Céges blog: Rövid összefoglaló
A vállalati blog egy olyan blog, amelyet egy vállalat egy vagy több alkalmazottja működtet. Alapvető funkcionalitása nem sokban különbözik a “normál” blogoktól: A blogért felelős személy létrehozza és közzéteszi a tartalmat, a felhasználóknak pedig általában lehetőségük van a bejegyzések értékelésére és kommentálására. A vállalati blog célja azonban általában egészen más. Míg a magánéletben aktív bloggerek általában olyan témákat választanak, amelyek érdeklik őket, és amelyeket jól ismernek, addig a vállalati blog – legalábbis a legtöbb esetben – marketingeszközként funkcionál. Bár a vállalati blogok ebben a tekintetben mind hasonlóak, a választott témák és célok mégis nagyon eltérőek. Ennek ellenére általában minden, egy vállalat által közzétett tartalom célja, hogy egy meghatározott célközönséget szólítson meg, és felkeltse érdeklődésüket a vállalat iránt.
Közelítő összefoglaló
A vállalati blogok nem sokkal az első magánblogok után kerültek a gyakorlatba. Különösen az Egyesült Államokban népszerű eszközei az online marketingnek.
A vállalati blog nagy előnye a személyes kapcsolat a blogger és a blogot olvasók között. Egy hivatalos vállalati weboldalon a cég általában komolyan és komolyan mutatja magát – elvégre az oldal az internetes arculatuk. Az ügyfelek mellett potenciális üzleti partnerek vagy befektetők is látogathatják az oldalt, így egy kötetlen vagy túlságosan családias hangnem inkább nem lenne helyénvaló.
Egy vállalati bloggal azonban a vállalat megmutathatja “emberi” oldalát, például az alkalmazottak hozzászólásaival, akik leírhatják munkakörüket. A társadalmi elkötelezettség, a fenntartható gazdálkodás és a vállalaton belüli képzés szintén népszerű témái a vállalati blogoknak, amelyek szintén sokkal közvetlenebb kapcsolatot tesznek lehetővé a célközönséggel.
A vállalati blog emellett egyfajta “próbapadként” is használható. Ha például vannak olyan kényes témák, amelyekkel a vállalatnak foglalkoznia kell, és amelyeknek negatív PR-hatása lehet, a vállalat előzetesen blogot vezethet róluk. És mivel csak egy – vagy csak egy maroknyi – alkalmazott felelős a blogért, a tartalom könnyen pozicionálható úgy, mint ezen alkalmazottak véleménye, ha a kívánt hatás nem következik be. Ha azonban a tartalom meg tudja győzni a célközönséget, akkor a vállalat könnyen vállalhatja vagy elismerheti a felelősséget a blog tartalmáért.
Ezt a módszert gyakran alkalmazzák akkor is, ha egy vállalat először szeretne vállalati blogot használni a marketinghez és az ügyfelekkel való kommunikációhoz. Mivel a tartalom hatását és hatékonyságát ritkán lehet előre látni, az alkalmazottak inkább magánemberként blogolnak, akik a vállalathoz kapcsolódó témákban, de nem hivatalosan a vállalat nevében publikálnak cikkeket. Így a vállalat nyugodtan kísérletezhet ezzel a még mindig meglehetősen új kommunikációs móddal, és felmérheti, hogy megfelelő egyensúly van-e a szükséges erőfeszítés és az eredmények hasznossága között.
Ez a kísérleti szempont különösen fontos, mert egy hatékony blog felépítéséhez időre van szükség. Míg az olyan közösségi médiaoldalak, mint a Facebook, hajlamosak nagyon gyorsan követőket gyűjteni, addig egy vállalati blognak először meg kell szilárdulnia, mielőtt nagyobb számú embert vonzana, akik elolvassák a bejegyzéseket.
A vállalati blogban is jelentős lehetőségek rejlenek. Például dinamikus internetes jelenlétet biztosít a vállalatnak, és a személyre szabott kommunikációnak köszönhetően könnyebb meggyőzni a véleményformálókat, akik aztán terjesztik a blog tartalmát, és sokszorosára növelik annak hatását. A kiváló minőségű tartalmakkal az is lehetséges, hogy a vállalat egy adott területen tekintélyként jelenjen meg, és ezáltal véleményvezérré váljon, valamint növelje a márka ismertségét. A blog a jól képzett alkalmazottak megszerzéséért folytatott küzdelemben is nagyon hasznos eszköz lehet. Ha a célközönség tagjai, például a gépészmérnökhallgatók a blogon keresztül már korán kapcsolatba kerülnek a céggel, akkor később könnyebbé válik a munkavállalók megtalálása, mert a már kialakult személyes kapcsolatnak köszönhetően a cég vonzó munkáltatónak tűnik.
A vállalati blog különböző változatai
Az eddigiekben a “vállalati blog” kifejezést használtuk – ez azonban kissé félrevezető, mert a többi bloghoz hasonlóan a vállalati blognak sincs meghatározott formátuma vagy célja. Bár a legtöbb vállalatnak hasonló szándékai vannak az internetes blogjaival, a vállalati blognak mégis elég sok változata van. Ezek közé tartozik:
- Szervizblog: Ezzel a fajta bloggal a vállalat további információkat nyújt az ügyfeleknek a termékeiről. Ezek lehetnek például receptek egy élelmiszergyártótól vagy tippek mesterembereknek egy építőanyag-specialistától.
- Kampányblog: Ez a blog általában meghatározott ideig működik, és bizonyos reklámkampányok támogatására szolgál. Többek között a termékkel kapcsolatos további információk, a gyártás során a társadalmi elkötelezettségre való utalások vagy az ultramodern gyártási módszerek bemutatása lehet néhány valószínű téma.
- Témablog: Ez a változat nagyon széleskörű, és csak egy megkötése van – a blognak egy bizonyos témakörre kell irányulnia. A tematikus blog különösen alkalmas arra, hogy a vállalatot egy adott terület szakértőjeként tüntesse fel, és így befolyásolja a véleményformálást.
- Ügyfélkapcsolati blog: Ez a blog egy olyan közösség kialakítására szolgál, amely bizonyos mértékig azonosul a vállalattal, és így különleges kapcsolatot ápol vele. Ez például nagyon hasznos módja lehet az online termékértékeléseknek.
A vállalati blogok összehasonlítása a közösségi médiával
A Facebookkal és más közösségi oldalakkal összehasonlítva sok vállalat a blogokat meglehetősen nehézkesnek és költségesnek találja. A vállalati blog azonban kínál néhány előnyt a Facebookkal és hasonló platformokkal szemben. Az egyik legfontosabb tényező, amely a blog mellett szól, a tartalom feletti ellenőrzés. A közösségi médiacsatornák üzemeltetőiként az olyan kívülállók, mint a Facebook, nem tudják befolyásolni a vállalati blogban szereplő hozzászólások kialakítását, témakínálatát vagy láthatóságát. Itt egyedül a vállalat dönti el, hogy milyen témákat mutat be, hogyan szólítja meg az ügyfeleket és hogyan teszi közzé a hozzászólásokat.
A bloghozzászólásoknak ráadásul egészen másfajta hitelessége és relevanciája van, mint a közösségi oldalakon megjelenő cikkeknek. Ami ma a Facebookon van, azt sok felhasználó holnapra már elfelejti. Egy blog esetében a bensőséges légkör és az évek során gondosan felépített hírnév biztosítja, hogy sok olvasó automatikusan megbízhatóbbnak és tartalmasabbnak tekinti a tartalmat. Ez természetesen a blogokat marketing és PR célokra is vonzóvá és hatékonnyá teszi.
Következtetés
A vállalati blog nagyon hatékony online marketingeszköz lehet. Azonban több erőfeszítést igényel, mint a közösségi oldalakon való megjelenés létrehozása, és az eredmények elérése is hosszabb időt vesz igénybe. Megfelelő működtetés esetén a vállalati blogolásnak megvan a lehetősége arra, hogy az ügyfeleket hosszú időn keresztül nagyon szorosan a vállalathoz kösse. Ezenkívül a magas színvonalú hozzászólások révén egy vállalati blog segíthet abban, hogy a vállalat tekintélyes szakértőként és véleményformálóként jelenjen meg az ágazaton belül. Ezért a vállalati blogok különösen alkalmasak a hosszú távú marketingstratégiát tervező vállalatok számára.