Kirjoitin aiemmin Windows 7:n kotiryhmäongelmien perimmäisen vianmääritysoppaan, jota monet pitivät hyödyllisenä. Tänään aion kirjoittaa perimmäisen vianmääritysoppaan Windows 7:n roikkumisongelmiin. Tämä sisältää Windows 7:n roikkumisen käynnistyksen/käynnistyksen yhteydessä, roikkumisen uloskirjautumisen yhteydessä, roikkumisen sulkemisen yhteydessä, roikkumisen ohjelmien asentamisen yhteydessä jne.
Vaikka Windows 7 on suuri edistysaskel Windows Vistaan verrattuna, siinä on edelleen omat ongelmansa. Minulla on ollut lukuisia ongelmia Windows 7:n roikkumisen kanssa, kun olen suorittanut rutiinitehtäviä tietokoneellani. Olen yrittänyt koota tähän oppaaseen mahdollisimman monta ratkaisua, joita olen päätynyt käyttämään. Toivottavasti joku pystyy korjaamaan ongelmansa katsomalla täältä sen sijaan, että etsisi joukosta verkkosivuja.
Yritän tehdä oppaasta helpommin navigoitavan käyttämällä osioiden otsikoita tunnistamaan, minkä tyyppistä roikkumista yritän käsitellä. Näin voit yksinkertaisesti hypätä alaspäin siihen osaan, jonka luulet voivan käsitellä ongelmaasi. Voit vapaasti kommentoida ratkaisuja/kysymyksiä!
Ripustaminen Windows 7:ssä
Jos olet jo kirjautunut Windowsiin ja sinulla on ongelmia Windows 7:n roikkumisen kanssa ohjelmien avaamisen tai valintaikkunoiden napsauttamisen tai hiiren kakkospainikkeella napsauttamisen jne. kanssa, kokeile seuraavia toimenpiteitä. Yleensä tämä tarkoittaa, että tietokoneeseen on asennettu jokin ohjelmisto, joka aiheuttaa ongelmia Windowsin muiden osien kanssa. Se voi olla virustorjuntaohjelma tai ihan tavallinen ohjelma, jonka olet ladannut Internetistä. Oli miten oli, paras tapa selvittää, onko todella kyse tästä ongelmasta, on suorittaa puhdas käynnistys.
Vaihe 1: Kirjaudu Windows 7:ään järjestelmänvalvojan oikeuksin, napsauta Käynnistä-painiketta ja kirjoita hakukenttään MSCONFIG.
Vaihe 2: Napsauta Yleiset-välilehteä ja valitse Valikoiva käynnistys. Varmista, että poistat valintaruudun, jossa lukee ”Lataa käynnistyskohteita”.
Klikkaa nyt Palvelut-välilehteä ja merkitse valintaruutu, jossa lukee ”Piilota kaikki Microsoftin palvelut”. Napsauta sitten Disable All (Poista kaikki käytöstä) -painiketta.
Napsauta OK ja käynnistä sitten tietokone uudelleen. Jos huomaat, että Windows ei enää roiku, voit olla 100-prosenttisen varma, että kyseessä on kolmannen osapuolen ohjelmassa tai palvelussa oleva ongelma. Ei ole helppoa tapaa määrittää, mikä käynnistyskohde tai palvelu aiheuttaa ongelman. Sinun on periaatteessa selvitettävä asia manuaalisesti ottamalla puolet käynnistyskohteista uudelleen käyttöön ja käynnistämällä sitten uudelleen. Jos ongelma palaa, tiedät, että ongelmakohde on tarkistettujen kohteiden luettelossa. Tarkista sitten puolet niistä ja käynnistä uudelleen. Sinun on tehtävä sama menettely palvelujen kanssa, jos ongelma ei johdu käynnistyskohteesta. Lopulta sinulla on vain yksi tarkistettu kohde, joka aiheuttaa roikkumisen.
Kun tiedät, mikä ohjelma on kyseessä, poista se. Ohjelman poistaminen poistaa myös kaikki ohjelmaan liittyvät palvelut käytöstä. Sitten voit palata MSCONFIG-apuohjelmaan ja valita normaalin käynnistyksen.
Windows 7 Hangs at Startup – Classpnp.sys
Yksi ikävimmistä Windows 7:n roikkumisongelmista on se, kun se roikkuu käynnistyksen aikana ”Windowsin käynnistys”-näytössä. Olen nähnyt tämän ongelman monilla asiakkailla ja pojat, se voi olla todellinen riesa, koska monet suositelluista korjauksista (järjestelmän korjaaminen tai järjestelmän palauttaminen) eivät toimi!
Jos yrität ajaa Windows 7:ää vikasietotilassa, se ei onnistu Classpnp.sys:ssä. Saimme selville, että tämä ongelma voi liittyä pariin asiaan. Ensimmäisenä kannattaa kokeilla käynnistyksen korjausta tai järjestelmän palautusta DVD:llä. Voit lukea netistä, miten käynnistetään DVD:ltä ja pääset näihin vaihtoehtoihin. Oppaita on paljon, joten en toista näitä tietoja. Varmista vain, että menet BIOS:iin ja asetat Boot from CD/DVD:ltä 1. prioriteetiksi kiintolevyn yläpuolelle.
Jos tämä ei toimi, kokeile Windowsin uudelleenkäynnistämistä Debugging Mode -tilassa. Voit käynnistää tietokoneen uudelleen ja painaa F8-näppäintä saadaksesi luettelon käynnistysvaihtoehdoista, joihin kuuluvat Safe Mode, Last Known Good Configuration jne. Joskus Windows latautuu debugging mode -tilassa, ja sitten voit käynnistää tietokoneen uudelleen, ja se käynnistyy normaalitilassa hienosti.
Todellinen ongelma tulee nyt niiden ihmisten kohdalla, jotka yrittävät käyttää DVD-levyä, ja se roikkuu ”tiedostojen lataamisessa”, mikä tarkoittaa, että et pääse koskaan edes järjestelmän korjaus- tai järjestelmän palautusvaihtoehtoihin. Se tarkoittaa yleensä sitä, että kyseessä on laitteisto-ongelma. Jotkut ihmiset ovat juuttuneet classpnp.sys-osioon Windows-päivityksen suorittamisen jälkeen, mikä tarkoittaa, että ongelma voi liittyä ohjelmistoon.
– Tässä tapauksessa voit kokeilla Last Known Good Configuration (Viimeisin tunnettu hyvä konfiguraatio) -vaihtoehtoa tai kokeilla käynnistystä vikasietotilaan ja sen jälkeen poistaa kaikki Windows-päivitykset menemällä Ohjauspaneeli – Ohjelmat -valintaikkunaan. Jos pääset vikasietotilaan, voit myös kokeilla ajaa chkdsk:n, sfc /scannow:n tai kokeilla järjestelmän palauttamista.
– Jos ongelma liittyy laitteistoon, sinun on tutkittava, kuinka vanha laitteistosi on ja voisiko jokin olla mahdollisesti vikaantunut. Esimerkiksi huono muistipaikka voi aiheuttaa tämän ongelman. Poista yksi muistipiiri kerrallaan ja katso poistuuko ongelma. Varmista, että muisti on asetettu kunnolla korttipaikkaan. Monesti muistia ei työnnetä kokonaan sisään, ja se aiheuttaa kaikenlaisia hulluja ongelmia. Kokeile myös vaihtaa muistisirut ja katso, toimiiko se. On hämmästyttävää, kuinka moni siru menee rikki.
– Jos sinulla on tämä ongelma pöytäkoneessa, sinun on avattava se ja tarkistettava, että kaikki kaapelit ja kaikki kortit on kytketty kunnolla paikoilleen. Tarkista myös virtalähde ja varmista, että emolevylle menevä virta on kunnossa. Jos järjestelmässä on paljon pölyä, käytä paineilmaa ja puhdista se kunnolla. Tämä saattaa kuulostaa vähän liikaa, mutta jos et voi edes käynnistää DVD-levyä ilman, että se roikkuu, kyseessä on laitteisto-ongelma, ei ohjelmisto-ongelma.
– Seuraavaksi sinun on mentävä BIOS:iin ja kytkettävä pois päältä kaikki laitteistot, mukaan lukien USB-portit, äänikortti, levykkeet, 1394-levy, mediakortti, verkkokortti jne. Yritä käyttää sisäistä/sisäänrakennettua näytönohjainta erillisen kortin sijaan. Jos et voi poistaa jotain korttia käytöstä, yritä irrottaa se. Jos sinulla on esimerkiksi DVD-asema(t), irrota ne järjestelmästä sisäisesti. Minulla on ollut asiakas, jonka DVD-asema aiheutti järjestelmän jumittumisen. Yritä käynnistää laite nyt ja katso, pääsetkö roikkuvan näytön ohi. Jos näin on, ongelma johtuu varmasti laitteistosta.
– Toinen tarkistettava laitteisto on USB-kortinlukija, jossa on useita korttipaikkoja. Jos se on liitetty tietokoneeseen käynnistyksen aikana, se voi joskus yrittää käyttää sitä käynnistyslaitteena ja epäonnistua. Siirry eteenpäin ja irrota kaikki tietokoneeseen liitetyt oheislaitteet.
– Jos käytät jonkinlaista KVM-kytkintä useita näppäimistöjä/hiiriä varten, siirry eteenpäin ja irrota se ja liitä PS2-hiiri/näppäimistö tietokoneeseen. Monet noista KVM-kytkimistä käyttävät USB:tä ja jostain kumman syystä se voi aiheuttaa ongelmia käynnistysprosessin kanssa tietyissä koneissa.
– Myös toiset ovat onnistuneet muuttamalla ACPI:hen liittyviä kiintolevyn asetuksia. Kokeile ottaa tämä ominaisuus käyttöön ja poistaa se käytöstä ja yritä käynnistää kone uudelleen. BIOS:ssa on paljon asetuksia ja voit kokeilla käydä ne läpi yksi kerrallaan ja muuttaa asetusta, käynnistää koneen uudelleen ja jos se ei toimi, muuttaa sen takaisin ja vaihtaa toisen asetuksen. On mahdotonta sanoa, mitkä BIOS:n asetukset voivat saada järjestelmän roikkumaan, mutta monet ovat onnistuneet muuttamalla asetuksia siellä.
– Kiintolevyistä puheen ollen, voit myös tarkistaa, onko kiintolevyjen konfiguraatioissa määritetty RAID. Jos on, vaihda se IDE:ksi. Näin voit ehkä käynnistyä CD/DVD-levyltä ja siten ajaa Startup Repair -työkaluja, kuten memory diagnostic. Jos pääset takaisin Windowsiin, voit sitten tehdä järjestelmän palautuksen jne.
– Muutamat ihmiset ovat onnistuneet myös nollaamalla BIOSin. Voit nollata BIOSin tyhjentämällä CMOSin. Voit tyhjentää CMOS:n useilla eri tavoilla, kuten painamalla emolevyn painiketta, muuttamalla jumpperiasetusta jne. Sinun on tehtävä Google-haku kyseistä konettasi varten saadaksesi selville, miten CMOS tyhjennetään.
– Jos olet edelleen voimissasi ja yrität ratkaista tämän ongelman, voit todella käyttää teknisiä taitojasi yrittämällä korvata classpnp.sys-tiedoston kopiolla toisesta tietokoneesta. Tiedoston sijainti on C:\Windows\system32\classpnp.sys. Windows ei tietenkään lataudu, joten voit tehdä tämän vain Linuxilla, kuten Ubuntu Live CD:llä. Sinun täytyy googlettaa, miten tiedostoja kopioidaan tällä tavalla, mutta se ei todellakaan ole kovin vaikeaa. Se on toiminut useilla ihmisillä, joten kannattaa kokeilla.
Viimeisenä keinona voit kokeilla käyttää varaosia, jos sinulla on niitä, ja vaihtaa niin paljon kuin mahdollista: näytönohjain, äänikortti, kiintolevy jne.
Windows 7 roikkuu sammutettaessa
Jos sinulla on ongelmia Windows 7:n kanssa, kun se roikkuu sammutettaessa, olet onnekkaampi kuin edelliset leiriläiset. Se johtuu siitä, että pääset ainakin Windowsiin sisään ja yleensä kyse on vain ohjelmisto-/ohjelmaongelmasta, jossa Windows ei pysty purkamaan tai tappamaan tiettyä prosessia tms. Se on paljon helpompaa kuin laitteiston, BIOSin ja kaikenlaisten hullujen korjaustyökalujen kanssa pelleily.
Huomaa, että ensimmäiseksi kannattaa kokeilla tietokoneen uudelleenkäynnistämistä vikasietotilassa ja sen jälkeen suorittaa sammutus. Jos tietokone roikkuu sammutettaessa vikasietotilassa, kyse voi olla laitteisto-ongelmasta. Jos se käynnistyy uudelleen hienosti, kyse on todennäköisesti ohjelmisto-ongelmasta, joka liittyy Windowsiin, kun se lataa kaikki normaalit ajurit ja prosessit.
Tässä on pari asiaa, joita voit kokeilla ja joiden pitäisi lopulta ratkaista ongelmasi:
– Asenna uusimmat Windows-päivitykset. Microsoft on julkaissut muutamia hotfixejä, jotka liittyvät juuri tähän ongelmaan ja voivat siten ratkaista ongelmasi ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään.
– Seuraavaksi on vuorossa tietokoneeseen liitetty laitteisto. Irrota kaikki USB-laitteet, verkkokaapelit, firewire, HDMI jne. ja yritä sitten tehdä uudelleenkäynnistys. Jos olet onnekas, se voi olla näin yksinkertaista.
– Lisäksi kannattaa päivittää kaikki tietokoneen laitteiston ajurit, mukaan lukien verkkokortit, näytönohjaimet, äänikortit, kortinlukijat jne. varsinkin jos käytät Windows 7 64-bittistä. Jos sinulla ei ole asennettuna yhteensopivaa ajuria, se voi aiheuttaa sammutusongelman.
– Tämän jälkeen tarkista tietokoneen ohjelmistot. Jos käytät 64-bittistä Windowsia, sinun on poistettava kaikki kolmannen osapuolen sovellukset, jotka voivat aiheuttaa ristiriitoja. Eräällä asiakkaalla oli asennettuna 7-zip, ja se aiheutti Windows 7:n pysähtymisen sammutettaessa. Toinen asiakas käytti Microsoftin kirjoittamaa Sticky Notes -sovellusta! Kun hän oli laittanut muistiinpanon työpöydälle, tietokone alkoi roikkua. Muistiinpanon ja sovelluksen poistaminen korjasi ongelman. Kannattaa tarkistaa kaikki lataamasi ilmaisohjelmasovellukset ja kokeilla niiden poistamista. Muita ohjelmia ovat esimerkiksi vakoiluohjelmia estävät sovellukset tai virustorjuntasovellukset, jotka voivat varmasti aiheuttaa tämäntyyppisen ongelman.
– Kolmannen osapuolen sovellusten lisäksi poista käytöstä kaikki tehtäväpalkissa mahdollisesti käynnissä olevat ylimääräiset ohjelmat, kuten näytönohjaimen valvontaohjelmat tai tulostimen hallintaohjelmat. HP:llä on joitakin surkeita tulostimen valvontaohjelmia, joita et tarvitse ja jotka voivat aiheuttaa ongelmia sammuttamisessa. Ihmiset ovat myös raportoineet NVIDIAn ohjelmistojen aiheuttavan ongelmia. Voit poistaa kaikki nämä sovellukset käytöstä nopeasti menemällä MSCONFIG:iin ja napsauttamalla sitten Käynnistettävät kohteet. Poista kaikki käynnistyskohteet käytöstä ja katso, poistuuko ongelma. Jos se poistuu, ota kohteet uudelleen käyttöön yksi kerrallaan, kunnes löydät ongelmallisen käynnistyskohteen.
– Jos sinulla on edelleen ongelmia, kyseessä voi olla ongelma Windowsin palvelussa. Tämä on hieman hankalampaa, koska on vaikea selvittää, mikä palvelu voisi aiheuttaa ongelman. Paras tapa selvittää, onko kyseessä palveluongelma, on mennä MSCONFIG:iin, klikata Palvelut, laittaa rasti ruutuun, joka piilottaa kaikki Microsoftin palvelut, ja poistaa sitten rasti kaikesta jäljelle jäävästä. Ne ovat kaikki kolmannen osapuolen palveluja. Sinun on sammutettava tietokone tämän jälkeen, mutta kaikkien palvelujen pitäisi olla pysäytetty, kun kirjaudut takaisin Windowsiin. Yritä sitten sammuttaa tietokone normaalisti ja katso, onnistuuko se. Ota sitten manuaalisesti käyttöön yksi palvelu kerrallaan, kunnes löydät syyllisen.