Mikor kell hívnom a 911-et?
Hívja a 911-et rendőrségi, tűz- vagy orvosi vészhelyzet esetén. Ha olyan helyzetbe került, amely a sürgősségi személyzet reagálását igényli, hívja a 911-et. Ne hívja a 911-et rutinkérdések feltevéséhez, közlekedési bírsággal, bírósággal kapcsolatos információkért, útbaigazításért, vagy a börtönben lévő foglyokról való tájékoztatásért. Ha kétségei vannak afelől, hogy a helyzete vészhelyzetnek minősül-e, akkor menjen biztosra, és hívja a 911
A felsoroltak példák a 911 hívásának okaira:
- Autóbaleset
- Fuldoklik valaki az ételében
- Milyen típusú tűz, ház, erdő vagy más épület
- Ha bűncselekményt lát
- Veszélyes helyzet, például gázszivárgás vagy leszakadt villanyvezeték
- Fulladozik valaki
- Vérzik vagy megsérült valaki, vagy légzési problémái vannak
- Tornádó vagy más súlyos időjárás okoz kárt otthonában vagy üzletében
Mennyibe kerül a segélyhívó hívása?
Az otthonából, vállalkozásából indított hívásokért legfeljebb 2,00 dollárt kell fizetni, ha tárcsázza a 911-et. A pontos díjszabásról a helyi telefontársaságnál tájékozódhat.
Mit kell mondanom, amikor hívom a 911-et?
Mondja meg azonnal a tartózkodási helyét, nevét és a vészhelyzet jellegét. Ezután hagyja, hogy a hivatásos kommunikációs diszpécser tegye fel a kérdéseket. Kérjük, legyen türelmes. A segítséget addig küldik, amíg Ön beszél a hívását fogadó személlyel. Önnek csak annyit kell tennie, hogy válaszol a kérdésekre.
Maradjon a telefonon, és a lehető legnyugodtabban válaszoljon a diszpécser kérdéseire. A következőket fogják kérdezni:
- A probléma helye.
Ha nem tudja a címet, készüljön fel az útbaigazításra vagy a helyszín leírására. - A probléma típusa.
Mondja el a diszpécsernek közérthetően, hogy mi történik.
- A probléma részletei.
A diszpécser arra van kiképezve, hogy további információkat kapjon, miközben a segélyhívó egységek válaszolnak
Mit kell tennem, ha tévedésből a 911-et hívtam?
Ne tegye le…maradjon a vonalban! Mindenki hibázik, és nem jár büntetés, ha véletlenül hívja a 911-et. A kommunikációs diszpécser ellenőrizni akarja a nevét és a címét, és meg akar győződni arról, hogy nem valódi vészhelyzetről van szó. Ha leteszi a telefont, visszahívják, hogy megerősítsék, biztonságban van. Ha senki sem veszi fel a visszahívási kísérletet, a rendfenntartó rendőröket küldik a helyszínre, hogy megállapítsák a hívás jellegét.
Milyen típusú hívások minősülnek nem vészhelyzetnek?
Ne hívja a 911-et, ha a probléma nem vészhelyzet, keresse meg a nem vészhelyzeti számot a telefonkönyvben. Ha nem vészhelyzet esetén hívja a 9-1-1-et, előfordulhat, hogy valaki, akinek valódi vészhelyzete van, késve kapja meg a szolgáltatást. Ne hívja a 911-et rutinkérdések feltevéséhez, közlekedési bírsággal, bírósággal kapcsolatos információkért, útbaigazításért, börtönben lévő fogvatartottakról való tájékoztatásért vagy a következő okokból:
- Lármás buli vagy zene
- Kutyák vagy macskák ugatása egy fán
- Útbaigazítás vagy általános információ kérése
- Víz- vagy áramkimaradás bejelentése
- Egy rendőrségi jelentés elkészültének ellenőrzése
- Súlyos időjárási jelzések ellenőrzése