Tarinankerronta on yksi tehokkaimmista tavoista herättää brändi eloon, ja sitä kutsutaan usein yhdeksi sisältömarkkinoinnin pääkomponentiksi. Antamalla tuotteillesi ja palveluillesi identiteetin vangitsemalla ja jakamalla tarinoita, joita ne todella ovat, voit viedä kohdeyleisösi matkalle, jonka he kaipaavat kokea. Jotta kuluttajat muodostaisivat henkilökohtaisen yhteyden brändiisi, yrityksen tarinoiden on oltava aitoja, luovia ja inspiroivia.
Emotional branding on edistyksellinen markkinointistrategia, jolla on potentiaalia kasvattaa liikevaihtoa ja lisätä asiakaspysyvyyttä.Se, miltä henkilöstä tuntuu brändiäsi kohtaan, ratkaisee tyypillisesti sen, ostaako hän tuotteesi. Brändi on käsityskysymys. Kun kerrot tarinan, joka ilmentää inhimillisiä haasteita, luot kokemuksen, joka resonoi asiakkaidesi kanssa.
Tarinankerronnan perusteet
Tarinat kiehtovat syystä. Lapsuudesta aikuisuuteen asti meitä vetävät puoleensa opit, joita opimme, jännittävät matkat, joille lähdemme, hankkimamme tieto ja mahdollisuus päästää mielikuvituksemme valloilleen.
Tarinat juhlistavat kulttuuriamme, ja tarinat ovat todiste siitä, millaista elämää olemme eläneet. Tarinat myös helpottavat viestien kulkua. Muistatko sen suuren opettajan, jolla oli tapana kertoa tarinoita siitä, mitä hän opetti, ja kuinka nämä tarinat saivat sinut muistamaan paremmin oppimasi asiat verrattuna siihen tylsään opettajaan, joka vain ”opetti” ja jonka nimen olet todennäköisesti unohtanut? Lopulta olemme sosiaalisia eläimiä, joilla kieli on perimmäinen tapa kommunikoida, ilmaista tunteita, hahmottaa ympäröivää maailmaa ja itseämme ja jopa yksinkertaisesti olla. Tarinankerronta on vanhin tiedon välittämisen muoto, ja tarinat ja niiden tulkinta vaikuttavat paljolti siihen, miten suhtaudumme siihen, mitä haluamme kutsua faktoiksi.
Bränditarinaa laatiessasi sinun on havainnollistettava, mikä on äänesi, mitä edustat ja miksi sillä on merkitystä yleisön elämässä, jolla on omat tarinansa. Hahmottele todelliset askeleet ja näytä lukijoille, miten he voivat tunnistaa palkkion. Myynnin on oltava luovaa, mutta hienovaraista, ja usein se on epäsuoraa.
Tarinat kehittyvät jatkuvasti, ja niitä iteroidaan usein spontaanisti yhteisön meemien, populaarikulttuurin ja tapahtumien perusteella. Lisää.
Tarinankerronta ei ole tarinan keksimistä. Itse asiassa juuri se, miksi yrityksesi on olemassa, miksi olet kehittänyt tuotteita ja palveluita ja miksi teet sitä, mitä teet, on täynnä tarinoita.
Tahdot täyttää tarpeita, vastata kysymyksiin, sitoutua tunnetasolla, luoda yhteyksiä, löytää äänesi ja kuunnella ääniä brändin ja yleisön risteyksessä. Ja tavat, joilla olet kehittänyt ratkaisuja ja arvolupauksen, ovat kaikki tarinoita. On jopa mahdollista muuttaa ratkaisuista kertova sisäinen myyntipakkaus narratiiviseksi kirjaksi, jossa kerrotaan tarinoita, joihin ihmiset voivat samaistua.
Tarinankerronta voi olla lähestymistapa tietyssä projektissa, mutta myös tapa kirjoittaa ja luoda sisältöä yhdistämällä henkilökohtaiset ja olemassa olevat tarinat brändin kerrontaan. Jotkut sanovat, että kaikki hyvä sisältö on tarinankerrontaa. Se on myytti. Joskus sisällön on vain oltava puhtaasti informatiivista. Hyvä tarinankerronta ei edes suoraan kerro sinusta, brändeistäsi ja ratkaisuistasi/tuotteistasi. Kyse on tunteista, kokemuksista, tarpeista ja näihin tunteisiin ja tarpeisiin liittyvistä kirjoitetuista ja kirjoittamattomista kuvista suhteessa siihen, mitä brändisi herättää.
Tarinankerronta ei ole kertaluonteinen harjoitus, vaan kyse on johdonmukaisuudesta ja sopeutumisesta kehittyviin inhimillisiin tarpeisiin, vaikkakin toisinaan tietyillä toimilla ja aloitteilla voi tuntua olevan tuollainen kertaluonteinen ulottuvuus.
Kaikkea mitä teetkin, se sopii kuitenkin aina tuohon laajempaan tarinankerrontaan: tapahtumiin ja sisältöön ja kampanjoihin. Huomaa lopuksi, että tarinankerronta on myös määritelmällisesti kanavariippumatonta ja ihmiskeskeistä.
Kuten sadussa, myös kiehtovassa bränditarinassa on oltava kolme näytöstä, jotka luovat tilanteen, kuvaavat konfliktin ja tarjoavat ratkaisun. Liiketoimintatarinat ovat kuitenkin ainutlaatuisia, koska ne vaativat neljännen elementin – kehotuksen toimintaan, joka on usein epäsuora.
Markkinoinnin perimmäinen tavoite on inspiroida, olipa kyse sitten siitä, että se motivoi muutokseen, kannustaa ostamaan tuotteen tai houkuttelee ihmisiä myymälääsi, aikajänteestä riippumatta. Lopulta haluamasi lopputulos ohjaa tarinan suuntaa.
Kerrottavien tarinoiden tunnistaminen
Tarinoiden on oltava henkilökohtaisia. Mieti, miten brändisi syntyi, mikä inspiroi sinua luomaan yrityksen ja mikä on henkilökohtainen missiosi. Mutta ennen kaikkea mieti, mitkä olivat ”yleisön” tarpeet näin tehdessäsi.
Tarinan on oltava vakuuttava ja usein asiallinen. Vaikka oman tarinan kertominen on tärkeää, asiakaskertomuksilla on suurin pitkän aikavälin vaikutus brändiin. Asiakkaan tulisi olla päähenkilö, ja yrityksesi toimii sivuhenkilönä, joka tarjoaa työkaluja, jotka auttavat heitä luomaan onnistuneita ratkaisuja.
Jos esimerkiksi sponsoroit kampanjaa uusien leikkikenttävälineiden hankkimiseksi yhteisökeskukseen, tarinan tulisi keskittyä siihen, miksi välineitä tarvitaan ja ketkä hyötyvät niistä. Keskity yhteen tai kahteen vastaanottajaan ja havainnollista, mitä lahjoitus merkitsee heidän elämässään. Kehujen tulisi aina tulla toiselta ihmiseltä lainauksen muodossa, ei yrityksen tiedottajalta.
Testimonials voivat olla tehokkain aseesi asiakasuskollisuuden rakentamisessa, jos ne kerrotaan oikealla tavalla. Vain muutaman lauseen mittainen suosittelu unohtuu, mutta tarina, jossa syvennytään asiakkaan henkilökohtaiseen elämään ja haasteisiin, kerrotaan, miten pitkälle työntekijä menee ongelman ratkaisemiseksi, ja havainnollistetaan saavutettu myönteinen lopputulos, jää lukijoiden mieleen vielä pitkään sen jälkeen, kun he ovat siirtyneet pois markkinointimateriaalistasi.
Tehokkaimman välineen hyödyntäminen
Tarinan kertomiseen voidaan käyttää mitä tahansa välinettä, mukaan lukien blogit, elokuvat, painotuotteet, sosiaaliset kanavat ja multimedia. Jokainen media saa yleisössäsi aikaan erilaisen reaktion, joten tarinat on räätälöitävä sopiviksi. Onnistumisen avain on tietää, mikä tarina kannattaa kertoa missäkin mediassa. Lyhyet, napakat viestit toimivat parhaiten televisiossa ja internetissä, kun taas verkkokeskustelut, konferenssit ja seminaarit tarjoavat henkilökohtaisen yhteyden.
Ollaksesi hyvä tarinankertoja sinun on kuunneltava yleisöäsi, jotta voit aidosti ymmärtää heidän toiveitaan ja huolenaiheitaan, uskomuksiaan ja asenteitaan. Sinun on jatkettava kuuntelemista tarinasi edetessä, jotta voit arvioida yleisösi reaktioita. Anna tämän auttaa määrittämään, miten brändisi kehittyy. Kun tavoitteesi ja päämäärät muuttuvat, sinun on suunniteltava uusia aloitteita, jotka vievät tarinaa eteenpäin ja innostavat uusiin toimintakutsuihin.
Emootio, aitous, henkilökohtaiset yhteydet ja toimintaan kannustaminen. Siitä tarinankerronnassa on kyse, ja tältä osin alla oleva vanha tarinankerronnan infograafi on edelleen ajankohtainen.
Tarinankerronnan säännöt eivät ole muuttuneet kovin paljon, mutta mittakaava ja integroitu lähestymistapa ovat muuttuneet. Mutta se alkaa edelleen kuuntelemisesta, eikä kyse ole vain jakamisesta.
Lisää tarinankerronnasta:
- Digitaalinen tarinankerronta: kun taide ja tiede yhdistävät tunteet
- Tarinankerronnan taito 7 sisältömarkkinoinnin kontekstin kysymyksellä
- Tarinankerronta: kiinnitätkö ja ansaitsetko huomion?
- Robert Rose sisältömarkkinoinnista ja tarinankerronnasta
- Sisällön jakaminen ja tarinankerronta: miksi ja miten ihmiset jakavat sisältöä
- Etsitkö lisää sisältömarkkinoinnista? Tutustu verkko-oppaaseen.