A Comcastot felszólították, hogy ne reklámozza Xfinity szélessávú szolgáltatását “Amerika leggyorsabb interneteként” – derül ki a National Advertising Review Board (NARB) ma kiadott ajánlásából. A döntésre azt követően került sor, hogy a Verizon tavaly kérdéseket vetett fel a Comcast marketingjével kapcsolatban, amely kifejezetten a Verizon FiOS kínálatának aláásására és az Xfinity jobb színben való feltüntetésére irányult.
A Nemzeti Reklámosztály (NAD), a NARB vizsgálati részlege megállapította, hogy bár a Comcast sebesség a legdrágább szintjén valóban gyorsabb, mint a Verizoné, ez nem igaz az Xfinity minden sebességi szintjére. Mivel azonban a Comcast ezt nem tette világossá marketinganyagaiban, a fogyasztók ésszerűen azt hihették, hogy ez a helyzet, amikor a Comcast bármelyik otthoni internetszolgáltatási csomagját megvásárolták.
A vita középpontjában az Ookla sebességteszt-szolgáltatótól származó adatok álltak, amelyeket a Comcast arra használt fel, hogy azt állítsa, hogy az ő ajánlata a leggyorsabb. A vizsgálóbizottság megállapította, hogy az Ookla sebességteszt adatai nem az összes előfizető reprezentatív mintája, hanem csak az Xfinity-ügyfelek legjobb 10 százalékának mintája, akik történetesen tesztelték internetsebességüket. A Verizon is jobb feltöltési sebességgel rendelkezett a legmagasabb szintű szolgáltatása esetében, ami tovább cáfolta a Comcast állításait.”
A Comcast beleegyezett, hogy a jövőbeni hirdetésekben betartja az ajánlást, hozzátéve, hogy elvárja, hogy “a NAD és a NARB minden hirdetőt ugyanolyan normákhoz fog kötni, amikor hasonló állításokat tesz.”