Alai

12. kesäkuuta 2012

Rhode Islandin julkinen liikenneviranomainen (Rhode Island Public Transit Authority, RIPTA) ilmoitti tänään ottavansa käyttöön uuden puhelintulkkauspalvelun parantaakseen kommunikaatiota ei-englanninkielisten matkustajien kanssa. Voiance Language Services valittiin viranomaisen korkealaatuisten käännös- ja tulkkauspalvelujen ensisijaiseksi toimittajaksi.

RIPTA:n asiakaspalvelun työntekijät, mukaan lukien Kennedy Plazan lippuikkunan ja henkilökorttitoimiston henkilökunta, on koulutettu käyttämään OPI-palvelua. Lisäksi nämä työntekijät on koulutettu lukemaan peruslauseita muutamilla eri kielillä, jotta he voivat pyytää englantia taitamattomia asiakkaita odottamaan, kunnes he ovat yhteydessä Voiance Language Services -palveluun. Kun yhteys on muodostettu, tulkki välittää tiedot edestakaisin RIPTA:n työntekijän ja asiakkaan välillä.

RIPTA:n on liittovaltion avustusten saajana noudatettava vuoden 1964 kansalaisoikeuslain VI osastoa ja sen muutoksia. Vuoden 1964 kansalaisoikeuslain VI osasto edellyttää, että ketään yhdysvaltalaista ei saa rotuun, ihonväriin tai kansalliseen alkuperään perustuen sulkea pois mistään liittovaltion rahoitustukea saavasta ohjelmasta tai toiminnasta, evätä siitä saatavia etuja tai joutua syrjinnän kohteeksi. Uusi OPI-palvelu on osoitus RIPTA:n sitoumuksesta varmistaa, että VI osaston vaatimuksia noudatetaan täysimääräisesti.

”Olemme innoissamme voidessamme ilmoittaa, että RIPTA:lla on nyt ympäri vuorokauden mahdollisuus käyttää puhelintulkkausta yli 170 kielellä”, sanoi RIPTA:n toimitusjohtaja Charles Odimgbe. ”Henkilöille, joiden kyky lukea, puhua, kirjoittaa tai ymmärtää englantia on rajallinen, kieli voi olla vakava este tärkeiden RIPTA-palvelujen saamiselle ja tärkeän tiedon saamiselle. Olemme sitoutuneet murtamaan nämä kielimuurit ja avaamaan uusia viestintäyhteyksiä asiakkaidemme kanssa.”

Voiance Language Services, LLC perustettiin vuonna 2009 palvelemaan erityisesti yritys- ja viranomaisasiakkaiden tarpeita. Voiance-yhtiön emoyhtiö CyraCom International, Inc. on toiminut vuodesta 1995, ja se on toimialaraporttien mukaan maailman toiseksi suurin puhelintulkkauksen tarjoaja ja Yhdysvaltojen kahdeksanneksi suurin kielipalvelujen tarjoaja.

Lisätietoja Voiance Language Servicesin tarjoamista OPI-palveluista saat osoitteesta www.voiance.com.

Aikatauluja ja muita tietoja matkustajat voivat kysyä numerosta 401-781-9400.