Az Állampolgársági és Bevándorlási Hivatal Ombudsmani Hivatala (Ombudsman) célja a nyilvánosság számára nyújtott állampolgársági és bevándorlási szolgáltatások minőségének javítása azáltal, hogy egyéni ügyekben segítséget nyújt és ajánlásokat tesz a bevándorlási ellátásoknak az Egyesült Államok Állampolgársági és Bevándorlási Hivatala (USCIS) általi kezelésének javítása érdekében. A fejleményekkel és munkánkkal kapcsolatos információk megosztása érdekében az ombudsman rendszeresen üzeneteket küld az érdekelt feleknek, és blogfrissítéseket tesz közzé.
2017. január 5-én az USCIS bejelentette, hogy a feldolgozási időket nem hetek vagy hónapok, hanem konkrét dátumformátummal teszi közzé, és hogy ez az “első lépés az időszerűbb és könnyebben érthető feldolgozási idők közlése felé”. (Az USCIS közleményének másolatát lásd alább.) Az ombudsman évek óta szorgalmazza, hogy az USCIS vizsgáljon új megközelítéseket az ügyek feldolgozási idejének kiszámítására, amelyek pontosabban közvetítik az egyének és a munkáltatók számára, hogy mennyi ideig tart egy ügy elbírálása, és hol tart az ügy a feldolgozási soron belül.
A feldolgozási idők meghatározzák az USCIS-hez kérelmeket és petíciókat benyújtók elvárásait. A pontos és átlátható feldolgozási idők kulcsfontosságúak a személyes terveket készítő magánszemélyek és a munkaerő-tervezést végző munkáltatók számára. Ezen túlmenően a feldolgozási idők alapvető fontosságúak ahhoz, hogy az ügynökséget felelősségre lehessen vonni az időben történő kiszolgálásért. Azt is meghatározzák, hogy az ügyfél kérhet-e és mikor kérhet segítséget az ügyében, mind az USCIS-től, mind a mi irodánktól. A feldolgozási időn 30 nappal túli ügyek esetében az ügyfelek az USCIS call centerén (1-800-375-5283) vagy az online e-Request ügyfélszolgálati eszközön keresztül érdeklődhetnek. Miután egy ügy 60 nappal túllépte az USCIS feldolgozási idejét, és a magánszemély vagy a munkáltató közvetlenül az USCIS-szel próbálta megoldani a késedelmet vagy a problémát, az ügyfelek az ombudsmani irodától kérhetnek segítséget.
Az új feldolgozási idő formátum bevezetése előtt az USCIS grafikonokat mutatott a feldolgozási idő céljával (pl. 6 hónap), ha a területi iroda vagy a szolgáltató központ a feldolgozási idő teljesítésében a célnak megfelelően járt el. Ha az iroda elmaradt a feldolgozási céltól, a táblázatban az iroda által befejezett utolsó ügy benyújtási dátuma szerepelt. 2017. január 4-én az USCIS elkezdte a feldolgozási időket hetek vagy hónapok helyett konkrét dátumformátumban közzétenni.
A feldolgozási idők kiszámításának módszertana azonban nem változott. Az USCIS továbbra is a feldolgozási időket, más néven “ciklusidőket” számítja ki az illetékes USCIS-irodánál vagy szolgáltató központnál folyamatban lévő ügyek számának és az adott hónapban befejezett ügyek számának összevetésével. A kiszámított feldolgozási idő becslést ad az USCIS-nél folyamatban lévő, meghatározott típusú ügyekhez (pl. N-400-as űrlap, honosítási kérelem vagy I-485-ös űrlap, állandó tartózkodási engedély nyilvántartásba vétele vagy státusz kiigazítása iránti kérelem) kapcsolódóan eltelt időre vonatkozóan. A feldolgozási időre vonatkozó információk és az USCIS weboldalán való közzététel között általában 45 napos késés van. Ennek eredményeképpen az ügyfelek nem rendelkeznek valós idejű elbírálási adatokkal. Ezenkívül a feldolgozási idők nem veszik figyelembe, hogy mikor adnak ki bizonyítási kérelmet vagy elutasítási szándékról szóló értesítést, ami hetekkel vagy hónapokkal meghosszabbíthatja egy ügy feldolgozási idejét.
Miözben a formátum megváltoztatása megkönnyíti az USCIS ügyfelei számára a feldolgozási idők megértését, még többet kell tenni. A feldolgozási időknek olyan valós idejű adatokat kellene használniuk, amelyek pontosan tükrözik az USCIS-nek az elbírálás elvégzéséhez szükséges időt, valamint a kiírt feldolgozási időn kívül eső kérelmek/beadványok számát vagy százalékos arányát. A pontosabb feldolgozási idők nagyban hozzájárulnak ahhoz, hogy reális elvárásokat támasszanak az egyének és a munkáltatók felé, és mérjék az ügynökség sikerét a kitűzött feldolgozási célok teljesítésében.
Ha a feldolgozási idők kiszámításával kapcsolatban rendszerszintű problémákat tapasztal, kérjük, forduljon az ombudsmani hivatalhoz a [email protected] címen. Ügyes segítségért, kérjük, töltse ki az https://www.dhs.gov/case-assistance címen található ügyes segítségkérő űrlapunkat.
USCIS közlemény
2017. január 5.
USACIS mostantól konkrét dátumokat használ az ügyek feldolgozási idejének feltüntetésére
Kedves érdekeltek,
2017. január 4-től kezdve a feldolgozási időket nem hetek vagy hónapok, hanem konkrét dátumformátummal tesszük közzé. Ez az első lépés az időszerűbb és könnyebben érthető feldolgozási idők megadása felé.
Az ügyek feldolgozási idejét azért tesszük közzé a weboldalunkon, hogy iránymutatást adjunk, mikor kell érdeklődni (szolgáltatási kérelmet benyújtani) egy folyamatban lévő ügyről. Az elmúlt néhány évben az ügyek feldolgozási idejét két különböző formátumban tettük közzé:
– Azoknak az ügyeknek a feldolgozási idejét, amelyek a termelési céljainkon belül voltak, hetekben vagy hónapokban adtuk meg.
– Azoknak az ügyeknek a feldolgozási idejét, amelyek a termelési céljainkon kívül voltak, konkrét dátummal adtuk meg.
Az I-797C, Notice of Action című dokumentumban mindig keresse meg az “átvételi dátumot”, hogy megtudja, mikor fogadtuk el az ügyét. Ha az USCIS feldolgozási idők weboldalán
szereplő beérkezési dátum az általunk az Ön értesítésén feltüntetett dátum után van, akkor 30 napon belül számíthat arra, hogy hallani fog rólunk. Ha e 30 nap elteltével sem hallott felőlünk, akkor érdeklődhet az ügyével kapcsolatban.
Az ügyével kapcsolatos minden megkereséshez az e-kérdezési eszközünket javasoljuk használni. Ezen kívül számos más szolgáltatásunk és eszközünk is megtalálható a my.uscis.gov
– Ellenőrizze ügye státuszát, és iratkozzon fel az automatikus ügyfrissítésekre
– Ellenőrizze az ügyintézési időt
– Kérjen időpontot
Ha költözik, ne felejtse el frissíteni címét minden folyamatban lévő ügyéhez és átvételi számához az uscis.gov/addresschange.
Kind Regards,
USCIS Public Engagement Division
.