Alai

2012. június 12

A Rhode Island Public Transit Authority (RIPTA) ma bejelentette, hogy a nem angolul beszélő utasokkal való kommunikáció javítása érdekében új telefonos tolmácsszolgáltatást (OPI) vezetett be. A Voiance Language Services-t választották ki a hatóság számára a magas színvonalú fordítási és tolmácsolási szolgáltatások elsődleges szolgáltatójának.

A RIPTA ügyfélszolgálati alkalmazottait, köztük a Kennedy Plaza jegypénztár és a fényképes igazolványirodák munkatársait is kiképezték az OPI-szolgáltatás használatára. Ezen túlmenően ezeket az alkalmazottakat kiképezték arra, hogy néhány különböző nyelven felolvassák az alapvető mondatokat, hogy meg tudják mondani az angolul nem beszélő ügyfeleknek, hogy tartsák a vonalat, amíg a Voiance Nyelvi Szolgáltatással összekapcsolódnak. Miután csatlakoztak, a tolmács oda-vissza közvetíti az információt a RIPTA alkalmazottja és az ügyfél között.

A RIPTA-t, mint szövetségi támogatásban részesülő szervezetet a Szövetségi Közlekedési Hatóság (FTA) kötelezi arra, hogy megfeleljen az 1964. évi Polgári Jogi Törvény VI. címének és módosításainak. Az 1964. évi Polgári Jogi Törvény VI. címe előírja, hogy az Egyesült Államokban egyetlen személyt sem lehet faji, bőrszín vagy nemzeti származás alapján kizárni, megtagadni az előnyöket, vagy hátrányos megkülönböztetésnek kitenni semmilyen szövetségi pénzügyi támogatásban részesülő program vagy tevékenység keretében. Az új OPI szolgáltatás bizonyítja a RIPTA elkötelezettségét a VI. cím követelményeinek való teljes körű megfelelés biztosítása mellett.

“Örömmel jelentjük be, hogy a RIPTA mostantól éjjel-nappal elérhetővé teszi a telefonos tolmácsolást több mint 170 nyelven, mondta Charles Odimgbe, a RIPTA vezérigazgatója. ” Azok számára, akik csak korlátozottan tudnak angolul olvasni, beszélni, írni vagy érteni, a nyelv komoly akadályt jelenthet a fontos RIPTA-szolgáltatások elérésében és a létfontosságú információk megszerzésében. Elkötelezettek vagyunk a nyelvi akadályok felszámolása és a kommunikáció új vonalainak megnyitása ügyfeleinkkel.”

A Voiance Language Services, LLC-t 2009-ben alapították, hogy kifejezetten az üzleti és kormányzati ügyfelek igényeit szolgálja ki. A Voiance anyavállalata, a CyraCom International, Inc. 1995 óta működik, és az iparági jelentések szerint a világon a 2. legnagyobb telefonos tolmácsszolgáltató, az USA-ban pedig a 8. legnagyobb nyelvi szolgáltató.

A Voiance Language Services által nyújtott OPI-szolgáltatásokkal kapcsolatos további információkért látogasson el a www.voiance.com weboldalra.

A menetrendekért és egyéb információkért az utasok a 401-781-9400-as telefonszámon érdeklődhetnek.