Ostin platinasta tehdyn vihkisormuksen, joka sopii yhteen vaimolleni ostamani sormuksen kanssa. Nen platinasta ja timantista valmistetun vihkisormuksen kokonaishinta oli 4300,00 dollaria. Sormuksen ostohetkellä tiedustelin ja alennuksia/myyntejä, joita mahdollisesti tarjottiin/on voimassa sormuksen ostohetkellä. Tuolloin minulle kerrottiin, että Tiffany ei tarjonnut alennuksia. Ostin sormuksen tietäen, että se oli liian suuri ja että sen kokoa olisi muutettava. Asun ja työskentelen Kiinassa, enkä saanut ketään muuttamaan sormuksen kokoa alle 100,00 dollarilla, vaikka minulle sanottiin, että yritys tekisi sen ilmaiseksi.
Vuoden odottelun jälkeen palasin Yhdysvaltoihin ja olin innoissani voidessani vihdoin käyttää sormustani. Ensimmäinen myyjä, jonka tapasin, oli hyvin riidanhaluinen ja loukkaava ja selitti hyvin epäkunnioittavasti, ettei kukaan saa Tiffanylla ilmaista koon muuttamista…hinta on 100,00 dollaria. Pitkällisen keskustelun jälkeen ensimmäisen myyjän kanssa minulle sormuksen myynyt henkilö tuli ulos ja suostui muuttamaan sormuksen koon ilmaiseksi, koska hän muisti minun ostaneen sormuksen ja luvanneen muuttaa sen koon ilmaiseksi. Kummallista kyllä, kun menin hakemaan sormuksen muutamaa viikkoa myöhemmin, he eivät tarjoutuneet antamaan minulle romuplatinaa takaisin (käytäntö, johon en ole koskaan aiemmin törmännyt). Odottaessani kuukauden platinaa takaisin saamistani sain tietää, että Tiffanylla oli itse asiassa veteraanialennus. Ajettuani myymälään (yli 40 mailin päässä ac-suunnassa) 3 eri kertaa… Tiffany ei ole halukas tekemään mitään hyvittääkseen 400,00 dollaria ylimääräistä, jonka maksoin sormuksesta.
Pyysin jopa lahjakorttia tai luottoa… mutta pyyntöni jätettiin huomioimatta.
Kerroin… korujen voittomarginaali on VALTAVA!!!! Hinnoittelin kopion teettämistä vaimoni sormuksesta ja minulle sanottiin, että voisin saada saman platinanauhan ja yhtä laadukkaan timantin $1,100.00. Maksoin Tiffany-sormuksestani 4 400,00 dollaria. Jopa antamalla minulle lahjakortin tai hyvityksen… teet toistuva asiakas onnelliseksi!
Tee oikea asia!!!
Peter