Alai

Röviden: Az első szakmai pozícióm során egy kisvárosi nyilvános könyvtárban a semmiből kellett felépítenem egy tinédzser-szolgáltatási programot. Ebben a cikkben elgondolkodom néhány dologról, amit ebből a tapasztalatból tanultam, többek között az adatok értékéről, a jövőkép fontosságáról, arról, hogy mennyire fontosak a kapcsolatok, és a szakmai közösség értékéről. A cikket azzal a felhívással fejezem be, hogy párbeszédet kezdeményezzek a tinédzserközvetítéssel foglalkozók között, hogy megoszthassuk egymással tapasztalatainkat és tanulságainkat.

by Gretchen Kolderup

Amikor befejeztem a könyvtári iskolát (ahol a tiniknek nyújtott szolgáltatásokra összpontosítottam), arra számítottam, hogy egy születéstől tizennyolc éves korig tartó ifjúsági szolgáltatási osztályon fogok dolgozni, és reméltem, hogy a tizenévesek szolgáltatásaira specializálódhatok, miközben együtt dolgozhatok a többi, fiatalokat kiszolgáló kollégámmal, és tanulhatok tőlük. Végül is nem sok olyan könyvtárost ismertem, aki csak tinédzserekkel foglalkozott volna. Ehelyett egy connecticuti könyvtárba vettek fel az első tinédzserkönyvtárosnak, és szinte a semmiből kellett felépítenem egy tinédzserprogramot – mindezt részmunkaidőben (először heti 19, majd 21, később 28 órát, és minden pénzügyi évben több órát). Ez volt az első szakmai munkám, és könyvtárosként éppúgy építettem magam, mint a könyvtár YA programját; sokat tanultam a könyvtári munka valódi világáról, magamról és a szakmai közösség értékéről.

A tapasztalataimról már írtam néhány bejegyzést a YALSAblogra, de itt szeretnék egy kicsit mélyebbre ásni és néhány gondolatot alaposabban megvizsgálni. Ez nem egy gyakorlati útmutató lesz mások számára, akik YA szolgáltatásokat építenek a semmiből; ehhez Sarah Ludwig kiváló, bátorító Starting from Scratch című könyvét ajánlom: Building a Teen Library Program (Tini könyvtári program építése). Ez a cikk ehelyett személyes gondolatok gyűjteménye négy dologról – az adatok értékéről, a jövőkép fontosságáról, a kapcsolatok fontosságáról és a szakmai közösség értékéről -, amelyeket bárcsak értékeltem volna, amikor a semmiből kezdtem el a tizenévesek szolgáltatásait felépíteni.

Bárcsak tudtam volna az adatok értékét

Gyakran úgy gondolom, hogy az adatok, amelyeket összegyűjtünk és jelentünk a vezetőségünknek, munkának tűnnek, de különösen mivel a semmiből építettem egy programot, és csak 19 vagy 21 vagy 28 órám volt arra, hogy mindent elvégezzek a kiválasztástól és a gyomlálástól a programozáson át a kapcsolatépítésig, tudni akartam, mi működik és mi nem, és a számok egy jó módszer voltak ennek értékelésére.

Elég szerencsés voltam ahhoz, hogy a könyvtári iskolában elvégezhettem egy kurzust arról, hogyan kell értékelni a könyvtári szolgáltatásokat különböző adatgyűjtési módszerek és különböző elemzések segítségével. Ez volt az egyik legkevésbé népszerű kurzus (talán azért, mert a könyvtárosok nagyjából inkább szó-, mint számemberek), de én matematikából szereztem az alapdiplomámat, és élveztem, és sokat tanultam. Nem is sejtettem azonban, hogy az órán tanult dolgok mennyire hasznosak lesznek – ez volt az egyik legértékesebb kurzusom.

Mivel én voltam az első könyvtáros a magam fajtából ebben a könyvtárban, nem mindig rendelkeztem adatokkal az indulásom előttről. Az engem megelőző forgalmi adatokat könnyű volt megszerezni, de az érkezésem előtt csak néhány, a tizenévesekre összpontosító programot tartottak, így fontos volt, hogy megválasszam a mérőszámaimat, és minél korábban elkezdjem az alapadatok megállapítását.

A felettesem a gyűjteménykezelés vezetője volt, így közelről tudtam figyelni, hogyan teljesítenek a YA gyűjtemények. Minden hónapban nyomon követtem a YA szépirodalmi, nem szépirodalmi, hangoskönyvek, képregények és folyóiratok forgalmát, és kiszámoltam, hogy a teljes könyvtár forgalmának hány százalékát teszik ki a YA anyagok. Ezt a százalékos arányt összehasonlítottam az év többi hónapjával és az előző évek azonos hónapjaival. Nyomon követtem az általános YA szépirodalmi gyűjteményünk forgalmát a nemrégiben vásárolt (és más polcokra helyezett és kiállított) YA szépirodalmi könyvekkel szemben. Mindent gondosan feljegyeztem és grafikonon ábrázoltam, és így tudtam bizonyítani, hogy amit teszek, az működik. Például:

• A YA szépirodalom példányszáma az összes példányszám százalékában az alkalmazásom előtti három évben csökkent, de miután elkezdtem dolgozni, ez a tendencia megfordult.
• Noha a könyvtár egészének nyomtatott példányszáma csökkent, a YA nyomtatott anyagok példányszáma nőtt.
• Az új YA szépirodalmi részleg létrehozását és több tétel polcra helyezését követően a forgalom nőtt.
• Amikor azt javasoltam, hogy a YA hangoskönyveket helyezzék át a tini részlegből a felnőtt hangoskönyvek mellé, a forgalom nőtt.
• Miután bevezettem egy nyári tini olvasóprogramot, a nyári hónapokban drasztikusan megnőtt a YA anyagok forgalma.

Mivel rendelkeztem adatokkal, amelyek kimutatták, hogy amit a YA gyűjteménnyel csináltam, működött, be tudtam bizonyítani, hogy egy YA könyvtáros jót tesz a könyvtárnak (a megnövekedett forgalmi statisztikákat az igazgató beszámolhatta a testületnek és a közösségnek szóló jelentéseiben) és jót tesz a tizenéveseknek.

Míg azonban viszonylag könnyen sikerült javítanom az anyagok forgalmát, a sikeres programozás bonyolultabbnak bizonyult. Azt hiszem, ennek részben az volt az oka, hogy a tizenéveseknek szóló programok teljesen újak voltak a könyvtáramban, míg a tizenéveseknek szóló könyvek nem. A tizenévesek a könyvekre gondoltak, amikor a könyvtárra gondoltak, így nem volt nehéz rávenni őket, hogy többet kölcsönözzenek ki, vagy hogy több tizenéves látogasson el kölcsönözni. Mivel azonban a tizenévesek nem a rendezvényekre gondoltak, amikor a könyvtárra gondoltak, nagyobb kihívást jelentett egy állandó programközönség kialakítása.

Minden egyes programom esetében megszámoltam a látogatottságot, ami eléggé szokványos, de aztán minden hónapban elemeztem. Hogyan változott a programok átlagos látogatottsága az előző hónaphoz (vagy az előző évhez képest, ha már elég sokáig voltam a munkában)? Mely programok vonzottak több (vagy kevesebb) tizenévest? Hogyan alakult a könyvklubunk és a Tini Tanácsadó Testület látogatottsága az idő múlásával? Az elmúlt évben mennyi volt az átlagos látogatottság – de mennyi volt a szórás is? (Azaz, egy adott havi program egyenletesen sok gyereket vonzott, vagy voltak olyan hónapok, amikor sokan vettek részt, és voltak olyanok, amikor kevesen vagy egyáltalán nem?)

Ezek az adatok nagyon hasznosak voltak annak eldöntésében, hogy melyik program megérte a tervezéssel és lebonyolítással töltött időt, és melyik nem – vagy hogy melyiknek van szüksége extra reklámra vagy népszerűsítésre. Nekem például nem okozott gondot, hogy befejezzem a moziesteket, ha senki sem jött el, de nem voltam hajlandó hagyni, hogy a könyvklubunk elhaljon, és mindent megpróbáltam, amit tudtam, hogy növeljem a látogatottságot. (Bár a könyvtárak bizonyára többet jelentenek a könyveknél, ez az egyik olyan dolog, amit a közösségünk elvár tőlünk, és amit más szervezetek valószínűleg nem kínálnak.)

Mielőtt ebben a könyvtárban kezdtem, volt egy nyári olvasóklub a gyerekeknek és egy a felnőtteknek, de nem volt egy a tizenéveseknek. A nyári olvasóprogramok kiemelkedő fontosságúak az ifjúsági szolgáltatások világában, ezért megterveztem egy programot annak a könyvtárnak a programja alapján, ahol a könyvtári iskola alatt nyári gyakorlatot végeztem, és gondoskodtam arról, hogy menet közben sok adatot gyűjtsek az olvasási naplók segítségével és a végén egy felméréssel a részt vevő gyerekeknek.

Amikor a nyári olvasóklub véget ért, összeállítottam egy jelentést – részben az igazgatómnak, de leginkább magamnak -, amely elemezte, hogyan sikerült a klub. Mivel ez volt az első év, nem álltak rendelkezésemre korábbi adatok, amelyekkel összehasonlíthattam volna, de elemezni tudtam, hogy kik vettek részt a programban, hogyan hallottak a klubról, hogyan nőtt és csökkent a regisztrációk és az olvasónaplóbejegyzések száma a nyár folyamán, milyen díjszinteket értek el a résztvevők, milyen formátumokat választottak az olvasáshoz, és mely szerzők voltak népszerűek.

Miatt, hogy részletesen tudtam, hogyan zajlott a klub, és mit gondoltak róla a gyerekek, a következő évre olyan változtatásokat tudtam eszközölni, amelyek révén jelentősen nőtt a regisztráló gyerekek száma, és a résztvevők beszámolói szerint jobban élvezték a programot. Az általuk generált adatokat arról, hogy mit és hogyan olvasnak, a gyűjteményfejlesztési erőfeszítéseim alakításához is fel tudtam használni. Az adatok összegyűjtése és elemzése munkát igényelt, de mind a vendégeim, mind én sokkal elégedettebb voltam a nyári olvasóklub második évével, és ha abban a könyvtárban maradtam volna, biztos vagyok benne, hogy a harmadik év még jobb lett volna.

Adatokat gyűjtöttem arról is, hogy hány kérdésre válaszoltam, amikor az újonnan létrehozott YA ügyfélszolgálati pultnál voltam, milyen típusú kérdések voltak ezek, és hány kérdésre válaszoltam óránként (mivel egy adott héten nem mindig ugyanannyi órát töltöttem a pultnál). Nem tudtam előre, hogy mit fognak mutatni az adatok, de a lehető legtöbb adat összegyűjtése segített abban, hogy olyan összefüggésekre jussak, amelyekre egyébként nem biztos, hogy rájöttem volna. Érdekes volt például az, ahogyan a pultnál végzett tranzakciók korreláltak a program- és forgalmi adatokkal: a legtöbb pultnál végzett tranzakcióm során olvasói tanácsadást végeztem, vagy segítettem a látogatóknak a könyvek megtalálásában, és az óránkénti referenciatranzakciók növekedése hónapról hónapra szorosan illeszkedett a forgalom növekedéséhez. Ha a legtöbb kérdésem a házi feladatokhoz nyújtott segítség lett volna, azt vártam volna, hogy az óránkénti tranzakcióim az iskolai félévek elején és végén érik el a csúcspontjukat, nem pedig nyáron, ahogyan ez történt. Az adatok egy történetet meséltek el, és az adatok nyomon követése és összehasonlítása segített abban, hogy jobban megértsem, mit várnak a látogatóim a könyvtártól.

A választott mérőszámok valóban számítanak. Az igazgatóm a saját jelentéseihez minden hónapban tudni akarta a YA-pultnál végzett referenciatranzakciók számát, de engem sokkal jobban érdekelt az óránkénti tranzakciók száma, mivel az általam a YA-pultnál töltött órák száma hónapról hónapra változott. (Én voltam az egyetlen, aki a YA-pultnál dolgozott, így ha kivettem egy hét szabadságot, az egy olyan hét volt, amikor nem válaszoltam kérdésekre, és a tranzakciók számának 25%-os csökkenése nem lett volna váratlan – de nem is lett volna túl hasznos ahhoz, hogy megtudjuk, hogyan szolgáltam ki a vendégeimet abban a hónapban.)

Néha a statisztikák az igazgatóknak vagy az állami könyvtárnak szóló jelentésekhez kellenek, de a statisztikák pótolhatatlan eszközei lehetnek annak is, hogy megtudjuk, hogyan állunk, mi az, ami egyre jobb, és mi az, ami nagyobb figyelmet, átszervezést vagy megszüntetést igényel. Az adatok összegyűjtése munkát igényel, de felbecsülhetetlen értékű az, amit az adatok a látogatókról és a szolgáltatásokról elárulnak.

A számok természetesen nem jelentik a teljes történetet. Különösen a tizenéveseknek nyújtott szolgáltatások esetében sok minden, amit teszünk, arra összpontosít, hogy segítsük a gyerekeket abban, hogy boldog, egészséges felnőttekké, élethosszig tartó tanulókká és olvasókká váljanak, amit nehéz lehet számszerűen mérni a könyvtárhasználók és a nem használók nagyszabású longitudinális vizsgálatai nélkül. Hatásunk egy részét abban mérjük, hogy hány tizenévest érünk el a programokon vagy a kölcsönzési anyagokon keresztül, de a hatásunk nagy részét abban mérjük, hogy hogyan változtatjuk meg az életeket kicsiben és nagyban. A statisztikai táblázatokon kívül egy szöveges fájlt is vezettem az általam “jó könyvtári pillanatoknak” nevezett dolgokról – például amikor egy anya elmondta, hogy a fia korábban nem nagyon olvasott, de mostanra teljesen rákattant a nyári olvasóklubunkra, vagy amikor egy tinédzser elmondta, hogy imádta a mangaklubot, mert úgy érezte, hogy olyan emberek között van, akik megértik őt, és hogy olyan módon tudott önmaga lenni, ahogy az iskolában nem tudott. Rosszabb napokon átnéztem ezt a listát, hogy emlékezzek, miért választottam ezt a szakmát, de ezeket az anekdotákat (az azonosító adatokat eltávolítva) a havi jelentésekben is felhasználtam, amelyeket az igazgatómnak küldtem a statisztikák mellett. A statisztikák segítenek abban, hogy tudjuk, hogyan végezzük a munkánkat, de a személyes történetek a gyerekek életére gyakorolt hatásról segítenek emlékezni arra, hogy miért is végezzük ezt a munkát.

Bárcsak tudtam volna, milyen fontos, hogy legyen egy jövőképünk

Az összes adatgyűjtés és a szolgáltatásokkal kapcsolatos bütykölés, amit végeztem, csak szórványos lett volna, ha nem lett volna elképzelésem arról, hogy hol tartok, és hol akarok (vagy tudnék) lenni. Könyvtáriskolai hallgatóként nem hittem volna el, de a tizenévesek szolgáltatásainak a semmiből való felépítésével kapcsolatos tapasztalataim után úgy vélem, hogy az osztályodra vonatkozó jövőkép kialakítása az egyik legfontosabb dolog, amit tehetsz. Ezt egy kicsit érintettük a könyvtármenedzsment órámon, de nem töltöttünk vele sok időt, és az egészet nagyon butának és cégesnek éreztük.

Miután körülbelül öt hónapig dolgoztam a könyvtáramban, az igazgatónk össze akart állítani egy jövőképet és egy stratégiai tervet a könyvtár számára az egyes részlegvezetők hozzájárulásával. Ideges voltam a kilátások miatt: Alig fél év gyakorlati tapasztalattal rendelkeztem, és még mindig annyi új dolgot vezettem be a tizenévesek számára, hogy nehéz volt tudni, hogyan fognak ezek az erőfeszítések néhány hónap múlva, nemhogy egy év vagy öt év múlva. De a részlegem jövőképének kidolgozása során valóban el kellett gondolkodnom azon, hogy miért csináljuk azt, amit csinálunk, mit akarok nyújtani a vendégeimnek, és hogy az én részlegem tevékenysége hogyan illeszkedik a könyvtár többi részlegéhez.

A városban, ahol dolgoztam, van egy tini központ, és sok időt töltöttem azzal, hogy eldöntsem, mi különbözteti meg a könyvtárat a tini központtól. Nyilvánvaló, hogy a könyvtár inkább a médiára összpontosít (mi az épületünk és a költségvetésünk nagy részét könyvekre, zenére és DVD-kre fordítjuk oly módon, ahogy a tini központ nem, és ők több tini programot csinálnak, mint mi), de ha mi olyan tini programokat kínálunk, mint például videojáték-bajnokságok vagy Teen Iron Chef versenyek, miben különbözünk mi és a tini központ? Lehetséges volt számomra, hogy ezeket a dolgokat úgy csináljam, hogy közben megőrizzem a könyvtári szemléletet?

Még mindig nem vagyok biztos benne, hogy erre jó válaszom van (azon kívül, hogy a könyvtár inkább az egész életen át tartó tanulásra összpontosít), de az, hogy meg kellett írnom egy jövőképet és a részlegem jövőjét tekintve, arra kényszerített, hogy tisztázzam és megfogalmazzam a könyvtár értékeit, amikor a tiniknek nyújtott szolgáltatásokról van szó. Ez azért volt jó számomra, mert amikor új projekteket, programokat és ismeretterjesztő tevékenységeket terveztem, azokat arra alapoztam, amit fontosnak tartottam.

A víziós nyilatkozaton való munka mérhetetlenül hasznos volt abban is, hogy az osztályom és a tizenévesek szószólója legyek. Miután elkészítettem a jövőképet, és meghatároztam az osztályom öt alapvető értékét, ezt a jövőképet magammal tudtam vinni, amikor a vezetőséggel, a szülőkkel, az iskolákkal és a közösséggel beszéltem. Könnyű volt elmagyarázni, hogy egy program miért megfelelő a könyvtár számára, és miért jó a gyerekeknek. Könnyű volt elmagyarázni, hogy a tizenévesek szempontjai miért számítanak a könyvtár egészében, és hogy amit én csinálok, az hogyan támogatja a könyvtár küldetésnyilatkozatát. Könnyű volt beszélni arról, hogy a könyvtár miért természetes partnere a különböző szervezeteknek. Könnyű volt elmagyarázni, hogy miért akarunk finanszírozást az új projektekhez. Tudtam, hogy miért teszem, amit teszek, és hogy minden, amit teszek, hogyan kapcsolódik minden máshoz, és ez világossá tette az elérési és érdekérvényesítési erőfeszítéseimet.

Most, amikor már egy jobban megalapozott programban dolgozom, nem vagyok biztos benne, hogy annyira kényszerítve érzem magam arra, hogy ilyen részletes jövőképet alkossak a tizenéveseknek nyújtott szolgáltatásokról, de szeretném, ha lenne egy irány, jó indoklás arra, hogy miért teszem, amit teszek, és hogy érzékeljem, hogyan kapcsolódik össze minden, amit a tizenévesekért teszünk. Egy jövőkép vagy küldetésnyilatkozat elkészítése, függetlenül attól, hogy mi lesz a végeredmény, jó gondolkodási gyakorlat, amely segített abban, hogy jobban átgondoljam a munkámat.

Bárcsak tudtam volna, hogy mennyire fontosak a kapcsolatok

Lehet, hogy ez egy kisvárosban való munkavégzés következménye, de miközben megpróbáltam valami újat építeni a könyvtárban, folyamatosan emlékeztetett arra, hogy mennyire fontosak a kapcsolatok – köztem és a tizenéves vendégeim között, az osztályom és a könyvtár többi részlege között, a könyvtár és az iskolák között, valamint a könyvtár és a közösség között. Ezt a könyvtári iskolában egyáltalán nem érintettük; az ifjúsági szolgáltatásokról szóló óráimon minden a programozásról, az ifjúságfejlesztésről vagy a fiataloknak szóló könyvekről szólt. Nem sokat beszéltünk a közösségépítésről vagy arról, hogyan lehet felhívni a figyelmet arra, hogy a könyvtár mit tesz a tizenévesekért.

A kapcsolatépítés azonban a tizenéveseknek nyújtott könyvtári szolgáltatások minden más aspektusát érinti. Az általam szervezett programok első hónapja katasztrofális volt: senki sem jött el semmire, mert senki sem tudta, hogy valami történik, vagy ha tudták is, nem volt okuk eljönni, és a barátaik közül senki sem ment el. Csak azután, hogy megismertem a rendszeres könyvtári tizenéveseket, és meg tudtam győzni őket, hogy jöjjenek el a programokra, és hozzák magukkal a barátaikat (és megtudtam, hogy milyen programok érdeklik őket valójában), változott meg a látogatottsági számom. A közösségben élő gyerekek személyes megismerése, majd a barátaikkal való kapcsolataik kihasználása volt a kulcs ahhoz, hogy a programjaim beinduljanak.

Az, hogy megpróbáltam hírét vinni annak, amit csináltam, azért is volt nehéz, mert míg a könyvtárnak megvoltak a felnőttek elérésére szolgáló csatornái – például egy elektronikus hírlevél, a honlapunk, az újságban megjelent sajtóközlemények és más közösségi csoportokon keresztül történő bejelentések -, addig a tinikhez nem tudtuk eljuttatni a hírt. Plakátokat ragasztottam ki a tizenévesek számára fenntartott területen és a városban, de csak akkor kezdtem el látni, hogy olyan gyerekek is eljönnek a programjaimra, akiket még nem ismertem, amikor kapcsolatokat építettem ki az iskolákkal, a szülői szövetséggel és más városi csoportokkal, és meg tudtam kérni őket, hogy meséljenek a diákjaiknak vagy tagjaiknak arról, hogy mit csinálunk. A más közösségi csoportokkal való kapcsolatépítés lehetőséget adott arra, hogy az ő PR-csatornáikat használjam fel a programjaim népszerűsítésére.

És végül, bár tudtam programokat szervezni vagy anyagokat vásárolni olyan tizenévesek számára, akik már használták a könyvtárat, a más szervezetekkel való partnerség kialakításával tudtunk valami különlegeset tenni. Együtt dolgoztam a tinédzserközponttal, hogy könyveket juttassak el a szabadidőszobájukba, és olyan gyerekeket érjek el, akiket soha nem látnánk a könyvtárban. Együtt dolgoztam egy helyi magánpszichiátriai intézménnyel és drogkezelő központtal, hogy könyveket juttassunk el az ott élő gyerekekhez, és amikor eljöttem, arról beszéltünk, hogy könyves beszélgetést szervezünk velük, vagy elhozzuk nekik a nyári olvasóklubunk egy adaptált változatát. Néhány hónappal a távozásom előtt elkezdtem a középiskola kreatív írás tanárával együtt dolgozni egy tizenéveseknek szóló irodalmi magazin elindításán, amely az egész megyéből várna beadványokat. A kapcsolatok, amelyeket ezeknek a szervezeteknek a könyvtárosaival és munkatársaival építettem ki, mindkettőnknek segítettek létrehozni valamit, amit egyikünk sem tudott volna egyedül megcsinálni.”

Örülök, hogy tudtam, milyen értékes a szakmai közösség

Ez egy kicsit csalóka, mert ezt a könyvtári iskolában fedeztem fel, és magammal hoztam az első munkahelyemre, de mégis szeretném hangsúlyozni.

Nagyon sok YA könyvtáros alapvetően szóló könyvtáros (és nagyon sok iskolai könyvtáros hamarosan az egyetlen könyvtáros lesz az iskolájában vagy körzetében), így a tizenévesekkel való munka magányos munka lehet. A más YA könyvtárosokkal való kapcsolattartás – akár helyi vagy állami könyvtári egyesületeken, országos szövetségeken keresztül, akár csak az interneten keresztül – alapvető fontosságú, ha új ötletekkel akarsz találkozni, ha naprakészen szeretnéd tudni, mi történik a szakmában, és ha hasonlóan gondolkodó emberekkel akarsz társaságot találni. Ha már kiépített egy hálózatot, a kapcsolatokat e-mail- és Twitter-cserékkel, Facebook-csoportokkal és konferenciákon való találkozásokkal lehet fenntartani. Különösen mivel ez volt az első munkám a könyvtári iskolából kikerülve, gyakorlati ötleteket kaptam a társaimtól a programoktól kezdve a kiállításokon át a nyári olvasóklub működtetésének módjaiig. Rájuk támaszkodtam a bátorításban is, amikor senki sem jelentkezett egy programra, vagy amikor a közösségemben ellenállásba ütköztem az új ötletekkel szemben. Őszintén szólva nem tudom, hogyan végeztem volna a munkámat, ha nem támaszkodhattam volna a kollégáim inspirációjára és támogatására szerte az országban.

És miközben azon kaptam magam, hogy fejlődöm és tanulok, felfedeztem más könyvtárosokat, akik szintén a semmiből építették fel a tinédzserprogramokat, és tanulhattunk egymástól. Megoszthattuk a közös aggodalmakat és kérdéseket, és bátoríthattuk egymást. Például azután a sok munka után, amit a terjesztés, a programok látogatottságának és a referenciatranzakciók nyomon követésére használt táblázatok elkészítésébe fektettem, nagyszerű érzés volt megosztani ezeket a sablonokat egy tiniszolgáltatásokat építő kollégámmal, rávenni, hogy számolja ki a saját számait, és látni, ahogy a felfedezéseit felhasználja az éves jelentésben a vezetőségének.

Azt is észrevettem, hogy a YALSA-ért végzett munka és a munkámért végzett munka kölcsönösen táplálja egymást. Tagja (majd elnöke) voltam a YALSA Amazing Audiobooks for Young Adults bizottságának, ami sokkal kifinomultabb hallgatóvá és jobb hallgatói tanácsadóvá tett – és a hangoskönyveket kedvelő gyerekekkel és szülőkkel folytatott beszélgetések segítettek emlékezni arra, hogy mire figyeljek a bizottság által értékelt címekben. A bizottság vezetése segített megerősíteni a felügyeleti készségeimet (hasznos a Tini Tanácsadó Testület ülésein!) és az időgazdálkodási készségeimet. A YALSA YA irodalomra fókuszáló blogjának, a The Hubnak a vezetése pozitívan elmélyített a fiatal felnőtt irodalom világában, és a trendek és kapcsolatok, amelyeket a könyvek rendelése, kiállításra helyezése vagy a patrónusoknak való ajánlás közben vettem észre, ötleteket adtak a blogba szánt bejegyzésekhez. És mindezen munka révén egyre több emberrel találkoztam, akiket hozzáadhattam a személyes tanulási hálózatomhoz.

Az írás, mind a saját blogom, mind a YALSAblog számára, segített abban is, hogy vizsgázottabb szakmai életet éljek. Az, hogy le kellett ülnöm, és át kellett gondolnom, mi működött vagy nem működött egy program esetében, hogyan tervezzek meg egy új projektet, vagy mit tanultam valamilyen tapasztalaton keresztül, megerősítette a már megtanult leckéket, és lehetőséget adott arra, hogy más szemszögből lássam a dolgokat. Ez annyiban kapcsolódik a jövőkép megírásához, hogy minél többet gondolkozol azon, hogy mit csinálsz, miért csinálod, amit csinálsz, és hogyan halad, annál jobban felkészülsz arra, hogy később jó döntéseket hozz.

Kétségtelenül nem lettem volna olyan jó a munkámban, ha nem lett volna egy hálózatom a társaimból, kapcsolatom más, a karrierjükben előrébb járó könyvtárosokkal, és teljesítő egyesületi munkám, amely megerősítette azt, amit a könyvtáramban csináltam. A könyvtártudományi diploma egy statikus dolog, amit egyszer kapunk meg, de egy jó szakmai közösség a folyamatos tanulás soha véget nem érő forrása az egész karrierünk során.”

Vannak más, a tizenéveseknek szóló szolgáltatások építői is? 1995-ben a könyvtárak 11%-a számolt be arról, hogy van külön fiatal felnőtt könyvtárosa (teljes vagy részmunkaidőben); 2007-ben ez a szám 62% volt, így amikor elkezdtem a munkámat, feltételeztem, hogy a növekvő tendencia folytatódni fog, és hogy több tizenéves szolgáltatásépítővel fogunk találkozni. Sajnos a legfrissebb, 2012-es Public Library Data Service (PLDS) felmérés szerint a 2008-as 51%-ról 2012-re 33%-ra csökkent azon könyvtárak aránya, amelyek főállású YA könyvtárosról számoltak be, így úgy tűnik, hogy a YA szolgáltatások kiépítőinek száma valószínűleg csökkent. Ha a könyvtárak költségvetése valaha is javul, és a YA könyvtárosok közössége képes lesz kiállni önmagáért, akkor lehet, hogy a következő években több YA újjáépítőt fogunk látni – legalábbis én ezt remélem.

Sok mindent szerettem volna tudni, amikor a legutóbbi munkámat elkezdtem, és váratlanul a semmiből kellett felépítenem a tizenévesek szolgáltatásait, de sok mindent megtanultam a könyvtárban eltöltött idő alatt. Most, hogy egy új vezetői pozícióban vagyok, a New York-i Közkönyvtár Bronxi Könyvtárközpontjának tinédzser szolgáltatásait vezetem, ismét azt tapasztalom, hogy sok mindent nem tudok – de alig várom, hogy tanuljak, gondolkodjak és megosszam a szakmai közösségemmel.

Míg vannak más fiatal felnőtt könyvtárosok, akik szintén az első YA személy a könyvtárukban, az ő tapasztalataik minden bizonnyal különböznek az enyémtől, könyvtáraik, közösségeik, hátterük és körülményeik alapján. Én új könyvtáros voltam, én voltam az első tizenéveseket kiszolgáló könyvtáros és egy részleg, és részmunkaidőben dolgoztam. Érdekel, hogy az én nézőpontom és tapasztalataim mennyiben hasonlítanak és mennyiben különböznek más könyvtárosokéitól, akik a semmiből építik fel a tizenévesek szolgáltatásait, és úgy gondolom, hasznunkra válhat, ha megosztjuk egymással a történeteinket.

Ha hasonló helyzetben van, a semmiből építi fel vagy újraépíti a tizenévesek szolgáltatásait, miután a könyvtárában nem volt olyan munkatárs, akinek a feladata a tizenévesek kiszolgálása lett volna, milyen tapasztalatai vannak? Én nagyon fontosnak találtam az adatgyűjtést és -elemzést, a jövőkép megírását, a kapcsolatok kiépítését és a szakmai hálózat ápolását, de biztos vagyok benne, hogy mások mást tanultak. Te is küzdöttél néhány olyan dologgal, amivel én? Mit kellett gyorsan megtanulnod a munka során? Mi lepett meg a munkával kapcsolatban? Mindannyian profitálhatunk egymás tapasztalataiból, és a megosztás által jobb könyvtárosokká válhatunk!

Köszönet

Őszintén köszönöm a Lead Pipe szerkesztőbizottság tagjainak, Ellie Collier-nek és Emily Fordnak a türelmüket és átgondolt szerkesztésüket, valamint kollégámnak, Emily Calkins Charyknak az egyedülálló éleslátását és mérhetetlenül hasznos észrevételeit. Nélkülük már régen feladtam volna a gondolataim összevonásának és e cikkbe sűrítésének kísérletét.

Hivatkozások

Kolderup, Gretchen. (2011, január 24.). Tanulás menet közben: a tizenévesek szolgáltatásainak megalapozása. A YALSAblog. Letölthető http://yalsa.ala.org/blog/2011/01/24/learning-as-i-go-building-a-foundation-for-teen-services/

Kolderup, Gretchen. (2012, október 11.). Kapcsolódj, alkoss, működj együtt: A tinédzserszolgáltatások (majdnem) a semmiből való felépítése. The YALSAblog. Letöltve: http://yalsa.ala.org/blog/2012/10/11/connect-create-collaborate-building-teen-services-nearly-from-scratch/

Flowers, Sarah. (2012). A tinédzser szolgáltatások és programok értékelése. Chicago: Neal-Schuman. 13.

Young Adult Library Services Organization Board of Directors. (2013). A könyvtári adminisztrátorok elérése. Retrieved from http://www.ala.org/yalsa/sites/ala.org.yalsa/files/content/Administrators_MW13.pdf