A legtöbbünkkel megtörtént már, hogy épp most indítottunk egy marketing kampányt, és elmentünk ellenőrizni az eladásait, és a weboldalunk egy üres fehér képernyő! Ha még nem történt meg veled, olvass tovább.
A tárhely kiesések pánikba ejthetnek, különösen, ha e-kereskedelmi weboldalt üzemeltetsz. A potenciális bevételek elvesztése őrületbe kergetheti, és órákig várakoztathatja a tárhelyszolgáltatóját – Tom Petty szavaival élve: “A várakozás a legnehezebb rész”.
A leállás a hírnevének is árthat. Az Amazon News jelentése szerint az online fogyasztók 88%-a kevésbé valószínű, hogy visszatér egy webhelyre egy rossz tapasztalat után. Elképzelhető, hogy még magasabb az arány, ha a felhasználó még a weboldalához sem tud csatlakozni.”
A tárhely kiesésekre nincs igazi megoldás; ez egyszerűen az iparág ténye. A tárhelyszolgáltatók üzemideje évről évre nőtt, és most jobb, mint valaha, de még mindig van egy potenciális kiesés a jövőben.
Amint az várható volt, senki sem tökéletes, de a tárhelyszolgáltatók fáradhatatlanul dolgoznak azért, hogy webhelye online legyen. A szerver üzemidő az az idő, amíg egy szerver aktív és online marad. A legtöbb tárhelyszolgáltató cég évente garantált szerverüzemidőt kínál. Az egyik leggyakoribb üzemidőgarancia a 99%-os üzemidő. Első pillantásra ez tökéletesen elfogadhatónak tűnik, de ha utánaszámol, gyorsan rájön, hogy ez több mint három napnyi éves leállást jelent. Egy tárhelyszolgáltató cég 99 %-os üzemidő/elérhetőségi szintje a következő megengedett leállási/elérhetetlenségi időszakokat eredményezi:
- Napi: Heti: 14m 24s
- Heti: 7h 18m 17s
- Éves: 3d 15h 39m 29s
Szóval, miért nem 100%-os üzemidő? Egyszerű válasz a szerverkarbantartás. Ahhoz, hogy webhelye online maradjon, a tárhelyszolgáltatóknak és az adatközpontoknak folyamatosan karbantartást és karbantartást kell végezniük a hardveren. A karbantartási leállások általában nagyon rövidek, és a tárhelyszolgáltatónak előre értesítenie kell Önt. A tervezett karbantartáson kívül a tárhelykiesés az oka annak, hogy webhelye nem elérhető. A leggyakoribb kiesések a következők:
- Hardverhiba: Még megfelelő karbantartás mellett is előfordulnak hardverhibák. A merevlemezektől kezdve a tápegységeken át egészen az alaplapokig minden hardver előbb-utóbb meghibásodik. A legtöbb tárhelyszolgáltató tervez erre is, de az ilyen típusú meghibásodások javítása időbe telhet.
- Biztonsági vagy kibertámadás: A kibertámadások vagy biztonsági fenyegetések egy egész szervert megbéníthatnak. A leggyakoribb támadások a Denial of Service, a Man-in-the-middle, a Drive-by támadások és a jelszavas támadások. A legtöbb tárhelyszolgáltató cég már rendelkezik biztonsági intézkedésekkel, mint például az Imunify AV, de az internet gyorsan változó világában elkerülhetetlenek az új szervertámadások.
- Weboldal forgalmi túlterhelése: A túl nagy forgalom túlterhelheti a szervert. Ha a webhelyének forgalma olyan nagy, hogy megbénítja a szerverét, gratulálok, remekül csinálja, de nagyobb szerverre van szüksége. A legtöbbször a forgalmi csúcsok és a túlterhelés DDoS-támadásnak köszönhető. A szolgáltatásmegtagadási támadás olyan kibertámadás, amelyben a hacker egy szerver vagy hálózati erőforrás elérhetetlenné tételére törekszik azáltal, hogy kérésekkel árasztja el azt.
Ha webhelye nem töltődik be, még ne essen pánikba, lehet, hogy nem is állt le, és csak hálózati problémáról van szó. Íme egy ellenőrző lista a leggyakoribb problémákról, amelynek segítségével megállapíthatja, hogy a webhelye valóban leállt-e, vagy más probléma áll fenn.
- A webhely gyorsítótárban van: Törölje a böngésző gyorsítótárát, és látogassa meg újra a webhelyet. A Shift + Frissítés a legtöbb böngészővel működik. Ha a webhely betöltődik, akkor ez csupán a böngésző vagy a szélessávú kapcsolat problémája volt.
- Próbáljon meg betölteni egy másik weboldalt. Az ESPN vagy a Google jó referenciapontok. Ha más, nagy forgalmú webhelyek nem töltődnek be, akkor lehet, hogy az internetszolgáltató szintjén van probléma.
- A ping parancs segítségével megtudhatja, hogy a szerver leállt-e, vagy hálózati problémáról van szó. A ping küldése régebben kissé bonyolult volt, de az olyan ingyenes szolgáltatásokkal, mint a site24x7.com, könnyen küldhet ping tesztet!
- Használjon egy ingyenes online szolgáltatást, mint a downforeveryoneorjustme.com, hogy megtudja, leállt-e a webhelye.
Backup, backup, backup! Elengedhetetlen, hogy legyen egy biztonsági mentés a teljes webhelyedről, ami nem a szerveren van tárolva. Abban a valószínűtlen esetben, ha az adatok teljesen elvesznek, ez jelentheti a különbséget a weboldal megléte vagy hiánya között. A legtöbb tárhelyszolgáltató cég biztosít biztonsági mentési lehetőséget, de további manuális vagy ütemezett biztonsági mentések saját maga elvégzésével időt és pénzt takaríthat meg. Sok plugin alapú biztonsági mentési megoldás teljes biztonsági mentést készít a fájljairól és az adatbázisáról, ha olyan tartalomkezelő rendszert használ, mint a WordPress.
Megosztott tárhely: ⭑⭑
A belépő szintű tárhelycsomagként a megosztott tárhelynek is megvannak a maga problémái, ha az állásidőről van szó. Ahogy a neve is mutatja, megosztod a helyet egy szerveren, ami azt jelenti, hogy a problémákat is megosztod. Egy megosztott szerveren akár 1000 különböző fiók is lehet egy szerveren. A webhelyek száma nagy terhet róhat a hardverre, és számos biztonsági és erőforrás-probléma előtt nyitja meg az ajtót.
Dedikált tárhely: ⭑⭑⭑⭑
A dedikált tárhely egyetlen szerver feletti ellenőrzést biztosít, amely mentes a megosztott tárhelycsomaggal kapcsolatos problémáktól. Lényeges tudni, hogy milyen hardveren fut a szerver. A Torontói Egyetem tanulmánya szerint a Solid State meghajtók 25%-kal kevesebbszer hibásodnak meg, mint a hagyományos merevlemezek. A dedikált tárhely hátránya a szerver kezelése. Hacsak a tárhelyszolgáltató cég nem kínál menedzselt dedikált szervercsomagot, akkor fejlett tudásra lesz szüksége a szoftver és a sever beállításához.
VPS Hosting: ⭑⭑⭑⭑
A virtuális privát szerverek a dedikált fizikai szerverrel egyenértékűek, de szoftveresen definiáltak, lehetővé téve a könnyű létrehozást és beállítást skálázhatósági funkciókkal. A VPS a megosztott tárhely és a dedikált szervercsomagok valódi hibridje. Továbbra is számolnia kell a karbantartási leállásokkal, de kevésbé érzékeny a forgalmi csúcsokra.
Cloud Hosting: ⭑⭑⭑⭑⭑
A cloud hosting több szervert használ egy hálózaton keresztül. Ha az egyik szerver leáll, az Ön webhelye online marad. A felhőalapú tárhely a legjobb megoldás az azonnali skálázhatóság és üzemidő szempontjából.
Mihelyt megállapította, hogy miért ment le a webhelye, és meggyőződött arról, hogy ez egy tárhelyprobléma, az első lépés, hogy ellenőrizze az e-mailjét és a spam mappáját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem maradt le egy tervezett karbantartási e-mailről.
Ha nem kapott leállásra vonatkozó figyelmeztetést, a következő lépés a tárhelyszolgáltató webhelyének felkeresése, hogy ellenőrizze a webhely kiesését. A legtöbb nagy tárhelyszolgáltató cégnek ma már van egy, a rendszerleállással kapcsolatos problémáknak szentelt oldala a weboldalukon. Ha nem kínálnak üzemszüneti oldalt, akkor először egy támogatási jegyet kell benyújtania a vállalathoz. Lehet, hogy a cég telefonos felhívása az első gondolata, mert sürgősnek tűnik, de 2020-ban a legtöbb tárhelyszolgáltató cég gyorsabb támogatást nyújt e-mailben és jegyalapú rendszereken keresztül, mint a telefonos támogatás. Ha a webhelye több mint egy órája nem elérhető, és nem kapott választ az ügyfélszolgálattól, lehet, hogy itt az ideje, hogy felvegye a telefont.
A válasz nem. Ha nagy e-kereskedelmi webhelyet üzemeltet, és percenként pénzt veszít, ne várja el a tárhelyszolgáltatótól, hogy megtérítse a veszteséget. A tárhelyszolgáltatók azonban felajánlják neked a leállási idő jóváírását, miután átugrottál néhány karikát. Azok a tárhelyszolgáltatók, amelyek garantált üzemidőt kínálnak, kérdés nélkül jóváírják Önnek, ha az állásidő meghaladja az SLA-t.
A leállások csak részei az online üzleti tevékenységnek, de a megfelelő tárhelycsomag kiválasztásával és a megelőző intézkedések megtételével a leállások kevésbé lesznek hatással az Ön vállalkozására.