Még mindig van kérdése a háztartási cikkek konténeres szállításával kapcsolatban? Hívja számlaszakértőinket az 1-800-4MATSON telefonszámon, hogy többet megtudjon a háztartási áruk szállításáról és ingyenes árajánlatot kapjon; alaszkai költözések esetén hívja az alaszkai ügyfélszolgálatot az 1-877-678-7447-es számon.
Általános
Biztosítás
Pakolás, be- és kirakodás
Tranzitidő
Szállítás lefoglalása
Követelések
Számlázás
Általános
K: A Matson össze tudja csomagolni a háztartási cikkeimet és bútoraimat, és beteheti nekem a konténerbe?
A: Nem. Önnek vagy egy költöztető cégnek kell becsomagolnia a háztartási eszközöket és bútorokat, és betenni a konténerbe. A Matson biztosítja a konténert és kezeli az óceáni szállítást.
K: Hol kaphatom meg a foglaláskor aláírandó nyugtázó űrlapot?
A: A nyugtázó űrlap letölthető ide kattintva.
Az alaszkai foglalási visszaigazoló űrlapért kattintson ide.
Biztosítás
K: Kaphatok-e biztosítást a háztartási cikkeimre a költözés során?
A: A jelenlegi fedezetet lásd a Matson korlátozott felelősségi záradékában. További fedezetért kérjük:
- Nézzen utána jelenlegi biztosítótársaságánál, hogy a jelenlegi fedezet kiterjed-e az USA szárazföldjéről Hawaiira vagy Alaszkába történő költözésekre.
- Nézzen utána a helyi sárga oldalakon vagy az interneten a tengeri biztosítási szolgáltatóknak
- További fedezetet a Matson Navigationnál történő Ad Valorem vásárlással lehet szerezni. A díj az áru bejelentett értékének 2%-a, és a normál szállítási díjakon felül fizetendő.
Pakolás, be- és kirakodás
K: Hogyan találok egy jó hírű teherfuvarozó céget a konténer otthonom és a kikötő közötti szállításához?
A: Minden teherfuvarozónak regisztráltnak kell lennie az UIIA-nál ahhoz, hogy a Matson berendezéseit szállíthassa. A Matson tud Önnek kamionos céget ajánlani, vagy a helyi sárga oldalakat vagy az internetet böngészheti.
K: A Matson szállít olyan háztartási árut, amely nincs konténerben?
A: Nem. A Matson csak teljes konténerrakományt tud szállítani. Ha kevesebb, mint egy konténerrakományt szeretne szállítani, kérjük, nézzen utána a helyi sárga oldalakon vagy az interneten a szállítmányozóknak.
K: A konténer belseje hullámos vagy sima?
A: A konténereink belseje hullámos. A Matson nem biztosít takarókat, köteleket vagy rögzítőket.
K: Tehetek egy személygépkocsit, teherautót, traktort, hajót vagy más járművet a konténerbe a bútorokkal és egyéb háztartási cikkekkel együtt?
V: A gépjárművek vagy hajók felár ellenében elhelyezhetők a konténerben.
Minden járműnek vagy hajónak lekapcsolt akkumulátorral kell rendelkeznie, az üzemanyagtartály szintjének ¼ vagy annál kisebbnek kell lennie, és megfelelően elzártnak és merevítettnek kell lennie. Ha a járművében bármilyen kiegészítő propántartály van, azokat ki kell üríteni. Minden tűzoltó készüléket el kell távolítani.
Minden járművet ellenőrizni fognak az U.S. A vám- és határvédelem ellenőrzi a járműveket, ha:
- Oaklandből vagy Tacomából Guamra vagy a Marshall-szigetekre mennek
- Oaklandből, Tacomából, Long Beachről vagy Honoluluból a Csendes-óceán déli részére
Kérjük, tekintse át az OK to Lade irányelveket, és győződjön meg arról, hogy a háztartási cikkeket rakodják be először, és az autóját utoljára, hogy a jármű a legközelebb legyen a konténer ajtóihoz és hozzáférhető legyen az ellenőrzéshez.
K: A háztartási cikkeket bepakolhatjuk a konténerbe rakott autóba?
A: Igen. Ha az autóját háztartási cikkekkel rakja be a konténerbe, akkor a háztartási cikkeket az autóba helyezheti. Azonban a Matson-nak felajánlott és önállóan szállított autóknak mentesnek kell lenniük minden személyes tárgytól.
Minden járműnek vagy hajónak lekapcsolt akkumulátorral kell rendelkeznie, az üzemanyagtartály szintjének ¼ tanknak vagy annál kevesebbnek kell lennie, és megfelelően blokkoltnak és merevítettnek kell lennie. Ha a járművében bármilyen kiegészítő propántartály van, azokat ki kell üríteni. Minden tűzoltó készüléket el kell távolítani.
Minden járművet ellenőrizni fognak az U.S. A vám- és határvédelem ellenőrzi a járműveket, ha:
- Oaklandből vagy Tacomából Guamra vagy a Marshall-szigetekre mennek
- Oaklandből, Tacomából, Long Beachről vagy Honoluluból a Csendes-óceán déli részére
Kérjük, tekintse át az OK to Lade irányelveket, és győződjön meg arról, hogy a háztartási cikkeket rakodják be először, és az autóját utoljára, hogy a jármű a legközelebb legyen a konténer ajtóihoz és hozzáférhető legyen az ellenőrzéshez.
K: Hogyan tudom be- és kiszállítani az autómat a konténerbe?
V: A Matson nem biztosít semmiféle rámpát. Az ügyfelek felelősek azért, hogy autójukat be- és kiszállítsák a háztartási áruk konténeréből. Egyes ügyfelek közúti segélyszolgálathoz fordulnak, hogy egy platós emelővel a konténer magasságába emeltessék a járművet. A rámpa beszerzéséhez a helyi Sárga Oldalakban vagy az interneten kereshet eszközkölcsönző cégeket.
Minden járművet a U.S. A vám- és határvédelem ellenőrzi a járműveket, ha:
- Oaklandből vagy Tacomából Guamra vagy a Marshall-szigetekre mennek
- Oaklandből, Tacomából, Long Beachről vagy Honoluluból dél-csendes-óceáni célállomásokra
Kérjük, tekintse át az OK to Lade irányelveket, és győződjön meg arról, hogy a háztartási cikkeket rakodják be először, és az autóját utoljára, hogy a jármű a legközelebb legyen a konténer ajtóihoz, és hozzáférhető legyen az ellenőrzéshez.
K: Vannak-e irányelvek arra vonatkozóan, hogy hogyan rakodjam be a gépjárművemet a konténerbe?
A: A gépjárműveket az amerikai parti őrség előírásainak megfelelően kell berakodni. Kérjük, olvassa el az OK to Lade Guidelines-t, és győződjön meg róla, hogy a háztartási cikkeket rakodják be először, és az autóját utoljára, hogy a jármű legyen a legközelebb a konténer ajtóihoz és hozzáférhető az ellenőrzéshez.
Minden járműnek vagy csónaknaknak lecsatlakoztatott akkumulátorral kell rendelkeznie, az üzemanyagtartály szintjének ¼ tanknak vagy kevesebbnek kell lennie, és megfelelően blokkoltnak és merevítettnek kell lennie. Ha a járművében bármilyen kiegészítő propántartály van, azokat ki kell üríteni. Minden tűzoltó készüléket el kell távolítani.
K: Vannak-e súly- vagy tartalmi korlátozások a konténerek rakodásakor?
A: A háztartási áruszállítmányok általában nem elég nehezek ahhoz, hogy súlykorlátozásra legyen szükség. Érdemes azonban tájékozódnia a helyi autópálya-rendőrség irodájánál, hogy megerősítse a területére vonatkozó törvényes súlykorlátozásokat, mivel ezek a korlátozások a helytől és a megtett útvonaltól függően változnak.
Az illegális, veszélyes vagy veszélyes rakomány nem kerülhet a konténerbe. Kérjük, egyedi kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálati központunkhoz.
K: Hogyan lehetek biztos abban, hogy a tartalmam biztonságban van a konténerbe való berakodástól a konténer kiszállításáig?
A: Amíg a konténer az Ön birtokában van, szükség esetén lakattal zárhatja le. A lakatot azonban el kell távolítani, mielőtt a konténert szállításra átadják a Matson-nak.
Minden konténer pecsétet kap, amikor lezárják a végső szállításhoz.
Az amerikai parti őrség, a belbiztonsági minisztérium és a Matson bármikor ellenőrizhet bármilyen konténert annak biztosítása érdekében, hogy ne rakodjanak bele illegális, veszélyes vagy veszélyes rakományt.
K: Miután a konténer megérkezik a kikötőbe, el lehet-e szállítani a helyi címemre, vagy a dokkban kell kirakodni?
V: A konténereket nem lehet a Matson létesítményében be- vagy kirakodni.
Ha a végső célállomás a szárazföld, a Matson vagy el tudja intézni a konténer szállítását a végső célállomásra, vagy meg tud adni Önnek egy teherfuvarozó céget, amellyel Ön maga is el tudja intézni a teherfuvarozást.
A Matson nem tudja kiszállítani a konténert, és nem tud célállomási teherfuvarozást biztosítani Hawaiin. Hawaiin belüli teherfuvarozással kapcsolatban kérjük, keresse fel az internetet vagy a helyi sárga oldalakat.
Feltöltés
Az ügyfeleknek az üres konténer átvételétől számított 10 napon belül fel kell rakodniuk konténereiket.
Lerakodás
- A tárolási vagy visszatartási díjak elkerülése érdekében a Hawaiira hajózó nyugati irányú konténereket fel kell venni a Matson rendeltetési kikötőjében és üresen vissza kell hozni 10 naptári napon belül, miután átvehetővé váltak.
- A tárolási vagy visszatartási díjak elkerülése érdekében a Hawaii-ról keletre tartó konténereket a Matson rendeltetési kikötőjéből 2 munkanapon belül fel kell venni, amint azokat átvehetővé tették. A konténereket egy héten belül üresen kell visszaszállítani a kikötőbe.
- Az Alaszkába vagy Alaszkából érkező vagy oda érkező tárolási vagy visszatartási díjak elkerülése érdekében
Tacoma- a konténereket 10 naptári napon belül kell felvenni és üresen visszaszállítani, miután átvételre rendelkezésre bocsátották őket.
Anchorage- a konténereket 72 órán belül kell felvenni és üresen visszaszállítani, miután átvételre rendelkezésre bocsátották őket.
Dutch, Captain’s Bay és Unalaska- a konténereket 5 naptári napon belül kell felvenni és üresen visszaszállítani, miután átvételre rendelkezésre bocsátották őket.
Kodiak- a konténereket 5 naptári napon belül üresen kell átvenni és visszaszállítani, miután átvehetővé tették őket.
A jelen tarifa rendelkezései szerint elhelyezési szolgáltatást nyújtó konténerek, beleértve a konstruktív elhelyezést is, 72 óra szabadidőt kapnak.
Free Time/Detention/Storage
A szabadidőre, visszatartásra és tárolásra vonatkozó összes alkalmazandó szabály/díj alkalmazandó, kivéve, ha a rakományt a jelen tarifában megnevezettől eltérő kikötőbe irányítják át. Ebben az esetben a fuvarozó legfeljebb 10 naptári nap szabadidőt engedélyez csak Tacomában. A szabadidő lejárta után a vonatkozó visszatartási és tárolási díjakat kell alkalmazni.
Szabadidő, visszatartás és tárolás – Alaszka
A Dutch Harbor, Captain’s Bay vagy Unalaska kikötőbe szállított konténereknek szabadidő jár a hajó tényleges érkezését követő első reggel 8 órától (ez a szabadidő első napja), és a szabadidő kezdetét követő hatodik naptári nap reggel 8 órájáig. (Lásd az 1. és 2. megjegyzést) Abban az esetben, ha a konténert nem üresen adják vissza a fuvarozónak, vagy a fuvarozót nem értesítik arról, hogy a konténer üres és rakodásra rendelkezésre áll a szabadidő lejárta előtt, a következő visszatartási díjat kell alkalmazni:
A Kodiakra szállított konténerek számára a szabadidő a hajó tényleges érkezési napját követő első reggel 8 órától kezdődően (ez a szabadidő első napja), és a szabadidő kezdetét követő hatodik naptári nap reggel 8 órájáig tart. (Lásd az 1. és 2. megjegyzést) Abban az esetben, ha a konténert nem üresen adják vissza a fuvarozónak, vagy a fuvarozót nem értesítik arról, hogy a konténer üres és rakodásra rendelkezésre áll a szabadidő lejárta előtt, a következő visszatartási díjat kell alkalmazni: $74 per nap vagy annak töredéke.
Tranzitidő
K: Mennyi idő alatt jut el a szállítmányom a kiindulási helytől a célállomásig?
A: A végső célállomástól függően az ügyfélszolgálat tud Önnek tájékoztatást adni az Ön konkrét szállítmányára vonatkozó várható időkeretről.
Szállítás foglalása
K: Mennyi átfutási idő szükséges egy háztartási áru költöztetés megszervezéséhez?
A: A helyszíntől és az Ön által igényelt szolgáltatás típusától függően a konténeres költöztetést legfeljebb 2 munkanappal azelőtt foglalhatja le, hogy a konténeres szállításra szükség lenne. A helyi kikötői területeken kívüli helyszíneken legalább egy hét előfutamidő szükséges ahhoz, hogy az üres konténert házhoz szállítsák Önnek.
K: Hogyan és mikor kell fizetni a háztartási áru költöztetéséért?
A: A háztartási áru költöztetését azt megelőzően kell kifizetni, hogy a konténert a Matson kikötőjében felajánlják szállításra. Fizethet hitelkártyával (Visa, M/C, Discover vagy American Express) a rakodási kikötőben vagy telefonon az 1-800-4-MATSON ügyfélszolgálaton. Alaszkai szállítás esetén hívja az 1-877-678-SHIP telefonszámot.
Kárigények
K: Mi történik, ha a háztartási cikkem vagy autóm megsérül a költözés során?
A: A kárigénylőlapokat online lehet benyújtani. Az alaszkai kárigénylőlapokat online lehet benyújtani ide kattintva.
Számlázás
K: Miért kaptam postán számlát, miután elszállítottam a konténeremet, és már fizettem?
A: Az eredeti fuvarlevelet akkor állítjuk ki, amikor az Ön konténere fizikailag megérkezik a kikötőinkbe vagy egy belföldi vasúti rámpára. A Matson nem fogad el semmilyen gyűjtőszállítást. Ha Ön kifizette a szállítmányt, és kapott egy számlát, ez egyszerűen időzítési probléma a pénzösszegek könyvelésével kapcsolatban a foglalási adataihoz. Kérjük, őrizze meg a számlát a feljegyzésekhez.