Alai

Työskennellessäsi vuokrausliikkeessä kohtaat joitakin lisäkilpailuja. Sinun on esimerkiksi huolehdittava ylimääräisistä vakuutusvelvoitteista ja ponnisteltava merkittävästi varmistaaksesi, että kaikki laitteesi ovat erinomaisessa kunnossa ja asiakkaiden käytettävissä milloin tahansa. Samaan aikaan, kuten minkä tahansa muunkin yrityksen, sinun on tehtävä parhaasi pitääksesi asiakkaasi tyytyväisinä. Tämä tehtävä koostuu kymmenistä eri osatekijöistä, kuten tarkasta laskutuksesta, palvelujesi saatavuudesta ja laitteiden oikea-aikaisesta toimittamisesta.

Sekä asiakkaidesi että tarjoamiesi vuokrakaluston pitäminen silmällä on tuskin mahdollista ilman oikein suunniteltujen ohjelmistotyökalujen hyödyntämistä. Tässä artikkelissa pohdimme, miten räätälöity online-varausjärjestelmä ja GPS-seurantatyökalut voivat parantaa käyttäjätyytyväisyyttä ja -uskollisuutta sekä kasvattaa vuokrausliiketoimintasi tuloja.

Muistettavaa ennen laitevuokrausliiketoiminnan aloittamista

Aloitetaan muutamilla yleisillä vinkeillä, jotka auttavat sinua muodostamaan liiketoimintastrategiasi ja tavoittelemaan ensimmäisten asiakkaidesi lojaalisuutta.

Ennen kuin edes ryhdyt miettimään nimeä tulevalle yrityksellesi, sinun on opiskeltava vuokrauslaitteiden paikallisia markkinoita. On vaikea kilpailla sellaisen yrityksen kanssa, jolla on jo kokemusta ja laaja asiakaskunta. Tarkista siis, onko vuokrausalueella olemassa yrityksiä, ja tutki, millaista vuokrauskalustoa ne tarkalleen ottaen tarjoavat. Vaikka vuokrausmarkkinoilla olisikin iso toimija, älä hermostu. On olemassa erilaisia ihmisryhmiä, joista jokaisella on omat mieltymyksensä ja tarpeensa. Koska yhden yrityksen on tuskin mahdollista kattaa kaikki nämä tarpeet, löydät todennäköisesti oman markkinaraon. Voit esimerkiksi erikoistua halpojen, vähän polttoainetta kuluttavien autojen vuokraukseen tai tarjota potentiaalisille asiakkaillesi huippuluokan maastopyöriä.

Ei riitä, että tiedät potentiaalisten asiakkaidesi tarkat vuokrausmieltymykset. Sinun on tehtävä tutkimusta, jonka avulla voit arvioida tarvittavan vuokrauskaluston määrän. Kun sinulla on nämä tiedot mielessäsi, pystyt olemaan käyttämättä liikaa rahaa varusteisiin vuokrausliiketoimintasi alussa. Todennäköisesti ensimmäisinä työpäivinä sinulla on vain pari asiakasta, joten sinun ei tarvitse aloittaa laajalla ajoneuvokannalla, joka mahdollisesti kattaa koko kaupungin tarpeet. Osta sen sijaan minimaalinen määrä kalustoa markkinatutkimuksen perusteella ja laajenna suosituimpien vuokrauskaluston määrää sitä mukaa, kun liiketoimintasi kasvaa.

Kun olet päättänyt, mikä on kohdeyleisösi, etsi huippulaatuista kalustoa, jota voit tarjota tuleville asiakkaillesi. Vaikka keskittyisitkin alempaan hintaluokkaan, se ei tarkoita, että asiakkaasi vuokraavat mielellään vanhan, paremmat ajat nähneen Buickin. Toisin sanoen, älä sekoita kustannussäästötarjouksia halpoihin tarjouksiin.

Muista, että pienenkään vuokrausyrityksen ei tarvitse sijoittaa kaikkea aikaa ja rahaa verkkoläsnäolon lisäämiseen. Tehtävä on kuitenkin elintärkeä, sillä potentiaaliset asiakkaasi etsivät todennäköisemmin tietoa vuokraamastaan vuokrauskalustosta verkossa. Siksi tarvitset vähintäänkin siistin verkkosivuston, joka sisältää tietoa siitä, mitä tarjoat. Äläkä unohda sosiaalista mediaa. Vuokraatpa sitten tavallisille asiakkaille tai muille yrityksille, mahdollisuudet siihen, että potentiaalinen asiakkaasi tarkistaa Facebookin tai LinkedInin, ovat kaukana nollan yläpuolella.

Nykyaikaisen teknologian hyödyntäminen pitää vuokrauskalustosi turvallisena ja asiakkaat tyytyväisinä

Tässä luvussa teemme pienen katsauksen hyötyihin, joita saat ottamalla käyttöön nykyaikaisia räätälöityjä ohjelmistoratkaisuja vuokrausyrityksiä varten. Keskitymme kahdenlaisiin sovelluksiin: online-varausjärjestelmiin ja GPS-seurantatyökaluihin. Vuokrausliiketoimintasi tarpeiden mukaan suunnitellun varaussovelluksen käyttö voi tarjota etuja sekä sinulle että asiakkaillesi. Jokainen asiakas saa mahdollisuuden hakea vuokrauspalveluitasi verkossa ympäri vuorokauden, ja sinun ei tarvitse enää suorittaa kymmeniä toistuvia toimintoja manuaalisesti. Mukautetun seurantajärjestelmän avulla voit varmistaa kalustosi turvallisuuden, parantaa huoltoa ja vähentää siihen liittyviä kustannuksia. Tarkastellaanpa seurantatyökalujen ominaisuuksia tarkemmin.

Tehdään vuokrausliiketoimintasi asiakkaiden saataville 24/7

Potentiaaliset asiakkaasi käyttävät todennäköisesti internetiä työaikojen ulkopuolella. On myös mahdollista, että ulkomailta tuleva asiakas aikoo vierailla maassasi ja haluaa hakea vuokrauspalveluitasi ollessaan eri aikavyöhykkeellä. Molemmissa näissä tilanteissa on hyödyllistä tarjota pääsy palveluihisi Internetin kautta ja asettaa laitteesi vuokrattavaksi 24 tuntia vuorokaudessa.

Yrityksesi tarpeiden mukaan suunniteltu vuokrauksen varaussovellus pystyy keräämään ja käsittelemään tietoja asiakkaistasi eri paikoista. Lisäksi tällainen ohjelmisto voi yksinkertaistaa varausprosessia merkittävästi tarjoamalla potentiaalisille asiakkaillesi saatavuuskalenterin, jossa näkyvät päivämäärät, jolloin kalusto on vuokrattavissa.

Alhaalla näet esimerkin siitä, miltä autonvuokraussovellus voi näyttää:

Autotyyppi-suodatuksen avulla voit valita pienikokoisten, keskikokoisten, täysikokoisten tai urheiluautojen välillä. Lisäksi asiakkaat voivat suodattaa autoja hinnan ja saatavuuden mukaan. Sisäänrakennetun päivämääränvalitsimen avulla asiakkaat voivat valita nouto- ja jättöpäivämäärät.

Minimoitu työmäärä

Vuokrausliiketoiminnan online-sovellusten seuraava merkittävä ominaisuus on mahdollisuus automatisoida kymmeniä tehtäviä, jotka joudut muuten suorittamaan manuaalisesti. Oikein suunniteltu varaussovellus voi hoitaa seuraavat minimaaliset rutiinitehtävät:

• varmistaa, että laitteet, joista asiakkaasi on kiinnostunut, ovat vuokrattavissa
• saada kaikki varausprosessissa tarvittavat tiedot ja vapauttaa sinut tarpeesta pyytää puuttuvia tietoja

.

• lähettää vahvistusviestejä ja sähköpostiviestejä automaattisesti
• päivittää tiedot vuokrauskaluston saatavuudesta

Kalustonvuokrausjärjestelmä voi tehdä kaiken tämän työn puolestasi ja vapauttaa sinut tonneittain paperityöstä.

Yksinkertaiset ja turvalliset verkkomaksut

Yksinkertaistaaksesi ja automatisoidaksesi laitteiden varausprosessin asiakkaillesi voit integroida automaattisen maksujärjestelmän verkko-ohjelmistoosi. Tällainen toiminto vähentää manuaalista työmäärää ja tarjoaa asiakkaillesi helppokäyttöisen ja turvallisen varaus- ja maksumekanismin. Tarjoamalla useita maksutapoja voit tehdä vuokrauksen varaamisesta asiakkaille miellyttävämpää, sillä käteisellä maksaminen ei ole ihanteellinen malli verkkopohjaiseen liiketoimintamalliin.

Nykyaikaiset vuokrausyritysten laitevarausohjelmistot voidaan integroida vaivattomasti muihin sovelluksiin, joita käytetään usein erilaisiin taloustoimintoihin. Luetteloon voivat kuulua myyntipiste-, kirjanpito- ja asiakassuhdepohjaiset työkalut.

Helppo pääsy jäsenneltyihin asiakastietoihin keskitetyn järjestelmän kautta

Yksi menestyksekkään vuokrausliiketoiminnan avaintekijöistä ovat vahvat asiakassuhteet. Jos tarjoat palveluja, jotka tekevät asiakkaasi tyytyväisiksi, he todennäköisesti palaavat luoksesi uudelleen. Jotta voit markkinoida itseäsi aiemmille asiakkaillesi, sinun on kiinnitettävä asianmukaista huomiota kaikkien käyttämiesi tietojen keräämiseen, käsittelyyn ja jäsentämiseen. Laitevarausohjelmisto voi käsitellä kaikki asiakkaiden tiedot, sähköpostit ja varaustiedot ja antaa sinulle helpon pääsyn näihin tietoihin keskitetyn järjestelmän kautta. Tämä asiakasluettelo on usein yksi yrityksesi arvokkaimmista resursseista, ja haluat, että nämä tiedot ovat sekä saatavilla että jäsenneltyjä.

Vähentää laitevarkauksien riskiä

Vuokrausliiketoiminnassa yksi tärkeimmistä mahdollisista syistä odottamattomiin tappioihin on laitevarkaus. Jos puhumme autovuokrausalasta, asia on melko ilmeinen, koska tässä tapauksessa yrityksen omaisuus on varustettu pyörillä ja moottoreilla. Sama pätee polkupyöriin, veneisiin, helikoptereihin tai mihin tahansa muuhun arvoesineeseen, jota ihminen voi hallita.

Yksittäisen laitteen menettäminen aiheuttaa erilaisia seurauksia vuokrausyritykselle. Ilmeisin niistä on itse ajoneuvoon liittyvä menetys, joka voi maksaa kymmeniä tuhansia dollareita. Jos luulet, että ongelmasi loppuu siihen, meillä on huonoja uutisia. Varastetun kaluston korvaaminen vaatii rahan lisäksi myös aikaa. Tuottavuus voi heikentyä, palvelujen tarjoaminen viivästyä ja sen seurauksena käyttäjien tyytyväisyys laskea. Siksi vuokrauskaluston sijainnin seuraaminen kaikkina aikoina mahdollistaa paitsi tappioiden estämisen myös yrityksesi maineen suojaamisen.

Lue lisää Miksi laitevuokrausyritysten tulisi välittää digitaalisesta transformaatiosta

parempi logistiikka ja parempi asiakaspalvelu

Ajoneuvojasi ei ole varastettu. Hienoa. Mikä on seuraava askel? GPS-seurantajärjestelmät ovat erinomaisia työkaluja logistiikan optimointiin, jotta voit parantaa tehokkuutta ja tehdä asiakkaasi tyytyväisiksi. Voit olla varma, että vuokra-autosi tai laitteesi toimitetaan asiakkaille ajallaan. Koska tiedät myös ajoneuvojesi tarkan sijainnin, voit ilmoittaa asiakkaalle, että ajoneuvo toimitetaan pian tekstiviestillä tai mobiililaitteiden push-ilmoituksilla. Liikennetietojen avulla voit välttää liikenneruuhkia ja järjestää aikataulusi tehokkaammin.

Kehitimme esimerkiksi GPS-ajoneuvojen seurantajärjestelmän, joka on erinomainen esimerkki siitä, miten seuranta auttaa parantamaan ajoneuvojen hallintaprosessia.

Tämä sovellus tarjoaa mobiililaitteiden tuella luotettavaa reaaliaikaista tietoa kaikkien käytettävissä olevien ajoneuvojen sijainnista. Käyttäjät voivat myös saada autoja koskevia ajoneuvotietoja, jotka auttavat seuraamaan niiden nykytilaa ja ajoittamaan huoltohuollon tarvittaessa.

Parannettu ylläpito

Vuokraamojen GPS-järjestelmät mahdollistavat ajoneuvojen seurantamahdollisuuksien hyödyntämisen huoltotarpeiden seuraamiseen ja analysointiin. GPS-seurantajärjestelmien avulla voit pitää kirjaa todellisesta ajoajasta sen sijaan, että luottaisit likimääräisiin arvoihin. Kun tiedät tarkan ajankohdan, jolloin laitteiden huolto on suoritettava, voit suunnitella kaikki tarvittavat tehtävät etukäteen ja välttää ennakoimattomien seisokkiaikojen aiheuttamat asiakkaiden valitukset. Lisäksi nykyaikaiset vuokraustoiminnan ohjelmistojärjestelmät mahdollistavat automaattisten sähköposti- tai mobiililaitteisiin lähetettävien ilmoitusten asettamisen suunnitelluista huolloista tiedottamiseksi.

Tehokas laskutus

Käyttöajan seuranta voi sen lisäksi, että se antaa sinulle tietoa optimaalisesta huoltopäivämäärästä, auttaa yritystäsi myös lisäämään laskutuksen tarkkuutta. Todennäköisesti laskutuskäytäntösi perustuu tarjoamiesi laitteiden tai ajoneuvojen käyttöaikaan. Seurantaan perustuva käyttöajan seuranta mahdollistaa laskutusprosessin automatisoinnin ja tekee siitä tarkemman.

Johtopäätökset

Vuokrausliiketoiminnan kattava verkkopohjainen ohjelmisto voi tarjota etuja sekä yritykselle että sen asiakkaille. Räätälöidyt ohjelmistoratkaisut suunnitellaan yrityksesi erityispiirteiden mukaan, ja ne sisältävät tarpeitasi vastaavia ominaisuuksia. Oikein suunnitellun vuokrausliiketoiminnan web-pohjaisen järjestelmän avulla voit saada seuraavia etuja:

• liiketoimintasi saavutettavuuden paraneminen
• työkuorman väheneminen
• helppo pääsy asiakastietoihin
• välinevarkauksien riskin pieneneminen
• parantunut kunnossapito
• tehokas laskutus

.