvalosta, ostaa ruokaa ja tarjota lapsille rauhallisen alueen, jos he tarvitsevat päiväunia. Tämänkaltaiset lisäpalvelut voivat usein johtaa pidempään oleskeluun puistossa ja sitä kautta suurempaan kulutukseen.
2. Tarjoamalla monipuolisia hauskoja kokemuksia ja lisäämällä epätyypillisiä vesinähtävyyksiä. Esimerkiksi kourut, liotusrannat ja mekaaniset tasaisen veden kyydit, jotka eivät ole riippuvaisia kuumista, aurinkoisista päivistä. Tämä auttaa houkuttelemaan laajempia vierasmarkkinoita ja torjumaan ajatusta siitä, että vesipuisto voi olla hauska vain kuumalla, aurinkoisella säällä.
3. Luo mieleenpainuvia hetkiä ympäristöissä, jotka tuntuvat integroituvan paremmin paikkaan tai paikkaan, kulttuuriin tai jopa brändiin liittyvään tarinaan.
4. Veden tekeminen välineeksi, jonka avulla yhdistetään kaikki asiat, joihin vieras sitoutuu. Kuten uimaan nousevat ruoka- ja juomabaarit, kyyditysten yhdistäminen toisiinsa ja ihmisten kuljettaminen ympäri paikkaa.

Unohtumattomia vieraskokemuksia

Piirtojoukkojen suunnittelussa käytetään maailman parhaissa vesipuistoissa vesiajeluja, jotka tuottavat vieraskunnalle ikimuistoisia kokemuksia. Ja palvelevat kaikkia väestöryhmiä. Tämän vuoksi vieraat hakeutuvat näihin korkean viihdearvon laitteisiin ja palaavat yhä uudelleen ja uudelleen.

Näistä laitteista tulee pian puiston ankkuriajeluja, ja ne määrittelevät vesipuiston brändin ytimen. Olemme nähneet sen kerta toisensa jälkeen ikonisten vuoristoratojen, kuten Space Mountainin Walt Disney Worldissa tai The Hulkin Universal Orlando Resortissa, kohdalla.

Asiakkaat etsivät innovatiivisia, uusinta teknologiaa sisältäviä kyydityksiä. Jos katsomme taaksepäin, mistä vesipuistot alkoivat 70- ja 80-luvuilla, ne olivat hyvin pieniä yrityksiä, joissa oli runko- ja putkiliukumäkiä. 90-, 00- ja 10-luvuilla vesiajeluinnovaatiot, kuten Racers, BOWLS, TORNADO, LIM Water Coasters ja FlyingSAUCER, muuttivat vesipuistoja.

Vuoteen 2020 ja sen jälkeen vesiajeluinnovaatiot lisäävät edelleen vesipuistojen kysyntää. Neuvoni: valitse innovatiivisia nähtävyyksiä, jotka on suunniteltu tarkoituksenmukaisesti. Ne, jotka tarjoavat parhaan viihdearvon, turvallisuuden, suorituskyvyn ja markkinointivaikutuksen.

Mikä tekee vesipuistokokemuksesta ja -suunnittelusta erilaisen kuin huvipuisto?

Steve: Vastaus piilee sen luonteessa, millä vieraat leikkivät ja leikkivät vesipuistossa ollessaan: vedessä. Vesipuistojen menestys perustuu niihin luoviin tapoihin, joilla omistajat, valmistajat ja suunnittelijat voivat kuvitella leikkivänsä vedessä ja veden kanssa.

Vesipuistot tuovat markkinoille muuta viihdettä sosiaaliseen kanssakäymiseen. Esimerkiksi pelejä ja ohjelmoituja tapahtumia sekä katsoja-/osallistumiskokemuksia, kuten surffausta, vesiputouksille kiipeilyä ja vesiurheilua. Nämä on integroitu paikan ja ympäristön ainutlaatuisiin piirteisiin.

Vieraiden unelmoimat asiat, kuten se, ettei heidän tarvitse koskaan poistua yhdestä laitteesta päästäkseen toiseen, ovat muuttumassa todellisuudeksi. Tämä johtuu innovaatiosta, jossa betonialtaat on yhdistetty lasikuituisiin liukumäkiin/ajeluihin. Vesi on kaikkien vieraillemme luomiemme aktiviteettien punainen lanka.

Vesi on avain

Ray: Kaikki alkaa vedestä! Vesipuistoilla on aina ollut uskomaton vetovoima, koska se on yhtä luonnollinen kokemus kuin rannalla tai järvellä oleminen. Perheet kokoontuvat vesipuistoihin, pystyttävät rantatuolin tai mökin ja kokevat päivän vesiajeluilla, -joilla ja aaltoaltaalla.

Nykyaikaisen vesipuiston vahvuus on tämä luonnollinen elämys yhdistettynä ikonisiin, huipputehokkaisiin vesiajeluihin. Vesipuistot ovat molempien maailmojen parhaat puolet.

Miten teknologiaa voidaan sisällyttää enemmän vesipuistojen suunnitteluun?

Ray: Viimeisten 40 vuoden aikana teknologian käyttöönotto vesipuistojen suunnittelussa on ollut erittäin nopeaa. Ajatelkaa, että ensimmäiset vesipuistot olivat muutama liukumäki mäen päällä. Nykyään niitä rakentavat jotkin maailman suurimmista huvipuistobrändeistä.

Kuten mikä tahansa teollisuudenala, joka etsii seuraavaa teknologista läpimurtoa, myös joidenkin muiden teollisuudenalojen tuotteita testataan vesipuistoympäristössä. Esimerkiksi VR, RFID ja uudet video- ja ääniteknologiat. Joissakin näistä on potentiaalia, mutta monet muut eivät sovi vesipuistoympäristöön. Tämä on osa tutkimusprosessia, kun tarkastellaan, miten uutta teknologiaa voidaan integroida.

Kun mietitään perusteita sille, mikä tekee vesipuistokokemuksesta loistavan, teknologia, joka on osoittautunut menestyksekkääksi, ovat uudet liukuteknologiat, jotka luovat uskomattomia vieraskokemuksia.

Uusi teknologia

Valmis uusi teknologia

Maailman parhaimmissa vesipuistoissa käytetään esimerkiksi nykyaikaista vesiliukumäki-teknologiaa, kuten RocketBLAST- tai HydroMAGNETIC LIM-ajoneuvojärjestelmämme. Vesipuistoja määrittelevät myös korkeat, ikoniset vesiajelut, joiden muodot ovat visuaalisesti upeita ja jotka tarjoavat uskomattomia liukukokemuksia.

TORNADO- ja TornadoWAVE-ajelumme ovat vain muutama esimerkki ajelureiteistä, joissa hyödynnetään edistyksellistä teknologiaa, joka tekee liukukokemuksesta niin merkittävän. Kun ajatellaan vesipuistoteknologiaa, kyse ei siis ole vain elektroniikasta, vaan myös teknologiasta, jolla luodaan poikkeuksellisia vesipuistovieraskokemuksia.

Steve: Olemme nähneet alan omaksuvan uusia teknologioita, kuten:

1. Jahdattavien, vilkkuvien ja kilpaa ajavien LED-valojen lisääminen pimeiden ratsastuskäytävien sisätiloihin vauhdin tunteen korostamiseksi.
2. RFID puiston sisäisiin peleihin ja helppoihin käteismaksuttomiin ostoksiin.
3. Digitaaliprojisoinnit altaiden pohjilla tai pimeiden kyyditysten ympäristöissä erikoistehosteiden aikaansaamiseksi.
4. Show’t ja vesitemput sekä vesileikkinäytökset. Esimerkiksi sukellus- ja surffausesityksiä/demonstraatioita rantajuhlissa päivällä ja yöllä.

Voisiko tekniikka mahdollistaa ulkokäytössä olevan ajelun räätälöidyn version integroinnin sisäpuistoon?

Ray: Sisätiloissa sijaitsevista vesipuistoista on tullut hotellien, vähittäiskaupan, ostoskeskusten ja jopa kasinokiinteistöjen ankkuripalveluita. Tavanomaiset kiinteistöt lisäävät lomakohteeseen elementin, joka auttaa lisäämään kävijämääriä ja – hotellien tapauksessa – huonehintoja.

Vesiajeluteknologia on ollut sisätiloissa sijaitsevien vesipuistojen vallankumouksen eturintamassa. Vielä 25 vuotta sitten sisävesipuisto oli muutakin kuin pelkkä vartaloliukumäki. Luovan suunnittelun ja kyydinsuunnittelijoiden kehittämän uuden teknologian avulla suurimmat vesiajelut voidaan sovittaa sisävesipuistoympäristöön.

Esimerkiksi TORNADO 60 on maailman ikonisimpiin vesiajeluihin lukeutuva vesiajelu, koska se on valtava. Mutta strategisen suunnittelun avulla olemme suunnitelleet katettuja versioita, jotka mahtuvat rakennuksen sisälle tai ulkopuolelle – kuten Great Wolf Lodgessa, Kalaharissa, American Dreamissa ja Europa-Parkissa.

Steve: Teknologia on jo olemassa, ja rajoitukset alkavat muuttua ongelmattomiksi. Haasteena tulevat aina olemaan sisätilojen kustannukset. Älykkäitä keinoja ovat mm. ajeluiden kerrostaminen ja suurimman osan luonnostaan suurten ajeluiden rakenteista siirtäminen ulkotiloihin. Lukuun ottamatta kyydin laukaisu- ja paluuosuuksia.

Kyyti-insinöörit työskentelevät edelleen nykyisten suosittujen vesikyytien tiivistettyjen versioiden parissa. Jotkut kehittävät uusia tapoja parantaa puristettua kyytiä. Esimerkiksi tempuilla ja efekteillä, jotka saavat kokemuksen näyttämään kestävän pidempään.

Mitä vesipuistot tekevät tullakseen kestävämmiksi?

Steve: FORREC on perustanut sisäisen kestävän kehityksen komitean, joka on lyöttäytynyt yhteen muiden samanhenkisten kestävän kehityksen konsulttien kanssa. Yhtiö on myös liittynyt IAAPA:n kestävän kehityksen komiteaan lähestyäksemme suunnitelmiamme jätteiden vähentämisen ja kestävien ratkaisujen avulla, jotka ovat toteuttamiskelpoisia ja käytännöllisiä.

Tämä on merkittävä aloite yhtiössämme. Ja me tuomme nämä kehittyvät toimintaperiaatteet pöytään työskennellessämme asiakkaidemme, operaattoreiden ja hankesuunnittelijoiden (insinöörit, valmistajat, rakentajat) kanssa, jotta voimme yhdessä luoda kestävämpiä ympäristöjä hankealueiden ja -laitosten suunnitteluun.

Jopa jo nyt operaattoreiden toimijat ja suunnittelijat pyrkivät vähentämään tuhlailevaa vedenkäyttöä yhä enemmän. Vedenlaadun ylläpitotekniikat paranevat ja takaiskuhuuhtelu on huomattavasti vähemmän tuhlailevaa.

Muut vesipuistojen ympärille nousseet ympäristökysymykset pyörivät energiankulutuksen ja tuhlailevan kulutuksen vähentämisen ympärillä. Suunnittelijoina otamme osaksi yhteiskuntavastuupolitiikkaamme pitää silmällä kehittyviä ratkaisuja näihin ja muihin haasteisiin, jotka tulisi ottaa huomioon aina, kun näemme mahdollisuuden edistää vastuullista kehitystä vesipuistojen suunnittelussa.

Tehokkaampi vesipuistosuunnittelu

Ray: Vesiajelun vetonauloja suunnitellaan tehokkaammin uuden teknologian avulla ja tiiviissä yhteistyössä puisto- ja mekaniikkasuunnittelijoiden kanssa. Vesipuistojen suosion myötä ympäri maailmaa tulee se tosiasia, että niitä on myös alueilla, joilla on kuivuutta ja herkkiä energiankäyttövaatimuksia. Tämä tarkoittaa, että vesiajeluteiden suunnittelijoiden on ajateltava luovasti näiden resurssien käytön vähentämistä.

Yksi esimerkki vesiajeluteknologiasta, joka on kestävämpää, ovat vesiajelut. Perinteinen vesiliukumäkien arkkivirtaustekniikka on ollut käytössä 90-luvun alusta lähtien, ja se oli standardi vuoteen 2005 asti.

Tällöin ProSlide loi lineaarisen induktiomoottorikäyttöisen propulsiotekniikan, joka pyörittää HydroMAGNETIC-liukumäkiä. Se oli on-demand ja sai virtaa vain silloin, kun vene kulki ylämäkeen. Teknologia alensi vesiliukumäkien energiantarvetta yli 50 prosenttia.

Toinen esimerkki energiatehokkaasta teknologiasta on veden käyttö vain silloin, kun ajoneuvo tai henkilö liikkuu liukumäessä. Käytämme taajuusmuuttajia (VFD), jotka kytkevät veden päälle ja pois tarpeen mukaan. Kuten hybridi- tai sähköautot, jotka sammuvat liikennevaloissa tai paikallaan ollessa. Kutsumme tätä tekniikkaa ECO-tilaksi. Se on käytettävissä kaikissa vesiajeluissamme, myös vesirattaissa.

Miltä vesipuistojen huvipuistot näyttävät 10 vuoden kuluttua?

Ray: Etsimme edelleen inspiraatiota kaikista tavoista, joilla ihmiset voivat ratsastaa, liukua ja kokea veden taikaa. Viimeisten 40 vuoden aikana vesiajelut ovat kokeneet melkoisen evoluution. Siitä, kun vieraiden vartalot liukuvat betonikanavia pitkin, on siirrytty ratsastamaan hienostuneilla korkean teknologian vesirattailla, joissa käytetään lineaarisia induktiomoottoreita.

Vesirattaiden kaltaiset huviajelut tulevat olemaan suuri osa vesipuistojen tulevaa suunnittelua. Vesipuistot kasvavat edelleen yhdeksi maailman halutuimmista, suurten matkustajamäärien vapaa-ajanviettopaikoista.

Steve: Suunnittelijoina yritämme kuvitella, miten voisimme leikkiä vedellä. Ja miten se käyttäytyisi erilaisissa olosuhteissa.

Esimerkiksi luonnollisissa ympäristöissä, kuten vesiputouksissa, koskenlaskuissa, merenrannalla tai hyökyaalloilla, joessa tai porealtaassa tai vuoristopurossa. Yritämme sitten luoda nämä olosuhteet uudelleen niin, että vieras voi turvallisesti leikkiä niissä. Yritämme myös uhmata painovoimaa ja tehdä vedellä asioita, joita vieras ei odottaisi näkevänsä.

FORREC tekee yhteistyötä vesiajeluteiden valmistajien ja suunnittelijoiden sekä uuden teknologian kehittäjien kanssa. Voimme siis kuvitella ja kehittää vesileikkikokemuksia, joita emme ole voineet tehdä aiemmin.

Miten COVID-19-pandemia vaikuttaa vesipuistojen toimintaan?

Ray: Puistot alkavat toteuttaa avaamisstrategioitaan. Ne pyrkivät siis varmasti toteuttamaan ilmeiset terveys- ja turvallisuustoimenpiteet toimiakseen COVID-19:n jälkeisessä ympäristössä. Tämä luo uuden järjestyksen. Mutta se tarjoaa puistoille myös mahdollisuuden erottautua muista keskittymällä asiakaskokemukseen – VIP-kohteluun.

Tekemiset, kuten siivouskäytäntöjen näkyväksi tekeminen tai kaikkien tarvikkeiden (naamarit, käsihuuhteenpoistoaine) pitäminen käsillä niille, jotka ovat unohtaneet omansa, sekä jonotusta paremmin hallitsevien tekniikoiden integroiminen voivat auttaa parantamaan kokemusta.

Puisto-operaattoreiden olisi keskityttävä asiakaspalvelun lisäämiseen jokaisessa vieraan kosketuskohdassa. Tämä johtaa miellyttävämpään kokemukseen alusta loppuun. Ja lopulta suurempaan vierasuskollisuuteen.

Sosiaalisen etäisyyden haasteet

Steve: On liian aikaista nähdä, miten. Mutta voimme olettaa, että vesipuistoissa on samoja ongelmia väkijoukon hallinnan ja kapasiteetin kanssa kuin teemapuistoissa. Näissä puistoissa näyttää jo nyt siltä, että 30%+/- kapasiteetti tulee olemaan normi lähiaikoina. Kunnes operaattorit keksivät muita tapoja lisätä kapasiteettia ja pitää vieraat turvassa.

Sisävesipuistoissa tulee olemaan hieman enemmän ongelmia vieraiden sijoittelussa. Tämä johtuu allasrakennuksen rajallisesta sisätilasta. Ulkona sijaitsevissa vesipuistoissa ihmiset voidaan kuitenkin hajauttaa helpommin (erityisesti ulkokannen/istuinalueilla).

Toinen näkökohta, jonka kanssa vesipuistot joutuvat kamppailemaan, on vaihtuvat alueet. Niiden koko on yleensä sopiva ruuhkahuippuihin keskimääräisen kiireisen päivän aikana. Todellinen rajoitus piilee kaappien ja suihkujen välisten käytävien koossa.

Sosiaalista etäisyyttä on vaikea ottaa huomioon näillä keskeisillä alueilla. Elleivät vieraat tule ja palaa kotiin uimapuvuissaan. Mutta tästä herää kysymys, missä he pitävät tavaroitaan, jos he yrittävät välttää kaappeja?

Miten pandemia vaikuttaa tuleviin vesipuistojen suunnittelupohdintoihin?

Steve: On kaksi tietolähdettä, joita meidän on pidettävä silmällä. Ensinnäkin meidän on odotettava, kuinka tehokkaita nykyiset toimenpiteet ovat, joita puistot toteuttavat nykyisillä pinta-aloillaan. Sitten näemme, mihin voimme ja meidän pitäisi keskittyä muutoksiin. Sekä nähdä, millaisia vaikutuksia sosiaalista etäisyyttä koskevilla standardeilla on laitokseen pääsyyn.

Esimerkiksi tarve lisätä jonotus- ja kiertotilaa ja ajoitettuja varauksia saapumisten porrastamiseksi. Sitten voimme tehdä tulevia päätöksiä saatujen kokemusten perusteella.

Toinen kysymys koskee itse virusta ympäröivää tiedettä. Miten se leviää ja miten se opettaa meitä ottamaan huomioon muita viruspurkauksia tulevaisuudessa. Tiedämme nyt, että kaikki virukset eivät käyttäydy samalla tavalla. Onko olemassa yhtä kaikille sopivaa ratkaisua?

Vesipuistot ovat desinfioineet vettä vuosikymmeniä estääkseen vesivälitteisiä tartuntoja. Vesipuistoteollisuus on vuosikymmeniä torjunut vedessä ja ilmassa syntyviä legionellabakteereja Legionellatautia. Me kaikki haluaisimme löytää yhden ratkaisun kaikkiin tuleviin häiriöihin. On kuitenkin liian aikaista sanoa, onko olemassa ennaltaehkäiseviä ratkaisuja, joita voidaan soveltaa COVID-19:n kaltaisiin viruksiin.

Lopputulos: on liian aikaista kiirehtiä asettamaan uusia standardeja tälle virukselle ottamatta huomioon muita ilmateitse tarttuvia tauteja. Mitä ikinä teemmekin, sitä on tuettava hyvällä tieteellä, yhdistettynä käytännönläheisiin lähestymistapoihin ja tasapainotettuna kustannusnäkökohtien kanssa.

Tunnusomaiset nähtävyydet

Ray: Sosiaalinen etäisyys asiakaskokemuksen rinnalla on jatkossakin resepti, joka on tulevien vesipuistojen suunnittelun perustana.

Paviljonkien väliin jäävän tilan ja jonojen hallinnan kaltaiset näkökohdat suljettuihin pukuhuoneisiin ja istuinalueisiin asti asetetaan kyseenalaisiksi.

Vesipuistoteollisuus kehittyy kuitenkin nopeasti. Näin ollen näemme yhä enemmän Universalin Volcano Bayn kaltaisia tunnusomaisia nähtävyyksiä. Täällä vieraiden jonojen hallinta johtaa entistä mukaansatempaavampaan asiakaskokemukseen. Esimerkiksi pienemmät ryhmät, virtuaalinen jonottaminen ja hajautettujen asioiden suunnitteleminen odotuksen ajaksi.

Signature-vetonaulamalli on tärkeä näkökohta tulevien vesipuistojen suunnittelussa. Ja se voi olla mahdollisuus tarjota entistäkin parempia asiakaspalvelukokemuksia.