A sorban állás olyasmi, amit állandóan tapasztalunk. Nem számít, hogy szupermarketbe megyünk, megállunk egy bankban, meglátogatunk egy orvost, vagy várakozunk a repülőtéren; sorban állással találkozunk.
Most, annak ellenére, hogy a sorban állás annyira mindennapos, az emberek még mindig hajlamosak megfeledkezni a megfelelő etikettről. Pedig a sorban állás etikettje nagyon fontos, hacsak nem akarod úgy végezni, mint ez a kedves hölgy:
Ezzel a megjegyzéssel kezdjük az Egy úriember útmutatója a sorban állás etikettjéhez első szabályával.
1. SZABÁLY Ne hagyd ki a sort
Hívd, ahogy akarod – sorban állásnak, sorban állásnak, dugónak vagy a sor kihagyásának – tény, hogy senki sem szereti. A sorban állás kihagyását szinte társadalmi tabunak is nevezhetnénk. Az emberek mégis hajlamosak rá.
Néhányan előreugranak a sorban, köszönhetően – ahogy Ringo Starr mondaná – “egy kis segítségnek a barátaimtól”. Aki már várakozik a sorban, az beenged valakit, nem törődve a mögötte állókkal.
Amint azonban az iskolában tanultuk, minden cselekvésre van egy egyenlő és ellentétes reakció.
Ha azt tervezi, hogy a közeljövőben átugorja a sorban állást, számíthat némi visszataszításra. A sorban állók átlagosan 54%-os valószínűséggel tiltakoznak az ellen, ha valaki beleszól. Amikor a sorban állók száma, nos, kettőre ugrik, a tiltakozás valószínűsége 91,3%-ra emelkedik!
A lényeg az, hogy hacsak nincs jogos okod a sorba állásra, jobb, ha nem teszed meg.
MÁSODIK SZABÁLY Tiszteld a többi embert
Az egyik fontos dolog, amit észre kell venned, hogy nem te vagy az egyetlen ember a sorban (hacsak nem szó szerint te vagy az). Lehet, hogy ez nyilvánvalónak hangzik, de hé, még a nyilvánvaló dolgokat is ki kell mondani időről időre.
Meglehetősen irritáló, amikor a mögötted álló személy úgy beszél a füledbe, mintha az az ő tulajdona lenne. A várakozás már így is idegesítő, így ha valaki zajos és zavaró, az gyorsan a katasztrófa receptje.
Íme, hogy néz ez ki a való életben:
HÁROMIK SZABÁLY Figyelj a személyes térre
Egy másik dolog, amire figyelned kell, az a személyes tér. Nem kell olyan közel állnod másokhoz, hogy érezzék a lélegzetedet.
Nézd, ez nagyon egyszerű: mások terébe való behatolás nem könnyíti meg a várakozást. Ellenkezőleg, az ilyen apró ingerlések biztosan fokozzák a már meglévő feszültséget.
Legyen tekintettel másokra, és hagyjon némi távolságot ön és a többi ember között. Tanulmányok szerint 8-16 hüvelyk az, amit az emberek általában személyes térnek tekintenek. A legjobb persze, ha az óvatosság oldalára tévedsz.”
A Biblia egy kevésbé ismert szakaszából: Állj olyan közel másokhoz, amennyire szeretnéd, hogy hozzád álljanak.
Negyedik szabály Tartsd alacsonyan a dühödet
Megértjük, mindannyian voltunk már így. A düh nagyon is emberi reakció, különösen akkor, ha már isten tudja, mennyi ideje állsz egy helyben.
A frusztrációdat ugyanakkor nem a rosszul kezelt sorban állás más áldozatain vezeted le. Kérdezd meg magadtól: te is szeretted volna, ha rád kiabálnak?
Valószínűleg nem.
Légy türelmes ezzel kapcsolatban. Tájékoztassa a sorban állásért felelős személyt a problémájáról, és nézze meg, hogy tud-e tenni valamit az ügyben. A szupermarketekben új várósorokat nyitnak, ha túlzsúfoltak a sorok.
Reméljük, hogy a fenti tippek segítenek abban, hogy a sorban állás kevésbé legyen stresszes. És ha Ön a felelős a sorok kezeléséért, miért nem kér segítséget egy sorbanállást kezelő rendszertől?
(Isten tudja, hogy szüksége van erre a segítségre.)
AQminder gyakorlati tesztek szerint több mint 50%-kal csökkentette a várakozási időt. Ez 50%-kal kevesebb frusztrációt, dühöt és zavart jelent, és 50%-kal nagyobb elégedettséget.
Elérje, hogy az ügyfelek beleszeressenek a várólistáiba.