Ez a történet eredetileg 2018. február 12-én jelent meg.
Január közepén egy férfinak tanácsra volt szüksége egy kis szerelmi problémával kapcsolatban, ezért a leglogikusabb forráshoz fordult: a reddithez. Az r/relationships, a kizárólag párkapcsolati tanácsok osztogatásával foglalkozó subredditnek közel 1 millió olvasója van, és ahogy a gyerekek mondják, eléggé megvadulhat odabent. A mi 28 éves srácunknak eléggé jelentéktelen problémája volt: egy kicsit nehéz időszakon ment keresztül, amibe beletartozott, hogy ivott és vezetett, és összetörte a barátnőjével közös autóját. Ja, és úgy gondolta, hogy a 28 éves barátnőjének fel kellene mondania a “szörnyű munkáját”, mert ő megengedhette magának, hogy eltartsa őt a pénzügyi startupnál végzett munkájával és a “kriptókba” való befektetésével. (A beavatatlanok számára ez a “crypotocurrency”, ami jelenleg egy fenyegető befektetési buborék tárgya.)
Oké, talán hazudtam: Ennek a fickónak a problémája valójában teljesen bakfis. Az emberek azonnal megsütötték a Twitteren, ő pedig törölte az eredeti posztot, de szerencsére az internet gyorsan ontja a screenshotokat. Sokak számára a “crypto guy” lehetett az első ízelítő az r/relationships labirintusos, és valójában mélyen lenyűgöző világából. A twitteres tunkolástól eltekintve, a subredditnek megvan a maga szintaxisa, közössége és kultúrája. A Reddit már régóta a hírekbe került aljas és bántalmazó kultúrája miatt, de az r/relationships különös példája a rendkívül hatékony közösségi moderációnak, amely elviselhető teret teremt a bonyolult beszélgetéseknek.
Nem meglepő, hogy az emberek az internethez fordulnak párkapcsolati tanácsokért, általában eldobott kézjegyekkel és eltitkolt személyazonossággal. Amikor azzal küszködünk, hogyan viszonyuljunk egymáshoz, vagy hogyan oldjuk meg a szörnyen rosszul alakuló helyzeteket, más emberekhez fordulunk vigaszért – akár azért, hogy alátámasszuk jogos felháborodásunkat, akár azért, hogy ténylegesen hasznos tanácsokat adjunk, akár azért, hogy hangtálcaként használjuk őket. Valami furcsán megnyugtató tud lenni, ha idegenektől fogadunk el tanácsot – ezt mutatja az Ask Metafilter, egy hasonló közösség, amely mindenféle kérdésekre válaszol. De mi a helyzet azokkal az emberekkel, akik vallásos módon olvassák az r/relationships-et, anélkül, hogy valaha is beküldenének vagy akár csak részt vennének benne? “Azért olvasom az r/relationships-t, mert a házasságom boldog és unalmas, és élvezem a schadenfreude-ot” – kommentálta Courtney Imbert Twitter-felhasználó. “Kedvenc időtöltésem: nyilvánosan sírni a Modern Love epizódjain, órákon át görgetni az r/relationships-et, embereket nézni” – jegyezte meg Trinity Chapa Twitter-felhasználó.
“Néha csak azért olvasom az r/relationships-et, hogy úgy érezzem, az életem rendben van” – mondja egy másik.”
A tanácsadási rovatokat szeretjük. És egy olyan korszakban, amikor az amatőr tanácsadó rovatok látszólag minden nap felbukkannak, az r/relationships kellemes lehetőséget nyújt arra, hogy tanácsokat adjunk és kritizáljunk, és közben elolvassuk a bánat (vagy néha az öröm) történeteit, amelyek bepillantást engednek mások életébe és küzdelmeibe. Ott van a komoly tini, aki tanácsot kér egy transznemű osztálytársa randira hívásához, a srác, akinek rasszista “barátja” felhívta a barátnője ellen az ICE-t, a srác, aki abortuszra akarta kényszeríteni a feleségét, miután a magzatnál Down-szindrómát diagnosztizáltak. (És a személyes kedvencem: A nő, akinek a kapcsolata elég jól hangzik, kivéve azt a tényt, hogy a vőlegénye “úgy rohan fel a lépcsőn, mint egy kutya”). Még ha ismétlődnek is, ahogy a szerző, Morgan Jerkins megfigyeli a randizni és kapcsolatot újonnan kezdő fiatalok posztjait, a közös emberség pillanatait nyújtják – vagy egy “hű, de jó, hogy ez nem én vagyok”. Azok, akik az r/relationships vonatszerencsétlenségéből táplálkoznak, nincsenek egyedül: A kutatások azt mutatják, hogy az emberek valóban mély elégedettséget merítenek mások szerencsétlenségének megfigyeléséből. Az r/relationships-re való beugrás az ebédszünetben vagy az iskolába tartó vonaton való utazás közben egy rövidke pillanatnyi menekülést nyújthat: valakinek, valahol, rosszabb napja van, mint neked.
A subreddit látszólagos káoszában azonban nagyon szigorú szabályok vannak, amelyeket egy folyamatosan változó poszt részletez, amely meghatározza a közösségre vonatkozó konkrét előírásokat. Ezek a szabályok egységesítik a formázási követelményeket, beleértve a tömör, egyértelmű címek megadását, mint például: “Fel akartam venni a vőlegényem vezetéknevét, a barátaim és a családom pokollá tesznek emiatt”, az ezt követő hozzászólás pedig vázolja a történetet, de tartalmazza a történtek összefoglalását is, megfelelő módon megelőzve a tl;dr (“túl hosszú; nem olvastam”, egy internetes rövidítés, amely a 2000-es évek eleji fórumokról származik) szóval. A hozzászólásokhoz egy címke is tartozik, például “hűtlenség”, “randizás” vagy “személyes problémák”. Ez a merev formázás szükséges a több ezer és ezer bejegyzést tartalmazó oldal számára, és szinte megnyugtató, normalizált böngészési élményt nyújt a látogatóknak. Bármilyen módon válogathatsz, de az emberek romantikus katasztrófáinak takaros, rendezett listája jelenik meg előtted. A moderátorok szerint ez a szűk körűség a szabályzat oldalukon szándékos: Ez a párkapcsolatokról szóló beszélgetések gyűjtőhelye. Ennyi.
A subreddit moderátorainak célja, hogy egy “biztonságos teret” hozzanak létre, és az r/relationships méretét és terjedelmét tekintve elég jól teljesítik ezt az ígéretet. Ez nem csak a szigorú moderálási irányelvek, hanem egy általános kollektív megállapodás miatt lehetséges. Ha átfutsz egy válogatást a hozzászólások között, nagyjából azt fogod találni, hogy az emberek valóban konstruktív tanácsokat és visszajelzéseket adnak, megerősítik egymást, vagy saját tapasztalataikból hozott példákkal segítik az embereket a döntések meghozatalában. Az r/relationships határozottan nem egy utópisztikus paradicsom, amit a törölt vagy elrejtett kommentek, valamint az ítélkező, kellemetlen vagy nem megfelelő kommentek bőséges példái is bizonyítanak, amelyek felbukkannak. De megdöbbentő úgy belebotlani egy több száz hozzászólásból álló témába, hogy nem érzed úgy, hogy az arcodra tett kézzel kell nézni, és az ujjaidon keresztül kukucskálni a borzalmakat.
Az r/relationships felhasználói szeretnek mások traumáján keresztül helyettesítőleg élni, ahogy mi is élvezzük a Miss Manners és a Dear Abby olvasását. És egyeseknél ez odáig terjed, hogy bele akarnak szólni, akár őszinte aggodalomból, akár egyszerűen csak a drámába való belemerülés vágyából. De az r/relationships igazi potenciálja talán nem abban rejlik, hogy az emberek miről beszélnek, hanem abban, hogy hogyan beszélnek róla. Évek óta mondogatjuk egymásnak, hogy ne olvassuk a kommenteket, és pöcegödörnek nevezzük a nagyobb weboldalak, köztük (és talán különösen) a reddit kommentjeit. Egyes hírszervezetek teljesen megszüntették a kommentszekcióikat, míg mások drákói kommentelési szabályzatot vezettek be, hogy megpróbálják megfékezni a rosszindulatú, gyűlölködő hangokat. Az elmúlt évek különösen kellemes (és nagyon jól moderált) kommentekkel rendelkező oldalaira, mint például a Shapely Prose, szeretettel emlékszünk vissza: azt mondjuk egymásnak, hogy a kommenteknek ilyennek kellene lenniük.
Az internetes kommentekről megtanultuk, hogy nem elég, ha szigorú kommentelési szabályzatunk van, és a moderátorok agresszívan bevetik a tiltókalapácsot. Szándékosan támogató és tisztelettudó közösségeket kell kialakítanunk, amelyek képesek kialakítani saját belső struktúráikat, hogy a kommentszekciókat ne csak elviselhetővé, hanem aktívan élvezhetővé és olvashatóvá tegyék. Minél nagyobbak és szélesebb körűek lesznek ezek a közösségek, annál nagyobb kihívást jelent ez. Az r/relationships-en a felhasználók közösen dolgoztak azon, hogy olyan kommentszekciót hozzanak létre, amilyet látni szeretnének. Kitiltották a politikát, bár néha elkerülhetetlen a politika megvitatása bizonyos történetekkel összefüggésben. Ehelyett a rossz hozzászólásokat leszavazzák, és egyes esetekben a tagok fegyelmezik egymást, mielőtt a moderátoroknak még esélyük lenne cselekedni.
“Ne légy udvariatlan” – ez az r/relationships egyik vezérelve. Az alapvető emberi tisztesség normáinak fenntartása azonban olyasmi, amit a nagyon nagy weboldalak kommentszekciói, fizetett moderátorokkal, úgy tűnik, még mindig nem tudnak megoldani. Azért olvasom az r/relationships-et, hogy drámai hozzászólásokat bámuljak; lehet, hogy rossz napom van, de legalább nem kell a feleségemnek mesélnem a terhes barátnőmről. De azért is olvasom, mert reményt ad az internet jövőjével kapcsolatban. Talán lehetséges, hogy a kommentek ne legyenek rosszak. Talán lehetséges, hogy az emberek az interneten törődjenek egymással, még akkor is, ha bámészkodók veszik körül őket.